金融消費者權益日

根據《中國人民銀行營業管理部關于開展xxx年"金融消費者權益日"活動的通知》要求，我行于3月10日全面啟動了持續20天的"金融消費者權益日"活動，同時為進一步增強宣傳成效，將3月15日定為集中宣傳日，全行28家營業網點開展了集中宣傳活動。

此次宣傳活動緊扣"暢通維權途徑，保護金融消費者合法權益"的活動主題，各網點通過設置宣傳臺、走上街道為行人發放宣傳折頁，為客戶講解日常生活中關于金融方面的困惑，幫助金融消費者準確理解消費者與經營者的權利和義務;在營業廳內明顯位置，擺放涉及消費者權益保護的宣傳折頁或讀物，全面開展消費者權益保護的公益宣傳;同時，公布北京市銀行業協會等第三方機構的投訴及案件受理途徑，主動接受社會公眾的監督，高度重視金融消費者咨詢、投訴受理工作，妥善處理金融消費糾紛,提高我行消費者權益保護工作能力，構建和諧金融。

集中宣傳日當天，全行共發放消費者權益保護相關材料5000余份，業務產品宣傳材料近2000份，參與宣傳活動的人員達420人次。宣傳活動內容豐富、形式多樣、組織得力、成效顯著，得到了廣大客戶和當地居民的一致好評。

[金融消費者權益日]

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