工商管理學畢業論文

時間：2024-05-28 23:54:35 學人智庫我要投稿

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工商管理學畢業論文

　　重視服務不僅是對消費者的尊重也是酒店自身發展的需要，下面是小編為大家整理的工商管理學畢業論文，歡迎參考！

工商管理學畢業論文

　　創新酒店管理迎接旅游市場革新

　　一、旅游市場革新趨勢分析

　　1.游客需求差異更加明顯

　　工薪階層。工薪階層構成我國社會群體較大比重，在我國旅游收入中該群體貢獻也較大。工薪階層收入穩定，假期充足，旅游已經是其業余生活必不可少的休閑活動，考慮經濟因素，工薪階層看重的是實惠，自駕游、就近農家樂是其消費重點。

　　白領階層。該群體在消費方式與消費能力上不同于其他群體，其看重的是品質，旅游中的吃住觀光多重視滿意度、舒適感，且都愿意為此毫不吝嗇的付出金錢，這與當前流行的“土豪”文化極為相似。老年人群體。老年人作為旅游主體興起時間并不長，人到老年，子女陪伴時間少，生活枯燥，需旅游充實生活。該群體大多以固定退休金或子女贍養費為旅游資金，生活條件、贍養條件優越。分布區域主要為城市，在農村極為罕見，這也表明貧富差距與人格尊嚴的不對等。學生旅游群體。假期是學生游的高發期，根據年齡差異，旅游方式也不同。比如大學生在旅游方式與地點可自由選取，而小學生因未成年則需要成人監護，參加如夏令營的群體活動。

　　2.游客旅游方式多樣

　　家庭游。家庭游主要出現在工薪階層，通常以大家庭或大家族形式旅游。家庭游受中國傳統“家本體”思想的影響，多以自駕游方式進行，旅游路線隨意、寬松，目的在于隨性與放松。

　　主題旅游。該方式發展于旅游項目完善的基礎上，當前許多旅游勝地都在著力打造主題旅游項目。主題多與時下的節日或舉辦的活動關系密切，比如，每年7月1日各革命老區舉辦的紅色旅游，北京奧運會期間舉辦的奧運游，建軍節時南昌舉辦的軍旅游，甚至也有規模龐大的.長征游，這些主題旅游與時節、活動息息相關。

　　自主旅游。自主旅游就是個體旅游，不參加任何團體，線路、行程自主安排，不受任何事的約束。該群體獨立性強，不愿被束縛，同時也存在對旅游行業內部的不信任，比如，游客購物被訛，導游辱罵游客，旅游路線缺斤少兩等。當前，自主旅游較為流行，但其基量依然較少，僅是受人追捧或向往，真正付諸行動的較少。

　　二、創新酒店管理，迎接旅游趨勢革新的挑戰

　　創新是社會進步的根本，也是國家興旺發達的不絕動力。對于酒店而言，更需要以創新管理體制，迎接新出現的旅游模式與趨勢做，解決新形勢下旅游趨勢革新的各項挑戰，增強市場競爭力。

　　1.完善酒店硬件設備

　　酒店要想第一眼就讓游客產生好感，則需要完善自身的硬件設施，服務工作再好，若酒店的床像地板那樣堅硬，我想消費者是不會多看一眼的。為此，完善酒店硬件設施，需要做好幾點工作：其一，注重舒適度的打造。在差異化的游客需求下，酒店游客的要求一一滿足。俗話說眾口難調，個人品味、愛好、身份、年齡、性別的不同對酒店要求也各有差異，但無可置疑的是，舒適度是所有游客的極力追求。酒店在做裝修時，要把握好舒適度的設計。

　　當前大多酒店依然采用白色床單、被套的模式，墻壁顏色統一白色，單調的色彩讓消費者體會不到“家”的感覺。所以，酒店一定要在房間顏色的搭配、物品的擺設上下功夫。其二，打造主題酒店。酒店受地理與景區環境的影響，區域性的景點與景區的游客類型并不會受整各市場革新的影響。即特定旅游景區的游客具有價值的趨同或愛好相同。在改造硬件設施時，可參考所處旅游區的特性，分析游客相同點，打造相應的主題。主題即文化理念呈現的風格，客觀的呈現主要是家具、顏色、搭配等的表現。

　　2.注重細節服務

　　細節決定成敗。重視服務不僅是對消費者的尊重也是酒店自身發展的需要，細節服務影響酒店的形象。細節應該是一個過程，即游客從登記到離開都能接受貼心的服務。比如，餐廳的陳設要方便顧客就餐為主，為顧客帶去舒適。餐具擺設要匠心獨運，凸顯文化內涵，讓顧客體會到一種美。另外，酒店餐廳時常播放音樂，這時，就要注意音樂風格的選取，是選擇《最炫民族風》那樣流行歌曲還是播放《致愛麗絲》那樣的古典音樂呢，這是管理者應該考慮的問題。因此，酒店管理注重細節服務，是迎接新形勢下旅游趨勢革新的不二之選。

　　3.提供個性化服務

　　酒店管理中的個性化服務并不是通常理解的“非主流”或與眾不同，而是在于人性的關懷，設身處地的為顧客著想，提升酒店形象。在這里，酒店基層服務員首先應該具有個性化服務意識，因為他們是與顧客接觸最為頻繁的群體。具體的個性化服務一般都是微不足道的事，比如，夏天發現顧客購買了一個西瓜，這時服務員可主動詢問是否要刀具;登記信息發現這天是顧客生日，可贈送生日卡片以表祝賀等。

　　此外，酒店還應建設好配套設施。相對于大部分游客而言，酒店僅是暫時的棲息之地，即為驛站。酒店雖在游客眼中如過客一般，但酒店各項服務卻對游客的行程至關重要。酒店在做好自身管理工作時，不應該與市場其他主體割斷聯系，還要做好相應的配套設施服務。比如交通服務、票務服務、司機服務、導游服務等，以此增強自身綜合實力。

　　三、結語

　　我國旅游業的異軍突起創造了市場的奇跡。隨著游客需求與旅游方式的多樣化，酒店應做好積極的應對，以建設舒適酒店為立足點，做好細節服務與配套設施建設，方可在旅游趨勢革新下處于不敗之地。

　　參考文獻：

　　[1]陳果.談旅游趨勢下的酒店管理創新[J].現代營銷,2013,(2):25-25

　　[2]田喜洲.論酒店管理中的人性化趨勢[J].商業研究,2005,(1):163-165

　　工商管理對煤炭企業經濟發展的作用

　　摘要：現如今，隨著社會主義市場經濟的持續發展，為我國各行各業的發展帶來了重大的機遇。商品經濟的競爭力也逐漸增大，競爭日益激烈的行業不僅為我國社會主義市場經濟帶來了新的活力，同樣也為我國煤炭行業的發展帶來一定的壓力。如何進一步提升企業的經濟效益，并提升企業在同行業中的競爭力，是當前我國煤炭企業亟待解決的主要問題。鑒于此，本文對我國煤礦企業的發展現狀進行了分析，并就工商管理在煤炭企業的發展中所起到的作用進行了思考，旨在為我國煤炭行業的發展帶來幫助。

　　關鍵詞：工商管理；煤炭企業；經濟發展

　　近些年來，國民經濟的顯著提升為煤炭企業的發展帶來了極大的動力，在這一大環境下，越來越多的煤炭企業隨之興起，不僅為我國煤炭市場的發展注入了一定的經濟活力，更提升了煤炭企業的競爭力[1]。因此，轉變以往的管理方式，并在煤炭企業發展中融入工商管理的現代管理方法，可以有效的凈化市場中的不良競爭，并促進煤炭企業的長足發展。

　　一、工商管理的相關概述

　　1.特點

　　隨著社會主義市場經濟體制的不斷深入發展，工商管理職能也逐漸變得成熟，不僅擴大了其監督范圍，更是在一定程度上提升了拓展速度[2]。因此，當前的工商管理有監督范圍較廣的特點，在進行監督的過程中，可以有效的利用市場淘汰規律，對煤炭市場進行有效的監督并促進工商管理監管過程中的科學性和合理性。與此同時，當前我國的工商管理具監督職能，這也是工商管理中較為明顯的一個特點。在我國工商管理的過程中，主要分為行政管理、規范管理以及行政處罰等，其中與工商管理有關的法律法規內容更是占憲法的二分之一左右，由此可以看出我國的工商管理已經逐漸處于規范完善的階段。與此同時，隨著市場經濟呈現多元化趨勢的發展，工商管理更是在一定程度上發揮了自身多種有效的監督方式，對市場中所出現的不合理的現象進行了有效的監督管理，從而進一步地規范了市場秩序。

　　2.職能體現

　　工商管理作為一種調節經濟的手段，對經濟環境創設和市場運作智能起到了重要的作用[3]。首先，在我國的經濟體制處于不斷成熟發展的階段，為了更好的適應市場經濟體制的發展，并充分的發揮出自身職能最大的作用，工商管理需要采用行政手段來保證市場經濟處于健康化和正規化的發展，還要有效的對市場經濟出現的形式進行有效的把控，才能更好的促使管理與實際相結合。

　　二、當前我國煤炭企業的發展現狀

　　1.積極

　　首先，煤炭市場體制逐漸完善，自礦產資源法的頒布和實施以來，強調了煤炭礦業權，并結束了煤炭資源無償開采的歷史，并在一定程度上促進了我國煤炭市場的整體經營發展。我國煤炭市場從此迎來了新的發展篇章，煤炭市場體制的逐漸完善不僅提升了融資能力，更加強了其產能建設。其次，煤炭市場的安全生產狀況得到明顯的提升，煤炭企業采用現代化技術加強了煤炭開采的工作量，并提升了工作效率。與此同時，先進技術下的煤炭開采工作更對施工人員的安全提供了一定的保障[4]。

　　煤炭開采人員采用了先進的工作技術，代替了以往具有一定風險性的工作也提升了自身的安全保障。與此同時，國家加強了對煤炭企業的重視程度，并取締了不具備專業生產水平的小型煤炭工廠，這一系列舉措在一定程度上降低了煤炭事故的發生次數。最后，我國煤炭市場在近些年所取得的經濟效益占我國市場經濟的很大比重，證明了煤炭市場占據國民經濟的主體地位不會發生改變，這也說明我國會對煤炭市場的經營生產與發展給予更多的重視以及扶持政策。在這一環境下，近些年煤炭市場的發展必定會受到更多的關注。

　　2.消極

　　其一、煤炭企業成本管理水平有待加強。我國煤炭企業領導并未對企業成本管理給予一定的重視，由于我國煤炭企業的經營較為特殊，是領導者直接進行經營管理的，也就是領導兼具經營權與管理權，在這種情況下，很多礦山企業領導并未深刻的了解到當今煤炭市場的局勢，當前我國大部門煤炭企業領導依舊沿用以往的成本管理模式，斥巨資投入在煤炭開采上，但是卻忽略對成本管理的重視，主要體現在成本費用核算不合理、成本控制管理體系薄弱等[5]。

　　其二、煤炭工人的工作強度過大，甚至出現因為工作量大而消極怠工的局面，從而影響整體的施工效率，過于高強度的工作會加大工作人員的安全隱患，從而發生事故造成人員傷亡。與此同時，領導并沒有真正的考慮到施工人員的工作強度，更是在一定程度上影響了我國的'煤炭工作人員的整體積極性。最后，隨著我國煤礦事業的蓬勃發展，煤炭市場中也逐漸出現了惡性競爭的現象。惡意壓價，或者是違反相關法律法規進行大幅度的開采的現象屢見不鮮，這樣的惡性競爭更是為我國煤炭市場的發展帶來一定的阻礙。

　　三、工商管理對煤炭企業經濟發展起到的積極作用

　　1.推進煤炭企業的產業結構改革

　　近些年來，我國的煤炭企業得到了長足的發展，但是在發展的過程中仍存在一定的問題。因此，工商管理的實行便能在最大程度上有效地幫助煤炭企業落實國家制定的相關法律法規，從而進一步幫助我國煤礦企業轉型發展。工商管理有助于推進煤炭企業的產業結構改革，隨著節能減排以及可持續發展戰略的提出，我國煤炭企業的發展面臨了重大的變革[6]。為了更好的響應國家的政策號召，并適應市場經濟的發展，我國煤炭企業的產業結構改革轉型勢在必行。

　　在企業改革轉型的過程中，離不開工商管理的幫助，工商管理在這一過程中需要充分的發揮出良好的調控作用，并促進煤炭企業的產業結構改革升級。在進行實際的調控管理工作時，相關的專業人員需要提升自身的專業能力，并引導煤炭企業進行改革轉型，還要指明煤炭企業的轉型方向，從而有效的規避企業在進行產業結構改革的過程中出現錯誤方向，影響企業的蓬勃發展。在這一過程中，我國的煤炭企業需要適應當前處于不斷變化狀態的市場經濟，并加強工商管理部門的法律監督，以此來促進煤炭企業的順利轉型。

　　2.促進煤炭市場經濟的持續增長

　　煤炭企業的經濟發展和技術創新離不開工商管理的幫助和正確引導。因此，促進煤炭企業經濟的健康持續發展是工商管理的又一重要作用，通過工商管理的協調和引導，可以將煤炭企業與相關法律機構有機協調，幫助法律部門來了解煤炭企業的實際經營情況，以此更好的對其進行監督管理[7]。在進行這一過程中，工商管理部門以往的管理理念不能更好的適應當前市場經濟的需求，因此，只有轉變以往工商管理的管理模式，并建立適合當前市場經濟所要求的服務機制和管理機制，才能提升煤炭企業的整體經濟效益和市場競爭力，從而促進煤礦企業的蓬勃發展。在這一過程中，工商管理可以在企業建設的規模中充分發揮監督作用，以此來有效的規避企業低質量低水平的創新建設。

　　3.有利于強化煤炭市場的監督力度

　　幫助強化煤炭市場的監督力度是工商管理的重要作用之一。由于煤炭企業經濟發展與工商管理處于相互促進監督的狀態，合理有效的工商管理可以提高對當前煤炭市場發展的監督成效，在這過程中，不僅可以對煤炭企業的品牌進行嚴格的質量控制，還可以有效的改善當前煤炭經濟市場的整體投資環境，對煤炭市場中可能存在的一些惡性競爭以及惡意降價等不良行為進行有效的杜絕管理，從而營造出煤炭市場公平公正的市場競爭環境，并有效地形成一種良性的競爭態勢。工商管理的相關工作人員需要提升自身的專業素養，及時發現并處理煤炭市場中出現的不良現象和行為。從而為煤礦行業的發展提供一個的公平競爭和發展的空間。相關的工作人員切不可因為一己私利而包庇一些惡性競爭的煤礦企業，要堅定信念，將調控和有效的監督手段的作用發揮到最大，這樣才能更好的促進煤礦企業的平穩發展。

　　四、結論

　　我國煤炭企業要想進一步提升自身的經濟發展水平，并加強企業的戰略布局實現長遠的發展，便要與工商管理有機融合。借助工商管理的現代管理手段和相關法律約束機制，進一步促進我國煤炭企業的可持續發展，并在發揮工商管理最大效益的基礎上實現煤炭市場的良性競爭。

　　參考文獻

　　[1]郭曉玲，李凱.煤炭企業低碳經濟效率及其影響因素研究[J].生態經濟（中文版），2017，33（10）：69-75.

　　[2]翟翠霞，宋超.煤炭生產服務業對行業經濟發展的影響研究[J].資源開發與市場，2017，33（4）：467-472.

　　[3]張強.探究分析工商管理對于經濟發展的促進作用[J].濟南職業學院學報，2017，（1）：115-116.

　　[4]晉祥達.營改增對企業發展的影響——以煤炭企業為例[J].中國商論，2017，（1）：81-82.

　　[5]吳俊超.簡述資源管理對煤炭經濟效益的促進作用[J].經濟技術協作信息，2017，（18）：9.

　　[6]王文現.資源管理對煤炭經濟效益的作用分析[J].產業與科技論壇，2017，16（16）：115-116.

　　[7]陳懿博，吳啟超，齊文聚.淺談煤炭企業綜采區隊的工商管理應用[J].科技資訊，2017，15（12）：110-111.

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