it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)15篇【優(yōu)選】
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)1
職責(zé)
1、為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)支持以及維修備件的確認(rèn)和訂購(gòu)以盡除現(xiàn)場(chǎng)故障；
2、為客戶提供必要的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持以解決客戶抱怨；
3、為客戶服務(wù)工程師提供技術(shù)培訓(xùn)以提高工程師技術(shù)技能；
4、現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)，定期提供系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)以供公司相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)；
5、為研發(fā)支持工程師提供支持以完成研發(fā)項(xiàng)目的需求；
6、按時(shí)高效完成上級(jí)主管所分配的'工作任務(wù)。
任職要求
1、自動(dòng)控制、機(jī)電一體化、應(yīng)用電子技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程、土木工程等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，碩士?jī)?yōu)先；
2、溝通能力、邏輯思維、分析能力強(qiáng)；
3、能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差國(guó)外；
4、英語口語流利者優(yōu)先。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)2
職責(zé)：
1、為用戶提供基于公司產(chǎn)品的日常技術(shù)支持；
2、記錄接收的.客戶問題，根據(jù)用戶問題記錄提出對(duì)應(yīng)解決方案；
3、監(jiān)控客戶系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；
4、通過相關(guān)平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)解決客戶問題；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作熱情高，積極主動(dòng)，細(xì)心，喜歡和系統(tǒng)打交道；
3、辦公軟件操作熟練
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)3
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進(jìn)行設(shè)計(jì)講解和需求分析工作，將客戶的'需求轉(zhuǎn)化為成熟的開發(fā)需求;
2.負(fù)責(zé)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)問題,并根據(jù)公司要求完成相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的全過程記錄;
3.能夠準(zhǔn)確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨(dú)立處理客戶問題，負(fù)責(zé)跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護(hù);
4.對(duì)客戶操作員等進(jìn)行操作培訓(xùn)，并給與日常使用支持;
職位要求：
1.計(jì)算機(jī)、電子通信大類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力;
3.掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護(hù)技能;
4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;
5.掌握開發(fā)技術(shù)，具備Java，php, h5, javascript等項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)4
職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、要求高職大專以上學(xué)歷，
2、學(xué)習(xí)自動(dòng)化計(jì)算機(jī)、日語專業(yè)的.優(yōu)先，
3、培訓(xùn)后要求會(huì)與機(jī)器人互動(dòng)和正常維護(hù)，
4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)5
職責(zé)：
1、支持幫助PC機(jī)用戶，解決用戶提出的問題。
2、在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的`標(biāo)準(zhǔn)、策略、操作規(guī)程等。
3、參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。
4、參與系統(tǒng)更新、升級(jí)工作，并協(xié)助進(jìn)行備份、恢復(fù)工作。
5、管理PC及相關(guān)硬件、軟件資產(chǎn)列表。
6、參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定，并保證實(shí)施。
7、系統(tǒng)性能優(yōu)化。
8、維護(hù)所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。
9、定期檢查和分析IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。
10、需要有側(cè)重點(diǎn)地支持某一種專用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識(shí)庫。
任職資格：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)；
2、2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、CET-4以上，讀寫熟練，口語流利；
4、熟練掌握J(rèn)ava語言
5、有MES系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)6
職責(zé):
1、通過Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請(qǐng)求，快速反應(yīng)，解決問題；
2、計(jì)算機(jī)病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級(jí)；
3、文件系統(tǒng)訪問權(quán)限分配與管理；
4、計(jì)算機(jī)(臺(tái)式/筆記本電腦)以及外設(shè)設(shè)備的硬件故障處理；
5、辦公計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)；
6、會(huì)議室計(jì)算機(jī)、投影儀、電視等設(shè)備維護(hù)；
7、打印機(jī)、傳真機(jī)以及復(fù)印機(jī)的維護(hù)與故障報(bào)修；
8、建立詳細(xì)的內(nèi)部IT處理流程文檔。
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，1年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉計(jì)算機(jī)及外設(shè)設(shè)備硬件(PC/Printer/Scanner)；
3、熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10)；
4、熟悉一般服務(wù)器的架設(shè)及應(yīng)用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer)；
5、熟悉Networks基礎(chǔ)知識(shí)；
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較好的`溝通和協(xié)作能力，極強(qiáng)的執(zhí)行力具備良好的服務(wù)意識(shí)。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)7
職責(zé):
1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行售前電腦、服務(wù)器等IT類產(chǎn)品的安裝調(diào)試及配送；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)人員要求按進(jìn)行項(xiàng)目工程施工；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶要求出具應(yīng)用解決方案；
4、客戶維修售后服務(wù)。
任職資格:
1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關(guān)軟、硬件的調(diào)試和維護(hù)；
2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，以客戶為本；
3、工作積極主動(dòng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，服從工作安排；
4、具備較強(qiáng)的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)能力。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)8
職責(zé):
1、產(chǎn)品售后工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施、排錯(cuò)及相關(guān)測(cè)試;
2、產(chǎn)品測(cè)試工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品新功能測(cè)試以及BUG提交;
3、文檔撰寫，負(fù)責(zé)相關(guān)測(cè)試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;
4、負(fù)責(zé)客戶的`日常維護(hù)、問題處理及遠(yuǎn)程調(diào)試。
任職資格:
1.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;
2.熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;
3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識(shí)及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;
4.了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;
5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;
6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)9
職責(zé)：
1、積極配合銷售推廣公司的新產(chǎn)品、市場(chǎng)開拓及相應(yīng)的客戶技術(shù)支持，協(xié)助SALES完成銷售業(yè)績(jī)；
2、組織對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，研究其發(fā)展動(dòng)態(tài)和和行業(yè)動(dòng)態(tài)，并提出市場(chǎng)研究成果報(bào)告；根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選取目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。
3、跟蹤客戶項(xiàng)目的狀態(tài)與進(jìn)度，負(fù)責(zé)客戶與原廠之間的技術(shù)交流和溝通，及時(shí)幫助客戶解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用的問題；
4、為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)解決方案、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)等；整理公司代理產(chǎn)品的培訓(xùn)資料并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)；
5、公司品牌線的產(chǎn)品的方案開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)入、品質(zhì)異常處理等，開拓新的產(chǎn)品線并積極推廣。
崗位要求：
1、電子技術(shù)類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學(xué)歷，23-30歲；
2、一年以上電子產(chǎn)品線相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子類產(chǎn)品的技術(shù)和應(yīng)用；熟悉電子元器件的'基本功能和參數(shù)，了解一定的電路原理。
3、熱愛本職工作，誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析和總結(jié)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的溝通能力；
4、有一定的英語基礎(chǔ)。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)10
一、配合銷售團(tuán)隊(duì)和售前團(tuán)隊(duì)工作，包括與用戶的`技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等
二、配合銷售部門和售前部門完成相應(yīng)的項(xiàng)目投標(biāo)、技術(shù)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報(bào)價(jià)、講標(biāo)答標(biāo)等工作
三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對(duì)和演示工作
四、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實(shí)施，售前測(cè)試，售后服務(wù)及維修工作
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)11
職責(zé)：
1、辨識(shí)客戶需求并深入理解，從技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性、可實(shí)現(xiàn)性等多角度出發(fā)，為客戶提供專業(yè)技術(shù)咨詢，引導(dǎo)客戶采納最適合的技術(shù)方案，與銷售密切配合獲取訂單。
2、客戶現(xiàn)場(chǎng)支持：負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的現(xiàn)場(chǎng)勘查調(diào)研、明確客戶需求，進(jìn)行相關(guān)技術(shù)交流、產(chǎn)品演示和推介；
3、撰寫技術(shù)文件：獲取客戶現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)和調(diào)研信息，充分理解客戶需求，細(xì)化項(xiàng)目技術(shù)方案撰寫成文檔，估算項(xiàng)目工作量及工期，完成項(xiàng)目預(yù)算、客戶咨詢、報(bào)價(jià)等工作，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案評(píng)審；
4、投標(biāo)技術(shù)支持：招投標(biāo)信息搜集，投標(biāo)流程管理，投標(biāo)文件制作，負(fù)責(zé)向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)和投標(biāo)技術(shù)文件的答辯，確保客戶充分理解并接受公司產(chǎn)品和解決方案；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電氣工程、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2、具有1年以上物聯(lián)網(wǎng)、軟件、智能化相關(guān)項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，有豐富的方案編寫、技術(shù)講解交流能力，良好的學(xué)習(xí)和理解能力；
3、熟練使用office、visio、ppt、CAD等辦公軟件；
4、工作細(xì)致，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；高度的責(zé)任感，較強(qiáng)的適應(yīng)能力。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)12
職責(zé)：
1、配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行客戶洽談、跟進(jìn)客戶IT需求及系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進(jìn)實(shí)施。
2、對(duì)公司內(nèi)部剔除的IT需求進(jìn)行初審，平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比，進(jìn)行自助研發(fā)或上報(bào)。
3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進(jìn)度，參與新系統(tǒng)的測(cè)試與推廣，跟進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。
4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術(shù)文檔的編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導(dǎo)。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大專或本科以上學(xué)歷。
2、有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)知識(shí)。
3、有清晰的'邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據(jù)不同客戶的情況提供合理的解決方案。
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進(jìn)行方案介紹和交流。
5、有軟件售前工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)13
1、定制項(xiàng)目安裝結(jié)束后，調(diào)試設(shè)備達(dá)到客戶現(xiàn)場(chǎng)正常生產(chǎn)使用時(shí)的狀態(tài)
2、對(duì)非標(biāo)設(shè)備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進(jìn)及時(shí)有效地解決
3、對(duì)售后人員、客戶及新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)
4、對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目或重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)，從項(xiàng)目策劃開始到項(xiàng)目結(jié)束，全程跟進(jìn)支持
5、對(duì)事業(yè)部?jī)?nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持。
6、對(duì)銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢，根據(jù)需要參與項(xiàng)目的評(píng)審。
7、對(duì)定制項(xiàng)目從機(jī)械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進(jìn)行客戶體驗(yàn)，從客戶角度考評(píng)，給出客觀評(píng)定意見。
8、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對(duì)基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測(cè)試
9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場(chǎng)部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶接待部門對(duì)行業(yè)應(yīng)用客戶的.接待。
10、建立客戶檔案。改善并促進(jìn)客戶關(guān)系，維護(hù)客戶資源，增強(qiáng)事業(yè)部定制產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力。
11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，
12、依據(jù)對(duì)支持的工作總結(jié)，督促并跟進(jìn)質(zhì)量部門對(duì)產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。
13、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對(duì)基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測(cè)試
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)14
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署和日常更新；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護(hù)工作；
3、確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行及應(yīng)急響應(yīng)；
4、承擔(dān)軟件系統(tǒng)實(shí)施工作。
任職要求:
1、有軟件系統(tǒng)實(shí)施、軟件維護(hù)者經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備數(shù)據(jù)庫基本操作知識(shí)，掌握oracle數(shù)據(jù)庫，具備Linux、unix系統(tǒng)基本命令操作，具備良好學(xué)習(xí)和邏輯思維能力；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，較強(qiáng)的積極主動(dòng)性；
4、可承受較大的工作壓力，適應(yīng)必要的'工作強(qiáng)度；
5、了解基于DevOps理念的軟件交付過程；
6、能夠適應(yīng)項(xiàng)目組的出差模式(短期)；
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)溝通，售前方案制定，技術(shù)標(biāo)書制定；
2、針對(duì)客戶的技術(shù)交流與培訓(xùn)，提供項(xiàng)目的售前技術(shù)支持；
3、負(fù)責(zé)部門解決方案梳理、完善；
4、部門安排的其他售前支持工作。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉國(guó)內(nèi)外主流網(wǎng)絡(luò)、弱電、安防設(shè)備廠商產(chǎn)品，具備集成項(xiàng)目系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。售前技術(shù)支持工程師工作的主要職責(zé)篇7職責(zé)
1、建筑智慧云產(chǎn)品售前支持，配合銷售完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作。
2、完成用戶需求分析及軟件產(chǎn)品技術(shù)宣講、項(xiàng)目投標(biāo)文檔、研發(fā)需求規(guī)格說明書等文檔的開發(fā)和測(cè)試工作，為客戶提供完整技術(shù)解決方案；
2、及時(shí)獲取和理解行業(yè)應(yīng)用的新價(jià)值點(diǎn)，對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、用戶需求等方面信息主動(dòng)跟進(jìn)，可為產(chǎn)品改進(jìn)提出建設(shè)性的應(yīng)用場(chǎng)景；
3、跟蹤行業(yè)應(yīng)用技術(shù)的`最新發(fā)展，編制并維護(hù)行業(yè)解決方案；4、配合公司內(nèi)部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作，如：協(xié)助市場(chǎng)等部門進(jìn)行市場(chǎng)推廣及銷售活動(dòng)；
任職資格
1、最少1個(gè)大型企業(yè)軟件應(yīng)用的完整開發(fā)經(jīng)歷；
2、本科以上學(xué)歷，1-2年以上IT行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
3、了解信息系統(tǒng)安全、云計(jì)算等領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)，有互聯(lián)網(wǎng)、SOA、微服務(wù)設(shè)計(jì)、開發(fā)等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、有軟件系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、標(biāo)書應(yīng)答、用戶交流經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；5、有良好的文檔編寫能力和溝通表達(dá)能力，有一定的項(xiàng)目策劃能力優(yōu)先；
6、熟練使用Axure、visio等軟件設(shè)計(jì)工具，具有一定的UE經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7、具有良好的溝通技巧及強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)心，具有較好的語言表達(dá)溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
8、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和獨(dú)立項(xiàng)目運(yùn)作的能力，有良好的承壓能力，能適應(yīng)不定期出差。
9、有智慧建筑、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)售前、售后、研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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