母嬰店創業計劃書范文(2)

　　1、由于店員較多，人員流動性較強，管理較為混亂，業務員之間為了爭取客戶互相進行降價銷售，從而擾亂企業的價格體系，降低客戶信任度。

　　2、客戶交了費用后，由于后期服務跟不上，導致顧客滿意度大大降低。

　　3、由于外部裝修環境好，廣告力度大，所以對每個家庭的收費標準相應較高，中收入家庭只好望而卻步，而高收入家庭往往追求享受和服務，服務不到位往往降低了顧客回頭率。

　　本企業相對于競爭對手的主要優勢：

　　1、收費平民化，員工親和力強，對顧客的每次光臨可免費咨詢，免費提供育兒經驗、健康免疫、智力測評等經驗，增加與媽媽間的親密交流。

　　2、對每一位顧客建立顧客檔案，并對每次消費進行積分累計，定期跟蹤回訪，進行一對一的服務，并可免費上門親自指導、送貨。

　　3、店內播放開發兒童智力的輕音樂，消除與顧客間的陌生感。承諾不滿意可退款的信譽保證。

　　4、在現有場地定期舉行寶寶大賽，節假日有免費派發活動，加大顧客信任度。

　　本企業相對于競爭對手的主要劣勢：

　　1、由于創業初期，資金實力不足，店鋪面積只有一百平米米、裝修較為簡單。

　　2、廣告力度不足，只能從社區做起，利用顧客的口碑效應進行傳播。

　　3、兒童活動區較小，只能利用現有場地提供中小型玩具進行兒童娛樂。

　　四、市場營銷計劃

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