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最新工商局年度工作總結范文
2018年，在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實國家工商總局、省工商局的工作部署和要求，緊緊圍繞市委、市政府“創新驅動”、建設“四好示范區”的戰略部署，始終堅持“四個化”的工作目標和導向，抓住效能、創新兩大主題，進一步做好“堅持、深化、提升”的文章，各項工作取得了新的成績。主要體現在以下四個方面：
（一）抓重點、求突破，服務發展有為有位。
服務發展是工商部門的第一要務。今年以來，充分發揮工商職能作用，在做好各項服務工作的同時，突出重點，把握亮點，豐富服務手段，提升服務效能，促進地方經濟持續健康發展。今年全市新增市場主體86758戶；截止目前，全市累計實有市場主體575856戶。
1.圍繞轉型升級，“個轉企”工作加快推進。認真貫徹落實省委、市委關于推進“個轉企”和扶持小微企業發展的決策部署，把工作重點放在促進個體經濟的轉型升級上，以政府為主導，成立了領導小組，召開了動員推進大會，出臺了政策意見，推行了稅收、社保、金融、行政許可等一系列措施，并組織開展了專題督查，確保“個轉企”工作加快推進：一是抓數量。按照“時間過半、任務過半”的目標，通過政府主導、部門聯動、強化考核，加快推進“個轉企”。目前全市已完成“個轉企”5862家，完成今年目標的127%，完成三年總目標的51%。二是重質量。把工作的著力點放在推進個體經濟的轉型升級上，注重“個轉企”的質量，把黨委政府出臺的各項扶持政策用足用好，不留任何后遺癥。三是抓重點。對于危險化學品經營、連鎖經營等重點行業的個體工商戶，采取措施，緊盯不放，按照相關的政策規定，促其限期轉。同時，在此類行業的個體工商戶新設登記時，進行嚴格把關，確保政策的延續性和一致性。
2.圍繞實事工程，商品交易市場提升發展工作有序推進。我市現有各類商品交易市場769家，今年前三季度交易額2044億元，同比增長7.19%；網上市場14家，今年前三季度交易額377億元，同比增長26.23%。全省商品交易市場提升發展工作推進大會召開以來，主要抓了三個方面工作：一是出政策、下任務。以市政府名義出臺了《關于進一步推進商品交易市場提升發展的意見》，提出了五年“兩個五千億”的目標，即到2017年底，全市實體市場、網上市場成交額都力爭實現5000億，年成交額億元以上的市場150家，百億元以上的市場8家。二是抓牽頭、強督查。充分發揮領導小組辦公室的職責，主動向市政府做好匯報，牽頭市級相關職能部門，分成6個督查小組，由市級相關部門分管領導帶隊，到各縣（市）區進行督查，并將督查情況及時通報。三是強服務，抓培育。以星級文明市場的創建為載體，進一步抓好市場的培育、發展和服務工作。同時，聯合貿易部門，主動與市規劃部門進行溝通銜接，積極參與全市重點市場行業布局的規劃，推動不同區塊的市場錯位發展，避免同業競爭和低水平建設。
3.圍繞增效提速，行政審批制度改革工作穩步推進。認真貫徹落實國家工商總局關于推進工商登記制度改革的工作部署，在深化“網上注冊廳”建設的基礎上，進一步優化行政審批流程，最大限度釋放經濟活力，努力打造群眾最滿意的行政審批服務排頭兵。一是繼續深化“網上注冊廳”系統建設，目前85%的企業注冊登記事項全程線上辦理，該系統已受理網上申請13900余起，核準名稱登記從網下的2個工作日提速到當日辦結，企業登記事項從網下的7個工作日提速到2至3日辦結，極大地方便了企業和群眾辦事。二是按照省局“清新政風、優化服務”的要求，出臺了《關于提升行政審批效能優化服務的實施意見》，推行了自助辦理網上登記、簡易事項直接核準、注冊登記監督服務卡等9項服務舉措，惠及企業5700余家。三是進一步簡政放權，根據區域特點和需求，向海曙分局下發了2億元以下有限公司、1億元以下外商投資企業、戶外廣告等登記和管理權限，力促行政審批提速增效。
4.圍繞創新驅動，積極助推企業做強做優和要素集聚。認真貫徹落實市委市政府《關于強化創新驅動、加快經濟轉型發展的決定》，著眼于創新驅動，重點圍繞文化產業、海洋經濟以及其他戰略性新興產業，促進企業轉型升級。一是大力推進商標戰略實施，繼續完善馳名商標、著名商標、知名商標三級培育制度，依托基層品牌指導站，加強對重點行業、重點企業的商標培育和扶持工作。目前，全市累計擁有注冊商標105209件，國際注冊商標和地理標志數量處于全省領先地位。二是加快廣告園區建設，促進文化要素集聚。認真貫徹落實全國廣告工作和廣告產業園區現場會議精神，加快推進寧波廣告產業園區招商與公共服務平臺建設，目前，已經投入使用12000平方米的園區辦公樓，成立了企業化運作的寧波廣告產業服務中心，中央財政首批2500萬扶持資金已下撥到位，與新加坡、臺灣、香港、上海相關廣告企業達成合作意向。三是支持家庭農場發展培育，促進土地要素集聚。認真貫徹中央1號文件關于鼓勵和發展家庭農場的精神，在深入調研的基礎上，從政策扶持、準入服務等方面鼓勵和引導家庭農場發展。今年全市新成立家庭農場842家，累計實有1920家，擁有3個國家級示范“農家樂”企業。四是強化轉型升級指導，促進企業內部要素集聚。結合走訪調研，指導企業做好公司合并分立、組建企業集團、有限公司變更為股份公司、企業名稱升級等，今年全市共組建企業集團、升級股份有限公司、企業合并分立331家，辦理企業債權出資、股權出質、林權出資等268件，出資、融資金額350億元。
（二）強執法、重創新，市場監管有力有效。
執法監管是工商部門的第一責任。今年以來，圍繞公平正義的要求，進一步強化系統統籌、信用監管、信息化管理三大抓手，加強市場監管，維護市場秩序，重點做好以下三個方面的工作：
1.按照“不放松、不懈怠、不拖沓”的要求，進一步強化流通環節食品安全監管工作。面對食品安全監管體制調整的敏感時期，始終繃緊食品安全這根弦，推進了節點性的、敏感期的、正常化的食品安全監管工作。一是強化“元旦”、“春節”、“清明”、“端午”等敏感期的食品安全監管，開展了“紅盾保節”專項行動，確保節日食品安全。同時，在市委、市政府的領導下，配合相關部門妥善處置了寧波奶、綠姿蛋糕、豆芽等食品事件，確保社會穩定和消費安全。二是盯住重要節點，繼續深化和完善食品檢驗檢測統籌模式，出臺了《統籌做好2013年度全市流通環節食品抽樣檢驗工作的意見》，今年共實施了28大類、10855批次的抽檢，其中乳制品2790批次；查處食品違法案件1124件。三是開展了百家大型商超食品經營誠信宣言活動，全市126家大型商超向社會公開承諾誠信經營，接受群眾監督，并結合食品信用等級評定、電子監管示范單位創建，促進經營者自律和行業規范。四是深化食品安全電子監管示范單位、工商所食品安全監管達標等創建活動，進一步夯實基層食品安全監管的基礎，不斷提升全市系統食品安全監管的能力水平。
2.突出重點領域和重點行業，進一步加大對嚴重違法行為的打擊力度。始終保持對傳銷、不正當競爭、侵犯商標專用權、商業賄賂等嚴重違法行為的高壓態勢，切實維護市場經濟秩序。今年全市系統共立案查處各類經濟違法案件5089件，其中大要案2364件，移送司法機關案件11件。一是嚴打傳銷行為，對于今年春節后發生的“中國明明商”傳銷活動，我局聯合公安部門成立了專案組，經過近兩個月的專項行動，一舉摧毀鄞州、鎮海等地的傳銷團伙，8名傳銷組織者和骨干分子全部落網，并通過省、市各大報紙、網絡、電視臺等媒體和三大通信運營商短信平臺向廣大市民發布警示信息，既有力打擊了違法犯罪，又有效消除了隱患，維護了社會穩定。二是劍指行業“潛規則”，以商業賄賂為突破口，成功查處了建筑檢測、醫療衛生、旅游導游等行業的商業賄賂案件65件，有效凈化了市場秩序。三是針對侵犯商標專用權、“傍名牌”和違法商業秘密等行為，開展了“雙打”專項行動，并從實體市場拓展到網上市場，加強網絡經營行為監管，取得了明顯成效。今年共查處侵犯商標專用權案件653起；查處“傍名牌”案件479起；查處制售假冒偽劣案件1155件。同時，圍繞消費投訴集中、與消費者健康安全密切相關的重點商品，針對農資用品、汽車、兒童用品、家用電器、夏令用品等，加強流通領域商品質量監管工作，今年共抽檢商品825批次，根據抽檢結果，嚴打假冒偽劣行為，切實維護消費者合法權益。
3.創新監管手段和方法，進一步提升監管的水平和效能。積極探索“寬進”要求下的“嚴管”手段，以信息化技術為支撐，強化了信用信息的綜合運用，積極推進“智慧工商”、“移動工商”建設，重點是將去年評選出來的全市系統3個“創新突破獎”和5個“創新獎”成果進行廣泛應用和深入推廣，將責任區精細化信用監管模式、運用地理空間技術搭建監管平臺、移動執法辦案包應用和小餐飲行業綜合治理模式等相關聯的創新舉措進行合成，初步形成以信息化技術為支撐、以企業信用監管為抓手、以系統統籌為協調機制的工作體系，進一步提升了監管的效能和水平。
（三）促自律、強宣傳，消費維權有聲有色。
消費維權工作是工商部門服務和保障民生的重要抓手。今年以來，緊扣民生、民情、民利這一主題，堅持“維權立體化”的目標和導向，積極推進消費維權職能化、社會化、網絡化的進一步融合，營造安全、放心、和諧的消費環境。今年全市共受理消費申訴26574件，為消費者挽回經濟損失1068萬元。在抓好12315行政執法體系建設、開展“3.15”活動的同時，圍繞經營者自律和消費者自覺，重點抓了以下兩個方面的工作：
1.運用信用手段，督促經營者自律。堅持“從源頭上化解消費糾紛”，充分運用信用手段和行業協會力量，不斷提升經營者的責任意識和消費糾紛調解能力。一是進一步強化行業協會和企業的自我監管能力，針對黃金珠寶玉石、桶裝飲用水行業，出臺了消費糾紛處理辦法，提出了解決該行業消費爭議的新舉措。二是全面推廣12315消費維權綠色通道，在海曙試點的基礎上，召開全市12315消費維權綠色通道現場推進會，引導商圈和企業實行“12315直通車”、“進貨查驗”、“無障礙退貨”、“質量擔保先行賠付”等消費糾紛快速處理機制，就地、就近解決消費糾紛，處理時間從15個工作日縮短至3個工作日，最大限度地保障了消費者的合法權益。三是進一步完善由消費保護軟件、智能法律法規庫軟件、網上和解平臺軟件和遠程投訴處理軟件組成的消費信用評價體系，開展了“行業信用公開評價”、“誠信消費在寧波”等主題活動，促進了經營者自律和行業規范。
2.強化宣傳教育，引導消費者自覺。開展了消費維權“宣傳月”、“開放日”活動，舉辦了“3.15”大型廣場宣傳活動，制作并發布了維權動漫宣傳片、《12315消費者投訴手冊》，公布了十大消費維權典型案件，發布了12315申訴舉報數據年度分析報告，將“只有合理維權、才能有效維權”的理念傳遞給廣大消費者。今年全市開展各類消費教育活動120次，開展消費比較試驗20次，發放宣傳資料20萬余份。
（四）清政風、提素質，隊伍建設緊抓不放。
隊伍是一切工作的基礎和保障。今年以來，我局以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央《八項規定》、省委“六個嚴禁”和市委20條意見，扎實推進隊伍正規化建設，重點抓了五項建設：
1.深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，大力推進思想政治建設和作風行風建設。按照中央和省委、市委的統一部署和要求，我局作為第一批參加活動單位，在市委第四督導組的幫助指導下，開展了黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞“三問三觀論紅盾”、 “公開納言議紅盾”、 “走親連心見紅盾”等主題，深入開展了黨委理論學習中心組專題學習討論、“紅盾先鋒”先進事跡報告、“工商開放日”、處級以上干部“當一周基層工商干部”、一般黨員干部“回鄉反哺”、黨委民主生活會和支部組織生活會等活動，共走訪工商所61個，走訪企業、農戶和個體工商戶672戶，征求到意見和建議218條，幫助解決困難和問題23個，為農村或社區辦理實事95件，進一步緊密了與人民群眾的關系，增進了工商部門與老百姓的感情。尤其是在這次“菲特”臺風期間，全市工商系統將抗災救災作為開展教育實踐活動的大考場，成立了30人的救災小分隊赴災區現場抗災救災，組成了200人的走訪小組開展了“工商干部走訪受災企業、個體工商戶助力災后復產重建”的活動，共走訪受災企業和個體工商戶1385戶，加強災后市場監管和食品安全監管，確保了市場秩序和社會穩定。
2.建立健全分層分類的教育培訓體系，大力推進業務能力建設。堅持專才通才兼備，建立健全分層分類的教育培訓體系，強化業務能手的考評和專業隊伍的建設，今年組織開展了國家總局行政學院網絡培訓、處級領導干部高級研修班、新任科所長培訓、后備干部培訓等19期，輪訓系統干部518人，提升了干部隊伍的業務能力和水平。
3.推行工商職業行為禮儀標準化，大力推進基層基礎建設。圍繞“精局強所”的目標，一方面，開展了工商職業行為禮儀標準和業務操作標準試點工作，采取網上公示、進度評比、通報表彰等方式，對制度落實情況進行督查，進一步規范了基層干部隊伍的行為舉止。另一方面，完善星級工商所的動態管理，積極探索星級工商所的積分公示制度，進一步深化星級工商所創建活動，打造個性化、品牌化的基層工商所。今年全市系統申報創建五星級工商所8個，四星級3個，目前全市系統已有97%的工商所成功創建高星級工商所。
4.圍繞“法治工商”要求，大力推進依法行政建設。制定了《行政規范性文件制定管理辦法》，明確了全市工商系統規范性文件統一登記、統一編號、統一公布的“三統一”制度，并對已發布的規范性文件進行清理，該廢止的廢止、該保留的重新登記編號。同時，積極做好工商案件管理系統與市行政執法與電子監察系統的對接工作，以公開透明的執法辦案程序促進行政執法行為的文明規范。
5.切實改進工作作風，大力推進黨風廉政建設。根據今年的新形勢、新要求，在堅持“教育為主、小事抓起，融入業務、強化監督”的同時，重點圍繞“改進工作作風、密切聯系群眾”主題，深入貫徹中央、省委和市委的要求，出臺了全市工商系統改進工作作風的實施細則，提出了18項改進措施。同時，組織開展對節假日、年檢驗照期間相關工作要求的落實情況的督查，通過抓廉政、促勤政，自身建設取得了新成果，系統隊伍樹立了新形象。
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