社區(qū)工作者考試試題題庫（通用9套）

　　在學習和工作中，許多人都需要跟考試題打交道，考試題有助于被考核者了解自己的真實水平。你所見過的考試題是什么樣的呢？下面是小編整理的社區(qū)工作者考試試題題庫（通用9套），希望能夠幫助到大家。

　　社區(qū)工作者考試試題題庫 1

　　1.社會工作者小李接待了前來求助的王女士母子。王女士告訴小李，兒子小強沉迷網絡游戲不愛學習，父母說他也不聽，還與父母頂撞。王女士希望小李能幫助她教育小強。小李在確認小強有接受服務的意愿后，與王女士母子簽訂了初步服務協(xié)議。小李的上述做法屬于社會工作通用過程中的（）。

　　(A)接觸

　　(B)接案

　　(C)預估

　　(D)會談

　　【答案】B

　　2.在一次督導會上，社會工作者小李和小劉對是否需要繼續(xù)為外來務工青年大明提供服務產生了分歧。小李認為大明已經返回原籍，個案就結案了。小劉則建議聯(lián)絡大明戶籍所在地的社會工作服務機構，由他們繼續(xù)為大明服務，以鞏固大明改變的信心和成果。小劉上述建議依據的是對結案階段（）的要求。

　　(A)轉介服務

　　(B)跟進服務

　　(C)時機選擇

　　(D)情緒處理

　　【答案】B

　　3.自獨生女兒過世后，張女士與丈夫的關系變得越來越冷淡，丈夫逐漸染上了酗酒惡習，對家里的事不聞不問，還多次動手打張女士。無奈之下，張女士向社會工作者求助。為了幫助張女士界定其夫妻間存在的問題，下列社會工作者的提問中,最適宜的是（）。

　　(A)“你希望我們提供什么幫助?”

　　(B)“你認為自己目前遭遇的問題是什么?”

　　(C)“你認為丈夫染上酗酒惡習的原因是什么?”

　　(D)“你認為你們夫妻關系惡化的原因是什么?”

　　【答案】B

　　4.自孩子上初中后，李女士與丈夫經常因是否接送孩子上下學發(fā)生沖突。李女士認為，孩子從小體質較弱，比較敏感，即使已上初中，為安全起見還是應該接送，但丈夫不以為然，還以工作忙為由將接送孩子的事甩給了李女士。李女士對丈夫的行為很不解，懷疑丈夫有了“外心”，非常苦惱、困惑，遂求助社會工作者小齊。為了識別李女士問題產生的主觀因素，小齊應了解（）。

　　(A)丈夫對夫妻問題的看法

　　(B)李女士為處理夫妻問題所做的努力

　　(C)李女士對夫妻問題的看法

　　(D)丈夫為處理夫妻問題所做的努力

　　【答案】C

　　5.新冠防控期間，小明在家上網課，面對電腦時注意力不集中，學習效果不理想。小明父母向社會工作者小黃求助。小黃與小明建立了微信聯(lián)系，采用行為治療方法幫助小明解決困擾。經過多次線上視頻會談，小明學習注意力不集中的問題有了明顯改善，服務進入結案階段。為了強化小明已有的改變成效，下列社會工作者的做法中，最適宜的是（）。

　　(A)協(xié)助小明分析害怕上學的原因

　　(B)幫助小明處理結案時的離別情緒

　　(C)幫助小明回顧會談過程中的成長

　　(D)鼓勵小明把會談學到的知識用于生活中

　　【答案】C

　　6.“健康中國”戰(zhàn)略強調對人民健康進行全方位全生命周期呵護。身高是學齡前兒童生長發(fā)育的重要指標之一。有些家長因為孩子身高暫時未達標，就四處打聽增高方法,購買增高用品。社會工作者針對這一情況在社區(qū)中開展兒童健康知識講座,讓家長知道兒童成長發(fā)育有早有晚。上述知識說明了兒童生長發(fā)育具有（）。

　　(A)順序性

　　(B)個體差異性

　　(C)不均衡性

　　(D)分化與互補性

　　【答案】B

　　7.為了促進兒童健康成長，社會工作者不僅定期走訪了解本社區(qū)嬰幼兒家庭的環(huán)境安全問題,還聯(lián)絡婦幼保健院的醫(yī)生為嬰幼兒家庭提供母乳喂養(yǎng)、幼兒早教等科學知識講座。社會工作者的上述工作屬于兒童社會工作中的（）服務。

　　(A)提供兒童救助

　　(B)促進兒童社會化

　　(C)提供家庭支持

　　(D)促進兒童身心健康

　　【答案】D

　　8.某社會工作服務機構在社區(qū)招募中小學生夏令營營員。租住在本社區(qū)的外來務工人員老張覺得這是一個讓孩子增長見識、提升能力的好機會，想給兒子樂樂報名,但他又擔心孩子不是本地戶籍，可能沒有資格參加，在報名處徘徊猶豫。社會工作者小杜主動向老張詢問了解情況，并協(xié)助老張完成報名流程，樂樂成為夏令營營員。小杜的做法體現了兒童社會工作中的（）原則。

　　(A)平等參與

　　(B)家庭系統(tǒng)

　　(C)最小傷害

　　(D)兒童優(yōu)先

　　【答案】A

　　9.小蘭今年12歲，父母常年在外務工，與爺爺奶奶生活。小蘭最近變得沉默寡言，課間休息時常一個人在角落里發(fā)呆，學習成績下滑，衣服也臟兮兮的。老師發(fā)現小蘭這些變化后，請學校社會工作者小王一起為小蘭提供幫助。小王擬運用以家庭為中心的方法對小蘭家庭的監(jiān)護能力進行監(jiān)測和評估,他應該評估（）。

　　(A)小蘭家的住房狀況

　　(B)小蘭家使用社區(qū)資源的狀況

　　(C)小蘭父母的年收入情況

　　(D)小蘭與父母的溝通交流情況

　　【答案】D

　　10.社會工作者小燕在社區(qū)開展“0~3歲嬰幼兒父母親職教育”服務項目，在對朵朵家進行家訪時,9個月大的朵朵見到小燕就大哭。朵朵媽媽告訴小燕，朵朵面對生人或進入陌生的環(huán)境就會哭鬧。小燕從積極人格培養(yǎng)的角度,建議朵朵媽媽對朵朵進行信任人格的培養(yǎng)。下列小燕給朵朵媽媽的建議中最適宜的是（）。

　　(A)讓她想跟誰玩就跟誰玩

　　(B)盡可能多帶她到陌生的地方

　　(C)盡可能多留出時間陪伴她

　　(D)盡可能多帶她到人多的地方

　　【答案】C

　　11.社會工作者小李發(fā)現，初一學生小兵很少主動與同學交流。小兵告訴小李，他也想跟大家一起學習，一起活動，但覺得自己作業(yè)做得慢，成績不好,拖了全班后腿,同學們一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，與同學關系日益疏遠。同學們則認為小兵性格孤僻，不愿與他交往。久而久之，小兵出現了逃學行為。小兵的上述狀況說明了青少年個體發(fā)展具有（）的特點。

　　(A)動蕩與穩(wěn)定結合

　　(B)主體與客體互動

　　(C)實變與漸變統(tǒng)一

　　(D)理想與現實沖突

　　【答案】B

　　12.社會工作者小文在某地看守所為涉罪青少年開展以“守望陽光”為主題的小組工作，旨在引導涉罪青少年改變非理性信念,促進司法系統(tǒng)與社會工作專業(yè)的合作，共同為青少年提供服務。小文邀請看守所管教人員參與到該小組方案設計、組員招募、過程實施等環(huán)節(jié)中，使看守所管教人員成為服務涉罪青少年社會工作的重要合作伙伴。小文開展上述工作的依據是（）。

　　(A)社會工作方法運用的整合性要求

　　(B)社會價值體系

　　(C)對社會工作者宏觀專業(yè)能力要求

　　(D)社會連接

　　【答案】A

　　13.為了增進青少年道德教育的有效性，某青少年社會工作服務機構引導青少年踐行“新時代文明實踐”的理念，創(chuàng)新青少年思想教育工作,組織青少年在社區(qū)開展各類志愿服務，如做博物館的志愿講解員、參加環(huán)保實踐活動、管理流動兒童家庭圖書館、陪伴社區(qū)困境兒童學習、參與社區(qū)助老服務等。上述服務體現了青少年道德教育具有的（）特征。

　　(A)教育與引導

　　(B)監(jiān)督與管理

　　(C)保障與控制

　　(D)實踐與體驗

　　【答案】D

　　14.初中一年級學生小堅是社會工作者小李的服務對象。小李發(fā)現小堅雖然上課愛說話，課下喜歡追逐打鬧，成績也不好，但并非像老師說的那樣“沒法管”。小李嘗試運用青少年社會工作強調的尊重青少年的獨特性與差異性、照顧青少年獨特需要等理念開展服務。在小堅因成績不好而被同學排斥時，小李會詢問:“你最擅長的事情是什么?”小李上述做法體現了青少年社會工作的（）原則。

　　(A)發(fā)展性

　　(B)整體性

　　(C)主體性

　　(D)平等參與

　　【答案】C

　　15.社會工作者小韓在涉罪青少年小趙的矯正幫教工作中發(fā)現，小趙父母在家庭會談中常責備小趙，不聽小趙解釋，家庭關系緊張。為此，小韓在之后的家庭會談中專門設計了與小趙直接溝通的環(huán)節(jié),讓小趙父母觀察她如何用心體會小趙的真實想法，接納小趙內心的感受，并在言語和行為上給予及時回應。小韓上述做法旨在幫助小趙父母學習（）的溝通技巧。

　　(A)積極傾聽

　　(B)主動引導

　　(C)問題聚焦

　　(D)現實反映

　　【答案】A

　　16.李姐是某老年服務中心的社會工作者，她覺得新入住中心的半失能老人張奶奶與自己過世的母親在長相和性格上都有幾分相像，又是同鄉(xiāng)，因此對張奶奶格外關照，什么事情都主動替張奶奶做。這種情形屬于社會工作者在服務過程中產生的（）問題。

　　(A)移情

　　(B)工作倦怠

　　(C)反移情

　　(D)過度保護

　　【答案】C

　　17.某社區(qū)開展“新時代文明實踐”活動，招募在“社區(qū)烹飪大賽”中評選出的老年烹飪能手當志愿者，參加“老年助餐”志愿服務，不僅解決了該社區(qū)的老年人吃飯難問題,還發(fā)揮了老年烹飪能手的一技之長。上述做法體現了老年社區(qū)社會工作（）的原則。

　　(A)權益保護

　　(B)資源整合

　　(C)健康維護

　　(D)多方參與

　　【答案】B

　　18.為了提升社區(qū)老年人的獲得感和幸福感，某養(yǎng)老服務機構運用“互聯(lián)網+”技術打造了“一站式”服務平臺，為社區(qū)老年人提供“助浴"“助餐”“助醫(yī)”“精神慰藉”等服務。社會工作者小蔡運用這一平臺，通過鏈接衛(wèi)生服務中心、送餐服務機構和相關志愿服務組織，為社區(qū)高齡獨居老人李奶奶提供服務。小蔡在此服務過程中扮演的角色是（）。

　　(A)個案管理者

　　(B)產品經理人

　　(C)專業(yè)輔導者

　　(D)平臺打造者

　　【答案】A

　　19.社會工作者小李參與實施醫(yī)養(yǎng)結合的服務項目。在為某獨居老人提供出院隨訪服務時,小李發(fā)現該老人表達有困難，說不清楚自己的身心狀況。經查看老人病歷，小李借助圖片詢問老人的身心狀況，與老人進行溝通，通過精準評估為老人提供更好的服務。小李的'上述評估方法注重的是（）。

　　(A)尊重老年人的隱私權

　　(B)尊重老年人的獨立性

　　(C)尊重老年人的自決權

　　(D)尊重老年人的異質性

　　【答案】D

　　20.有媒體曾報道一些不會做家務的大齡未婚女青年遭到家長“催婚”和親友“非議”的現象，形成了公眾參與討論兩性角色規(guī)范的輿論場。為推進社會性別主流化，社會工作者應采取的措施是（）。

　　(A)為女青年舉辦家務技能培訓

　　(B)為相關人群提供婚戀咨詢服務

　　(C)借助該議題向社會宣傳性別平等觀念

　　(D)組織大齡女青年通過角色扮演增進自我認識

　　【答案】C

　　21.某校社會工作專業(yè)師生在某村實施“社會工作教育對口助力脫貧攻堅計劃”，在需求評估中發(fā)現，該村的留守婦女較多，她們擺脫貧困的愿望十分強烈。為提升留守婦女的致富能力，提高其家庭和社會地位，實現既扶貧又扶志的目標，該校師生為村里的留守婦女開辦了傳統(tǒng)手工技能培訓班。上述活動關注了婦女的（）。

　　(A)戰(zhàn)略性性別需求

　　(B)成長性性別需求

　　(C)實用性性別需求

　　(D)發(fā)展性性別需求

　　【答案】C

　　22.打擊犯罪活動是維護婦女權益的重要舉措。某區(qū)實施多部門合作，開展“打擊犯罪專項行動”，社會工作服務機構也參與其中。下列工作中，屬于社會工作服務機構工作職責的是（）。

　　(A)解救被拐賣的婦女

　　(B)為受害婦女進行全面體檢

　　(C)加大打擊犯罪力度

　　(D)為受害婦女提供創(chuàng)傷輔導

　　【答案】D

　　【解析】ABC三項都不符合社工的工作內容，只有D項符合題意。

　　23.為使農村婦女在鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮更大作用，社會工作者小姜針對某村婦女社會參與度低、自信心不足等問題，開展了一系列促進婦女發(fā)展的服務，包括組織觀看和討論宣傳性別平等的影視作品,分享婦女自強經驗,介紹其他村女村官事跡等。小姜的上述做法運用了婦女社會工作賦權方法中的（）.

　　(A)透明化

　　(B)意識覺醒

　　(C)政策倡導

　　(D)權力分析

　　【答案】B

　　24.為了減輕家庭負擔,小肖初中畢業(yè)后就外出打工，一直在玩具廠的生產線上工作，最近，因企業(yè)智能化改造而失業(yè)。小肖認為失業(yè)的原因是自己沒有一技之長，文化程度不高,跟不上時代的發(fā)展，覺得自己很無能，對未來感到茫然，遂向社會工作者小張求助。小張同小肖一起分析了她的個人現實條件與企業(yè)發(fā)展的相互關系，引導她認識個人失業(yè)與社會轉型的關系。小張的做法屬于性別視角婦女社會工作方法中的（）。

　　(A)建立信任關系

　　(B)挖掘自身潛能

　　(C)鏈接周圍資源

　　(D)重新界定問題

　　【答案】D

　　25.為了貫徹落實2020年國務院《政府工作報告》中提出的保障殘疾人合法權益的精神，某街道計劃購買某社會工作服務機構的專業(yè)服務，為轄區(qū)內殘疾人提供差異化的“補償性”功能訓練，幫助殘疾人學習文化基礎知識并接受職業(yè)技能訓練。上述計劃購買的社會工作服務可以促進殘疾人（）的實現。

　　(A)康復享有權

　　(B)環(huán)境友好權

　　(C)社會參與權

　　(D)文化生活權

　　【答案】A

　　26.殘疾人小紅在與社會工作者小王的交流中提起，自己先天殘疾是父母姨表親結婚的結果，因此對父母充滿怨恨。小王聽后，與小紅就近親結婚和致殘原因進行了討論，使小紅認識到，近親結婚只是導致殘疾的因素之一，如果父母當時有機會學習優(yōu)生優(yōu)育知識,情況就會有所不同。小王對致殘原因的分析依據的是（）。

　　(A)個人責任

　　(B)社會責任

　　(C)社會照顧

　　(D)回歸社會

　　【答案】B

　　27.社會工作者小唐對某社區(qū)殘疾人的權益實現狀況進行了評估，發(fā)現該社區(qū)十幾名有就業(yè)意愿的殘疾人目前仍未就業(yè)。小唐擬對這些殘疾人實施職業(yè)康復計劃，他對這些殘疾人的特殊情況以及與就業(yè)有關的問題進行了綜合考察，幫助他們解決職業(yè)康復中出現的問題。接下來，小唐應遵循的工作流程是（）。

　　(A)職業(yè)評估→職業(yè)培訓→就業(yè)指導→職業(yè)咨詢

　　(B)職業(yè)咨詢→職業(yè)評估→職業(yè)培訓→就業(yè)指導

　　(C)職業(yè)評估→職業(yè)咨詢→就業(yè)指導→職業(yè)培訓

　　(D)職業(yè)評估一職業(yè)培訓→職業(yè)咨詢→就業(yè)指導

　　【答案】B

　　28.獨居老人張爺爺患有多種慢性病。最近，張爺爺突發(fā)腦梗，導致日常生活起居、外出行動和就醫(yī)等都出現了困難。社區(qū)居委會將張爺爺轉介給社會工作者小袁。小袁初步了解了張爺爺的情況后，決定將張爺爺列為個案管理工作的服務對象。在與張爺爺建立了專業(yè)關系后,小袁下一步需要完成的工作是（）。

　　(A)評估張爺爺需求和生活中的問題

　　(B)與張爺爺簽訂個案管理服務契約

　　(C)邀請鄰居作為志愿者照顧張爺爺

　　(D)為張爺爺制訂個案管理服務方案

　　【答案】B

　　29.肢殘青年小亮特別喜歡聲樂，他的理想是成為一名專業(yè)歌唱演員，但又對自己的專業(yè)能力沒有把握。為了幫助小亮實現理想,社會工作者首先應該做的是為小亮（）。

　　(A)聯(lián)系聲樂老師

　　(B)搜集文藝團體的招聘信息

　　(C)提供聲樂技巧培訓

　　(D)聯(lián)系專業(yè)機構評定其自身條件

　　【答案】D

　　30.大剛因吸食毒品被責令社區(qū)戒毒。社會工作者小林家訪時發(fā)現，大剛對吸毒的危害知之甚少，認為小吸無礙;大剛的父親和幾位鄰居也曾是吸毒者;大剛居住的社區(qū)周邊有許多網吧，一些青少年流連其中。小林計劃采用社區(qū)工作的方法幫助大剛戒毒。下列做法中適宜的是（）。

　　(A)以父親吸毒的前車之鑒激發(fā)大剛的戒毒決心

　　(B)讓大剛從模擬影像中看“吸毒10年后”自己的樣子

　　(C)與相關部門會商,聯(lián)動治理大剛居住周邊的生活環(huán)境

　　(D)采用青少年拓展訓練的方法,助其增強體質，調節(jié)情緒

　　【答案】C

　　31.趙某因瑣事與鄰居發(fā)生糾紛，將對方打傷，被判處拘役6個月緩刑6個月，成為社區(qū)矯正對象。趙某參加公益勞動時，常被社區(qū)居民指指點點。社區(qū)矯正社會工作者老李發(fā)現這一問題后，在社區(qū)中舉辦了社區(qū)矯正專家講座,利用微信公眾號推送矯正知識，以改變居民的偏見，營造良好的社區(qū)環(huán)境。老李在上述社區(qū)矯正服務過程中使用的方法是（）。

　　(A)開展社區(qū)宣傳教育

　　(B)挖掘矯正志愿力量

　　(C)制訂矯正工作計劃

　　(D)培育矯正互助小組

　　【答案】A

　　32.新入職的矯正社會工作者小楊對如何處理遵守保密原則與維護社會安全的關系存在困惑,向督導請教。督導通過對實際案例的討論分析，協(xié)助小楊厘清保密原則及其界限。下列情景中,小楊可以打破保密原則的是（）。

　　(A)某來訪機構希望能翻閱矯正社會工作者的服務記錄

　　(B)矯正對象告知社會工作者自己每天靠吸食來抵抗駕駛疲勞

　　(C)嬌正對象向社會工作者描述之前犯罪經過以及在監(jiān)獄里的感受

　　(D)矯正對象告訴社會工作者自己年輕時曾偷鄰居家陽臺上的香腸

　　【答案】B

　　33.老張戒除毒癮已滿三年，他經常參與同伴演講活動，是當地禁毒部門優(yōu)秀的同伴志愿者。近期，社會工作者小趙發(fā)現老張一改常態(tài)，多次缺席應參加的活動，遂對老張進行了個別訪談。在訪談中小趙了解到，老張因賭博欠下了巨額債務，覺得自己作為一名優(yōu)秀的同伴志愿者，卻做錯了事，實在無顏面對信任他的家人、小趙和民警,悔恨與愧疚的情緒一直纏繞在心頭，甚至有了破罐子破摔的念頭。為預防老張再次以毒品麻痹自己，協(xié)助老張學習以自己的能力去解決問題,小趙合適的做法是（）。

　　(A)幫助老張?zhí)岣邔�賭博危害性的認識

　　(B)幫助老張?zhí)岣邔ξ�毒危害性的認識

　　(C)與老張?zhí)接憠毫Ξa生的原因,尋找改變的途徑

　　(D)建議老張跟家人坦白，請家人幫忙籌資還賭債

　　【答案】C

　　34.老肖因公致殘，入住榮軍醫(yī)院進行康復治療，但治療效果不佳。老肖既要忍受身體的疼痛，又要面對生活方式的調整、自我價值的重新確認、社會支持網絡的重建等問題。社會工作者對老肖目前的狀況進行了評估,認為他的問題與需求是多元的，且融合在他的日常生活中。上述老肖的問題和需求在其生活中呈現出（）的狀態(tài)。

　　(A)“未分化”

　　(B)“常態(tài)化”

　　(C)“動態(tài)化”

　　(D)“個性化”

　　【答案】A

　　35.社會工作者在與前來求助的軍休干部進行溝通時,運用“合作的語言”技巧與服務對象交流。下列社會工作者的表述中，運用了該技巧的是（）。

　　(A)“我能幫你做什么呢?”

　　(B)“你為什么來找我啊?”

　　(C)“你想做什么改變呢?”

　　(D)“別擔心，我會幫你的。”

　　【答案】C

　　36.某軍休干部管理與服務中心的社會工作者小宋設計了“歲月如歌”生命回顧小組工作方案，為軍休所的老干部提供服務。小宋采用分享老照片的方式幫助軍休老干部重溫在部隊時取得的人生成就，引導他們分享現在的歡樂時光和幸福生活。鼓勵其參與社會活動,力所能及地關心他人、服務社會。小宋這樣做的主要目的在于（）。

　　(A)緩解老人的寂寞孤獨感

　　(B)幫助老人坦然面對死亡

　　(C)建立老人間的信任關系

　　(D)協(xié)助老人重構生命價值

　　【答案】D

　　37.小王患有精神分裂癥，經過住院治療，進入康復階段，但精神疾病的“污名化”給小王帶來了極大的痛苦,他很少與外人接觸。社會工作者小夏擬采用醫(yī)療救助的方法為其提供服務。小夏在社區(qū)先后策劃組織精神健康宣傳周活動，整合各類資源為社區(qū)精神病患者的家屬提供精神健康照顧知識培訓,招募志愿者與小王結對幫扶。小夏的上述工作屬于醫(yī)療救助社會工作中的（）。

　　(A)強化社會支持

　　(B)改善救治環(huán)境

　　(C)協(xié)調醫(yī)療資源

　　(D)協(xié)助申請救助

　　【答案】C

　　38.某社會工作服務機構開展社會救助外展服務，社會工作者與救助站和城市管理部門合作,借助救助巡邏車和救助亭對轄區(qū)的流浪乞討人員實施救助。該社會工作者的外展服務屬于（）。

　　(A)機構救助

　　(B)街頭救助

　　(C)全天候救助

　　(D)緊急救助

　　【答案】B

　　39.社會工作者小林在入戶走訪評估時發(fā)現，劉阿姨的家庭符合最低生活保障救助條件，但劉阿姨并沒有提出申請。劉阿姨認為自己雖然出行需要坐輪椅，行動不便,但依然有動手能力，希望能自食其力，為就讀初中的女兒做榜樣。對此，小林適宜的做法是（）。

　　(A)向劉阿姨介紹國家教助政策設立的目標

　　(B)勸說劉阿姨繼續(xù)申請救助,保障基本生活

　　(C)尊重劉阿姨的意見,為其提供相關工作信息

　　(D)尊重劉阿姨的意見,停止為其開展救助服務

　　【答案】C

　　【解析】社工應該對服務對象保持尊重和接納的態(tài)度，并為其提供相關工作信息。

　　40.某社會工作服務機構策劃了“幸福門”一站式救助方案，計劃通過評估了解服務對象的現實情況和需求，運用危機干預方法幫助服務對象擺脫急難困境;運用增能方法提高服務對象主動脫貧的意識和能力:注重居民個人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結合，倡導居民自助互助;依托社會組織直接為有需要救助的居民提供服務。上述方案屬于（）。

　　(A)家庭為本的生活救助

　　(B)以人為本的教育救助

　　(C)社區(qū)為本的綜合救助

　　(D)機構為本的專業(yè)支持

　　【答案】C

　　41.某社會工作服務機構在某村開展社會工作助力脫貧攻堅服務。社會工作者小王在繪制“民情地圖”時發(fā)現，村民大偉是家里的頂梁柱，在前幾年的車禍中致殘，家庭生活陷入困境，成為村里的低保對象。大偉因為“吃低保”一直覺得抬不起頭，不愿與村民來往;因為家里窮，夫妻間常爭吵。針對大偉因身殘致其家庭貧困的處境，小王協(xié)助大偉及其家庭的最有效途徑是（）。

　　(A)鏈接康復資源幫助大偉進行康復訓練

　　(B)鼓勵大偉去參加殘聯(lián)的電商技能培訓

　　(C)通過個案工作幫助大偉緩解心理壓力

　　(D)提供婚姻輔導以改善大偉的夫妻關系

　　【答案】B

　　42.王女士文化水平不高，十幾年來靠在城市打零工為生。王女士希望兒子能夠好好讀書，今后找一個“好工作”;兒子很聽話，也常干家務，就是不愛學習，這讓王女士很擔心，遂向社會工作者小付求助，希望小付幫助兒子改變。根據家庭社會工作為家庭成員增能原則，小付面對王女士的訴求，適宜的提問是（）。

　　(A)“您能具體說說孩子的問題嗎?

　　(B)“您能介紹一下孩子在學校的表現嗎?”

　　(C)“您認為孩子不愛學習的原因是什么?”

　　(D)“您覺得孩子只愛學習不愛做家務會怎樣?”

　　【答案】D

　　43.14歲的大壯是事實無人撫養(yǎng)兒童，與奶奶相依為命。最近，大壯因厭學情緒嚴重與奶奶沖突不斷，無論奶奶怎么勸說，大壯都不想去上學了，于是奶奶向社會工作者小寧尋求幫助。小寧遵循家庭處境化原則為大壯和奶奶提供服務，下列做法中正確的是（）。

　　(A)約定奶奶和大壯都在家的時間去探訪

　　(B)去學校向老師和同學了解大壯的情況

　　(C)邀請大壯參加社區(qū)的青少年成長小組

　　(D)請奶奶下次與大壯一同來與小寧交談

　　【答案】A

　　44.老王夫婦希望女兒大學畢業(yè)后在本地就業(yè)，遭到女兒強烈反對，在幾次激烈爭吵后，女兒竟不辭而別。痛苦的老王夫婦向社會工作者小強求助。為了幫助老王夫婦理解女兒的想法，改善與女兒的關系，根據家庭所處生命周期階段的任務和要求，小強適宜的做法是鼓勵老王夫婦（）。

　　(A)用溫和的溝通方式勸女兒早日回家

　　(B)調整溝通方式，緩和與女兒的關系

　　(C)改善溝通方式，尊重女兒自立的要求

　　(D)與女兒平等協(xié)商，找到沖突解決方法

　　【答案】C

　　45.學校社會工作者小孟發(fā)現很多高三學生十分迷茫,對自己的未來既缺乏清晰的目標，又不知道應該如何進行升學和就業(yè)的抉擇。為滿足這部分學生的發(fā)展性需要,小孟最適宜的做法是(）

　　(A)舉辦思想政治教育講座，幫助學生樹立遠大的理想信念

　　(B)開展特殊學生個案管理，幫助學生建立良好的自我認知

　　(C)舉辦學生生涯規(guī)劃小組，培養(yǎng)學生職業(yè)生涯規(guī)劃的能力

　　(D)開展勵志教育專題培訓，協(xié)助培養(yǎng)學生競爭意識和能力

　　【答案】C

　　46.小杰跟隨打工的父母到城里上學。在新學校里，小杰因打罵同學受到學校政教處的批評教育，后被轉介給學校社會工作者小李。小李與小杰會談后發(fā)現，小杰常常誤會同學的語言和行為，缺乏足夠的自我覺察。為了幫助小杰更好地識別和理解他人的感受，小李的下列做法中正確的是（）。

　　(A)培養(yǎng)小杰分辨?zhèn)�人情緒的能力

　　(B)指導小杰學會贊美他人

　　(C)引導小杰探討寬恕他人的意義

　　(D)幫助小杰學會向他人道歉

　　【答案】A

　　47.14歲的女孩小花智力發(fā)育遲緩，自我防護意識較弱，因家長監(jiān)護不力，半年前遭受性侵。在侵害者受到公安機關處置后，小花被轉介到某特殊教育學校，社會工作者小魏開始為小花提供輔導與陪伴服務。此時，小魏最宜開展的工作是

　　(A)危機干預

　　(B)關注小花的心理和行為變化

　　(C)資源鏈接

　　(D)為小花家長提供防性侵知識

　　【答案】B

　　48.某社區(qū)與社會工作服務機構攜手創(chuàng)建“新時代文明實踐志愿服務示范社區(qū)”，擬在社區(qū)培育成立多個志愿服務隊，開展志愿服務。下列工作中，屬于志愿服務活動策劃階段的是（）。

　　(A)確定志愿者的配置數量

　　(B)評估機構自身的人力配置

　　(C)表彰獎勵優(yōu)秀志愿團隊

　　(D)進行志愿服務項目預算管理

　　【答案】B

　　49.某老舊社區(qū)人口結構較為復雜，環(huán)境衛(wèi)生狀況令居民不滿。為了改善該社區(qū)的環(huán)境狀況，社會工作者與社區(qū)居委會一起組織社區(qū)居民成立“社區(qū)居民議事會”，促成“三社聯(lián)動”，組織社區(qū)居民討論通過了《社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生改善實施方案》，并就具體事項做了分工，明確相關人員的職責與任務。上述社會工作者推動社區(qū)居民參與的層次和形式是（）。

　　(A)協(xié)商

　　(B)告知

　　(C)咨詢

　　(D)共同行動

　　【答案】D

　　50.為推動“新時代文明實踐活動”的開展，某社會工作服務機構擬與新星社區(qū)共建社區(qū)志愿服務“時間銀行”。該機構的社會工作者依據布雷德紹需求分類法進行社區(qū)需求分析時發(fā)現，對于建立“時間銀行”，該社區(qū)有感覺性需求、表達性需求和規(guī)范性需求，但沒有比較性需求。上述需求分析結果表明（）。

　　(A)在社區(qū)建立“時間銀行”困難重重

　　(B)建立“時間銀行”不能給社區(qū)帶來利益

　　(C)建立“時間銀行”不是社區(qū)真正的需求

　　(D)建立“時間銀行”是創(chuàng)新服務的最佳時機

　　【答案】D

　　51.針對某村婦女參政議政意愿和能力較低的問題，社會工作者配合村委會換屆工作，推動婦女參與村“兩委”選舉。社會工作者最適宜開展的工作是（）。

　　(A)舉辦婦女參政議政能力培訓活動

　　(B)對農村婦女參選活動效果進行評估

　　(C)分析農村婦女參政議政能力低的原因

　　(D)評選社區(qū)“好媳婦”擴大婦女影響力

　　【答案】A

　　52.某社會工作服務機構的項目團隊在某社區(qū)開展服務已近一年，他們以各種方式動員社區(qū)居民參與項目活動，社區(qū)居民也感受到參與項目給自己帶來的益處,投入了越來越多的時間和精力。但在項目中期評估中,社會工作者發(fā)現社區(qū)居民參與效果不佳。從影響社區(qū)居民參與因素角度來分析，該社區(qū)發(fā)生上述情況可能是因為社區(qū)居民（）。

　　(A)參與意愿不高

　　(B)參與能力較低

　　(C)缺乏參與機會

　　(D)沒有認識到參與價值

　　【答案】B

　　53.隨著生活方式的改變，糖尿病患者逐年增多。有些患者在確診后常會變得緊張和焦慮，有些患者因需要終生服藥、飲食控制，還可能出現嚴重的并發(fā)癥和階段質量下降等問題，伴發(fā)自暴自棄和情緒低落等現象。針對上述問題，醫(yī)務社會工作者應首先提供的服務是（）。

　　(A)運用專業(yè)方法對患者的情緒給予必要的干預

　　(B)調查了解患者家族史并及時匯報給臨床醫(yī)師

　　(C)與家屬討論患者的病情狀況和臨床治療方案

　　(D)告知患者不好好配合治療將會面臨生命危險

　　【答案】A

　　54.某施工現場發(fā)生意外事故，一名傷員被送至醫(yī)院急診部。因該傷員傷勢較重，陪同人員心情急躁，覺得醫(yī)護人員行動遲緩、救治不力，與醫(yī)護人員發(fā)生爭吵，出現過激行為，妨礙了救治工作。此時，急診部的醫(yī)務社會工作者最適宜的做法是

　　(A)協(xié)助醫(yī)院保安，對患者陪同人員暫時實施隔離

　　(B)提供現場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導

　　(C)引導醫(yī)護人員，避免與患者陪同人員直接接觸

　　(D)勸導陪同人員，并探究其出現過激行為的原因

　　【答案】B

　　55.某精神衛(wèi)生中心社會工作者小曹發(fā)現，很多精神病患者擔心一且有過入院治療經歷就會被貼上標簽，日后很難摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面對普遍存在的社會偏見。針對這一情況，小曹應開展的服務是（）。

　　(A)盡快安排患者出院，幫助患者去除“精神病人”標簽

　　(B)聯(lián)系其他醫(yī)療機構，將患者轉介至異地醫(yī)院進行治療

　　(C)探討患者治療方案，盡量縮短患者在醫(yī)院的治療進程

　　(D)開展社區(qū)宣傳教育，改變公眾對精神疾病的傳統(tǒng)認知

　　【答案】D

　　56.新冠初期，某醫(yī)院急診室每天都會接診很多懷疑自己染病的患者，這些患者沒有明顯的癥狀，但對照典型癥狀后又自覺有類似癥狀，因而十分焦慮，對醫(yī)護人員的解釋也將信將疑，產生了沉重的思想負擔。這一現象說明，醫(yī)院急診室醫(yī)務社會工作者需要對服務對象進行（）。

　　(A)危機干預

　　(B)認知干預

　　(C)生理干預

　　(D)行為干預

　　【答案】B

　　57.在“大健康”的理念下，“院后階段”是醫(yī)務社會工作服務過程中的重要工作環(huán)節(jié)。有些新冠肺炎重癥患者完成“院中”治療后，進入社區(qū)康復階段時會產生困擾，曾經的創(chuàng)傷性治療和隔離狀態(tài)使他們在康復期出現嚴重的心理陰影乃至抑郁傾向。針對此類患者，醫(yī)務社會工作者在開展個案管理服務時，首先應該做的是

　　(A)盡量說服患者接納康復方案

　　(B)引導患者選擇其他康復方案

　　(C)疏導患者情緒，提升其對康復方案依從性

　　(D)重建患者認知，并與其錯誤想法進行對質

　　【答案】C

　　58.隨著新冠得到控制，某工業(yè)園區(qū)與地方政府聯(lián)動采取包機、包車接送等全程“點對點”方式招聘新員工，以緩解企業(yè)復工復產面臨的招工難困境。社會工作者協(xié)助企業(yè)做好新員工心理支持、新環(huán)境適應、子女就近上學等服務，提升職工的心理滿足感,從而吸引外來務工人員來園區(qū)就業(yè)。社會工作者的這種做法，屬于職工（）。

　　(A)福利服務

　　(B)休閑生活服務

　　(C)情緒管理

　　(D)工作與家庭生活平衡服務

　　【答案】A

　　59.企業(yè)社會工作者小鄭擬為新入職的員工開展環(huán)境適應支持小組，以協(xié)助他們應對入職壓力，提高他們對環(huán)境的適應能力。根據此小組工作目標，下列做法正確的是（）。

　　(A)培訓小組成員的辦公軟件操作技能

　　(B)矯正小組成員入職初期的行為偏差

　　(C)教授小組成員插花技能以陶冶性情

　　(D)請小組成員分享入職體驗相互鼓勵

　　【答案】D

　　60.社會工作者小劉在某企業(yè)調研時發(fā)現，部分青年員工工作積極性不高，對學習新技術缺乏熱情和主動性。小劉聯(lián)合該企業(yè)人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業(yè)獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，開展青年崗位大練兵等活動。小劉開展的上述活動是為了（）。

　　(A)改善員工工作環(huán)境

　　(B)提升員工勞動技能

　　(C)建立員工支持網絡

　　(D)改變員工認知偏差

　　【答案】D

　　61.社會工作者小呂在某村開展“社會工作助力脫貧攻堅”服務項目。村里有一建檔立卡貧困戶，戶主老錢有勞動能力，但拒絕參加就業(yè)扶貧項目。他今天找村委會主任要補助金，明天找村支書要救濟品。村干部想了很多方法幫助老錢都不見成效。為有針對性地為老錢提供幫助，小呂準備去老錢家做家訪，入戶前需要做的準備工作有(）

　　(A)去鄰居家了解老錢的家庭情況

　　(B)向村委會主任了解老錢的情況

　　(C)找民政專干查詢老錢家以往接受救助的資料

　　(D)為督促老錢自立自強，準備好服務協(xié)議讓老錢簽字

　　(E)將老錢家至今未脫貧的原因歸結為“多重問題的結果”

　　【答案】ABC

　　62.為了幫助精神病患者老張出院之后在社區(qū)進行康復，社會工作者小王來到老張家中做家庭會談，了解老張的日常起居情況和居住環(huán)境，探問老張與家人的交往狀況;之后，小王又聯(lián)系了老張的主治醫(yī)生，了解老張就診和服藥情況;此外，小王還查閱了老張的社區(qū)檔案。在上述工作中，小王運用的資料收集方法包括（）。

　　(A)詢問

　　(B)問卷調查

　　(C)觀察

　　(D)利用已有資料

　　(E)咨詢

　　【答案】ACDE

　　63.某社會工作服務機構與社區(qū)兒童繪本圖書館合作，面向社區(qū)內的學齡前兒童和家長開展“圖書漂流”活動，并在暑期組織“悅讀悅成長”社區(qū)親子閱讀大賽。這些工作旨在豐富兒童的社會活動、提升兒童自我認知能力和改善親子關系。該機構的上述工作屬于兒童支持服務中的（）

　　(A)家庭輔導

　　(B)社會化引導

　　(C)親職教育

　　(D)娛樂和休閑

　　(E)兒童問題輔導

　　【答案】BD

　　64.為將某社區(qū)建設成“兒童友好社區(qū)”，社會工作者小王擬運用倡導的方法開展兒童友好社區(qū)建設工作，小王的正確做法有（）。

　　(A)在社區(qū)張貼海報，發(fā)放宣傳單

　　(B)在學校建設安全益智的兒童游樂場館

　　(C)開通“兒童友好社區(qū)建設”微信公眾號

　　(D)為受虐兒童提供社區(qū)緊急醫(yī)療與庇護服務

　　(E)舉辦兒童友好社區(qū)建設“金點子”征文比賽

　　【答案】AC

　　65.社會工作者為青少年提供個案輔導，協(xié)助他們進行自我探索;開展青少年小組工作，訓練其社交技巧;組織青少年參與志愿服務，提升他們的社會責任感。上述服務體現了青少年社會工作更加重視（）。

　　(A)倡導優(yōu)化社會環(huán)境

　　(B)發(fā)揮群體性示范效應

　　(C)維護青少年合法權益

　　(D)預防青少年違法犯罪

　　(E)促進青少年自我認同

　　【答案】ABE

　　66.某老年社會工作服務中心在建設“老年友好社區(qū)”工作中積極作為，根據社區(qū)老人的不同需求開展了多種為老服務，包括協(xié)助貧困老年人申請低保、組建“夕陽紅志愿服務隊”、定期組織與社區(qū)幼兒園開展聯(lián)誼活動、成立“銀齡合唱團”等。上述服務滿足了老年人()的需要。

　　(A)健康維護

　　(B)經濟保障

　　(C)休閑娛樂

　　(D)社會參與

　　(E)居家安全

　　【答案】BCD

　　67.某科技公司開發(fā)出一款幫助老年人叫外賣和購買日用品的軟件，以解決老年人吃飯難和購物難的問題，某社區(qū)很多老年人使用了此產品。社區(qū)社會工作者小李從促進老年人社會融合的理念出發(fā)，分析認為該軟件雖然解決了老年人因身體功能和行動能力退化而產生的生活方面的困難，卻沒有關注到老年人心理和社會的需要。為減少老年人因使用這種生活軟件對社會交往和社會融合的影響，小李可開展的服務有（）。

　　(A)在重陽節(jié)組織老年人到公園賞秋

　　(B)為老年人提供“互聯(lián)網購物”線上培訓

　　(C)組織志愿者協(xié)助行動不便的老年人逛超市

　　(D)倡導體現“人際交往”理念的智慧養(yǎng)老服務

　　(E)入戶為老年人提供一對一“網購”安全指導

　　【答案】ACD

　　68.社會工作者小王在與家庭暴力受害者小宋的面談中發(fā)現，小宋已經出現了“受虐婦女綜合征”的癥狀。小宋的下列表述中符合“受虐婦女綜合征”的是（）。

　　(A)“家庭暴力是社會因素造成的”

　　(B)“我因為被家暴患上了嚴重的抑郁癥”

　　(C)“丈夫打我是因為我自己的問題造成的”

　　(D)“‘床頭打架床尾和，家家都是這樣的”

　　(E)“我覺得已經無法擺脫丈夫一次又一次的暴力了”

　　【答案】CDE

　　69.某社區(qū)建立了殘疾人服務中心，在社區(qū)內積極開發(fā)就業(yè)崗位，幫助殘疾人實現社區(qū)內就業(yè)，但在工作中仍面臨殘疾人自信心不足、參與度不高、社區(qū)內就業(yè)崗位不足、資金緊張和面向殘疾人的專業(yè)服務缺乏等問題。針對上述情況，從增加支持性資源的角度，該中心的社會工作者應開展的工作包括（）。

　　(A)到當地人力資源和社會保障局爭取用人指標

　　(B)與企業(yè)接治協(xié)商，開發(fā)線上線下的就業(yè)崗位

　　(C)發(fā)動社區(qū)社會組織，為殘疾人提供關愛服務

　　(D)引進社會工作服務機構，為殘疾人提供專業(yè)服務

　　(E)為殘疾人辦理個人住房抵押貸款，解決資金問題

　　【答案】ABCD

　　70.王某強制隔離戒毒期滿回到社區(qū)后，自暴自棄，既沒有收入來源，又不出去工作，也不與家人和鄰居來往。一天，王某找到居委會，要求給予經濟救助，并揚言自己身患傳染病，若不給錢，就會做出過激行為。居委會工作人員耐心勸導，遭到王某的惡語攻擊，遂將王某轉介給社會工作者小張。從王某的上述行為表現可以看出，王某具有矯正社會工作服務對象（）。

　　(A)沖動好斗的人格特征

　　(B)吸毒人員的生理特征

　　(C)自卑消沉的心理特征

　　(D)多重困難的生活特征

　　(E)與社會脫節(jié)的社會特征

　　【答案】ACD

　　71.某市退役軍人事務部門為落實退役軍人事務部《關于促進新時代退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》，購買了某社會工作服務機構的專項服務，為退役軍人開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持活動。下列服務中，屬于退役軍人安置社會工作內容的有（）。

　　(A)調查評估退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求

　　(B)研究制定就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關扶持政策

　　(C)邀請創(chuàng)業(yè)成功的退役軍人分享經驗

　　(D)組建退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)專家指導團隊

　　(E)幫助退役軍人建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)互助小組

　　【答案】ACDE

　　72.小軍因傷致殘入住康復醫(yī)院。一天，小軍的室友向社會工作者小方反映，小軍情緒低落，總說活著沒意思，還偷藏了安眠藥。小方通過評估，確定需要對小軍進行危機干預。小方首先與小軍建立信任關系，在穩(wěn)定小軍情緒的基礎上與小軍一起找出造成其困擾的原因。小方的下列表述中，運用了危機干預技巧的有（）

　　(A)“我已通知了你姐姐，她明天就來看你。”

　　(B)“眼下有哪些事讓你消沉，可否說來讓我聽聽?”

　　(C)“院里為你制定了周詳的康復計劃，你仍可憑一技之長服務社會。”

　　(D)“我理解從一個生龍活虎的人，突然變成飲食起居都要靠人幫忙的這種感受。”

　　(E)“你很堅強，治療那么痛苦都熬過來了，現在還有什么困難是不能克服的呢!”

　　【答案】ACD

　　73.老丁的妻子長期臥病在床，孩子正上初中，一家人依靠最低生活保障金和老丁當保安的收入維持生活。前段時間，老丁因公司解散而失業(yè)在家，想找比當保安收入更高的工作，但一直未能如愿，為此心情煩躁，常對兒子發(fā)脾氣。為了幫助老丁一家，社會工作者小李開展了下列服務，其中屬于就業(yè)救助的有（）。

　　(A)幫助老丁調整自我認知

　　(B)幫助老丁兒子募集助學金

　　(C)幫助老丁鏈接就業(yè)資源

　　(D)協(xié)助老丁家申請醫(yī)療救助

　　(E)幫助老丁改善親子關系

　　【答案】AC

　　74.社區(qū)居民老張向社區(qū)提出低保申請，社會工作者小王負責低保對象的識別工作，需要了解老張及其家庭狀況，為此計劃做家訪。小王在家訪過程中需要做的有

　　(A)觀察老張一家的家居生活

　　(B)走訪老張之前的同事和朋友

　　(C)觀察老張住所的空間大小

　　(D)用量表測量老張的人際關系

　　(E)了解老張左鄰右舍的情況

　　【答案】ABCD

　　75.在一次家庭面談中，孫女士向社會工作者老于數落了丈夫和兒子的很多不是，她還提出希望兒子能夠改變學習習慣和提高學習成績，希望丈夫能夠多關心兒子的學習和教育。為幫助孫女士理清希望解決的問題，老于擬運用聚焦技巧進行提問，適宜的問法有（）。

　　(A)“您能給自己想要解決的問題排個序嗎?”

　　(B)“您能說一說還有其他想要解決的問題嗎?”

　　(C)“您能說一說想要解決這些問題的原因嗎?”

　　(D)“您能就前面提到的問題做進一步介紹嗎?

　　(E)“您能說一說目前最想解決的問題是什么嗎?”

　　【答案】AE

　　76.學校社會工作者大潘了解到，一部分學生雖然有學習意愿，但對老師布置的學習任務，要么馬虎對付，要么拖拖拉拉，影響了學習效果。為提升這些學生的行動力，大潘計劃開展一系列有針對性的服務，適宜的做法有（）。

　　(A)鼓勵學生參與物理、化學、生物等課程的教學實驗，分享感受與經驗

　　(B)對學生提出任務目標，及時檢查執(zhí)行情況，培養(yǎng)及時完成功課的習慣

　　(C)開展歷奇輔導，幫助學生經歷新奇、體驗冒險、挑戰(zhàn)自我等方式激發(fā)潛能

　　(D)開展主題小組，模擬情景，提出任務，邀請組員競標，培養(yǎng)積極生活態(tài)度

　　(E)通過個案輔導的同感、接納、尊重等工作技巧引導學生表達感受、宜泄情緒

　　【答案】ABCD

　　77.某社會工作服務機構承接了政府購買的社區(qū)治理服務項目。該機構就大家反映強烈的廣場舞擾民、寵物隨地大小便等問題，計劃推動成立社區(qū)議事會，通過民主協(xié)商的方式，形成居民行為公約。但是，居民中的年輕人大多處于職業(yè)上升期，工作壓力大老年人整日忙于家務，照顧孫輩;他們都對社區(qū)事務無暇顧及。為了推動社區(qū)居民的參與，該機構適宜的做法有（）。

　　(A)為了保證社區(qū)居民的休息，建議禁止居民在社區(qū)跳廣場舞

　　(B)培育“寵物俱樂部”社區(qū)社會組織，發(fā)掘和培養(yǎng)居民骨干

　　(C)舉辦社區(qū)環(huán)保知識競賽，鼓勵居民以家庭為單位參加比賽

　　(D)舉辦“社區(qū)鄰里節(jié)”，增進居民相互熟悉及對社區(qū)事務的關注

　　(E)將居民會議時間安排在晚上或周末，且每次會議時間不宜過長

　　【答案】BCDE

　　78.獨居的羅奶奶與街坊關系都很好，經常去鄰居家串門。去年年底，羅奶奶因腦梗留下后遺癥，羅奶奶的子女請了保姆照顧她，但因工作忙，不經常和羅奶奶聯(lián)系。因為行動不便，羅奶奶與鄰居也很少來往，成天自己看電視，很少與保姆交流，變得越來越沉默寡言。社區(qū)社會工作者小葉在家訪中了解到羅奶奶的情況，擬為其建立網絡化的社區(qū)支持。為了實現上述目標，小葉的正確做法有（）。

　　(A)幫助羅奶奶申請醫(yī)療救助

　　(B)組織社區(qū)志愿者定期探訪羅奶奶

　　(C)幫助羅奶奶學會通過微信群與病友建立聯(lián)系

　　(D)聯(lián)系省級醫(yī)院專家定期為羅奶奶進行康復理療

　　(E)與子女聯(lián)系并建議他們經常與羅奶奶“親情連線”

　　【答案】BCE

　　79.小明媽媽是醫(yī)院“患兒家長互助小組”的新成員。醫(yī)務社會工作者小馬在與其接觸時得知，小明是在學校突然暈倒后被送到醫(yī)院急救，后被確診是急性白血病，小明媽媽又急又怕，陷入恐慌、悲傷與絕望之中。針對這一情況，小馬正確的做法有（）

　　(A)對小明媽媽的負面情緒進行及時干預

　　(B)與臨床醫(yī)生協(xié)商小明的臨床治療方案

　　(C)采用家庭治療方法對小明和媽媽的親子關系進行干預

　　(D)動員“患兒家長互助小組”成員對小明媽媽提供心理情感支持

　　(E)鼓勵小明媽媽在“患兒家長互助小組”中學習照護和康復經驗

　　【答案】ADE

　　80.社會工作者老張為入職2~3年的職工提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務，舉辦了員工成長小組。在最后一次小組活動后，老張擬對小組工作進行綜合評估，可以采用的做法有（）。

　　(A)進行社會工作者自我表現評估

　　(B)使用量表對組員進行滿意度評估

　　(C)對組員進行訪談，了解他們接下來的需求

　　(D)在這次小組活動中繼續(xù)觀察小組成員的表現

　　(E)對組員職業(yè)生涯規(guī)劃意識進行前后測的數據對比分析

　　【答案】ABDE

　　社區(qū)工作者考試試題題庫 2

　　第一題（案例分析題，20分）

　　D社區(qū)沒有物業(yè)服務單位，長期存在環(huán)境臟亂差的問題。為此，社區(qū)居委會委托某社會工作服務機構推動居民成立"物業(yè)自我管理委員會"。

　　社會工作者開展了社區(qū)分析∶經過深入社區(qū)觀察發(fā)現，D社區(qū)地處市中心，住房和基礎設施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動人口，屬于典型的老舊小區(qū)；借助查閱資料進一步分析了社區(qū)的歷史、人口結構和社區(qū)資源等基本情況∶

　　通過訪問居民了解到，D社區(qū)還存在居民的社區(qū)參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒有成熟的社區(qū)社會組織，社區(qū)協(xié)商活動一直組織不起來等社區(qū)內共同性問題。問題∶

　　1.本案例中社會工作者還需要開展哪些社區(qū)分析工作？

　　2.從擴大社區(qū)參與的角度，本案例中社會工作者應當從哪些方面開展服務？

　　參考答案：

　　一、社區(qū)社會工作的主要內容社區(qū)分析∶

　　1.社區(qū)類型分析（商品住宅、單位型住宅、保障房住宅、老舊小區(qū)）

　　2.社區(qū)基本情況分析（名稱、發(fā)展歷史、地理位置、經濟狀況、人口結構、資源等）

　　3.社區(qū)問題分析：

　　（1）社區(qū)內共同性問題的分析

　　（2）社區(qū)內群體性問題分析

　　4.社區(qū)需求分析：

　　（1）感覺性需求

　　（2）表達性需求

　　（3）規(guī)范性需求

　　（4）比較性需求

　　二、擴大社區(qū)參與

　　1.參與社區(qū)需求調查與社區(qū)服務項目

　　2.促進社區(qū)協(xié)商

　　3.提高社區(qū)居民參與水平

　　4.培育社區(qū)社會組織和社區(qū)骨干

　　5.組織社區(qū)志愿服務項目

　　第二題（案例分析題，20分）

　　社會工作者在某社區(qū)開展需求調研時發(fā)現；該社區(qū)的低收入家庭中有勞動意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農村嫁到城里，婚后長期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒有能談心的朋友。由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低；一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此，她們希望學一些在家能做的手工編織技能.實現勞動創(chuàng)收和照顧家庭兩不誤，提升自身價值和家庭地位。

　　結合需求調研，社會工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開展手工編織技能培訓時，她們認為應該由社會工作者制定培訓內容和學習計劃，因此幾乎不發(fā)表自己的意見。由于不自信，她們在培訓活動的討論環(huán)節(jié)也很少主動分享自己的想法和經驗。問題∶

　　1.結合案例，分析該社區(qū)低收入家庭中的婦女主要有哪幾個方面的需求？

　　2.運用參與式學習方法，社會工作者在開展技能培訓時，應采取哪些策略促進這些婦女的改變。

　　參考答案：

　　一、婦女的需要

　　1、社交的需要，案例中提到她們身邊幾乎沒有可以談心的朋友。

　　2、提升就業(yè)技能的需要。案例中提到她們由于沒有工作收入，家庭地位低，希望學一些手工編織技能。

　　3、提升收入與家庭地位的需要。

　　4、增強自尊自信心的需要。

　　二、參與式方法

　　為了有效地貫徹婦女社會工作中尊重婦女的聲音和經驗、協(xié)助婦女參與對自己問題的重新界定、將婦女看成是發(fā)展的主體而不是客體等婦女社會工作的原則，在開展婦女社會工作的時候常常用到參與式學習方法，它不僅體現了賦權，還是推動婦女自我教育、建立自尊自信、學習平等尊重的方法，同時也是鍛煉婦女們參與社區(qū)事務管理乃至參政議政能力的方法。

　　"參與式"強調的是參與者介入的程度和活動中權利的分享，特別關注參與者的參與動機、參與態(tài)度、參與熱情、參與方式、參與效果等。"參與式"認為∶每個人都有認識世界的方式，社會工作者不能將自己的信念或者看問題的方式強加給婦女。婦女應該參與對自己問題的界定，而不僅僅是依靠專家或者學者定義。婦女應參與制定問題解決的目標、進行討論、制定解決策略的全部過程，而不是被動地等待解決社會工作者和參與者的關系是合作關系，社會工作者是協(xié)助者的角色，而不是專家的角色。參與式學習的主要目標是賦權，確保婦女參與培訓，實現權利關系的改變。參與過程要達到一起變，而不是婦女改變。

　　（1）使婦女們參與學習課程內容制定、課程主題和進程、課程評估等各個環(huán)節(jié)，而不是執(zhí)行專家制訂的套學習計劃。

　　（2）用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調動婦女經驗的分享，"小活動、大道理"通過小活動引發(fā)大家的深入思考，使每名婦女充分表達自己的思想。

　　（3）不僅要讓婦女學習到知識，更重要的是提升婦女的自信。

　　第三題（案例分析題，20分）

　　小輝上小學二年級時，他的爸爸突發(fā)急病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病。媽媽病情發(fā)作時，不僅沒有能力照顧小輝，而且會無故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時發(fā)現并制止。

　　村兒童主任將小輝的情況緊急報告給鎮(zhèn)政府。鎮(zhèn)政府委托某社會工作服務機構入村支援。社會工作者評估發(fā)現，小輝今年剛滿10歲，身體嚴重消瘦，已經半個多月沒去上學了∶小輝的媽媽需要立即入院治療；小輝家在當地沒有親戚，當前亟需處理小輝的臨時安置問題。

　　上級民政部門接到鎮(zhèn)政府的報告后，決定依法對小輝實施臨時監(jiān)護，委托村委會采取家庭寄養(yǎng)的方式進行臨時安置。村兒童主任和社會工作者在上級民政部門的指導下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時寄養(yǎng)家庭，并對報名的家庭進行篩選，最終評審出一個合格家庭。問題∶

　　1、結合案例，分析小輝面臨的主要問題。

　　2、按照家庭寄養(yǎng)服務流程，本案例中社會工作者后續(xù)需要開展哪些工作？

　　參考答案：

　　一、面臨的主要問題

　　（一）生存的需要

　　生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面∶

　　（1）生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。

　　（2）社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。

　　（二）發(fā)展的需要

　　兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關愛、教育和引導。它主要包括∶

　　（1）獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關系。

　　（2）擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環(huán)境，滿足其探索和認知世界的求知欲。

　　（3）獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導和培養(yǎng)。

　　（三）受保護的需要

　　兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒，童的虐待、忽視和剝削。兒童虐待包括針對兒童的身體虐待，如體罰和責打情感虐待如用諷刺、挖苦和侮辱性語言對兒童進行管教，不公平地對待兒童以及歧視兒童∶如成人對兒童實施性行為，成人讓兒童一起觀看性活動、性音像或者性圖片以及成人為了自身的而與兒童發(fā)生的一切接觸和撫摸行為。

　　兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要的教育需要的忽視，以及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的`機會的忽視。兒童剝削主要包括童工形式的勞動剝削和讓兒童從事商業(yè)性活動的剝削兩大類型。

　　（四）社會化需要

　　兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等方面的能力和行為方式。兒童社會化的具體內容包括∶

　　（1）培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達等人類發(fā)展的最初行為方式。

　　（2）促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關系。

　　（3）使兒童養(yǎng)成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，調整好個人與個人以及個人與家庭、學校、社會等方面的關系。

　　（4）培養(yǎng)良好的道德品質，使兒童逐步適應社會規(guī)范，具備社會公德∶培養(yǎng)社會角色，使兒童隨著年齡的增長不斷扮演適當的性別角色、游戲角色、學校角色以及社會角色等。

　　二、家庭寄養(yǎng)服務

　　家庭寄養(yǎng)服務是指社會工作者運用兒童社會工作的專業(yè)知識、方法為永久或者臨時失去家庭監(jiān)護的兒童選擇合適的寄養(yǎng)家庭，并完成寄養(yǎng)安置的服務過程。

　　家庭寄養(yǎng)的服務環(huán)節(jié)如下∶寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭、寄養(yǎng)家庭培訓、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結案。因此后續(xù)還不應開展的活動有寄養(yǎng)家庭培訓兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結案。

　　第四題（案例分析題，20分）

　　在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，某鎮(zhèn)社會工作站派遣社會工作者進駐移民搬遷新建社區(qū)開展專業(yè)服務，以鞏固和拓展脫貧攻堅成果。

　　社會工作者通過家訪發(fā)現∶王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區(qū)搬遷入住新建社區(qū)，老伴幾年前過世∶兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來；

　　孫兒由王老漢獨自照顧。王老漢對社區(qū)不熟悉，遇到困難時也不知道該找準來幫忙.為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故.與王老漢關系密切的原住地鄉(xiāng)親中只剩下十幾個人還保持著聯(lián)系，經常來往的只有兩三個人。這些鄉(xiāng)親表示，如果王老漢有需要的話，他們愿意提供力所能及的幫助。社會工作者還了解到，新建社區(qū)中的移民家庭大多有相互聯(lián)系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務。

　　針對上述情況，社會工作者決定采取社會支持網絡的應用策略，從個人層面強化王老漢的網絡效益。問題∶

　　1、結合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的社會支持網絡狀況

　　2、社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支持網絡效益？

　　參考答案：

　　1、個人層面∶強化網絡效益

　　2、是和救助對象一起分析網絡中能提供支持的成員，然后鼓勵和協(xié)助救助對象與其加強聯(lián)系；發(fā)動志愿者網絡資源，將救助對象和愿意提供志愿服務的成員聯(lián)系在一起；結成互助和自助網絡。此外，還可以發(fā)動網絡資源。

　　第五題（方案設計題，20分）

　　某校為落實《未成年人保護法》，更好地開展學校保護工作，成立了包括社會工作者在內的學生欺凌防治工作組。社會工作者通過調查發(fā)現，有欺凌行為的學生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力∶有的不能覺察自己的情緒狀態(tài)∶有的不善表達自己的情緒∶有的用暴力方式釋放負面情緒∶有的雖知道欺凌行為不好，但無法自我控制。

　　在學校的支持下，社會工作者計劃運用小組工作方法幫助這些學生科學管理情緒。小組總體目標為∶通過提升學生情緒覺察、情緒表達和情緒管理等能力，預防和消除欺凌行為。小組共分五節(jié)。

　　要求∶

　　結全案例，完成本情緒管理小組計劃的設計，只需列出每節(jié)活動的目標和主要內容。

　　參考答案：

　　第一節(jié)∶破冰，互相認識，了解情緒的基本知識。

　　活動內容∶1、暖場游戲；

　　2、社工引導組員對喜怒哀樂等基本情緒進行討論。

　　第二節(jié)：覺察識別自身的情緒

　　活動內容∶1、量表測量情緒狀態(tài)；

　　2、討論不良情緒的具體表現

　　第三節(jié)：學會表達及宣泄情緒

　　活動內容∶在社工帶領下，學會轉移及宣泄情緒等做法。

　　第四節(jié)：非暴力溝通

　　活動內容∶社工講解非暴力溝通原理，引導組員學習

　　第五節(jié)：展望未來

　　做好情緒的主人活動內容分享總結

　　社區(qū)工作者考試試題題庫 3

　　1、在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告中指出：“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不均衡不充分發(fā)展之間的矛盾。”這為我國社會工作的發(fā)展提出了新任務。為此，社會工作可以作出直接貢獻的方面是()。

　　A.提供專業(yè)社會服務，增強人民群眾獲得感

　　B.推動國民經濟增長，增強我國經濟實力

　　C.促進產業(yè)結構調整，形成經濟發(fā)展新動力

　　D.促進公共政策建設，實現公共服務均等化

　　參考答案：A

　　參考解析：在我國特色社會主義進入新時代后，社會工作可以作出的直接貢獻是提供專業(yè)社會服務，增強人民群眾獲得感。

　　2、關于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是()。

　　A.整合社會工作成為社會工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢

　　B.20世紀上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

　　C.社會工作目標模式從救助—發(fā)展轉變成治療—預防

　　D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標志著社會工作的產生

　　參考答案：A

　　參考解析：在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經出現將工作領域細分、強調某種專業(yè)方法的現象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作的出現。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經成為新的趨勢。

　　3、社會工作者小王負責“校園綜合干預計劃”項目，通過“心理故事視頻”“Why課堂”“關愛屋”等形式為農村寄宿留守兒童提供服務，旨在豐富其在校生活，促進其身心健康。下列小王的做法中，體現政策影響者角色的是()。

　　A.激勵農村寄宿留守兒童通過“關愛屋”宣泄負面情緒

　　B.協(xié)助農村寄宿留守兒童理解“Why課堂”講授的知識

　　C.動員社會力量采用公益認領方式創(chuàng)作“心理故事視頻”

　　D.撰寫項目評估報告提出加強農村寄宿留守兒童服務的建議

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作者在服務過程中發(fā)現某些問題具有普遍性時，應該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。這種政策影響者常常有比較明確的政策主張，故又稱政策倡導者。

　　4、周阿姨的父親五年前患了認知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過心臟手術，照顧父親時感到越來越力不從心。從倡導者角色看，社會工作者應提供的服務是()。

　　A.理解周阿姨的困難，為其申請臨時救助

　　B.協(xié)助周阿姨學習照顧方法，提高照顧能力

　　C.聯(lián)系相關部門和養(yǎng)老機構，尋找資源

　　D.向相關部門提出建議，呼吁為照顧者提供服務

　　參考答案：B

　　參考解析：在服務對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境，但服務對象對新的行動又不了解時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為。

　　5、社會工作者小馬一直負責“流動兒童助學行動”，具體工作包括：開展咨詢服務，對接服務需求，設計資助方案提供專業(yè)服務，鏈接更多資源進入流動兒童教育領域。下列服務中，體現小馬具備干預能力的做法是()。

　　A.反思流動兒童服務的優(yōu)缺點

　　B.厘清流動兒童的多元化發(fā)展需求

　　C.指導流動兒童改進學習方法

　　D.聯(lián)系企業(yè)捐贈文具幫助流動兒童

　　參考答案：C

　　參考解析：社會工作者的核心工作是向服務對象提供適當的服務，服務提供能力是其基本能力。服務提供能力包括與服務對象建立專業(yè)關系，促進雙方良好互動與合作的能力，具體提供服務的能力。在服務過程中，社會工作者對服務對象要表示關心、支持和保護，對服務對象的某些偏差行為進行干預和指導，要有步驟地推進服務，進而達到計劃的目標。C項體現了小馬具備干預能力。

　　6、某社區(qū)居民委員會接到多起居民投訴，反映部分老人大清早跳廣場舞，音樂聲音很大，打擾居民生活。為此，社會工作者小張接受委托，召開居民議事會商討解決此問題。小張的工作內容屬于()。

　　A.老年社會工作領域

　　B.社區(qū)社會工作領域

　　C.家庭社會工作領域

　　D.矯正社會工作領域

　　參考答案：B

　　參考解析：社區(qū)是社會工作的重要領域，社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的社會工作。根據題干可知，本題答案選B項。

　　7、社會工作服務機構為社區(qū)低保家庭提供各種服務。從社會工作價值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現保護服務對象權益的是()。

　　A.提高社會工作者開展社區(qū)活動的能力

　　B.呼吁全社會給予救助對象更多的同情

　　C.策劃宣傳社會救助政策的主題活動方案

　　D.舉辦針對救助對象需要的就業(yè)技能培訓

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作的主要目的是幫助有需要的人，實現人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進受各種問題困擾的人的社會功能的完善。在社會工作介入和服務過程中，社會工作者在價值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔關心人、服務人和促進人的全面發(fā)展的責任，進而在各方面保護服務對象的權益。這些權益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進人際溝通與交往、擴大就業(yè)與社會參與機會以及更好地融入社群，故答案選D項。

　　8、社會工作者小李從事戒毒康復社會工作時間不長，他希望能夠秉持社會工作價值觀，與服務對象建立良好的專業(yè)關系。下列小李的做法中，體現了社會工作非評判原則的是()。

　　A.避免議論指責服務對象的言行

　　B.與服務對象進行充分的情感交流

　　C.理解認同服務對象的生活方式

　　D.視服務對象為工作中的合作伙伴

　　參考答案：A

　　參考解析：非評判。社會工作雖然是一種價值主導的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務對象身上。作為一種專業(yè)服務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。

　　9、社會工作者小寧的服務對象是一名白血病患兒，小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會申請醫(yī)療援助。“六一”兒童節(jié)時，基金會邀請患兒及父母參加座談會并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔心影響后期援助。根據社會工作倫理難題處理的基本原則，小寧恰當的做法是()。

　　A.說服基金會無條件幫助孩子

　　B.與基金會協(xié)商匿名處理信息

　　C.支持孩子父母不參加座談會

　　D.勸說孩子父母參加座談會并錄像

　　參考答案：B

　　參考解析：社會工作者在做倫理決定和提供服務中要盡力保護服務對象的利益不受侵害，要盡可能地減少甚至預防倫理決定和服務可能對服務對象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實現利益化。本題中服務對象不愿被錄像，又擔心影響救助，主要擔心的是自己的隱私問題，故社會工作者可以和基金會協(xié)商匿名處理信息。

　　10、徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進行個別輔導。根據社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。

　　A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意

　　B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進行溝通

　　C.建議徐女士去找小李的主管，讓領導定奪

　　D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務

　　參考答案：B

　　參考解析：社會工作者應與同事建立平等互信的工作關系。社會工作者應主動與同事分享知識、經驗、技能，互相促進，共同成長。在必要時有責任協(xié)助同事為服務對象提供服務，接受轉介的工作。社會工作者應尊重其他社會工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態(tài)度溝通和解決。社會工作者應相互督促支持，對同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清，故答案選B項。

　　11、社會工作者小劉的服務對象已成功戒毒五年未復吸。在一次回訪中，服務對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時能及時找到小劉，根據社會工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當的做法是()。

　　A.告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時可撥打

　　B.告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時接聽回復

　　C.告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人

　　D.告知其辦公電話號碼，讓其與機構的其他同事聯(lián)系

　　參考答案：A

　　參考解析：服務過程中，社會工作者與服務對象建立的是專業(yè)的`服務關系，二者除了專業(yè)的關系之外，不應有其他的個人關系，但我國又是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關系在日常生活中是十分重要的，社會工作者在服務的過程中需要保護自己的隱私，故BC兩項可以排除。同時案主又是社工小劉的服務對象，且服務已經結束，故答案應選A項。

　　12、“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。”20世紀60年代的“楓橋經驗”歷史沉淀，在創(chuàng)新基層社會治理中煥發(fā)了活力，有利于滿足新時代人民群眾美好生活的需要。從人類需要層次類型出發(fā)，能夠反映新時代人民群眾美好生活需要的是()。

　　A.發(fā)展性需要

　　B.物質性需要

　　C.生存性需要

　　D.生理性需要

　　參考答案：A

　　參考解析：按人們對需要的迫切程度來劃分，人的需要可分為生存性需要和發(fā)展性需要。生存性需要是指維持人類生存所必需的條件，如陽光、空氣、水、食物等。發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經濟、社會發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會保障等。新時代人民群眾美好生活的需要是發(fā)展性需要。

　　13、在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經常性地出現幻覺。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時會無故責罵同事。根據日常行為和偏差行為的劃分標準，判斷小張行為類型的標準是()。

　　A.統(tǒng)計學標準

　　B.個體主觀經驗

　　C.行為適應性標準

　　D.社會規(guī)范與價值標準

　　參考答案：C

　　參考解析：行為適應性標準。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準則，能根據社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應性行為。如果由于器質或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為行為產生偏差。

　　14、42歲的秦女士是某醫(yī)院醫(yī)務部的工作人員，長期負責接聽醫(yī)院大大小小投訴電話和部分現場糾紛的處理，壓力極大。工作10年來，親友常勸她換工作。秦女士卻說：“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就。換工作也不是不行，但我多年積累的工作經驗豈不是白白浪費了。再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易。”根據中年階段的主要特征，秦女士心理發(fā)展的特征是()。

　　A.流動智力緩慢下降

　　B.道德感不斷增長

　　C.實用智力不斷增長

　　D.理智感緩慢下降

　　參考答案：A

　　參考解析：中年階段，個體的認知發(fā)展錯綜復雜。個體的固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降；智力技巧保持相對穩(wěn)定，實用智力不斷增長。題干中“再說現在社會競爭壓力大，學習新東西也不容易”，體現了秦女士的流動智力緩慢下降，屬于其心理發(fā)展特征，故選項A正確。選項C“實用智力不斷增長”，在題干中沒有體現。中年階段的社會性發(fā)展特征之一是道德感和理智感上升。“這份工作雖然辛苦，但能夠幫助到人，感到很有成就”，體現了秦女士道德感上升，這屬于其社會性發(fā)展特征，故選項B不符合題意。選項D，“理智感緩慢下降”說法錯誤。

　　15、剛剛轉學的小丹對新學校的學習生活有些不適應。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現了家庭的()。

　　A.情感支持功能

　　B.增強權能功能

　　C.行為塑造功能

　　D.行為約束功能

　　參考答案：A

　　參考解析：家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、滿足、繁衍后代、社會化和經濟功能等。

　　16、寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，她沒有什么表情。根據鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于()。

　　A.前依戀關系階段

　　B.形成中的依戀關系階段

　　C.鮮明清晰的依戀關系階段

　　D.糾正目標的依戀關系階段

　　參考答案：B

　　參考解析：英國心理學家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個階段，分別為前依戀關系階段、形成中的依戀關系階段、鮮明清晰的依戀關系階段以及糾正目標的依戀關系階段。形成中的依戀關系階段強調促進與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發(fā)生在認出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應。

　　17、56歲的葉先生來到社區(qū)居委會向社會工作者求助。他說他的妻子是企業(yè)中層管理人員，比他小5歲，近一段時間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關，妻子現在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因為他從未有過外遇，也從沒想過要離婚。針對葉先生目前面臨的主要問題，社會工作者適宜的做法是()。

　　A.協(xié)助他們夫妻冷靜審視婚姻，學習夫妻的相處之道

　　B.協(xié)助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害

　　C.協(xié)助他們夫妻增強責任意識，保持良好的情緒狀態(tài)

　　D.協(xié)助他們夫妻重塑事業(yè)觀念，定位職業(yè)轉型的目標

　　參考答案：A

　　參考解析：B項錯誤，題目并沒有體現家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責任意識的問題。D項錯誤，題干只是說明妻子是企業(yè)中層管理人員，沒說要進行職業(yè)轉型。

　　18、小趙對貓有著強烈的抗拒心理，見到貓時會表現出恐懼，甚至渾身顫抖。最近，還為此事影響了與家人朋友的關系，家人帶著他向社會工作者小俞求助。社會工作者小俞了解小趙的情況后為其提供服務。下列小俞的做法中，符合精神分析理論的是()。

　　A.詢問小趙懼怕貓的原因，并極力改變她的錯誤認知

　　B.幫助小趙嘗試觸摸貓，通過多次接觸進行脫敏治療

　　C.詢問小趙曾經的早年經歷，了解小趙排斥貓的原因

　　D.聯(lián)系小趙的社會支持網絡，幫助其緩解內心恐懼感

　　參考答案：C

　　參考解析：精神分析理論認為個人的問題源于內在的精神沖突，這些沖突與早期經驗有關，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經驗，故答案選C項。

　　19、根據存在主義理論，社會工作者應協(xié)助服務對象()。

　　A.發(fā)掘造成問題的潛意識

　　B.自主覺察非理性的思維方式

　　C.協(xié)調人與環(huán)境間的關系

　　D.發(fā)現自身獨特的意義和價值

　　參考答案：D

　　參考解析：存在主義理論從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發(fā)現和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。

　　20、學校社會工作者小林近發(fā)現高三(3)班的小強學習成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是()。

　　A.鼓勵小強正視現實并提升應對問題能力

　　B.深入分析小強與父母及同學的互動關系

　　C.引導小強正確看待父母想要離婚的事實

　　D.將服務聚焦于小強個人學習能力的提升

　　參考答案：B

　　參考解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的關鍵在于將服務對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現個人需要的滿足。

　　第7頁：多選61-70題第8頁：多選71-80題

　　21、存在主義社會工作認為個人具有選擇的自由。下列符合存在主義理論的是()。

　　A.人格基礎是個人進行自由選擇的前提條件

　　B.個人能夠選擇的行動必然受限于社會規(guī)范

　　C.個人選擇的自由包括免除責任的自由

　　D.個人選擇的自由會帶來更多不確定性

　　參考答案：D

　　參考解析：存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇的自由。人的自由表現在選擇和行動兩個方面。只有通過自己所選擇的行動，人才能認識到自由，因為人的本質是由自己所選擇的行動來決定的。人類能夠通過個人的自由去創(chuàng)造或界定自我，人格和社會結構是自由的人們選擇的結果。因此，人也必須為自己的行為負責，即人的自由不包括免除責任的自由。存在主義認為，個人的自由首先表現在他認識到由于受傳統(tǒng)文化和習俗的束縛而缺乏自由。在存在主義看來，任何一個決定都可能在帶來自由的同時，帶來更多的不確定性。這種不確定性可能意味著痛苦乃至恐怖的結果，因為所有這一切都是由人們來承擔的。

　　22、社會工作者小可在小組工作中尊重組員之間的差別，注重每個組員的內在價值和能力，鼓勵他們自由表達，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小可的做法所依據的是()。

　　A.人本主義理論

　　B.增強權能理論

　　C.生態(tài)系統(tǒng)理論

　　D.社會支持理論

　　參考答案：A

　　參考解析：人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應用，小組工作的基本價值是：①強調人的內在價值和能力；②在社會生活中，人們彼此負有責任；③個人具有歸屬與被包容的權利；④人們具有參與和被聆聽的權利；⑤人們具有自由表達的權利；⑥群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重；⑦人們具有質疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權利。本題中社會工作者小可的做法所依據的正是人本主義理論。

　　23、服務對象：“我受不了父母對我的態(tài)度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會急瘋的……”

　　社會工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們……”

　　根據心理社會治療模式，社會工作者運用的技巧是()。

　　A.心理動力反思

　　B.間接影響

　　C.探索—描述—宣泄

　　D.直接影響

　　參考答案：A

　　參考解析：心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。比如，協(xié)助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。

　　24、小劉是一位七歲孩子的母親，她總對自己不滿意，希望她今后孩子比自己優(yōu)秀，卻又不知道如何與孩子溝通，這讓她感到非常焦慮。社會工作者根據多次會談收集的信息，為小劉的個案服務方案制訂了下列服務目標：①降低小劉對孩子的過高期待；②改變小劉的自動化思考模式；③強化親子溝通能力；④增強小劉的自控能力。根據上述服務目標，社會工作者有可能采用的服務模式是()。

　　A.認知行為模式

　　B.心理社會模式

　　C.任務中心模式

　　D.精神分析模式

　　參考答案：A

　　參考解析：認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問題過程中的重要性，強調內在認知與外在環(huán)境之間的互動，認為外在的行為改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為的改變。

　　25、服務對象小賈離婚后獨自撫養(yǎng)孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在個案會談過程中，小林首先()。

　　A.澄清小賈的非理性信念

　　B.確定將要完成的各項任務

　　C.了解小賈童年主要經歷

　　D.迅速厘清小賈的主要問題

　　參考答案：D

　　參考解析：危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。其特點是：(1)迅速了解服務對象的主要問題；(2)快速作出危險性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒；(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。

　　26、服務對象：“大學三年級后，我的學習成績越來越差，老師和同學都不喜歡我，我就更不愛學習了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了。”根據人本治療模式，社會工作者正確的回應是()。

　　A.“你的老師和同學不喜歡你嗎?也許是你誤會了吧!”

　　B.“你不用功讀書，當然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢?”

　　C.“你想自食其力相當不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”

　　D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責任的，你將來有什么打算?”

　　參考答案：D

　　參考解析：羅杰斯指出能夠充分運用自己各種潛在能力的人有五個方面的特征：一是能夠準確領悟周圍的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；二是能夠充分把握每一時刻，珍惜和享受生活，適應力強；三是能夠依據自己的真實愿望選擇生活方式，并勇于承擔行為的責任，忠于自己；四是面臨眾多的選擇，而且能夠體會到心理上的極大自由；五是積極生活在不斷變化的環(huán)境中，具有豐富的創(chuàng)造力。

　　27、中學生娜娜上課經常睡覺，回家就玩游戲，不做作業(yè)。父母批評她，她就賭氣說不上學了，父母也經常因為教育娜娜的意見不統(tǒng)一而爭吵不休。為此，父母帶著娜娜向社會工作者求助。老周運用結構式家庭治療模式讓娜娜一家呈現沖突的過程，以分析家庭的基本結構和互動方式。老周運用的技巧是()。

　　A.角色扮演

　　B.重演

　　C.反映感受

　　D.澄清

　　參考答案：B

　　參考解析：重演，即讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式。

　　28、服務對象：“我對現在的人際關系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的。”

　　社會工作者：“你覺得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”

　　上述對話中，社會工作者采用的技巧是()。

　　A.自我披露

　　B.澄清

　　C.認知重塑

　　D.對質

　　參考答案：D

　　參考解析：對質。即社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質，把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。

　　29、“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現出社會工作者在個案管理中的主要作用是()。

　　A.限定服務目標，培養(yǎng)自主能力

　　B.清晰界定問題，明確服務方法

　　C.整合不同服務，促進多元合作

　　D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能

　　參考答案：C

　　參考解析：個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網絡；二是協(xié)調這個網絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網絡能否有效解決服務對象的問題以及網絡中的各種服務的彼此協(xié)調上。

　　30、社會工作者小付近期要開設一個自閉癥兒童家長照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長了解照顧知識，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是()。

　　A.教育小組

　　B.支持小組

　　C.成長小組

　　D.治療小組

　　參考答案：A

　　參考解析：教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自身問題的不正確看法以及對該問題的解決方式，從而增進小組組員適應社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學習來增強組員的態(tài)度和能力。如家長技能訓練小組、農村婦女手工藝培訓小組等。根據題干社工開展的是“自閉癥兒童家長照顧技能提升小組”，屬于教育小組。

　　31、在災后小學生心理支持小組中，社會工作者小周運用輸入希望、自我表露、互助支持、接納自我等專業(yè)技巧，促進組員的改變。小周的這些做法主要體現出的小組工作特點是()。

　　A.關注組員問題相似性

　　B.強調組員的民主參與

　　C.重視小組治療性因素

　　D.注重組員的個人能力

　　參考答案：C

　　參考解析：小組工作的特點：(1)小組組員問題的共同性或相似性。(2)強調小組組員的民主參與。(3)運用小組治療性因素，小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，創(chuàng)造并盡力維持小組中的治療性因素，再通過這些治療性因素發(fā)揮作用促進個體的改變與成長。在許多實證研究中，很多小組工作者都確實在小組觀察到某些治療性因素，如植入希望、普遍性、報考和建議的告知、利他主義、自我表露、互動中的學習、接納等。(4)注重團體的動力。

　　32、社會工作者小劉發(fā)現社區(qū)中部分老人無所事事，生活比較單調枯燥。通過需求調研，小劉了解到老人們非常希望社區(qū)多搞些活動，提供機會讓老人們多交流，同時也為社區(qū)建設做點貢獻。為此，小劉擬運用社會目標模式為老人開展小組服務。下列做法中，符合社會目標模式實施原則的是()。

　　A.協(xié)助老人組建志愿服務隊，提升關懷社區(qū)困難人群的責任意識

　　B.教導老人學習溝通技巧，學會開放、平等地與他人交流和互動

　　C.引導老人表達生活中的困惑，積極分享和學習自我調節(jié)的經驗

　　D.解決老人社會關系失調問題，協(xié)助老人重新建立社會支持網絡

　　參考答案：A

　　參考解析：社會目標模式的實施原則：(1)致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責任；(2)致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力，特別是提升他們建立和擴大社會資本、整合社會資源、參與和改變社會環(huán)境的能力；(3)致力通過小組領袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項目、影響社會政策改變的能力；(4)致力小組工作目標與社區(qū)發(fā)展目標的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動，并結合上述需求和問題制定小組工作目標，設計活動項目。

　　33、某社會福利院社會工作者小萬為住院老人舉辦“生命教育”主題小組，小組進行到第二節(jié)，社會工作者播放“生命樹”成長過程，協(xié)助組員建立對“死亡”的正常認識。現場部分組員由于直面“死亡”，產生恐懼、哀傷等情緒，并出現和抗拒討論的行為。針對這種情況，小萬最適宜的做法是()。

　　A.運用限制的技巧，通過及時打岔的方式轉移“死亡”話題討論

　　B.運用沉默的技巧，鼓勵組員進行情緒宣泄維持小組的自然發(fā)聲

　　C.運用摘述的技巧，幫助大家澄清討論的話題并重新聚焦主題

　　D.運用引導的技巧，組織組員針對死亡議題開展頭腦風暴討論

　　參考答案：D

　　參考解析：引導技巧：討論中有時出現場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導組員運用頭腦風暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。

　　34、為幫助新生盡快適應大學生活，社會工作者小馮開設了一個成長小組。在第三節(jié)小組活動中，組員小李因為不能接受別人對他的評價中途退出。在第四節(jié)小組活動中，組員之間出現了以下對話：

　　組員甲：“上次小組活動中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對他怎么樣，我覺得他有點過分。”

　　組員乙：“是啊，我對他也很不滿意，他真有點莫名其妙。”

　　組員丙：“對啊，他覺得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開，真的很差勁。”

　　其他組員：(同聲附和，紛紛表達對小李的不滿)“是啊……”

　　此時，小馮適宜的做法是()。

　　A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽其他組員表達對小李離開的不滿情緒

　　B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當的

　　C.讓組員甲總結剛才大家對小李的看法，共同分析小李離開的原因

　　D.疏導組員因小李離開而產生的負面情緒，引導組員回歸小組議題

　　參考答案：D

　　參考解析：根據題干可知，小組處于中期轉折階段，此時小組的問題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經偏離，此時社工的做法應是對因組員的離開而造成的其他組員的負面情緒進行疏導，同時可以引導組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應選D項。

　　35、企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學習成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設了教育小組。在小組結束階段，組員紛紛表現出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是()。

　　A.帶領組員分享當下感受和收獲的經驗，表達對未來的期待

　　B.告知組員小組已經結束，如有學習方面的需要可微信小陳

　　C.布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結束后可以常來企業(yè)參觀

　　D.組織組員分享經驗和收獲，告知大家結束分享后即可離開

　　參考答案：A

　　參考解析：在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。一是模擬練習。模擬現實的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經產生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時對小組的過度依賴。五是跟進服務。

　　36、社會工作者小劉為家庭暴力施暴者開設了一個行為治療小組。為了獲得準確、翔實的小組服務原始資料，在征得組員同意的情況下，小劉適宜采用的記錄方式是()。

　　A.過程式記錄

　　B.錄音和錄像

　　C.問題式記錄

　　D.摘要式記錄

　　參考答案：B

　　參考解析：記錄方式有過程式記錄、摘要式記錄、問題導向記錄、錄音和錄像等。錄音和錄像是記錄小組過程、組員表現和社會工作者表現的重要資料。在得到組員同意的情況下，可以對小組過程進行錄音或錄像。它的特點是有助于獲得準確、翔實而未經修改的原始資料，特別是一些重要細節(jié)。

　　37、某社會工作服務機構進入社區(qū)開展服務，下列工作中，聚焦實現社區(qū)工作“任務目標”的服務是()。

　　A.組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓

　　B.搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負責人的領導能力

　　C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設的意見

　　D.建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進社區(qū)做法

　　參考答案：A

　　參考解析：所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。

　　38、社會工作者擬運用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實施特點的是()。

　　A.基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案

　　B.請相關領域專家對問題成因進行科學分析

　　C.依據上級部門的要求來評估問題的緊迫性

　　D.引導居民對問題進行討論并逐漸達成共識

　　參考答案：D

　　參考解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：①較多關注社區(qū)共同性問題。②通過建立社區(qū)自主能力來實現社區(qū)的重新整合。地區(qū)發(fā)展模式所關注的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務漠不關心、居民之間關系淡薄、居民普遍缺乏解決問題的能力等現象。因此，社區(qū)工作者在進入這類社區(qū)時，都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團結為目標。以分析社區(qū)問題為例，社區(qū)工作者由于接受過專業(yè)訓練，所以對社區(qū)問題會有一個科學和專業(yè)的判斷，但是社區(qū)工作者并不是直接把判斷結論告知居民，而是引導居民討論、分析并逐漸達成共識。③過程目標的重要性超過任務目標。④特別重視居民的參與，故選D項。ABC三項屬于社會策劃模式。

　　39、某社會工作服務機構在社區(qū)開展為認知障礙老人服務的項目，該項目強調為服務對象建立和維系社會支持網絡，同時也強調社區(qū)倡導。從社區(qū)照顧模式實施策略的角度出發(fā)，屬于社區(qū)倡導目的的是()。

　　A.幫助認知障礙老人建立信心、維護自尊

　　B.向照顧者介紹認知障礙老人的行為特點

　　C.為照顧者尋找活動場地以開展小組

　　D.協(xié)助認知障礙老人參與康復訓練服務

　　參考答案：A

　　參考解析：“社區(qū)倡導”包含兩個層面的意義：一是社區(qū)倡導是一個社區(qū)教育過程，目的是使社區(qū)內的居民了解服務對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們融入社區(qū)；二是社區(qū)倡導也是社區(qū)增權的過程，目的是幫助服務對象建立信心，維護自尊，勇于表達自己在經濟、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社區(qū)和社會提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務對象的自我價值、公民意識和社群精神。

　　40、某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事協(xié)商會議，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是()。

　　A.明確問題范圍及產生原因

　　B.提出解決問題的備選方案

　　C.闡述問題引發(fā)的居民感受

　　D.判斷問題嚴重程度及影響

　　參考答案：C

　　參考解析：對問題的描述是認識問題的起點，意在弄清問題的表現或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產物，一方面社區(qū)中確實存在某種現象，另一方面社區(qū)成員對這種現象表示了不滿或擔心，希望改變或消除這種現象。因此，社會工作者在描述問題時不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區(qū)成員對現狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。

　　第7頁：多選61-70題第8頁：多選71-80題

　　41、社會工作者小何在制訂社區(qū)工作計劃時，逐一考察各個行動計劃是否符合機構宗旨，是否為社區(qū)成員所接受。小何的做法屬于()。

　　A.提出策略

　　B.評估策略

　　C.設計策略

　　D.篩選策略

　　參考答案：B

　　參考解析：運用符合性、可接受性、可行性三個指標去評估上一階段提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現實中實現該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。

　　42、某社區(qū)5號樓居民多次到居委會反映物業(yè)公司清運樓前垃圾不及時清理，導致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內容中，屬于物業(yè)公司非正式運作要素的是()。

　　A.物業(yè)公司領導辦事風格

　　B.城市樓棟垃圾清運規(guī)范

　　C.物業(yè)公司的物業(yè)費標準

　　D.物業(yè)公司主要工作職責

　　參考答案：A

　　參考解析：在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運作模式，如成文的組織使命、目標、結構、宣言等。但大量的組織研究的結果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標、實際的決策過程、組織內部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權力關系、通過工作氣氛和行事風格而體現出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內隱)的要素，值得關注。

　　43、某物業(yè)管理的老舊小區(qū)樓道內存在亂貼小廣告、衛(wèi)生無人打掃等問題。社會工作者小吳計劃組織居民代表開會討論解決方案。居民王阿姨和李阿姨都表示自己水平有限，發(fā)揮不了什么作用，猶豫是否參加會議。此時，小吳適宜的做法是()。

　　A.說明會議時間大約一個小時，不會占用她們太多時間

　　B.告訴兩位阿姨他們都熟悉的張大爺會來幫忙主持會議

　　C.承諾開會討論一定會有效解決問題

　　D.解釋部分居民無法參加會議的原因

　　參考答案：B

　　參考解析：當被動員的居民以自己能力不夠為由拒絕參與時，社會工作者可以通過強調熟人參與、互相幫助以及成功先例等策略來說服對方。強調熟人參與是向對方指出已經有熟識的鄰居參與到了社區(qū)事務中；強調互相幫助則是向對方表明，大家在一起互相學習可以慢慢取得進步；強調成功先例則是通過例子向對方說明參與社區(qū)事務可以獲得能力的提升。

　　44、社會工作者小陳針對社區(qū)行動不便老人受虐問題進行調查時發(fā)現，導致該問題的原因很多，關鍵因素是行動不便老人缺乏相應的照顧支持網絡。據此，小陳鏈接資源并策劃開展了行動不便老人社區(qū)支持計劃。小陳分析問題時采用的方法是()。

　　A.觀察法

　　B.名義小組

　　C.分支法

　　D.問題認識工作表

　　參考答案：C

　　參考解析：問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足；后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。

　　45、隨著政府購買服務的深入推進，越來越多的社會工作服務機構采用項目管理方法開展服務。關于項目管理的說法，正確的是()。

　　A.項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高

　　B.項目管理突出問責的是服務人數和服務次數

　　C.項目管理目標明確，但影響了項目成員能力發(fā)揮

　　D.項目管理既重視服務過程監(jiān)測，也重視結果評估

　　參考答案：D

　　參考解析：社會服務項目的特征包括：①明確而具體的目標。即為了達到特定目標進行資源組合及活動，這些特定目標是指比較具體的、期望達到的狀態(tài)。選項C中，影響了項目成員能力發(fā)揮說法錯誤。②具有明顯的時間周期特征。項目是在相對明確的時間內達到目標的行動安排，常常表現為時間上的要求或周期性的限定，故選項B說法錯誤。③多個行動主體共同協(xié)調的活動。項目的運作需要涉及不同的社會成員、社會群體通過集體努力以達到目標，故選項A說法錯誤。④多種資源的動員和整合。項目的實施需要動用人力、物力、財力等多種資源，并加以合理配置以實現目標。選項D說法正確。

　　46、社會工作者小張在某社會工作服務機構工作五年，承擔了多項重要工作，一直表現出色。最近他常常感覺工作任務繁重且枯燥乏味，導致情緒低落。針對目前小張的情況，機構負責人宜采取的激勵措施是()。

　　A.發(fā)動員工關心小張的生活，使他有團隊歸屬感

　　B.招聘新人替代小張的工作，使他有工作危機感

　　C.讓小張重新設計工作職位，讓他有更高的工作自主權

　　D.提高薪酬福利待遇，讓他有更好的工作滿足感

　　參考答案：C

　　參考解析：社會服務機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以通過工作輪換、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協(xié)助構建未來人力資源的規(guī)劃，故答案選C項。

　　47、某社會工作服務機構在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是()。

　　A.評估服務對象對志愿者的喜好傾向

　　B.評估服務對象對志愿者的素質要求

　　C.評估本年度志愿者參與服務的動機

　　D.評估本年度志愿者參與服務的能力

　　參考答案：C

　　參考解析：志愿者人力資源“需求評定”：了解機構對人力資源需求的方向，調查所需要的人力及目前志愿者參與動機和形態(tài)，故答案選C項。

　　48、小張從大學一年級開始就堅持參加某社會工作服務機構的志愿服務，利用課余時間跟隨社會工作者入戶探訪、擔任活動助理、撰寫活動信息等。兩年后，機構讓他擔任志愿者小組組長。從志愿者管理角度，機構適宜“授權”給小張的工作是()。

　　A.機構志愿者的面試工作

　　B.機構志愿者的考評工作

　　C.機構志愿者的情緒督導

　　D.機構志愿者的制度建議

　　參考答案：A

　　參考解析：授權是志愿服務人力資源管理的內容之一，具體包括志愿者的來源、資格限定和甄選方式。

　　49、某社會工作服務機構成立時，就把“服務交代”作為機構公信力建設的核心策略。為落實此策略，該機構應該()。

　　A.及時發(fā)布機構財務收支報告

　　B.公布服務對象的滿意度情況

　　C.提供機構服務流程和內部管理的信息

　　D.問媒體說明機構履行社會責任的情況

　　參考答案：B

　　參考解析：服務交代：社會服務機構不僅要向服務對象提供服務，而且要提供令其滿意的服務，而服務對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務是在機構內部嚴謹的行政監(jiān)督、專業(yè)督導下提供的，故答案選B項。

　　50、社會工作服務機構公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機構，還包括機構的內部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構開展公共關系運用各種方法幫助內部人群()。

　　A.提高工作滿足感

　　B.增進對機構的歸屬感

　　C.理解機構的處境

　　D.緩解工作方面的壓力

　　參考答案：B

　　參考解析：公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構外部人群外，還包括社會服務機構的內部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關系運用各種手法，讓他們深入了解機構的工作及新動向，培養(yǎng)其對機構的歸屬感。

　　51、關于社會工作督導的說法，正確的是()。

　　A.社會工作服務機構無論規(guī)模大小都必須建立社會工作督導體系

　　B.社會工作督導者與機構行政管理人員都應該安排相應的行政職位

　　C.社會工作督導關系實質上是督導者與被督導者個人關系的建立

　　D.社會工作督導的最終目標是提升服務質量以保障服務對象的利益

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作是通過機構提供服務的專業(yè)，社會服務機構無論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來保證不同部門和個人的工作能夠充分地協(xié)調和整合。機構通過建立督導制度，賦予督導以行政上的權威和責任，有助于工作的順利完成，故AB兩項錯誤。C項應是專業(yè)關系的建立，故C項錯誤。社會工作督導的終目標——為服務對象提供有效和有品質的服務。D項正確。

　　52、某社會工作服務機構針對社會工作實習生定期進行督導。下列督導內容中，屬于協(xié)助被督導者“發(fā)現成效”的做法是()。

　　A.協(xié)助被督導者認識專業(yè)發(fā)展的前景

　　B.協(xié)助被督導者體察服務發(fā)展的肯定

　　C.協(xié)助被督導者處理服務中的挫敗感

　　D.協(xié)助被督導者建立工作中的安全感

　　參考答案：B

　　參考解析：(1)疏導情緒：督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，故C項錯誤。(2)給予關懷：督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項錯誤。(3)發(fā)現成效：督導者協(xié)助被督導者發(fā)現工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作，故A項錯誤。

　　53、某社會工作服務機構申請了“社會工作助力精準救助”項目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務。機構項目主管老李通過團體督導工作坊的形式，為項目團隊的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標、流程和資格條件等內容。上述督導內容是()。

　　A.行政性督導

　　B.教育性督導

　　C.支持性督導

　　D.研究性督導

　　參考答案：B

　　參考解析：教育性督導具體內容包括以下幾個方面：①教導有關“服務對象群”的特殊知識；②教導“社會服務機構”的知識；③教導有關“社會問題”的知識；④教導有關“工作過程”的知識；⑤教導有關“工作者本身”的知識；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點的內容。

　　54、社會工作者小黃最近從青少年服務領域轉到老年服務領域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導者老張首先詢問小黃轉到新服務領域后的狀況，并表達了對其處境的關心。接著，老張直接提出“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決辦法。從社會工作督導過程來看，老張所運用的技巧是()。

　　A.協(xié)商議程

　　B.開展話題

　　C.相互契合

　　D.同感分享

　　參考答案：C

　　參考解析：督導的相互契合是督導前期的最重要技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關心被督導者的處境，并表示關心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。故正確答案選C。

　　55、社會工作督導者老高負責對新入職的社會工作者小王進行督導。第一次督導時，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認識和了解。接下來的督導過程中，老高首先要做的是()。

　　A.明確雙方的角色期待和要求

　　B.分享個人的工作經驗和感受

　　C.綜述小王的學習和成長過程

　　D.從小王的處境中找督導起點

　　參考答案：D

　　參考解析：督導前期是督導者與被督導者建立關系的基礎期，這一時期重要的任務是相互熟悉。督導者在這個時期一般通過直接面談了解被督導者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經驗、以往的經歷等，督導者通過了解被督導者的處境找到督導的起始點，簡單明白地說明自己的工作方法和目的，讓被督導者放松心情、接受督導，故答案選D項。

　　56、社會工作者老李對“鄉(xiāng)村學校住校學生睡前故事干預項目”的效果進行研究，發(fā)現該項目的實施不僅有效改善了鄉(xiāng)村學校住校學生的睡眠狀況，還提升了住校學生對校園欺凌行為的敏感性。對社會工作機構而言，該研究的間接功能是()。

　　A.該研究可以推動普惠型兒童福利制度的發(fā)展

　　B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性

　　C.該研究可以預防鄉(xiāng)村學校校園欺凌行為發(fā)生

　　D.該研究可以優(yōu)化鄉(xiāng)村學校住校學生管理制度

　　參考答案：D

　　參考解析：社會工作研究的間接功能之一：于社會服務機構而言，社會工作研究有利于優(yōu)化對內管理和對外服務，加強項目過程的管理，提升機構服務的質量。

　　57、社會工作者基于反實證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發(fā)展歷程。下列研究關注點中，符合反實證主義方法論的是()。

　　A.描述殘障人士自信心重建的平均時間

　　B.注重精準測量殘障人士的自信心水平

　　C.注重發(fā)現提升殘障人士自信心的規(guī)律

　　D.理解殘障人士自信心重建的主觀體驗

　　參考答案：D

　　參考解析：19世紀末20世紀初，歐洲大陸興起了與實證主義對立的思想。它反對從自然科學中尋找可以運用于人文科學和社會科學的方法，提出了從個人的主觀動機或體驗中尋找認識社會的方法，試圖以個人行動的主觀根源說明人的活動、社會關系、社會結構和社會發(fā)展，從而形成了反實證主義思潮。

　　58、關于定量研究和定性研究的說法，正確的是()。

　　A.定量研究重在理解回答者所經歷事實的含義、隱喻和象征，探索社會關系

　　B.定量研究中研究者被研究對象視為自己人，這樣獲得的資料比較真實

　　C.定性研究不一定事先建立研究假設，其假設可在研究過程中逐步形成和完善

　　D.定性研究由于重在領悟事實的本質，因此其所得結論具有很好的可推論性

　　參考答案：C

　　參考解析：定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故A項錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現價值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究對象視為自己人，在研究過程中對自己與研究對象的關系進行反思和調適，注重站在對方立場審視、領悟和分析具體事實，故B項錯誤。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現問題或提出發(fā)現問題的新視角，故D項錯誤。定性研究不一定事先設定研究假設，其假設可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現進行抽象提煉，從而是一種理論建構，故C項正確。

　　59、社會工作者小魏正在探索角色扮演對于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機分為A、B兩組，每組人數均為30名。小魏對兩組兒童的自控能力進行評估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結束后又評估了A、B兩組兒童自控能力。根據社會工作研究方法，上述小魏的研究屬于()。

　　A.單后測控制組設計

　　B.前后測控制組設計

　　C.非對等控制組設計

　　D.簡單時間序列設計

　　參考答案：C

　　參考解析：非對等控制組設計。非對等控制組設計就是發(fā)現一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術進行分析，如為評估針對青少年沉迷網絡的干預項目，研究者挑選了兩個社區(qū)分別為實驗組和控制組。兩個社區(qū)的青少年沉迷網絡的比例都為15％，其他方面也較接近。對實驗組的社區(qū)青少年每月進行一次有關網絡負面作用的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和控制組的該指標分別為10％和18％。根據非對等控制組設計的原理，可以認為，前述干預是有效的。由題干可知，C項正確。

　　60、問卷調查是定量研究的重要方法，其設計的核心是()。

　　A.問題和答案

　　B.標題

　　C.指導語

　　D.封面信

　　參考答案：A

　　參考解析：問卷調查的成功以問卷設計為基礎。問卷設計有其原則、步驟和要求，只有把握其實質，才能編出高質量的調查問卷。問卷包括標題、封面信、指導語、問題及答案、編碼等組成部分，問題和答案是問卷設計的核心。

　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61、社會工作是改善民生、創(chuàng)新社會治理、促進和諧社會建設的重要手段，社會工作發(fā)展的基本原則包括：堅持中國共產黨的領導、堅持社會主義核心價值觀的引領與()。

　　A.堅持“三社聯(lián)動”的合作機制

　　B.堅持以人民為中心的理念

　　C.堅持政府購買服務的機制創(chuàng)新

　　D.堅持注重社會建設

　　E.堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑

　　參考答案：B,E

　　參考解析：我國社會工作發(fā)展的基本原則：堅持中國共產黨的領導；堅持社會主義核心價值觀的引領；堅持以人民為中心的理念；堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。

　　62、學校社會工作者小趙擬采用“社區(qū)一學校型”學校社會工作方式來設計服務方案。下列小趙的服務中，采用了該方式的有()。

　　A.輔導六年級學生的功課

　　B.成立課余輔導家長互助會

　　C.追蹤畢業(yè)學生就業(yè)情況

　　D.主持“師生情”主題晚會

　　E.鼓勵學生參與社區(qū)服務

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：社區(qū)—學校型學校社會工作把社會工作延伸到學校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學生家長、支持學校的政策、實現家一校溝通、促進學校教育、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育，以利于學生學習與成長等。

　　63、社會工作者在自覺運用社會工作價值觀指導實踐的過程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現有()。

　　A.尊重服務對象的觀點，避免將自身建議強加給服務對象

　　B.尊重服務對象的個性，即使相同的問題也要個別化處理

　　C.尊重服務對象的特質，認同與包容服務對象的各種做法

　　D.尊重服務對象價值觀，服務中應坦誠面對個人價值介入

　　E.尊重服務對象的權利，讓其在充分知情前提下自主抉擇

　　參考答案：A,E

　　參考解析：作為一門服務人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會工作價值觀主要包括基本信念和實踐原則兩個方面。基本信念有：(1)尊重；(2)獨特性；(3)相信人能改變。實踐原則有：(1)接納；(2)非評判；(3)個別化；(4)保密；(5)服務對象的自我決定。

　　64、我國社會工作的基本原則是要堅持社會主義核心價值觀引領。下列表述中，反映社會工作堅持社會主義核心價值觀引領的有()。

　　A.社會工作要通過服務獲得更加廣泛的社會認同

　　B.社會工作在社會層面上追求社會公平正義和包容

　　C.社會工作要立足中國實際，運用本土社會服務經驗

　　D.社會工作在宏觀上追求社會民主、和諧與社會進步

　　E.社會工作在職業(yè)行動上要做到敬業(yè)、誠信，提供社會服務

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：我國社會工作發(fā)展的基本原則之一是堅持社會主義核心價值觀的引領。社會工作是為人民服務的專業(yè)活動，它在宏觀上追求社會的民主與和諧、追求社會進步，在社會層面上追求社會公平正義和包容，社會工作在職業(yè)行動上崇尚敬業(yè)、誠信，真心實意為困難群體和有需要的人士服務。在這些方面，社會工作所遵循的與社會主義核心價值觀是一致的。用社會主義核心價值觀引領社會工作事業(yè)的發(fā)展，將會使社會工作得到更有力的政治認同和更廣泛的社會認同，也會更好地促進社會工作的發(fā)展。

　　65、麗麗的丈夫經常因為瑣事對她破口大罵，最后發(fā)展到動手打她，麗麗向所在地的社會工作者救助。針對上述家庭暴力現象，社會工作者可采取的介入措施有()。

　　A.組織麗麗與其丈夫進行面對面地溝通

　　B.為麗麗申請物質救助并組織捐款活動

　　C.為麗麗和其他受害婦女開展小組工作

　　D.呼吁本社區(qū)居民關注身邊的家暴問題

　　E.提升本社區(qū)居民反家暴以及維權意識

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：本題中麗麗主要面臨的問題是丈夫對她的家庭暴力，并沒有涉及物質方面的救助問題。

　　66、社會工作者小衛(wèi)運用增能理論為罕見病友提供服務，下列做法中，符合環(huán)境層次增能的有()。

　　A.幫助罕見病病友向基金會申請相關醫(yī)療補助

　　B.協(xié)助病友向醫(yī)保局建議將治療用藥納入醫(yī)保

　　C.組織病友及其家庭成員們參加減壓互助小組

　　D.幫助病友以自身經歷中獲得應對困境的能力

　　E.邀請病友參加“世界罕見病日”的宣傳活動

　　參考答案：B,E

　　參考解析：環(huán)境層次的增能是指能夠改變那些不利于個人權能發(fā)展的制度安排。

　　67、服務對象：“我覺得我已經盡力了，每天都花很長時間學習，但成績還是老樣子……”社會工作者：“剛才你說了自己學習成績上不去的種種原因，也說自己已經很努力了，但似乎沒什么效果，我想知道你的努力主要表現在哪些方面?

　　上述對話中，社會工作者運用的技巧有()。

　　A.同理心

　　B.摘要

　　C.對焦

　　D.專注

　　E.忠告

　　參考答案：A,B

　　參考解析：同理心是指社會工作者設身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。摘要是指社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。

　　68、在個案工作會談中，社會工作者能夠充分表達“專注”的身體語言有()。

　　A.采用完全放松的身體姿態(tài)

　　B.保持會談中面向服務對象

　　C.與服務對象保持視線交流

　　D.保持較為豐富的面部表情

　　E.保持身體上半身微微前傾

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：專注是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿態(tài)以及專心的態(tài)度關注服務對象的表達。例如，社會工作者在與服務對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時身體略微前傾，讓服務對象感受到社會工作者的關心和專注。

　　69、經過一段時間的個案服務，社會工作者小鄭幫助一名輟學中學生改變了自己的不良行為，回到學校繼續(xù)學習。在結案階段，小鄭應采取的做法有()。

　　A.酌情延長服務的間隔時間

　　B.與服務對象討論服務策略

　　C.告知學校老師有關服務對象當下狀況

　　D.與服務對象探討結案以后的跟進服務

　　E.協(xié)助服務對象鞏固已取得的服務成效

　　參考答案：D,E

　　參考解析：為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步；(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備；(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。

　　70、根據需求調研結果，社會工作者小李擬為居住在社區(qū)的隨遷老人開展一個“社區(qū)融入”主題小組。老人們表示對小組活動不太了解，既感到新鮮，又擔心自己做不好。針對上述情況，在開展小組活動之前，小李適宜的做法有()。

　　A.通過向老人介紹小組目標和內容，消除老人心理顧慮

　　B.設計有趣易記的小組名稱，以引發(fā)老人對小組的關注

　　C.向性格矜持的老人進行個別介紹，讓其感到小組有趣

　　D.向老人子女介紹小組計劃，讓他們鼓勵老人參與小組

　　E.在小組中與老人憶唱老歌，激發(fā)老人參加小組的興趣

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：ABCD四項均屬于在開展小組活動之前社會工作者應采取的做法。E項屬于開展活動初期社會工作者應采取的做法。

　　71、社會工作者小余為大學二年級學生開設了一個八節(jié)次的情感探索小組。小組進展到第四節(jié)，小余觀察到組員們出現了一些新的變化，表現出一些新的特點，判斷小組進入到中期轉折階段。這些新的變化和特點有()。

　　A.組員之間愿意探討情感話題

　　B.組員之間強調保守小組秘密

　　C.有些組員會刻意對情感主題進行理性表達與探討

　　D.組員間關于情感差異性和沖突性的觀點表達增多

　　E.組員在小組內分享時依賴社會工作者小余的指導

　　參考答案：A,D

　　參考解析：中期轉折階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。在中期轉折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強的認同感；(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；(3)角色競爭中的沖突。

　　72、社會工作者小馬為殘障人士開展了一個支持小組。為及時了解該小組的工作效果，小馬為小組各階段都設計了評估環(huán)節(jié)。從工作方法的角度看，下列做法中，屬于小組評估的有()。

　　A.小組開始時，小馬通過殘障人士支持體系進行了文獻收集和分析

　　B.小組進行中，小馬通過需求調查問卷收集資料了解組員們的特點

　　C.小組進行中，小馬在每節(jié)小組活動結束后讓組員填寫自我測量表

　　D.小組進行中，小馬回收社區(qū)工作人員填寫的自我測量表

　　E.小組結束時，主要由小馬和組員共同評估小組活動成效

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：小組評估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率、組員改變的狀況等。作為工作方法的小組評估，主要包括：(1)組前計劃評估；(2)小組的需求評估；(3)小組過程評估；(4)小組的效果評估。

　　73、社會工作者小李運用社區(qū)策劃模式的實踐原則處理問題。依據該模式的實施策略，社會工作者小李在解決社區(qū)問題時，適宜的做法有()。

　　A.確認獲得經費支持的可能性

　　B.描述社區(qū)問題的大致影響

　　C.核實解決問題的方法的不足

　　D.確認機構使命并承擔干預責任

　　E.向組員描述社區(qū)問題的嚴重性

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：社區(qū)策劃模式的實施策略有：(1)明確組織的使命和目標；(2)分析環(huán)境和形勢；(3)客觀地認識自身的能力；(4)界定和分析問題；(5)確定需要；(6)建立目標和達到目標的標準；(7)列出、比較并選擇可行方案；(8)測試方案；(9)執(zhí)行方案；(10)評估結果。

　　74、某社區(qū)志愿巡邏隊負責人老張在安排巡邏工作時，不夠尊重隊員的意愿，強行分配，隨意分配巡邏點位。他在隊伍管理中過多承擔任務，導致其壓力過大，時常發(fā)脾氣。針對此狀況，社會工作者應該采取的做法有()。

　　A.發(fā)現和培養(yǎng)更多的居民帶頭人

　　B.完善居民帶頭人定期輪換制度

　　C.建立定期溝通機制以相互支持

　　D.做好巡邏隊的權責分工及授權

　　E.及時淘汰不勝任的居民帶頭人

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：社會工作者不應滿足于培養(yǎng)一兩名居民帶頭人，而應該持續(xù)發(fā)現和培訓更多的社區(qū)帶頭人；在社區(qū)組織內要建立和完善民主參與和監(jiān)察機制，做好權責分工，避免工作過分集中，鼓勵社區(qū)組織成員通過分工學習新的技能，從而成為有潛質的居民帶頭人，在組織內不斷灌輸民主意識和觀念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強彼此之間的支持。

　　75、某社會服務機構應鎮(zhèn)政府邀請，進入新建社區(qū)與居委會合作開展社區(qū)服務。在不掌握居民姓名和聯(lián)系方式的情況下，社會工作者接觸居民的適宜方法有()。

　　A.街頭宣傳

　　B.郵寄信件

　　C.逐戶訪問

　　D.電話聯(lián)系

　　E.召開居民議事會

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：如果社會工作者沒有群眾的姓名和聯(lián)系方式，可以通過其他方法與居民直接接觸。常見的方法有：設立街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會以及動員現有的社區(qū)團體和組織的成員參與。

　　76、社會工作者老李運用“問題認識工作表”分析某社區(qū)的認知障礙癥老人走失問題，老李應該考慮的因素有()。

　　A.社區(qū)過去三年認知障礙癥老人走失的數量有所增加

　　B.認知障礙癥老人走失主要發(fā)生在該社區(qū)的臨街位置

　　C.5名住在該社區(qū)且患輕度認知障礙癥的老人有風險

　　D.最大困難在于認知障礙癥老人的家屬對此重視不夠

　　E.認知障礙癥老人家屬覺得該問題迫切需要得到處理

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：問題認識即要認識需要解決的社會問題。認識方法有兩種：一是用“問題認識工作表”。方案策劃者應認真考慮以下幾個問題：所關注的問題是什么，問題在哪里發(fā)生，誰受這個問題影響，這個問題是何時發(fā)生的，人們對這個問題的感受程度如何。二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。

　　77、社會服務機構常采用民主型領導方式，強調員工的共同參與，使員工對機構形成較強的歸屬感。下列做法中，符合該類型領導方式的有()。

　　A.為員工設定具體的工作目標和實現路徑，確保員工能順利完成工作

　　B.較少主動監(jiān)控員工的具體工作執(zhí)行情況，允許員工自行決定任務進度

　　C.鼓勵員工發(fā)揮團隊協(xié)作精神，分配工作時，允許員工發(fā)表個人意見

　　D.組織員工開展團建活動，推動互動合作，拉近負責人與員工的距離

　　E.當工作計劃發(fā)生改變時，向員工說明改變的原因及影響

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：民主型領導方式的特點是：所有的政策是在領導者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定，政策是領導者和下屬共同智慧的結晶；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應用個人權力和威信，而不是依靠職位權力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令；積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。

　　78、志愿者督導在維持志愿者參與動機、提升志愿者服務品質等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現了志愿者督導行政功能的有()。

　　A.支持志愿者參觀活動

　　B.口頭稱贊志愿者表現

　　C.舉辦志愿者成長小組

　　D.召開志愿者骨干會議

　　E.開展志愿者服務考核

　　參考答案：D,E

　　參考解析：

　　79、社會工作者小王告訴督導老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導技巧有()。

　　A.由易入難

　　B.專注聆聽

　　C.同感分享

　　D.保持沉默

　　E.適時提問

　　參考答案：B,C

　　參考解析：專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導者。人性化的督導對被督導者而言是非常可貴的。

　　80、關于社會工作研究方法的說法，正確的有()。

　　A.實驗研究中，研究者必須要采用標準實驗設計方法

　　B.結構式訪問中，研究者事先只需設計初步訪問大綱

　　C.個案研究中，注重資料收集、整理和分析同步進行

　　D.問卷調查中，需將研究概念操作化，并細化為具體指標

　　E.行動研究中，強調研究者與被研究者之間的伙伴式工作關系

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：常用的實驗設計有標準實驗設計、準實驗設計、實地實驗等幾種類型。結構式訪問就是按既定訪問指引向對象提問，從而獲取相關資料。其對象選擇、問題、提問方式、順序、記錄等都比較統(tǒng)一，如根據大綱了解政策制定者、原則和程序等信息。

　　社區(qū)工作者考試試題題庫 4

　　一、必答題（20分）

　　第1題：2018年2月最高人民檢察院、共青團中央聯(lián)合答復了《關于構建未成年人檢察工作社會支持合作框架協(xié)議》并確定了40家社會組織開展試點工作，試點工作開展一年后，某社會工作服務機構接受委托，擬對其中20家試點單位進行調研，為推進未成年人檢察工作社會支持體系建設提供政策建議。

　　要求：設計一份運用定性研究方法完成上述調研任務的研究計劃。

　　參考答案：

　　定性研究一般從研究準備—資料收集、整理和分析—研究總結等三個階段進行。根據定性研究的特點和原則，一般研究對象多采用非概率抽樣方法選取。而且定性研究的資料收集、整理和分析基本上結合在一起進行，從而分析解釋所獲取的資料，達到對目標實現的總結和判斷。

　　現擬定計劃如下：

　　《關于構建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》項目調研計劃

　　一、基本背景

　　2018年2月，最高檢與團中央簽訂了《關于構建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》（以下簡稱《合作框架協(xié)議》），向40家機構購買了社工服務。一年過去了，為了了解這個項目進展情況，對該項目進行專項調查。

　　二、需求評估

　　調研前對檢察部門、團委、社會服務機構以及社會各界進行初步的需求評估，特別注意評估所購買的40家社會服務機構所在地區(qū)、機構的規(guī)模與服務范圍、他們的目標服務對象的特征、感覺性需求和表達性需求等信息。

　　三、調研目標

　　了解本項目的進展情況，通過專項調查掌握項目在推進過程中所存在的問題，并為提出解決方案提供依據。

　　四、實施策略

　　1、通過購買的方式，獲得某社工機構調研的服務，并抽取20家機構進行調查，最后形成調查報告和政策建議；

　　2、談過觀察法和訪談法進行定性的調查和研究。

　　五、調研內容：（注：此部分內容要與《合作框架協(xié)議》的結構內容相對應）

　　1、《合作框架協(xié)議》的目標任務完成情況；

　　2、合作流程的開展情況；

　　3、試點工作的開展情況；

　　4、合作內容的落實程度：

　　（1）完善未成年人的司法保護；

　　（2）加強青少年法治宣傳和犯罪預防；

　　（3）強化未成年人權益保護；

　　（4）推動完善相關法律和政策。

　　5、配套措施的落實情況：

　　（1）健全合作機制；

　　（2）培育工作力量；

　　（3）加大資金投入；

　　（4）完善政策保障。

　　六、經費管理

　　1、經費預算：略

　　2、經費支出管控：略

　　（注：此項內容雖為“略”，但是此項不能缺少，寫出“經費管理”即得分。）

　　七、調研進度

　　主要描述時間進度，可以采用表格的形式：

　　八、附錄

　　1、《結構式觀察計劃表》；

　　2、《觀察結果記錄表》；

　　3、《個人與小組訪談計劃表》；

　　4、《個人與小組訪談結果記錄表》；

　　5、《關于構建未成年人檢察工作社會支持體系的合作框架協(xié)議》

　　九、參考資料

　　二、案例選答題（25分/題2、3、4，選二題做答）

　　第２題：根據辦事處的要求，某老舊小區(qū)建于1995年，小區(qū)有人口963人，其中60～70歲的老年人235人，80歲以上的老人115人，殘疾人36人，不方便出行，需解決生活問題。

　　辦事處邀請了社會服務機構做了幾項改造。根據居民訪談需求，個性化的需求，組織成立了加裝電梯核心小組，一起商討資金的調配問題，關于資金，市場調研。聯(lián)系了一家公司，幫助協(xié)調安裝的住址。幫助申請施工手續(xù)，負責驗收。

　　社工機構通過1年的努力，為社區(qū)2個樓加裝了電梯，通過了上述做法，提升了社區(qū)居民的能力，成立了后期志愿維護團隊，主動增強了居民參與意識，加強了溝通，促進了居民的關系，增強了社區(qū)治理能力，形成了社區(qū)治理新模式。

　　問題一：在參與加裝電梯工作過程中，社會工作者的服務目標是什么?

　　問題二：在社會策劃模式的視角下，案例中的社會工作者所承擔的角色與發(fā)揮的功能是什么？

　　問題三：按照地區(qū)發(fā)展模式的視角，在加裝電梯過程中社會工作者都運用了哪些服務策略？

　　參考答案：

　　1、服務目標包括任務目標和過程目標。本案中的任務目標是解決老舊小區(qū)電梯的加裝、使用和維護問題，從而形成社區(qū)治理新模式；過程目標是走訪、了解居民差異化需求和意見，開展民主協(xié)商議事，就自籌費用和社區(qū)資金達成協(xié)議。

　　2、在社會策劃模式下，本案中的社會工作者所承擔的角色有：

　　（１）技術專家。在本案中，技術專家的角色，主要指收集老舊社區(qū)資料，進行老舊社區(qū)分析及診斷，并進行社會調查、資訊提供、組織運作及評估等工作；

　　（２）方案實施者的角色。主要指執(zhí)行老舊社區(qū)安裝電梯方案，與有關部門（社區(qū)黨委、居民委）、電梯安裝服務商保持良好關系以利于方案的推動。

　　本案中，社會工作者應該發(fā)揮的功能有：

　　（1）推動資源整合的功能：通過協(xié)助促進民主協(xié)商議事，整合居民的意見，將自籌資金和社區(qū)資金整合利用；

　　（2）安裝電梯方案優(yōu)化的功能：通過社會工作者角色的努力，收集整理各方有關電梯安裝和使用的意見，最后實現方案優(yōu)化的功能。

　　（3）提升心理支持和感情功能：通過協(xié)調社區(qū)居民與有關部門和服務商家的相互支持和互相幫助，以此滿足感情和物質上的需要，有利于電梯安裝、使用和維護過程中的相互信賴、相互依存的認同感和歸屬感的提升。

　　（4）實現社區(qū)管理控制的功能：通過民主協(xié)商議事，達成協(xié)議，這個協(xié)議起到規(guī)章和公約的作用，有利于電梯安裝、使用和維護等工作的有效執(zhí)行。

　　3、按照地區(qū)發(fā)展模式，本案中，社會工作者運用的策略有：

　　（1）促進居民之間的交流；

　　（2）提供服務和發(fā)展資源；

　　（3）社區(qū)參與，動員居民集體參與來解決問題。

　　第３題：老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲(80歲)，老王平時極有權威。三個兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村。考慮到老王的病情和年齡，醫(yī)生不建議手術，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情。老王因為不知道自己的身體情況而反復詢問，認為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終告知實情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老王吃不下，經常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，找來社工幫忙。下面是幾個兒子及妻子和老王的家訪記錄：

　　大兒子說：“父親這種狀態(tài)，我們沒有告訴他，也是出于孝心，擔心他承受不住。”

　　二兒子說：“母親每天變著花樣給他做飯吃，他也不吃，我很傷心。”

　　三兒子說：“父親平時很嚴厲，在家都是聽他的。”

　　女兒說：“平時父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也很傷心，我勸他也不吃。”

　　老王說：“我的病情都不告訴我，飯菜不合我的口味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現在都顛倒了，我就不聽他們的。”

　　問題一：結合案例，分析造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結構，并列出具體表現。

　　問題二：在家庭會議中，社會工作者應如何運用相關治療技巧，解決老王的絕食問題？

　　參考答案：

　　1、病態(tài)家庭結構包括4種：糾纏與疏離；聯(lián)合對抗；三角纏；倒三角。根據本案所描述的情境，造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結構有：疏離、聯(lián)合對抗和倒三角。

　　（1）疏離，主要表現為老王經常鬧情緒，經常因為吃飯與妻子吵架，最終絕食；這種過分疏遠的關系就是屬于疏離。

　　（2）聯(lián)合對抗，主要表現為老王的妻子與兒女之間為了怕老王接受不了，因為聯(lián)合向老王隱瞞病情，導致老王不知道自己的身體情況而反復詢問，并認為家人不愿意為其治療，最終得知實情之后開始鬧情緒，這些家庭成員之間所形成的聯(lián)盟式的對抗，就屬于聯(lián)合對抗。

　　（3）倒三角，主要表現為老王家的權力結構倒置，最初是老王極有權威性，后來顛倒了。

　　2、依照結構式家庭治療模式，本案中的社會工作者在介入階段可以采取的主要技巧有：

　　（1）重演，即讓家庭成員實際表現相互交往沖突的過程，呈現家庭的基本結構和交往方式。

　　（2）集中焦點，即讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關聯(lián)上，避免家庭成員回避問題。

　　（3）感覺震撼，即利用重復、聲調的高低和簡潔的語詞等方法讓家庭成員明了社會工作者談話的內容。

　　（4）劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。

　　（5）打破平衡，即協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結構，改變家庭的權力運作方式，打破原來病態(tài)家庭結構的平衡。

　　（6）互動方式，即讓家庭成員了解相互之間的.關聯(lián)方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關注家庭成員之間的互動方式。

　　（7）協(xié)助建立合理的觀察視角，即運用自己的專業(yè)知識和經驗向家庭成員提供專業(yè)的意見和解釋，協(xié)助服務對象建立合理的觀察生活的視角。

　　（8）似是而非，即通過強化問題讓家庭成員之間的沖突更加明顯，使原來模糊不清的錯誤想法顯現出來，從而為家庭成員了解和改變問題背后的錯誤想法提供機會。

　　（9）強調優(yōu)點，即引導家庭成員關注整個家庭或者個人的優(yōu)點，避免過分關注家庭的不足。

　　第４題：某高校響應國家精準扶貧戰(zhàn)略，申請社會工作教育參與精準扶貧，組織高校師生前往村寨開展扶貧工作。到達村寨后，發(fā)現很多男性都外出打工，孩子和老人留在家中，婦女受到傳統(tǒng)性別角色影響，在家主要帶孩子、伺候老人、洗衣做飯等，有的婦女說：“村寨的事就讓村長說了算就好”有的婦女還說：“女人就是這命，生來就是照顧家的”。社工發(fā)現，婦女們都會自己民族的刺繡，能夠繡出精美的作品。同時，村寨里還有新鮮的山間竹筍，大量的野生的莼菜，以及彩橙，他們守著“金山銀山”還過著政府救濟的日子。社工通過組織婦女形成合作社，解決了婦女的生計問題。組織婦女形成小組，討論日常生活和參與村寨事務。

　　問題一：結合案例，分析在村寨傳統(tǒng)習俗下女性與男性分工對婦女角色的影響有哪些？

　　問題二：運用性別角色理論，分析女性的性別需求類型，并闡述滿足所對應需求的介入策略和方法？

　　問題三：社會工作介入策略中體現了哪些婦女社會工作的基本原則？

　　參考答案：

　　1、傳統(tǒng)性別角色分工對婦女角色影響包括：

　　（1）婦女參政受阻，缺乏權力和地位；

　　（2）女人發(fā)展路徑與男人有很大不同，男性優(yōu)越于女性的性別定型認識阻礙了婦女的發(fā)展；

　　（3）婦女的活動空間受到很大限制；

　　（4）容易導致婦女個人意識、觀念固化；

　　（5）使女性個人優(yōu)勢和潛能難以發(fā)揮。

　　2、運用性別角色理論進行分析：

　　女性的性別需求主要有實用性社會性別需求和戰(zhàn)略性社會性別需求兩種。

　　戰(zhàn)略性社會性別需求是由于婦女在社會中的從屬地位而產生的需求，如婦女的集體組織、發(fā)言權、參與和管理社區(qū)事務等。本案中，社會工作者應從婦女的實用性社會性別需求出發(fā)，通過持續(xù)努力工作，進而發(fā)展為滿足戰(zhàn)略性社會性別需求。這些戰(zhàn)略性社會性別需求主要表現為：成立以刺繡、野生特產開發(fā)與銷售等項目組織；改善當前村寨里婦女的地位，讓她們參與到刺繡、野生特產等項目的開發(fā)與運營工作中，并在參與其中的管理；通過教育培訓和增能、優(yōu)勢視角等理論，為村寨中的婦女提供項目經營方面的知識和能力培訓；逐漸激勵和提升村寨中的婦女在未來生活和工作發(fā)展中積極表達個人意見和建議。

　　建議本案中的社會工作者，為了滿足村寨中婦女的戰(zhàn)略性社會性別需求，可以采取如下策略和方法：

　　（1）建立關系：建立信任、真誠、平等的關系在婦女輔導中非常重要。

　　（2）協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識。

　　（3）發(fā)掘婦女自身潛能，聯(lián)絡村寨周圍的資源，解決所面對的問題。

　　（4）協(xié)助有類似處境的婦女建立支持小組。

　　（5）從村寨、社區(qū)層面，利用各種儀式、節(jié)日、突發(fā)事件等契機進行宣傳教育。

　　（6）利用各種機會講性別意識納入其中，開展專門性的性別培訓。

　　3、社會工作介入策略中，體現的婦女社會工作原則包括：

　　（1）承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。

　　（2）尊重婦女作為獨立的個體,而不是家庭角色的扮演者。

　　（3）了解、理解和接納婦女的現實處境和她們的生存選擇。

　　（4）認識到婦女本身也是一個資源,有能力處理自己的問題。

　　（5）婦女是發(fā)展的主體,而不是客體。

　　（6）增加婦女的資源和選擇的多樣性。

　　（7）將個體與群體聯(lián)結起來,促進婦女之間特別是具有類似經歷的婦女互助。

　　（8）社會工作者與服務對象之間關系是平等的。

　　三、論述選答題（總共兩道論述題，任選一道作答，每題滿分30分。）

　　第5題：脫貧攻堅是社工主要的戰(zhàn)場領域，中共中央國務院《關于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定》指出，要“實施扶貧志愿者行動計劃和社會工作專業(yè)人才服務貧困地區(qū)計劃”對社會工作參與脫貧攻堅提出明確要求，扶貧濟困的專業(yè)使命和專業(yè)價值使人們對社會工作參與扶貧寄予厚望。

　　問題：試從增能理論的視角，論述社會工作參與脫貧攻堅應關注的基本問題，并說明可用資源及介入思路。

　　參考答案：

　　1、增強權能是指增強人的權利和能力。增強權能的社會工作取向認為，個人需求不足和問題的出現是環(huán)境對個人的壓迫造成的，社會工作者為受助人提供幫助時應該著重于增強服務對象的權能，以對抗外在的環(huán)境和優(yōu)勢群體的壓迫。增強權能的假設包括：個人的無力感（沒有權能）是由于環(huán)境的壓迫而產生的。社會環(huán)境中存在這直接或間接的障礙，使個人無法實現他們的權能，但這種障礙是可以改變的。每個人都不缺少權能，但是，在現實生活中，許多人卻表現為缺乏權能。受助人是有能力、有價值的。社會工作者與服務對象的關系是一種合作性的伙伴關系。

　　2、社會工作參與脫貧攻堅主要面臨的基本問題包括：

　　（1）服務目標的問題：社會工作者應該協(xié)助服務對象確認自己是改變自己的媒介；應該重視服務對象的能力而且缺陷；應該注重人與環(huán)境這兩個工作焦點；確認服務對象是積極的主體，告知其應有的權利、責任、需求及申訴渠道；以專業(yè)倫理為依據，有意識地選擇長期處于“缺權”狀態(tài)中的貧困人員脫貧。

　　（2）服務原則的問題：根據增強權能理論的要求,社會工作在扶貧攻堅中應該遵循如下原則:一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的,社會工作者和服務對象應該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫；二是社會工作者應該對壓迫的環(huán)境采用整體視角；三是特困人員自己要增強自己的權能,社會工作者只是協(xié)助者；四是推動具有共同基礎的特困人員相互增加權能；五是社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系；六是社會工作者鼓勵服務對象以自己的語言進行表達；七是社會工作者應該堅信特困人員是勝利者而韭受害者；八是社會工作者應該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷；九是在社會工作服務實踐中,社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系。

　　（3）服務中平等關系的問題：在扶貧攻堅工作中，增強權能的理論要求社會工作者應避免以權威的姿態(tài)出現，而是要與服務對象建立平等的伙伴關系，看重服務對象的長處、服務對象的主題地位和個人價值。

　　3、扶貧攻堅中社會工作者可利用的資源包括：從社會支持網絡的角度分為正式資源和非正式資源。正式資源包括：利用制度性的資源，如政府出臺的各項政策、法規(guī)等；非正式資源包括：志愿者團隊或者社會公益組織的捐贈等。從自然資源的角度分為不可再生資源：如各種礦產的開發(fā)；可再生資源：如生物、植物、水、土地資源等；還有取之不盡的資源：如風力、太陽能等。扶貧攻堅工作中可以充分利用可再生資源和取之不盡的資源。從社區(qū)、家庭和個人的角度，也有很多資源可以開發(fā)利用。

　　針對扶貧攻堅，社會工作者的介入策略包括：與服務對象建立合作關系,滿足服務對象眼前的需要,包括聯(lián)結服務對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源；教授技巧和知識,并評估服務對象的權能動態(tài)機制,包括各類小組或團體的活動；集體行動,旨在形成集體、參與倡導或進行社會行動；還可以具體表現為協(xié)助服務對象申請適合的扶貧項目，協(xié)助服務對象提升反貧困的能力，促進服務對象的社會融合與社會支持，疏導和解決服務對象的心理困擾等策略；在農村社區(qū)扶貧攻堅工作上，更應該強調執(zhí)行國家扶貧開發(fā)相關政策，使政策更好地惠及貧困人口；在一些地區(qū)開展促進農村生計發(fā)展的社會工作服務項目，如小額貸款項目、以能力建設和資產建設為核心的農村社區(qū)發(fā)展項目等。

　　第６題：平克斯、米納漢在《社會工作實踐：模式與方法》一書中，提出了一個由四個系統(tǒng)組成的社會工作實踐模式。請說明該模式中，改變媒介系統(tǒng)、服務對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)的含義，聯(lián)系實際闡述服務對象系統(tǒng)和目標系統(tǒng)之間的關系，并說明四個基本系統(tǒng)對我國社會工作實踐的啟示。

　　參考答案：

　　1、四個基本系統(tǒng)的內容：

　　（1）改變媒介系統(tǒng)：指受雇于政府、非營利機構、組織和社區(qū)中的社會工作者,是“有計劃變遷”的具體操作者,在“問題——解決”的改變過程中是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。改變媒介促使個人完成生命任務及系統(tǒng)應對問題的能力提高,促進服務對象與資源系統(tǒng)之間良性互動,達到計劃變遷的目標。

　　（2）服務對象系統(tǒng)：指社會工作服務的對象,也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人,家庭、團體、組織或社區(qū)。辨別服務對象的類型,弄清楚服務對象是如何來社會工作服務機構求助的,是提供服務的第一步。

　　（3）目標系統(tǒng)：指為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)。服務對象系統(tǒng)并不總是為了達到改變目標而要被改變的系統(tǒng),即服務對象系統(tǒng)并不一定就等于目標系統(tǒng)。一般來說,目標系須大于服務對象系統(tǒng),而且具有時效性,隨問題的發(fā)展而變化。服務對象系統(tǒng)與目標系統(tǒng)有時是一致的,有時是不一致的,有時還可能是交叉的。

　　（4）行動系統(tǒng)：行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力,實現改變目標的人,是社會工作者的合作者。為了實現與服務對象的協(xié)議,幫助服務對象達到改變的目標,社會工作者要進行各種努力,調動各種資源。在這個過程中,社會工作者不是孤立地進行這些改變的努力,而是與服務對象有關的人和系統(tǒng)一起,形成一個行動系統(tǒng)。要隨時研究、評估行動系統(tǒng)是否有效運作。當其不能發(fā)揮作用時,應及時研究原因,進行調整。

　　2、四個基本系統(tǒng)的相互關系：

　　社會通用過程模式的四個基本系統(tǒng)，為社會工作者的助人活動提供了工作的介入藍圖。在社會工作的助人過程中，這四個基本系統(tǒng)不斷互動，從而達到助人的目標。作為改變媒介的社會工作者是服務對象改變的關鍵人物，而對于各系統(tǒng)的分析與運用則是達到助人的重要工具。

　　3、四個基本系統(tǒng)對社會工作的作用：

　　（1）幫助社會工作者識別出改變服務對象系統(tǒng)所必須完成的一般任務。

　　（2）使社會工作者懂得,需要改變的不只是服務對象系統(tǒng)。社會工作者不能假設求助的人就是主要的介入目標,因為服務對象系統(tǒng)不一定與目標系統(tǒng)完全吻合。

　　（3）行動系統(tǒng)的規(guī)模或組成只有在確立了改變的目標系統(tǒng)之后才能確定。

　　（4）社會工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關系,與一個系統(tǒng)工作所需的知識和技巧不一定適用于其他系統(tǒng),與不同規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識。

　　（5）組織作為一個系統(tǒng),在改變過程中常常扮演著重要的角色。除了個人,群體和社區(qū)以外,組織也會成為社會工作者處理問題時的改變目標。

　　（6）因為行動系統(tǒng)在整個改變過程中起著至關重要的作用,所以社會工作者需要不斷診斷行動系統(tǒng)的情況。

　　社區(qū)工作者考試試題題庫 5

　　一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）

　　1.黨的十九大報告明確提出要加強社會治理制度建設，完善黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與法治保障的社會治理體制，提高社會治理（）水平。

　　A.社會化、法治化、智能化、專業(yè)化

　　B.精細化、標準化、規(guī)范化、專業(yè)化

　　C.法治化、專業(yè)化、智能化、信息化

　　D.公開化、透明化、多元化、體系化

　　2.根據《關于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的意見》，下列事業(yè)單位中，可將社會工作專業(yè)崗位明確為主體專業(yè)技術崗位的是（）。

　　A.職業(yè)教育機構

　　B.醫(yī)療衛(wèi)生機構

　　C.基層文化機構

　　D.老年人福利機構

　　3.根據《民政部財政部關于政府購買社會工作服務的指導意見》，政府購買社會工作服務，原則上應采用的方式是（）。

　　A.公開招標

　　B.邀請招標

　　C.競爭性談判

　　D.單一來源采購

　　4.根據《最低生活保障審核審批辦法（試行）》，關于低保家庭復核的說法，正確的是（）。

　　A.老陳，城市“三無”人員家庭，可不復核

　　B.老張一家，非農業(yè)戶口，兒子重度殘疾，家庭收入基本固定，可每季度復核一次

　　C.老林一家，非農業(yè)戶口，短期內家庭經濟狀況和家庭成員基本情況相對穩(wěn)定，可每半年復核一次

　　D.老秦一家，農業(yè)戶口，有勞動能力，家庭收入來源不固定，可每年復核一次

　　5.根據《國務院關于全面建立臨時救助制度的通知》，關于臨時救助的說法，正確的是（）。

　　A.臨時救助申請須本人提出，不得委托他人

　　B.對于持有當地居住證的個人提出的臨時救助申請，由當地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）受理

　　C.申請人提供相應證明材料后，方可受理臨時救助申請

　　D.臨時救助金應當支付到救助對象個人賬戶，不得直接發(fā)放現金

　　6.根據《社會救助暫行辦法》，負責社會救助申請受理、調查審核的是（）。

　　A.村民委員會、居民委員會

　　B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處

　　C.縣級人民政府民政部門

　　D.縣級人民政府財政部門

　　7.根據《社會救助暫行辦法》，關于就業(yè)救助的說法，正確的是（）。

　　A.公共就業(yè)服務機構為就業(yè)救助對象提供職業(yè)介紹服務應當按規(guī)定合理收取費用

　　B.吸納就業(yè)救助對象的用人單位享受免征企業(yè)所得稅.免除行政事業(yè)性收費的待遇

　　C.就業(yè)救助對象拒絕接受介紹的工作，民政部門可以取消其最低生活保障待遇并收回已發(fā)放的低保金

　　D.就業(yè)救助的方式包括貸款貼息.社會保險補貼.崗位補貼、培訓補貼、費用減免、公益性崗位安置等

　　8.李大爺為特困供養(yǎng)人員，被安置在養(yǎng)老院集中供養(yǎng)。某日，李大爺聽說還有住房救助政策，便準備申請。根據《社會救助暫行辦法》，關于李大爺住房救助申請的說法，正確的是（）。

　　A.李大爺符合公共租賃住房申請條件

　　B.李大爺符合領取住房租賃補貼條件

　　C.李大爺符合領取農村危房改造補貼條件

　　D.李大爺不符合住房救助申請條件

　　9.根據《城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金管理辦法》，關于城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金使用的說法，正確的是（）。

　　A.救助方式以門診救助為主，同時兼顧住院救助

　　B.城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金的救助對象是無勞動能力的老年重癥患者

　　C.城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金要首先確保資助救助對象全部參加基本醫(yī)療保險

　　D.對未參加基本醫(yī)療保險的救助對象個人自負的醫(yī)療費用，不予救助

　　10.社區(qū)里的四位老人談論起“救助站”的話題。吳大爺說:“我的養(yǎng)老金不高，以后到外地旅游，可以找救助站免費吃住。”李大爺腦袋一晃，說道:“想得美，那吃住可不是免費的，要干活，得勞動。”章大爺接過話茬:“進了救助站，還得說出自己的真名實姓……”陳大爺搶著說:“救助站也就給個吃住，犯個心臟病什么的，就不管了。”根據《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，四位老人的說法，正確的是（）。

　　A.吳大爺的說法

　　B.李大爺的說法

　　C.章大爺的說法

　　D.陳大爺的說法

　　11.根據《女職工勞動保護特別規(guī)定》，企業(yè)對下列女職工的勞動時間安排，正確的（）。

　　A.小麗，懷孕5個月流產，企業(yè)準予其享受15天產假

　　B.小蓮，懷孕7個月，在勞動時間內進行產前檢查，企業(yè)將產檢所需時間折半計入勞動時間

　　C.小琴，懷孕8個月，企業(yè)安排其每周加班5個小時

　　D.小芳，哺乳6個月大的兒子，企業(yè)在其每天勞動時間內安排1小時哺乳時間

　　12.根據《國務院關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》，關于養(yǎng)老服務業(yè)稅費優(yōu)惠的說法，正確的是（）。

　　A.國家對非營利性養(yǎng)老機構減半征收城鎮(zhèn)土地使用稅

　　B.國家對非營利性養(yǎng)老機構建設減半征收有關行政事業(yè)性收費

　　C.養(yǎng)老機構用電用水等按商業(yè)經營類價格優(yōu)惠

　　D.境內外資本舉辦養(yǎng)老機構享有同等的稅收等優(yōu)惠政策

　　13.小林，17歲，獨自一人在農村老家生活和學習。父母外出務工，無法履行對小林的監(jiān)護職責。根據《未成年人保護法》，關于對小林監(jiān)護職責的說法，正確的（）。

　　A.小林父母應當委托有監(jiān)護能力的其他成年人代為監(jiān)護

　　B.小林父母可以不委托監(jiān)護人，但要保證小林的生活學習費用

　　C.如果小林父母沒有委托監(jiān)護人，應當由小林所在學校承擔監(jiān)護職責

　　D.如果小林父母沒有委托監(jiān)護人，應當由小林所在村民委員會承擔監(jiān)護職責

　　14.某縣擬建立殘疾人法律救助工作站。根據《殘疾人法律救助工作站管理規(guī)定》，該救助站應設立在（）。

　　A.縣民政局

　　B.縣司法局

　　C.縣人民法院

　　D.縣殘疾人聯(lián)合會

　　15.根據《婚姻法》及相關司法解釋，”下列婚姻關系存續(xù)期間所得但未作約定的財產中，歸夫妻共同所有的是（）。

　　A.一方生產、經營的收益

　　B.一方專用的生活必需品

　　C.一方父母出全資購買并登記在出資人子女名下的房產

　　D.一方因身體受到傷害獲得的醫(yī)療費、殘疾人生活補助費

　　16.根據《收養(yǎng)法》，收養(yǎng)關系成立的必經程序是（）。

　　A.訂立收養(yǎng)協(xié)議

　　B.辦理收養(yǎng)公證

　　C.辦理收養(yǎng)登記

　　D.辦理戶口登記

　　17.根據《繼承法》，關于法定繼承的說法，正確的是（）。

　　A.第二順序繼承人包括祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女和兄弟姐妹

　　B.喪偶兒媳對公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，作為第二順序繼承人

　　C.繼承人以外的、對被繼承人扶養(yǎng)較多的人，可以繼承被繼承人的遺產

　　D.繼承開始后，如果沒有第一順序繼承人繼承，由第二順序繼承人繼承

　　18.根據《繼承法》，關于法定繼承遺產分割的說法，正確的是（）。

　　A.繼承人協(xié)商同意的，可以不均等繼承

　　B.喪偶兒媳.女婿，應當繼承其配偶應得份額

　　C.代位繼承人繼承的份額應當少于其他法定繼承人

　　D.被繼承人的遺產應當由被繼承人的配偶繼承一半

　　19.根據《信訪條例》，下列人員的行為，屬于信訪的是（）。

　　A.老王因不滿公司辭退決定，向勞動仲裁委員會申請仲裁

　　B.老李在某社交平臺抱怨小區(qū)物業(yè)公司對寵物擾民放任不管

　　C.老張因不服某政府部門處罰決定，向人民法院提起行政訴訟

　　D.老趙通過市政府市民熱線投訴某村民委員會主任對公益崗位的安排不合理

　　20.根據《人民調解法》，關于調解協(xié)議的`說法，正確的是（）。

　　A.達成調解協(xié)議前，當事人不得要求終止調解

　　B.經人民調解委員會調解達成的調解協(xié)議具有法律約束力

　　C.調解協(xié)議書自雙方當事人簽名.蓋章或者按指印起生效

　　D.調解協(xié)議書生效后，當事人之間就調解協(xié)議內容發(fā)生爭議的，人民調解委員會應當再次調解

　　21.根據《突發(fā)事件應對法》，發(fā)布突發(fā)事件警報后，有事實證明不可能發(fā)生突發(fā)事件或者危險已經解除的，發(fā)布警報的人民政府應當采取的措施是（）。

　　A.立即宣布解除警報，繼續(xù)實施有關措施24小時

　　B.持續(xù)觀察12小時后，宣布解除警報和已經采取的有關措施

　　C.立即宜布解除警報，終止預警期，并解除已經采取的有關措施

　　D.立即解除已經采取的有關措施，逐級降低預警級別直至解除警報

　　22.根據《社區(qū)矯正法》，社區(qū)矯正對象符合刑法規(guī)定的減刑條件的，應當由（）提出減刑建議。

　　A.村（居）民委員會

　　B.社區(qū)矯正機構

　　C.派出所

　　D.基層人民法院

　　23.根據《禁毒法》，設置戒毒醫(yī)療機構應當符合國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的條件，報所在地的省.自治區(qū).直轄市人民政府（）批準，并報同級公安機關備案。

　　A.民政部門

　　B.衛(wèi)生行政部門

　　C.司法行政部門

　　D.市場監(jiān)督管理部門

　　24.根據《英雄烈士保護法》，每年（）為烈士紀念日，國家在首都北京天安門廣場人民英雄紀念碑前舉行紀念儀式。

　　A.4月5日

　　B.8月1日

　　C.9月30日

　　D.10月1日

　　25.根據《烈士褒揚條例》，國家對烈士遺屬給予的撫恤優(yōu)待應當隨經濟社會的發(fā)展逐步提高，保障烈士遺屬的生活不低于（）。

　　A.當地最低生活保障標準

　　B.當地居民的平均生活水平

　　C.全國城鄉(xiāng)居民的平均生活水平

　　D.全國城鎮(zhèn)居民的平均生活水平

　　26.林某，甲省乙縣應征入伍，在一次武器裝備科研試驗中受傷致殘。軍隊相關部門為其配制了假肢并安排了康復訓練。康復訓練結束后，林某繼續(xù)服役。現因工作生活需要，林某需要配制代步三輪車。根據《軍人撫恤優(yōu)待條例》，林某的代步三輪車由（）負責解決。

　　A.林某所在部隊師級單位

　　B.林某所在部隊軍級以上單位

　　C.甲省人民政府民政部門

　　D.乙縣人民政府民政部門

　　27.根據《軍隊離休退休干部服務管理辦法》，軍休干部管理委員會是在服務管理機構內（）。

　　A.由地方政府部門設立的服務管理軍休干部的機構

　　B.由軍隊政治機關設立的服務管理軍休干部的部門

　　C.軍休干部自愿組成，為實現會員共同意愿的社會團體

　　D.軍休干部自我教育.自我管理.自我服務的群眾性組織

　　28.根據《城市居民委員會組織法》，召集和主持居民會議的主體是（）。

　　A.社區(qū)黨組織

　　B.居民委員會

　　C.業(yè)主委員會

　　D.街道辦事處

　　29.某社區(qū)居民委員會為了推進居民自治，根據居民居住狀況分設了20個居民小組。根據《城市居民委員會組織法》，居民小組組長應由（）。

　　A.居民小組推選產生

　　B.戶代表會議協(xié)商產生

　　C.居民代表會議推選產生

　　D.居民會議選舉產生

　　30.根據《村民委員會組織法》，村民委員會的選舉，由（）主持。

　　A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

　　B.上屆村民委員會

　　C.村務監(jiān)督機構

　　D.村民選舉委員會

　　31.根據《民政部財政部關于加快推進社區(qū)社會工作服務的意見》，鼓勵社會工作專業(yè)人才通過（）進入城市社區(qū)黨組織.社區(qū)居民自治組織.業(yè)主委員會。

　　A.任命

　　B.選舉

　　C.競聘

　　D.考試

　　32.根據《中共中央國務院關于加強和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，對于基層群眾性自治組織承擔的社區(qū)工作事項清單和協(xié)助政府的社區(qū)工作事項清單之外的其他事項，街道辦事處（鎮(zhèn)政府）可通過向基層群眾性自治組織等（）方式提供。

　　A.購買服務

　　B.轉移職能

　　C.協(xié)商共治

　　D.分派任務

　　33.根據《慈善法》，下列人員中，可以擔任慈善組織負責人的是（）。

　　A.甲，限制民事行為能力人

　　B.乙，因故意犯罪被判刑，刑滿釋放剛剛滿三年

　　C.丙，某社會團體原會計，該社會團體三年前被依法取締

　　D.丁，某社會服務機構原負責人，該機構兩年前被吊銷登記證書

　　34.某協(xié)會是依法設立的具有公開募捐資格的慈善組織，正在為一項為期三年的教育慈善項目開展公開募捐活動。根據《慈善法》，該項目自啟動之日起至項目結束之日止，該協(xié)會應當至少（）次公開項目實施情況。

　　A.3

　　B.6

　　C.9

　　D.12

　　35.根據《慈善組織信息公開辦法》，慈善組織應當將其接受捐贈的金額和用途在（）上向社會公開。

　　A.民政部門提供的統(tǒng)一的信息平臺

　　B.業(yè)務主管部門的門戶網站

　　C.慈善組織自己的移動客戶端

　　D.慈善組織自己的官方公眾號

　　36.某社會服務機構開展農村留守老人關愛服務，需要招募幾名志愿者為患有白內障的老人進行義診。根據《志愿服務條例》，該機構此次招募志愿者的下列做法中，錯誤的是（）。

　　A.在招募海報中寫明開展服務的內容.時間.地點等信息

　　B.向報名的志愿者說明服務中可能存在的風險

　　C.招募未接觸過相關醫(yī)學知識的大學一年級新生

　　D.直接與某志愿服務組織合作，由志愿服務組織負責招募志愿者

　　37.某社會團體近期進行了換屆。根據《民政部關于社會團體登記管理有關問題的通知》，下列人員中無須向登記管理機關辦理備案手續(xù)的是（）。

　　A.新當選會長的甲

　　B.新當選副會長的乙

　　C.繼續(xù)擔任秘書長的丙

　　D.繼續(xù)擔任常務副秘書長的丁

　　38.根據《民政部關于貫徹落實國務院取消全國性社會團體分支機構.代表機構登記行政審批項目的決定有關問題的通知》，關于社會團體分支機構的說法，正確的是（）。

　　A.社會團體可在分支機構下再設立分支機構

　　B.社會團體可以設立分支機構的名義收取管理費

　　C.社會團體的分支機構不得以法人組織的名稱命名

　　D.社會團體的分支機構可根據需要結合實際制訂章程

　　39.根據《基金會名稱管理規(guī)定》，經本人同意后，下列基金會擬使用自然人姓名作為基金會字號的情形，正確的是（）。

　　A.甲非公募基金會使用當紅影星何某的姓名作為字號

　　B.乙非公募基金會使用曾因犯罪被判處剝奪政治權利的王某的姓名作為字號

　　C.丙公募基金會使用“全國五一勞動獎章”獲得者陳某的姓名作為字號

　　D.丁公募基金會使用著名企業(yè)家李某的姓名作為字號

　　40.根據《基金會管理條例》，下列基金會中，理事會人數符合規(guī)定的是（）

　　A.甲基金會，理事人數3人

　　B.乙基金會，理事人數5人

　　C.丙基金會，理事人數30人

　　D.丁基金會，理事人數50人

　　41.根據《財政部稅務總局關于非營利組織免稅資格認定管理有關問題的通知》，關于非營利組織免稅資格的說法，正確的是（）

　　A.非營利組織免稅優(yōu)惠資格的有效期為3年

　　B.社會團體享受免稅的資格由其所在地市場監(jiān)督管理部門審核確認并公布

　　C.納稅信用等級由稅務部門評定為C級的民辦非企業(yè)單位，其免稅資格應予以取消

　　D.獲得免稅資格的基金會，工作人員平均工資薪金水平不得超過稅務登記所在地的市級以上地區(qū)的同行業(yè)同類組織平均工資水平的1.5倍

　　42.根據《就業(yè)促進法》，下列人員的創(chuàng)業(yè)計劃中，有關部門應當在經營場地等方面給予照顧并免除行政事業(yè)性收費的是（）。

　　A.殘障人士小王，擬個體經營一家面包房

　　B.應屆大學畢業(yè)生小李，擬開辦一家服裝廠

　　C.退休工程師老張，擬開辦一家高科技公司

　　D.在一家餐廳工作的進城務工人員小劉，擬承包該餐廳

　　43.根據《勞動合同法》，關于非全日制用工的說法，正確的是（）。

　　A.非全日制用工雙方當事人應當訂立書面協(xié)議

　　B.非全日制用工試用期不得超過一個月

　　C.非全日制用工勞動報酬結算支付周期最長不得超過一周

　　D.終止非全日制用工，用人單位無需向勞動者支付經濟補償

　　44.陳某，46歲，2018年5月與某機械設備公司簽訂了為期三年的勞動合同，約定從事清潔工作。2019年10月，該公司人事部門將陳某調至車間做數控車工。陳某不同意公司改變約定的勞動條件，而公司則要求陳某服從安排，雙發(fā)發(fā)生糾紛。根據《勞動合同法》，關于解決雙方糾紛的說法，正確的是（）。

　　A.公司可以解除勞動合同，但應向陳某支付經濟補償

　　B.公司可以解除勞動合同，且無需向陳某支付經濟賠償

　　C.陳某可以解除勞動合同，且應獲得經濟補償

　　D.陳某可以解除勞動合同，但不能獲得經濟補償

　　45.根據《最低工資規(guī)定》，關于最低工資標準的說法，正確的是（）。

　　A.最低工資標準應由縣級人民政府確定

　　B.最低工資標準一般采用月最低工資標準和小時最低工資標準的形式

　　C.最低工資標準不得低于當地上年度職工月平均工資的30%

　　D.最低工資標準至少每年調整一次

　　46.根據《勞動爭議調解仲裁法》，勞動爭議申請仲裁的時效期間為（）。

　　A.3個月

　　B.6個月

　　C.1年

　　D.2年

　　47.根據《勞動保障監(jiān)察條例》下列事項中，屬于勞動保障行政部門實施勞動保障監(jiān)察范圍的是（）。

　　A.機關工會維護職工權益的情況

　　B.企業(yè)代扣代繳員工個人所得稅的情況

　　C.基金會為員工購買意外傷害保險的情況

　　D.公司遵守工作時間和休息休假規(guī)定的情況

　　48.根據《集體合同規(guī)定》，關于集體合同協(xié)商代表的說法，正確的是（）。

　　A.職工一方可以聘請外單位人員擔任首席代表

　　B.用人單位可以聘請外單位人員擔任首席代表

　　C.雙方首席代表輪流主持集體協(xié)商會議

　　D.雙方所有集體協(xié)商代表均應在集體合同草案上簽字

　　49.根據《集體合同規(guī)定》，用人單位和職工任何一方就簽訂集體合同有關事項提出集體協(xié)商要求的，另一方應當在收到集體協(xié)商要求之日起（）日內以書面形式予以回應。

　　A.5

　　B.10

　　C.20

　　D.30

　　50.根據《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，我國要創(chuàng)新醫(yī)療衛(wèi)生服務供給模式，全面建立成熟完善的分級診療制度，形成（）.上下聯(lián)動.急慢分治的合理就診秩序。

　　A.基層首診、雙向轉診

　　B.基層首診、逐級轉診

　　C.自由首診、向上轉診

　　D.自由首診、向下轉診

　　51.根據《職業(yè)病防治法》，勞動者被診斷患有職業(yè)病，但用人單位沒有依法參加工傷保險的，其醫(yī)療和生活保障由（）承擔。

　　A.勞動者本人

　　B.勞動者所在用人單位

　　C.勞動者所在工會

　　D.用人單位所在地衛(wèi)生行政部門

　　52.根據《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》，突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，具體負責組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件調查.控制和醫(yī)療救治工作的部門是縣級以上地方人民政府（）。

　　A.民政部門

　　B.公安機關

　　C.司法行政部門

　　D.衛(wèi)生行政主管部門

　　53.根據《實施（中華人民共和國社會保險法）若干規(guī)定》，關于職工基本養(yǎng)老保險個人賬戶處置方式的說法，正確的是（）。

　　A.職工死亡后，其個人賬戶余額轉入社會統(tǒng)籌賬戶

　　B.職工家庭經濟困難時，其個人賬戶可以提前支取

　　C.職工在達到法定的領取基本養(yǎng)老金條件前離境定居的，其個人賬戶不予保留

　　D.職工基本養(yǎng)老保險關系終止時，社會保險經辦機構將其個人賬戶儲存額一次性支付給本人

　　54.根據《國務院關于建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度的意見》，城鄉(xiāng)居民（不含在校學生）參加基本養(yǎng)老保險的年齡最低為（）周歲。

　　A.14

　　B.16

　　C.18

　　D.20

　　55.根據《國務院關于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度的意見》，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療基金政策范圍內住院費用的支付比例保持在（）左右。

　　A.55%

　　B.65%

　　C.75%

　　D.85%

　　56.甲公司承租乙公司的場地開辦餐廳，由丙公司承包經營。由于人手不夠，丙公司從丁公司借調廚師王某前來幫忙。王某在該餐廳工作時不小心被燙傷，但相關公司未約定工傷補償辦法。根據《工傷保險條例》，應承擔王某工傷保險責任的公司是（）。

　　A.甲公司

　　B.乙公司

　　C.丙公司

　　D.丁公司

　　57.下列人員均處于失業(yè)狀態(tài)，失業(yè)前強納失業(yè)保險費均超過一年，失業(yè)后均辦理了失業(yè)登記，并有求職要求。根根《失業(yè)保險條例》，四人中可以領取失業(yè)保險金的是（）。

　　A.吳某，為照顧家庭，主動辭職，中斷就業(yè)

　　B.張某，不滿單位工資待遇，主動辭職，中斷就業(yè)

　　C.趙某，被所在單位領導批評，主動辭職，中斷就業(yè)

　　D.王某，違反單位操作規(guī)程，被所在單位開除，中斷就業(yè)

　　58.根據《社會保險法》，個人對社會保險經辦機構不依法辦理社會保險轉移接續(xù)手續(xù)的行為，可以依法（）。

　　A.申請行政復議

　　B.申請勞動仲裁

　　C.申請人民調解

　　D.提起民事訴訟

　　59.經勞動保障行政部門查實，某公司未按規(guī)定辦理社會保險登記，情節(jié)嚴重。根據《社會保險費征繳暫行條例》，勞動保障行政部門可以對該公司直接負責的主管人員和其他直接責任人員處（）的罰款。

　　A.500元以上1000元以下

　　B.1000元以上5000元以下

　　C.5000元以上1萬元以下

　　D.1萬元以上2萬元以下

　　60.根據《國務院關于建立企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險基金中央調劑制度的通知》，中央調劑基金由各省份（）構成。

　　A.上繳的彩票公益金

　　B.上繳的專項稅收

　　C.養(yǎng)老保險基金上繳的資金

　　D.行政事業(yè)性收費上繳的資金

　　二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

　　61.根據《立法法》，下列組織中，可以制定地方性法規(guī)的有（）。

　　A.鎮(zhèn)人民代表大會

　　B.民族自治縣人民代表大會

　　C.經濟特區(qū)所在地的市人民代表大會

　　D.省會城市人民代表大會

　　E.省人民代表大會常務委員會

　　62.根據《民政部關于進一步加快推進民辦社會工作服務機構發(fā)展的意見》，關于成立民辦社會工作服務機構的說法，正確的是（）。

　　A.成立民辦社會工作服務機構，章程中應明確社會工作服務宗旨.范圍和方式

　　B.成立民辦社會工作服務機構，應當符合《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》規(guī)定的條件

　　C.成立民辦社會工作服務機構，負責人應具有5年以上專業(yè)社會工作服務經歷

　　D.成立民辦社會工作服務機構，應當有10名以上專職工作人員

　　E.成立民辦社會工作服務機構，專職工作人員中應有1/3以上取得社會工作者職業(yè)水平證書或社會工作專業(yè)本科及以上學歷

　　63.老王夫婦與老王的父母、兄妹生活在一起。老王夫婦失業(yè)在家，女兒在讀高中。老王的哥哥因精神殘障一直未婚，老王是哥哥的法定監(jiān)護人。老王的妹妹在本地工作，為照顧年邁的父母，也搬到老王家同住。老王一家擬申請最低生活保障待遇。根據《最低生活保障審核審批辦法（試行）》，下列人員中，應認定為老王共同生活的家庭成員有（）。

　　A.老王的妻子

　　B.老王的女兒

　　C.老王的哥哥

　　D.老王的妹妹

　　E.老王的父母

　　64.根據《社會救助暫行辦法》。國家給予特困人員供養(yǎng)的內容有（）。

　　A.辦理喪葬事宜

　　B.提供交通補貼

　　C.提供疾病治療

　　D.提供基本生活條件

　　E.對生活不能自理的給予照料

　　65.最低生活保障家庭成員小王，在某職業(yè)高中就讀。根據《社會救助暫行辦法》，關于小王教育救助的說法，正確的有（）。

　　A.小王應當向就讀學校提出教育救助申請

　　B.學校可以根據實際需要安排小王勤工助學

　　C.教育教助應當保障小王基本學習.生活需求

　　D.民政部門應當根據小王的申請給予教育補助

　　E.小王所獲得的教育救助金，由其戶籍所在地街道辦事處統(tǒng)一發(fā)放

　　66.父母去世后.老夏把未成年的弟弟撫養(yǎng)成人，老夏夫婦育有一子一女，均已結婚生子.生活富裕。老夏現年事已高，喪失勞動能力。根據《老年人權益保障法》，下列人員中，對老夏有贍養(yǎng)或撫養(yǎng)義務的有（）

　　A.兒子

　　B.兒媳

　　C.女兒

　　D.弟弟

　　E.女婿

　　67.根據《未成年人保護法》，不得允許未成年人進入的場所有（）。

　　A.私人美術館

　　B.營業(yè)性網吧

　　C.營業(yè)性歌舞廳

　　D.營業(yè)性游樂場

　　E.經營性電影院

　　68.根據《收養(yǎng)法》，關于收養(yǎng)關系解除的說法，正確的有（）

　　A.收養(yǎng)人在被收養(yǎng)人成年以前，不得解除收養(yǎng)關系，但收養(yǎng)人，送養(yǎng)人雙方協(xié)議解除的除外。

　　B.養(yǎng)父母與成年養(yǎng)子女關系惡化，無法共同同生活的，可以協(xié)議解除收養(yǎng)關系

　　C.收養(yǎng)關系解除后，養(yǎng)子女與養(yǎng)父母及其他近親屬的權利義務關系即行消除

　　D.收養(yǎng)關系解除后，養(yǎng)子女與生父母及其他近親屬的權利義務關系經人民法院裁判后恢復

　　E.收養(yǎng)關系解除后，經養(yǎng)父母撫養(yǎng)成年的養(yǎng)子女，對缺乏勞動能力又缺乏生活來源的養(yǎng)父母，應當給付生活費

　　69.根據《繼承法》，下列遺囑中，應認定為無效的有（）。

　　A.遺囑人獨自以錄音形式所立的遺囑

　　B.遺囑人經人代書并由兩名繼承人見證所立的遺囑

　　C.遺囑人受欺騙所立的遺囑

　　D.遺囑人親筆書寫.簽名并注明年月日所立的遺囑

　　E.限制民事行為能力人所立的遺囑

　　70.根據《治安管理處罰法》，下列違反治安管理行為人中，依法應當給予行政拘留處罰但不執(zhí)行行政拘留處罰的有（）。

　　A.劉某，15歲，高一學生

　　B.吳某，17歲，3個月前曾受過治安管理處罰

　　C.周某，27歲，懷孕5個月

　　D.馮某，35歲，哺乳自己不滿一周歲的女兒

　　E.韓某，65歲，行動不便

　　71.宋某從甲市某高校社會工作專業(yè)畢業(yè)后，進入該市“愛聯(lián)盟”社會工作服務中心工作，同時還是該市志愿者協(xié)會注冊志愿者。2019年3月，宋某參加甲市志愿者協(xié)會活動，到乙市開展精準扶貧志愿服務，期間為搶救落水兒童獻出生命。群眾提議為宋某申報烈士。根據《烈士褒揚條例》，為宋某申報烈士，由（）向主管部門提供宋某犧牲情節(jié)的材料。

　　A.宋某的妻子

　　B.甲市志愿者協(xié)會

　　C.被救兒童的父母

　　D.宋某畢業(yè)的高校

　　E.“愛聯(lián)盟”社會工作服務中心

　　72.根據《退役士兵安置條例》，為妥善安置退役士兵，國家建立的以扶持就業(yè)位置，（）等多種方式相結合的退役士兵安置制度。

　　A.自主就業(yè)

　　B.安排工作

　　C.退休

　　D.供養(yǎng)

　　E.保送讀研

　　73.老張2019年底創(chuàng)辦了其互聯(lián)網眾籌平臺，但尚未獲得公開募捐資格。2020年春節(jié)前，老張通過該眾籌平臺開展了“為山區(qū)貧困兒童送溫暖”公開募捐活動，募得資金150萬元、衣服800件、棉被500條。根據《慈善法》，民政部門對此次募捐行為可以作出的處理有（）

　　A.予以警告，責令停止募捐活動

　　B.對可以退還的募集財產，責令退還捐贈人

　　C.對難以退還的募集財產，予以收繳，轉給其他慈善組織用于慈善目的

　　D.對老張?zhí)?0萬元罰款

　　E.對該眾籌平臺網絡服務商處30萬元罰款

　　74.根據《勞動法》，省.自治區(qū).直轄市人民政府確定和調整最低工資標準時，應當綜合參考的因素有（）

　　A.就業(yè)狀況

　　B.勞動生產率

　　C.社會平均工資水平

　　D.本地居民收入差距狀況

　　E.勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用

　　75.李某與某公司簽訂了為期三年的勞動合同，合同到期前兩個月，李某提出要求續(xù)約，但公司決定按時終止勞動合同，并在合同到期前一個月書面通知李某。根據《勞動合同法》，關于李某與該公司勞動合同終止事宜的說法，正確的有（）。

　　A.公司應當根據李某在公司的工作年限，按每滿一年支付一個月工資的標準向其支付經濟補償

　　B.公司應當按照本單位上年度職工月平均工資的標準核算李某的經濟補償

　　C.公司應當在終止勞動合同時向李某出具終止勞動合同的證明

　　D.公司應當在李某辦結工作交接時向其支付經濟補償

　　E.公司應當在終止勞動合同后二十日內為李某辦理檔案和社會保險關系轉移手續(xù)

　　76.吳某，某制衣廠職工，因與女友分手精神受到刺激，在廠區(qū)花園里割腕自殘，被警察發(fā)現并制止，但吳某仍然情緒激動，揚言要毀了自己。根據《精神衛(wèi)生法》，應當將吳某送往醫(yī)療機構進行精神障礙診斷的責任主體有（）。

　　A.吳某近親屬

　　B.吳某女友

　　C.當地派出所

　　D.當地民政部門

　　E.吳某所在制衣廠

　　77.某街道擬新建一家社區(qū)衛(wèi)生服務中心。下列設備.人員和用房等配置計劃中，符合《城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心基本標準》的有（）。

　　A.設置日間觀察床位10張

　　B.安排房屋建筑面積1500平方米

　　C.設置以護理康復為主要功能的病床60張

　　D.配備注冊護士10名，其中2名具有中級以上任職資格

　　E.配備執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學專業(yè)的臨床類別.中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師8名

　　78.蔡某，男，甲省戶籍。40周歲時從乙省到丙省工作，職工基本養(yǎng)老保險關系隨同轉移，在丙省繳費滿15年。隨后蔡某中斷就業(yè)，并定居丙省。根據《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)暫行辦法》，關于蔡某基本養(yǎng)老保險權益的說法，正確的有（）。

　　A.丙省社會保險經辦機構應保留蔡某基本養(yǎng)老保險關系

　　B.蔡某未達到待遇領取年齡前，可以在丙省終止基本養(yǎng)老保險關系，并辦理退保手續(xù)

　　C.蔡某達到退休年齡后可以在丙省辦理基本養(yǎng)老保險待遇領取手續(xù)

　　D.乙省、丙省兩地的參保繳費年限合并計算

　　E.乙省、丙省兩地的個人賬戶儲存額累計計算

　　79.根據《工傷保險條例》《最高人民法院關于審理工傷保險行政案件若干問題的規(guī)定》，下列人員中，應當被認定為工傷的有（）。

　　A.孫某，下班回到單位宿舍，醉酒跌傷

　　B.吳某，被單位領導批評后，在下班途中自殺

　　C.何某，下班順路買菜，途中被逆行汽車撞傷

　　D.李某，下班順路探望父母，途中被闖紅燈汽車撞傷

　　E.錢某，下班乘地鐵回家途中，地鐵列車門突發(fā)故障，雙臂被夾傷

　　80.根據《社會保險法》，下列參加職工基本醫(yī)療保險人員的醫(yī)療費用中，由基本醫(yī)療保險基金支付的有（）。

　　A.因治療工傷產生的醫(yī)療費用

　　B.在境外就醫(yī)產生的醫(yī)療費用

　　C.符合基本醫(yī)療保險藥品目錄的醫(yī)療費用

　　D.符合基本醫(yī)療保險診療項目的醫(yī)療費用

　　E.符合基本醫(yī)療保險醫(yī)療服務設施標準的醫(yī)療費用

　　參考答案：

　　1-5：ADACB

　　6-10：BDDCC

　　11-15：DDADA

　　16-20：CDADB

　　21-25：CBBCB

　　26-30：BDBAD

　　31-35：BACDA

　　36-40：CDCAB

　　41-45：CADCB

　　46-50：CDCCA

　　51-55：BDDBC

　　56-60：DDABC

　　61：BCE

　　62：ABE

　　63：ABCE

　　64：ACDE

　　65：ABC

　　66：AC

　　67：BC

　　68：ABCE

　　69：ABCE

　　70：ACD

　　71：ACE

　　72：ABCD

　　73：ABCD

　　74：ABCE

　　75：ACD

　　76：ACE

　　77：ABDE

　　78：ACDE

　　79：CDE

　　80：CDE

　　社區(qū)工作者考試試題題庫 6

　　第一題：（案例分析題，20分）

　　因相鄰市場發(fā)現了新冠肺炎確診患者，某社區(qū)被劃定為疫情高風險地區(qū)，緊急實施封閉式管理。

　　在該社區(qū)封閉式管理期間，有的殘疾人暫時中斷了康復治療：有的獨居老人日常生活受到嚴重影響，親友也無法去照顧；有的孩子因對病毒產生恐懼，無法正常學習和生活；部分轄區(qū)居民因生活諸多不便而情緒激動，甚至提出一些不合理的要求。

　　為了解決上述問題，社會工作者在社區(qū)黨組織的領導下，積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，推動多方聯(lián)動，參與抗疫行動。社會工作者利用社區(qū)資源圖和社區(qū)組織名錄，動員社區(qū)商戶為居民調配急需的生活用品；社會工作者認真分析社區(qū)各方力量的特點，創(chuàng)造機會，推動駐社區(qū)單位代表、社區(qū)社會組織代表和社區(qū)志愿者等為社區(qū)特殊人群提供服務；在此過程中，社會工作者尤其注重動員和培育社區(qū)居民骨干積極參與上述各項服務。

　　問題：

　　1.社會工作者可以為該社區(qū)提供哪些服務？

　　2.在本案例中，社會工作者從哪幾個方面推動了多方聯(lián)動？

　　參考答案：

　　1.社會工作者可以為該社區(qū)提供以下服務：

　　（1）社區(qū)殘疾人服務：為殘疾人提供生計幫扶、家庭支持、社區(qū)康復和社會融入等服務。

　　（2）社區(qū)老年人服務：為老年人特別是留守、空巢、失獨、病殘、失能、高齡老年人提供生活照顧、精神慰籍、情緒疏導、危機干預、關系調適及社會參與等服務。

　　（3）社區(qū)兒童服務：為對病毒產生恐懼的兒童、青少年提供生活照料、救助保護、學業(yè)輔導、情感關懷、成長支持等服務。

　　（4）社區(qū)困難居民服務：為遭遇突發(fā)事件、意外傷害、喪葬事宜等需要幫助的社區(qū)居民提供生活照料、情緒疏導、哀傷輔導、危機干預、資源鏈接等服務。

　　（5）社區(qū)其他特殊人群的服務。

　　（6）社區(qū)資源調配服務：利用社區(qū)資源圖和社區(qū)組織名錄，動員社區(qū)商戶為居民調配急需的生活用品。

　　（7）動員和培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的服務。

　　2.在本案例中，社會工作者從哪幾個方面推動了多方聯(lián)動？

　　（1）社區(qū)社會工作者手中要有“一臺賬”。在社區(qū)黨組織的領導和社區(qū)自治組織的指導和支持下，全面梳理社區(qū)內各類組織機構、各方力量的基本情況、運行情況、參與社區(qū)服務和社區(qū)建設情況，做到心中有數、手中有賬，這是多方聯(lián)動的一項基礎工作。例如，社區(qū)社會工作者可以通過社區(qū)資源圖、社區(qū)組織機構名錄、社區(qū)服務手冊等方式，系統(tǒng)地梳理社區(qū)內外的相關組織機構和有關力量。

　　（2）社區(qū)社會工作者在工作中要有“一盤棋”。社區(qū)社會工作者要在服務中樹立全局意識，為社區(qū)內各類組織機構、各方力量創(chuàng)造更多參與的機會，力求實現社區(qū)、相關組織機構、社區(qū)居民多方參與、互利共贏，使得多方聯(lián)動具有更高的互惠性、可持續(xù)性。例如，社區(qū)社會工作者可以以社區(qū)居民協(xié)商議事活動為平臺，動員和吸收社區(qū)居民中的熱心人、駐社區(qū)單位代表、社區(qū)社會組織代表、社區(qū)商戶代表等積極參與社區(qū)事務，并以此為契機構建協(xié)商協(xié)調機制，著力推進社區(qū)服務和社區(qū)建設。

　　（3）社區(qū)社會工作者在服務時要有一條線”。社區(qū)社會工作者要抓住社區(qū)參與這條主線，通過發(fā)現培養(yǎng)社區(qū)居民骨干、培育社區(qū)社會組織等途徑，著力提高社區(qū)參與意識、促進參與行動，將社區(qū)居民的主動參與和社區(qū)其他組織機構的協(xié)同配合聯(lián)系起來，構建多方聯(lián)動的社區(qū)社會工作服務機制。

　　第二題：（案例分析題，20分）

　　在開展學校社會工作服務過程中，社會工作者經常遇到以下困惑：有些學生有求助解決個人問題的意愿，但由于學校學習任務重，作息制度嚴，無法接受較長時間的個案面談輔導；有些學生有青春期困擾、異性交往、親子關系等私密問題需要咨詢輔導，但羞于與他人進行面對面的交流。社會工作者在進行疑難復雜的個案面談輔導時，也會出現思考不周、應對欠妥的情況。

　　社會工作者結合以上實際情況，將傳統(tǒng)的個案工作服務形式進行了延伸，在面對面輔導的同時，增加了“社工信箱”的服務形式，通過設置信箱和廣泛宣傳，邀請學生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱，社會工作者閱讀信件并組織回信，給予來信求助的學生以及時輔導。

　　問題：

　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統(tǒng)的個案工作服務形式相比，有哪些創(chuàng)新點？

　　2.社會工作者收到學生來信后，應采取哪些具體措施以保證服務質量？

　　參考答案：

　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統(tǒng)的個案工作服務形式相比，有哪些創(chuàng)新點？

　　作為個案工作服務形式的延伸和演化，社工信箱較為適合當今社會情境下的學校社會工作服務。具體創(chuàng)新體現在以下幾個方面：

　　（1）可較好解決學生學習壓力較大、時間較緊張而導致無法長時間開展個案會談的難題；

　　（2）可較好解決學生在個案會談中存在諸多當面無法表達的語言的難題，“社工信箱”的高度展名性亦能夠讓學生感受到安全感，而愿意自由表達；

　　（3）可較好避免個案會談過程中學生反應及時性的障礙及社會工作者回應欠考慮的風險。

　　2.“社工信箱”是個案工作方法的延伸。在實際操作過程中，社會工作者必須秉持社會工作的理念和價值觀，運用同感、共情、尊重、真誠等專業(yè)服務原則，充分扮演傾聽者、陪伴者的角色。

　　社會工作者收到學生來信后，可以采取以下措施來保證服務質量：

　　（1）制作信箱。根據學生的年齡特點，精心設計和動手制作信箱，信箱要大小合適，并放置在比較隱蔽的地方，便于學生投遞時不會被更多的同學及老師看到，以免產生投信的顧慮。

　　（2）廣而告之。印制宣傳單張或海報做廣告宣傳，詳細說明投遞信件及接收回信的方法。

　　（3）閱讀信件并及時回應特殊需求。對收到的信件，社會工作者應認真閱讀，進行分類整理，根據信件的輕重緩急決定回信次序。同時，要嚴格遵循社會工作理念和價值觀，確保每次至少有兩名以上的社會工作者閱讀信件，并相互監(jiān)督。如遇到嚴重問題社會工作者要及時與督導溝通，由督導組織同工討論決定回信內容；如遇危機介入需求，也應請求督導支持，及時介入。

　　（4）組織回信。回信一般需要按照固定的格式要求，大致內容應包括：感謝信任，澄清來信中提到的問題和需要，深入分析問題根源，提出沒有風險的建議，提出相關的期望，表達祝福和信任。如果學生來信過多，學校社會工作者應接不暇，可以鏈接志愿者資源。

　　（5）保證學生獲取回信。回信放置處的選擇很重要，學生取信時可能會有各種心理壓力而不想被同學看到。

　　（6）保存信件。將學生投遞的信件和社會工作者及志愿者的回信，通過拍照存檔等方式分門別類保管封存。

　　第三題：

　　小明年齡10歲，一年前父親因車禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會工作者小顧通過家庭走訪和查閱資料了解到，小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對小明的照顧越來越力不從心；小明常常逃學，整日在外游蕩，考試成績差，經常遭到爺爺打罵。

　　為回應小明的多元化需求，小顧采用個案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務計劃，在征得他們的同意后開展服務：聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導；推薦小明參加社區(qū)“四點半課堂”；動員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料；通過慈善總會對接愛心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金，緩解了家庭的經濟壓力。小顧對上述服務進行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督。

　　問題：

　　1.分析案例中小明的需要。

　　2.分析社會工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個案管理原則？

　　參考答案:

　　1.案例中小明的需要主要包括：

　　（1）生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面。本案例中，小明因父親車禍去世、母親離家出走、爺爺年事已高，導致缺乏基本的生活照料。

　　（2）心理健康的需要。小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，說明小明出現了心理問題，需要心理健康輔導。

　　（3）發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要又稱兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關愛、教育和引導。本案例中，小明在父親車禍去世、母親離家出走后，沒有得到父母的愛和適當管教，只是與年事已高的爺爺相依為命；小明常常逃學，整日在外游蕩，缺乏良好的教育和學習環(huán)境。

　　（4）受保護的需要。兒童的受保護需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的'傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。本案例中，爺爺常常打罵小明，說明小明需要受到保護。

　　（5）社會化的需要。兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。本案例中，小明身上總有異味，且具有攻擊性行為，阻礙了小明社會化需要的發(fā)展。

　　（6）學業(yè)輔導的需要。小明常常逃學，整日在外游蕩，考試成績差，小明急需得到學業(yè)方面的輔導。

　　（7）經濟需要。案例中爺爺為補貼家用撿拾廢品，說明小明和爺爺生活拮據，需要經濟支持。

　　2.社會工作者小顧在工作中遵循了以下個案管理原則：

　　（1）服務對象參與：個案管理強調服務對象與社會工作者一起工作，服務對象不是單純接受規(guī)劃好的服務，而是需要參與整個個案管理過程。社會工作者小顧與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務計劃，并在征得他們的同意后開展服務體現了服務對象參與的實施原則。

　　（2）服務評估：評估是個案管理的核心任務，包括服務對象的需求、生理狀況、社會環(huán)境、非正式網絡，甚至個人偏好。評估的目的是切實提供符合服務對象需求的服務，并維持服務的公平性。社會工作者小順推薦小明參加社區(qū)“四點半課堂”體現了服務評估的實施原則。

　　（3）服務協(xié)調：在服務設計過程中，強調社會工作者需要協(xié)調各方資源為服務對象提供“全人”的服務，并不局限對服務對象的特殊需要提供直接服務。社會工作者小顧動員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料體現了服務協(xié)調的實施原則。

　　（4）資源整合：社會工作者要盡可能掌握有助于滿足服務對象需求的各方面資源，并加以整合運用。這些可利用的資源可能來自政府機構、非營利組織、商業(yè)機構，甚至可能來自服務對象自身，因為服務對象本身所具有的能力也是一項資源。社會工作者小顧通過慈善總會對接愛心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金體現了資源整合的實施原則。

　　（5）包裹式服務與專業(yè)合作；所謂包裹式服務，是指經過需求評估和可利用資源的確認后設計一整套服務，并且通過各種服務的聯(lián)結最終促使服務對象學會獨立自主。個案管理強調服務的連續(xù)性，既包括時間上的連續(xù)性，也包括服務的完整性，以此來保障服務對象所獲得的各項服務之間緊密的聯(lián)結。所謂專業(yè)合作，是指個案管理是一種結合不同專業(yè)領域的團隊工作方法。團隊中可能包括醫(yī)生、護士、職業(yè)治療師、臨床心理學家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了給服務對象提供“全人”的服務。社會工作者小顧聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對小明的創(chuàng)傷后癥狀開展游戲輔導體現了包裹式服務與專業(yè)合作的實施原則。

　　（6）服務監(jiān)督：服務監(jiān)督是個案管理中的重要組成部分，其目的是確保所提供服務能夠達到服務對象認可的標準。社會工作者小顧對服務進行持續(xù)追蹤和監(jiān)督體現了服務監(jiān)督的實施原則。

　　第四題：

　　某社區(qū)一些家庭親子關系緊張，沖突頻發(fā)，家長十分焦慮。為此，社會工作者采用“父母效能訓練模式”為這些家長開展親子教育小組，小組共分為六節(jié)。以下對話節(jié)選自第一節(jié)和第六節(jié)的小組過程記錄。

　　第一節(jié)：

　　社會工作者：“感謝家長A的分享，我們來聽聽其他家長在親子關系中的問題，請大家暢所欲言。”

　　家長B:“我跟A一樣，我這一天天苦口婆心，好言相勸，希望孩子能好好學習，可是她居然說我像唐僧一樣，嘮嘮叨叨。”

　　家長C:“我兒子更過分，我只數落了他幾句，他居然把門一關，好幾天不跟我說話。越這樣，我越說！”

　　家長D:“這是典型的青春期叛逆，講道理有什么用？我家孩子也是一樣，就得打！”

　　第六節(jié)：

　　社會工作者：“咱們的小組快接近尾聲了，請各位家長分享一下在小組中的收獲吧。”

　　家長E:“我收獲很大，以前與兒子溝通的時候總是缺乏耐心，控制不住自己的情緒，其實與孩子的關系中，我們家長的態(tài)度很重要。”

　　家長C:“是啊，咱們做家長的誰不為孩子好，但也得注意方式方法。要學會向孩子表達自己的感受，別一味指責孩子，也要聽聽孩子的心聲。”

　　家長D:“而且不能隨便給孩子貼上‘叛逆’的標簽，這個階段的孩子渴望獨立，咱們做家長的應該給予更多的支持和理解。”

　　家長A:“我們做家長的要給孩子樹立榜樣，平時注意交流方式，夫妻之間不能一言不合就吵架。”

　　家長B:“一句話總結，我覺得我更會做家長了。”

　　問題：

　　1.運用家庭系統(tǒng)理論，分析案例中親子關系問題產生的原因。

　　2.結合案例說明該親子教育小組實現了哪些具體目標？

　　參考答案：

　　1.（1）家庭成員的問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的。不應把家庭的問題歸結為某個或者某些家庭成員導致的，而應把家庭成員的問題放在整個家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動交流方式，以及這樣的方式如何產生和維持問題的具體過程。

　　（2）家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)。一旦某個家庭成員出現“問題”時，不僅這個家庭成員需要調整自己的行為和溝通交流方式，對“問題”作出回應；同時也會影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員作出相應的調整。如果家庭成員能夠運用“問題”提供的機會調整相互之間的溝通交流方式，就能為“問題”的解決提供新的機會。

　　（3）因“問題”而導致的家庭功能失調能夠得到有效解決。如果家庭出現了“問題”，通常這些“問題”會被理解成某個或者某些家庭成員導致的，其他家庭成員就會花費很多時間和精力責備那些有“問題”的家庭成員。這樣，整個家庭的溝通交流方式就會轉向相互指責、相互抱怒的不良循環(huán)中。如果社會工作者能夠讓整個家庭成員看到“問題”與家庭成員溝通交流方式之間的關聯(lián)，并且設法打斷這樣的溝通交流方式，讓家庭成員從相互責備的互動循環(huán)方式中擺脫出來，就能有效解決家庭功能的失調。

　　2.（1）協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色。家長B的話體現了這一目標。

　　（2）協(xié)助父母了解孩子成長過程中身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務與危機。家長D的話體現了這一目標。

　　（3）強化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道。家長C的話體現了這一目標。

　　（4）改善父母對子女的管教態(tài)度。家長E的話體現了這一目標。

　　（5）了解家庭氣氛對子女成長的影響。家長A的話體現了這一目標

　　第五題：（方案設計題）

　　某地發(fā)生特大洪水，農田被淹，房屋被毀，企業(yè)停產，學校停課。社會工作服務機構協(xié)助政府部門及時疏散、轉移和安置受災群眾。

　　社會工作者在救災過程中發(fā)現，一些受災群眾因目睹家園被毀的場景而深陷痛苦，難以自拔；一些受災群眾害怕洪水再次來襲，時刻處于緊張、無助和恐懼的狀態(tài)；一些受災群眾認為鄰居分配到的飲用水、衣被等應急救助物資比自己的多，心生不滿，導致鄰里關系緊張；還有一些受災群眾擔心災后生計問題，整日憂心忡忡，寢食難安。

　　要求：

　　設計一份災害救助社會工作服務方案，只需列出災后救助的不同階段，以及各階段對應的服務目標和主要服務策略。

　　參考答案：

　　第一階段：災后緊急救援到一個月內的臨時安置階段。

　　服務目標：在災后72小時以內的目標是生命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開；災后第3天到第10天是危機處理期，預防進一步的傷害；災后兩個星期至一個月內是臨時生活庇護以及生活需求評估期。

　　服務策略：社會工作者要組織災民活動，讓他們參與救災和重建，安置災民的生活。社會工作者應當積極參與疏散、轉移和安置工作，并隨時開展針對受災人員的危機干預工作。

　　第二階段：災后一個至半年內。

　　服務目標：建設臨時住所，適應過渡時期的生活。

　　服務策略：社會工作者要協(xié)助災民遷入新居，并且要讓災民了解政府救助的內容以及如何尋求救助等，使受災民眾逐步適應過渡時期生活。

　　第三階段：災后六個月至三年的中長期恢復重建階段。

　　服務目標：一是家庭重建，二是社區(qū)重建，三是社會重建。

　　服務策略：組織和動員全體社區(qū)成員參與集體行動，尋找和利用資源，自助自救，通過多方整合資源為困難群眾解決生活難題。同時，組織和參與恢復重建工作，開展社區(qū)活動，復建鄰里關系。運用社工專業(yè)的方法，通過團體工作以及社區(qū)發(fā)展的方式為受災人員重建和修復社會關系，加強社會支持系統(tǒng)的力量。

　　社區(qū)工作者考試試題題庫 7

　　1．構成社區(qū)的基本要素有哪些？

　　地域要素、人口要素、區(qū)位要素、組織結構要素、生活方式要素、社會心理要素。

　　2．社區(qū)的基本概念？

　　社區(qū)是居住在某一地域里的人們結成多種社會關系和社會群體，從事多種社會活動所構成的社會區(qū)域共同體。

　　3．社區(qū)的基本屬性是什么？

　　社區(qū)的基本屬性包括區(qū)位的地域性、組織的系統(tǒng)性、管理的自治性、管轄的區(qū)域性、參與的全員性、主體的認同性、功能的綜合性和機制的協(xié)調性，其核心是民主自治。

　　4．社區(qū)有哪些基本類型？

　　目前，新構建的`社區(qū)分為四種類型：

　　單位型社區(qū)--人群主體由本單位職工及家屬構成，有獨立管轄界限，封閉式管理；

　　小區(qū)型社區(qū)--成建制開發(fā)的封閉式小區(qū)，功能設施配套，獨立物業(yè)管理；

　　板塊型社區(qū)--主要是以三級以上馬路砍塊劃定的社區(qū)，多在老城區(qū)，是目前城市社區(qū)的主要類型；

　　功能型社區(qū)--除地域管轄因素外，具有特色功能的社區(qū)，如商貿、文化、公眾等比較集中的區(qū)域，但一般沒有常住居民。

　　5．城市社區(qū)的范圍是指什么？

　　目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經過社區(qū)體制改革后作出規(guī)模調整的居民委員會轄區(qū)。

　　6．社區(qū)設立的依據是什么？

　　社區(qū)設立的依據是堅持以地緣為基礎，以適度的管轄人口和半徑為條件，以居民的認同感、歸屬感為前提，按照有利于管理、自治、社區(qū)資源的合理利用，提高工作效能的原則，科學合理的劃分社區(qū)。

　　7．社區(qū)的設立、撤銷和調整由哪級政府決定？

　　社區(qū)的設立、撤銷和調整由縣區(qū)（市）人民政府決定。

　　8．如何命名社區(qū)的名稱？

　　社區(qū)的名稱應根據國家有關地名管理的規(guī)定和社區(qū)成員的意愿與習慣確定，但一般不得以數字的方式命名。

　　9．社區(qū)建設的基本概念？

　　社區(qū)建設就是在黨和政府的領導和指導下，以提高社區(qū)成員的生活質量，綜合素質和社會文明程度為目的，推動社會各方面力量，充分利用社會資源，共同發(fā)展社區(qū)事業(yè)，把社區(qū)建設成為環(huán)境優(yōu)美、生活方便、秩序井然、人際關系和諧、政治民主的區(qū)域性文明小社會的過程。

　　10．我國城市社區(qū)建設的基本模式是什么？

　　黨委和政府領導、民政部門牽頭、有關部門配合、社區(qū)居委會主辦、社會力量支持、群眾廣泛參與，形成推進社區(qū)建設的整體合力。

　　11．城市社區(qū)建設的基本原則是什么？

　　（1）以人為本的原則；

　　（2）區(qū)域發(fā)展原則；

　　（3）主體參與原則；

　　（4）資源共享原則；

　　（5）協(xié)調發(fā)展原則；

　　（6）黨政推動原則；

　　（7）民主自治原則；

　　（8）漸進創(chuàng)新原則。

　　12．城市社區(qū)建設包括哪些主要內容？

　　社區(qū)組織建設、社區(qū)工作者隊伍建設、社區(qū)服務建設、社區(qū)衛(wèi)生建設、社區(qū)文化建設、社區(qū)環(huán)境建設、社區(qū)治安建設。

　　13．加強社區(qū)建設有哪些重要意義？

　　加強社區(qū)建設，是在社會主義市場經濟條件下，強化社會主義民主法制建設和精神文明建設的重要組成部分，是實施"依法治國"方略和推進"依法治市"戰(zhàn)略的重要內容，是構建"小政府、大社會"格局的內在要求，也是黨和政府履行為人民服務宗旨的實際步驟。

　　14．政府在社區(qū)建設中有哪些主要作用？

　　規(guī)劃作用、指導作用、扶持作用。

　　15．社區(qū)單位在社區(qū)建設中的地位、職責、原則、權利及義務？

　　社區(qū)單位是平等參加社區(qū)自治活動的主體。應當遵守所在社區(qū)的自治章程和各項制度，參加社區(qū)的各項活動；社區(qū)單位應當本著共駐共建、資源共享的原則，支持社區(qū)工作，向社區(qū)無償、低償或有償提供服務資源。社區(qū)單位有權對社區(qū)的工作進行監(jiān)督。

　　16．今后五到十年我國城市社區(qū)建設的主要目標是什么？

　　（1）適應城市現代化的要求，加強社區(qū)黨的組織和社區(qū)居民自治組織建設，建立起以地域性為特征、以認同感為紐帶的新型社區(qū)，構建新的社區(qū)組織體系；

　　（2）以拓展社區(qū)服務為龍頭，不斷豐富社區(qū)建設的內容，增加服務的發(fā)展項目，促進社區(qū)服務網絡化和產業(yè)化，努力提高居民生活質量，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需求；

　　（3）加強社區(qū)管理，理順社區(qū)關系，完善社區(qū)功能，改革城市基層管理體制，建立與社會主義市場經濟體制相適應的社區(qū)管理體制和運行機制；

　　社區(qū)工作者考試試題題庫 8

　　說明：本題庫收集歷年及近期考試真題，全方位的整理歸納備考之用。

　　注意事項：

　　1、答題前，考試務必將自己的姓名，準考證號用黑色簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置。

　　2、監(jiān)考人員宣布考試結束時，你應立即停止作答。將題本、答題卡和草稿紙都翻過來留在桌上，待監(jiān)考人員確認數量無誤、允許離開后方可離開。

　　3、特別提醒您注意，所有題目一律在答題卡指定位置答題。未按要求作答的，不得分。

　　一、選擇題（在下列每題四個選項中選擇符合題意的，將其選出并把它的標號寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均不得分。）

　　1、根據決策目標的影響程度不同，決策可以分為（）。

　　A、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策

　　B、單目標決策和多目標決策

　　C、程序性決策和非程序性決策

　　D、常規(guī)決策和重復決策

　　【答案】A

　　【解析】根據不同的標準，決策可以劃分為不同的類型。根據決策目標的多寡，可以分為單目標決策和多目標決策;根據決策問題的重復程度不同，可以劃分為程序性決策和非程序性決策。因此B項和C項不是正確答案，D項說的實際上是同一種決策，即程序性決策。

　　2、下列關于歐洲河流的特點與形成原因的分析正確的是（）。

　　A、河網較密，是因為陸地面積小

　　B、水量充沛，是因為降水量較多

　　C、無長河，是因為大陸輪廓曲折，又受山嶺的限制

　　D、航運便利，是因為平原面積廣，河流之間多運河

　　【答案】BCD

　　【解析】歐洲陸地面積適中，并不小，且河網較密與陸地面積大小并無直接因果關系。A項錯誤。其他正確。故選BCD。

　　3、下列公文發(fā)文辦理流程中，均屬于公文制發(fā)階段的是（）。

　　A、會簽與登記

　　B、審核與復核

　　C、簽發(fā)與注發(fā)

　　D、繕印與用印

　　【答案】D

　　【解析】編號、注發(fā)、復核、繕印、用印、登記、封裝構成了公文的制發(fā)階段。

　　4、有人指出：沒有產品的廣告，又怎么能知道好的產品?一些好的文章性的廣告，讓消費者了解新的產品，從而增加選擇的空間，何樂而不為呢?有些人卻認為：廣告多了令人心煩。另外一些人則提出如果沒有廣告又覺得空空的，可選擇的余地太小，總之，眾說紛紜。這說明（）。

　　A、意識的不同主體之間具有主觀差別性

　　B、意識的同一主體在不同條件下具有主觀差別性

　　C、對同一對象，不同的主體會有一致的反映

　　D、意識的主觀性表現為對客觀對象的歪曲反映

　　【答案】A

　　【解析】從意識的主觀差別和客觀根源來看，意識的主觀性表現在：一是不同主體之間的差別性，二是同一主體在不同條件下的差別性。對于同一對象或同一客觀過程，不同的人、不同的主體會有不同的反映，即所謂“仁者見仁，智者見智”。題干說的是不同主體意識的主觀差別，因此只有A項是正確的。故選A。

　　5、公務型自我介紹的要素包括（）。

　　A、姓名

　　B、單位及其部門

　　C、所任職務

　　D、從事的具體工作

　　【答案】ABCD

　　【解析】公務型自我介紹包括三個方面的要素，分別為：姓名、單位及其部門、所任職務或從事的具體工作。

　　6、選擇文種的重要依據之一是（）。

　　A、公文的內容

　　B、公文的主題

　　C、公文的執(zhí)行效用依據

　　D、工作關系依據

　　【答案】A

　　【解析】公文的內容是選擇文種的重要依據之一。

　　7、下列事項中應當制發(fā)通知的有（）。

　　A、某大學向某市旅游局聯(lián)系有關學生畢業(yè)實習的事項

　　B、某銀行向各儲蓄所下達季度儲蓄任務

　　C、某人事局貫徹財政局有關職工差旅費報銷標準的文件

　　D、某公司聘任四名部門經理

　　【答案】BCD

　　【解析】通知主要適用于批轉下級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員等。答案A屬于不相隸屬機關之間的商洽工作，應該用函，排除。

　　8、“社會一旦有技術上的需要，則這種需要比十所大學更能把科學推向前進。”這表明（）。

　　A、實踐是溝通主客體的橋梁

　　B、實踐是檢驗真理的唯一標準

　　C、實踐能為認識提供物質手段

　　D、實踐的需要是認識發(fā)展的動力

　　【答案】D

　　【解析】實踐是認識的來源，是認識發(fā)展的動力。認識是適應實踐的需要而產生的，正是有了實踐的需要，從而促進了認識的發(fā)展；認識是在變革對象的實踐中發(fā)生的。題干正是這一理論的反映。故選D。

　　9、公文的正文邏輯結構可分三部分，（）是正文的中心部分。

　　A、分析問題

　　B、解決問題

　　C、提出問題

　　D、介紹經過

　　【答案】A

　　【解析】公文的內在結構有一條基本規(guī)律，這就是：提出問題——分析問題——解決問題。三部分中分析問題是公文最重要的`部分，是公文的重點。故選A。

　　10、赤潮作為一種自然現象雖然自古就有，但是隨著工農業(yè)生產的迅速發(fā)展，水體污染日益加重，赤潮也日趨嚴重。近年來，人們采取了一系列治理措施，取得了明顯效果。從尊重客觀規(guī)律與發(fā)展主觀能動性的角度看（）。

　　A、赤潮不能消失但能有效遏制

　　B、赤潮治理必須尊重客觀規(guī)律

　　C、人類總有一天能夠消滅赤潮

　　D、赤潮不能消滅也不能遏制

　　【答案】AB

　　【解析】本題考查物質與意識的辯證關系。由人類解決赤潮問題的過程可知，赤潮作為一種自然現象可以被扼制，但并不能徹底消滅，因此CD項觀點錯誤。人們采取了治理措施治理赤潮的事例說明人們發(fā)揮主觀能動性必須以尊重客觀規(guī)律為前提。AB兩項均正確。故本題選擇AB項。

　　11、判斷經濟效率一般采用（）。

　　A、帕累托標準

　　B、資源配置

　　C、市場占有率

　　D、社會福利水平

　　【答案】A

　　【解析】帕累托最優(yōu)狀態(tài)，又稱經濟效率，如果對于某種既定的資源配置狀態(tài)，在不使任何人境況變壞的情況下，而不可能再使某些人的處境變好。

　　12、保證人和債權人應當在合同中約定保證責任期間，沒有約定的，以償還借款的期限屆滿之日起

　　（）內為準。

　　A、3個月

　　B、6個月

　　C、9個月

　　D、12個月

　　【答案】B

　　【解析】保證人和債權人應當在合同中約定保證責任期間，雙方沒有約定的，從借款企業(yè)償還借款的期限屆

　　滿之日起的6個月內，債權銀行應當要求保證人履行債務，否則保證人可以拒絕承擔保證責任。故選B。

　　13、決策的靈魂是（）。

　　A、選擇性

　　B、目標性

　　C、預見性

　　D、主觀性

　　【答案】A

　　【解析】決策過程實質上就是選擇的過程，選擇性是決策的靈魂，沒有選擇就沒有決策。無論是目標的確定

　　還是行動方案的確定，二者都離不開選擇。故選A。

　　14、14．宋朝畫家文與可住宅周圍有很多竹子，他一年四季注意觀察竹子的變化，對竹子的形態(tài)、姿態(tài)有透徹的

　　了解，因而畫出的竹子生動逼真。有詩云“與可畫竹時，胸中有成竹”。這一事實體現的哲學道理是

　　（）。

　　A、意識對物質具有反作用

　　B、意識是物質長期發(fā)展的產物

　　C、意識是人腦的機能

　　D、意識是對客觀世界的能動反映

　　【答案】D

　　【解析】本題四個選項本身的表述都正確，因此需要進一步理解題干的含義定位選項中表達的含義。只有D 項反映的是意識的本質，“胸有成竹”體現的是意識的能動作用。故選D。

　　15、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略破解“三農”問題，解決“三農”問題的根本途徑是（）。

　　A、科技創(chuàng)新

　　B、加大資金投入

　　C、城鎮(zhèn)化

　　D、城鄉(xiāng)發(fā)展一體化

　　【答案】D

　　【解析】城鄉(xiāng)一體化發(fā)展是解決“三農”問題的根本途徑。故選D。

　　16、下列諺語不能反映天氣規(guī)律的是（）。

　　A、朝霞不出門，晚霞行千里

　　B、春得一犁雨，秋收萬擔糧

　　C、日出一點紅，不雨便是風

　　D、日暈三更雨，月暈午時風

　　【答案】B

　　【解析】A項，太陽的情況反映了云層變化的狀況，早上大氣層比較穩(wěn)定，朝霞出現說明水汽豐富，輻射增加，對流頻繁，所以朝霞出現就說明要變天了；晚霞出現正好相反，說明是地表低層的塵埃經過陽光的反射出現了晚霞，所以外出不用擔心。

　　B項指春雨有助于農業(yè)豐收，不反映天氣規(guī)律。B項當選。

　　C項，日出時呈紅色，說明空氣中水汽甚多（太陽光經過水汽時，發(fā)生散射，只有紅光能夠射到我們眼中），如此豐富的水汽一般是陰雨天氣造成的，因此為風雨將臨的征兆。

　　D項，暈是日、月光穿過卷層云中的冰晶時，由于折射而形成的彩色光圈。而卷層云通常出現在鋒面前部，在它的后面，就是鋒面所造成的云雨區(qū)。所以，日、月暈的出現，就意味著風雨天氣即將到來。

　　17、實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略要統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點。其哲學依據是（）。

　　A、同一矛盾的雙方，其地位、作用是不平衡的

　　B、在復雜事物發(fā)展過程中，不同矛盾地位、作用是不平衡的

　　C、矛盾普遍存在，必須一分為二地看問題

　　D、一切事物都在發(fā)展，必須用發(fā)展的眼光看問題

　　【答案】B

　　【解析】復雜事物中包含多個矛盾，其中必有一個矛盾居于支配地位，對事物的發(fā)展起著決定作用，這個矛盾就是主要矛盾。反之，不處于支配地位，對事物的發(fā)展不起決定作用的矛盾就是次要矛盾。主次矛盾的原理告訴我們集中力量找出主要矛盾，才能找到解決復雜問題的重點、關鍵或中心，同時做到統(tǒng)籌兼顧，適當安排。“實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略要統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點”正是依據了“在復雜事物發(fā)展過程中，不同矛盾地位、作用是不平衡的”這一原理。故選B。

　　18、社會存在屬于社會生活的物質方面，是社會實踐和物質生活各種條件的總和，它是（）。

　　A、生產方式、地理環(huán)境和人口因素的統(tǒng)一

　　B、生產力和生產關系的統(tǒng)一

　　C、生產方式和社會形態(tài)的統(tǒng)一

　　D、經濟基礎和上層建筑的統(tǒng)一

　　【答案】A

　　【解析】社會存在和社會意識的關系問題是歷史觀的基本問題。社會存在最本質的方面是物質資料生產方式。把物質資料生產方式規(guī)定為社會存在的本質內容就已經把自然環(huán)境和人口因素部分地包含在內。進入生產過程中的人是勞動者，勞動者在生產中形成的人與人之間的關系就是生產關系，生產力和生產關系的統(tǒng)一構成了生產方式。因此，社會存在是生產方式、地理環(huán)境和人口因素的統(tǒng)一。

　　19、社會存在屬于社會生活的物質方面，是社會實踐和物質生活各種條件的總和，它是（）。

　　A、生產方式、地理環(huán)境和人口因素的統(tǒng)一

　　B、生產力和生產關系的統(tǒng)一

　　C、生產方式和社會形態(tài)的統(tǒng)一

　　D、經濟基礎和上層建筑的統(tǒng)一

　　【答案】A

　　【解析】社會存在和社會意識的關系問題是歷史觀的基本問題。社會存在最本質的方面是物質資料生產方式。把物質資料生產方式規(guī)定為社會存在的本質內容就已經把自然環(huán)境和人口因素部分地包含在內。進入生產過程中的人是勞動者，勞動者在生產中形成的人與人之間的關系就是生產關系，生產力和生產關系的統(tǒng)一構成了生產方式。因此，社會存在是生產方式、地理環(huán)境和人口因素的統(tǒng)一。

　　20、下列請示結語正確的是（）。

　　A、以上請示妥否，請批示。

　　B、以上請示當否，請批復

　　C、請立即答復

　　D、請立即回復

　　【答案】AB

　　【解析】請示要使用謙語，結語一般使用“以上請示妥否，請批示”，“以上請示當否，請批復”，“當否，請予審核批準”等語言。

　　21、下列文種中只能用于上行文的是（）。

　　A、報告

　　B、請示

　　C、通知

　　D、意見

　　【答案】AB

　　【解析】報告和請示只能用于上行文，通知以下行文為主，但有時也可以用作平行文，意見既可做下行文，也可作上行文和平行文使用。

　　22、在生產力的基本要素中，（）占主體地位。

　　A、勞動力

　　B、生產工具

　　C、勞動資料

　　D、勞動對象

　　【答案】A

　　【解析】生產力包括三個基本要素：勞動者、勞動資料和勞動對象。在上述三個要素中，勞動者是決定性的

　　要素，因為勞動者是生產活動的主體，生產工具是勞動者創(chuàng)造出來的，生產資料只有在勞動者的掌握和作用

　　下，才能發(fā)揮它應有的作用。生產資料在生產力中也是十分重要的因素，特別是勞動資料中的生產工具，它

　　是人類改造自然能力的物質標志。故選A。

　　23、如果《楓橋夜泊》一詩所描寫的景物是作者同一時間所見，則當晚的月應該是（）。

　　A、新月

　　B、上弦月

　　C、滿月

　　D、下弦月

　　【答案】B

　　【解析】《楓橋夜泊》全詩為：月落烏啼霜滿天，江楓漁火對愁眠。姑蘇城外寒山寺，夜半鐘聲到客船。由詩中可知時間是夜半，月亮已經落了。又知，上弦月是黃昏出，夜半落；下弦月是夜半出，早晨落。由此可知詩句中所描寫的應該是上弦月。因此B項當選。

　　24、貨幣的本質是（）。

　　A、購買商品

　　B、充當交換物

　　C、充當投資物

　　D、充當一般等價物

　　【答案】D

　　【解析】本題考查貨幣的本質。貨幣的本質就是一般等價物，具有價值尺度、流通手段、支付手段、貯藏手段、世界貨幣的職能。故本題選D。

　　25、屬性與本質的關系是（）。

　　A、外在表現與內在聯(lián)系的關系

　　B、引起與被引起的關系

　　C、第一性與第二性的關系

　　D、功能與結構的關系

　　【答案】A

　　社區(qū)工作者考試試題題庫 9

　　1.下列選項中，與“蛇打七寸”這一成語的哲學寓意一致的是：

　　A.畫餅充饑

　　B.畫龍點睛

　　C.舍本求末

　　D.智子疑鄰

　　參考答案：B

　　參考解析：蛇打七寸意思是打蛇要命中要害，比喻說話做事必須抓住主要環(huán)節(jié)，蘊含的哲理是要抓關鍵，解決主要矛盾，畫龍點睛原形容梁代畫家張僧繇作畫的神妙。后多比喻寫文章或講話時，在關鍵處用幾句話點明實質，使內容更加生動有力。蘊含的哲理是要抓關鍵，解決主要矛盾。選擇B選項。

　　2.一般而言，從貨幣供應量增加到物價普遍調高有一個較長時間的傳導過程，這個貨幣行動與其效果之間的時間距離稱為：

　　A.貨幣政策時效

　　B.貨幣政策失效

　　C.貨幣政策時滯

　　D.貨幣流通

　　參考答案：C。

　　參考解析：A項，中央銀行運用貨幣政策調控宏觀經濟生效是需要時間的，這段時間稱為貨幣政策時效。B項貨幣政策失效指的是中央運用的'貨幣政策不能很好調控本地區(qū)經濟形式的變化。C項貨幣政策時滯是指從需要采取貨幣政策行動的情況出現，經過制定政策過程，直至政策部分乃至全部發(fā)揮效力的時間分布間隔，也就是政策從制定到獲得主要的或全部的效果所必須經歷的一段時間。D項貨幣流通是指貨幣作為流通手段和支付手段在經濟活動中所形成的連續(xù)不斷的收支運動，社會上的貨幣流通量是由貨幣發(fā)行和流通兩個環(huán)節(jié)共同決定的。故本題答案為C。

　　3. 下列違法行為不屬于應當從輕或者減輕處罰的是：

　　A.17歲的李某無證駕駛機動車

　　B.陳某在小區(qū)私自燃放鞭炮引起火災，但及時滅火未造成重大損失

　　C.19歲的張某受他人誘騙偷盜了鄰居家2只雞

　　D.趙某擅自占用人行地下過街通道擺攤設點，經有關部門教育后已及時改正

　　參考答案：D

　　參考解析：根據2021版《行政處罰法》第三十三條，違法行為輕微并及時改正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰。初次違法且危害后果輕微并及時改正的，可以不予行政處罰。趙某的違法行為較輕且及時改正沒造成危害后果，故應該是不予行政處罰。D項符合題意。

　　4.馬克思一生有很多成就，其一生最偉大的兩個發(fā)現：

　　A.唯物史觀和剩余價值學說

　　B.歷史唯物主義和唯物辯證法

　　C.資產階級的本質和唯物辯證法

　　D.唯物史觀和無產階級觀念

　　參考答案：A。

　　參考解析：馬克思一生最偉大的兩個發(fā)現是唯物史觀和剩余價值學說。故本題答案選A。

　　5. 依據《憲法》，下列說法不正確的是：

　　A.法律和其他議案由全國人民代表大會以全體代表的過半數通過

　　B.全國人民代表大會代表在全國人民代表大會各種會議上的發(fā)言和表決，不受法律追究

　　C.省、直轄市的人民政府決定鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的建置和區(qū)域劃分

　　D.總理、副總理、國務委員、審計長、秘書長組成國務院常務會議

　　參考答案：D

　　參考解析：根據2018年版《憲法》第八十八條，總理領導國務院的工作。副總理、國務委員協(xié)助總理工作。總理、副總理、國務委員、秘書長組成國務院常務會議。總理召集和主持國務院常務會議和國務院全體會議。審計長不屬于國務院常務會議的組成人員。D項錯誤。

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