戴爾的企業文化精神介紹

　　戴爾的企業文化被公司概括為 “戴爾靈魂”，它描述了戴爾是一個怎么樣的公司，它是戴爾服務全球客戶的行為準則，它也最終成為戴爾 “致勝文化”的基礎。

　　戴爾理念

　　在戴爾，管理層與員工之間建立一種直接互動、開誠布公的交流關系，以便悉心聽取員工的反饋，不斷完善管理，從而為公司在市場的獲勝打下堅實的基礎。

　　員工調查

　　戴爾每年在公司內部舉行兩次員工調查，請員工評估對公司及相關管理層的看法。此外，員工也可以隨時與管理層進行溝通。戴爾為每一位員工提供了不斷學習發展的空間。通過基于業績的獎勵機制、全面的員工培訓，培養出大批本土化人才。

　　戴爾人才選拔

　　在選拔人才時，戴爾除了考察他們的相關工作經驗、工作能力、發展潛力以及綜合素質外，更注重他們是否理解客戶至上的原則，積極發揮創造性和主動性，并具備良好的團隊精神及獲勝的熱情。

　　客戶第一

　　我們相信客戶的忠誠度來源于享受具有最佳價值的客戶體驗。我們力求與客戶保持直接關系，向其提供基于行業標準技術的最佳產品及服務，從而為其帶來非凡的客戶體驗。

　　戴爾團隊

　　我們相信持續的成功來自團隊的緊密協作以及每一位成員的不懈努力。我們在全球市場力求發展，力求吸引并保留最佳人才。

　　直接關系

　　我們在公司業務的方方面面中貫徹直接經營模式。我們力求遵循職業道德，及時并合理地響應客戶需求，與客戶、合作伙伴、供應商開誠布公地交流并建立有效關系，在經營管理中消除造成低效率的多層機構及官僚作風。

　　全球公民

　　我們在全球主動承擔起社會義務。我們力求理解并尊重我們市場所涉及的本土法律、價值觀及文化，力求在各市場取得利潤增長，力求在全球推行健康的商業環境，不論個人或公司均力求為社會作貢獻。

　　致勝精神

　　我們對我們所從事的每一件事都具有獲勝的信念及熱情。我們力求達到卓越的運營管理，提供非凡的客戶體驗，領先于全球市場，成為人們所熟知并向往的優秀公司及工作場所。

　　戴爾名言

　　犯的錯誤愈多，學得就愈快。 ——戴爾

　　46點文化內容(1—5)

　　1、塑造出戴爾企業文化的一以貫之的要素，許多都是在初期形成的。在發展初期，公司還在風險頗高的階段，所以戴爾會甄選具有高度冒險性格而又變通能力強的人。戴爾在財務、制造、信息技術等方面，當然會延聘專業人士負責，如果聘用了好的人員，他們在有所作為后，會帶進更多的優秀的人才。

　　2、在一次電腦展中，戴爾領悟到產品功能和上市時間的重要性。戴爾自己都還沒搞清楚，就已成為眾人的焦點，這全是因為戴爾做出創新的機器，一舉在競爭中拔得頭籌。戴爾從原本可能會被放在《PC周刊》不起眼的第87頁，一躍成為封面故事的主角。

　　3、庫存流通不僅是致勝的策略，更是必要措施，它有助于抵抗原料的快速貶值，而且現金需求較少，風險較低。

　　4、不管在哪一個產業，都應該及早找出潛在的問題，然后盡快修正;另外，在發展的過程中盡早讓顧客參與，他們會是你們最棒的意見小組。不但要盡早傾聽他們的意見，而且要仔細聽。

　　5、和競爭對手比較起來，5%的獲利其實偏低。但他們的成長率不及戴爾。戴爾覺得，在發展過程的那個階段，戴爾比較需要的是一個成長策略，而非一個擴大利潤的策略。

　　46點文化內容(6—10)

　　6、一旦現金善重新上軌道之后，便可以賺進利潤，重新加速成長的腳步。因此，戴爾公司新的營運順序不再是“成長，成長，再成長”，取而代之的是“資金流通，獲利性，成長”，依次發展。

　　一旦建立起明確的制度與評量方式，就能夠一眼看出哪一個項目營運不佳，進而視情況需要來改變策略。

　　要推動利潤和虧損的管理。要求每個營業單位都提出詳細的損益表后，戴爾才明白，事實和數據在管理復雜業務方面具有非凡的價值。壯大成熟的戴爾公司，成為一家非常重視數據和損益表的公司，而數據和損益表，可說是戴爾進行所有事情的核心。

　　7、能從錯誤中重振旗鼓，最重要的工具之一就是溝通。

　　8、事情平順時，沒有人會思考：是什么方式讓戴爾成功的?為什么會成功?而想要整理出成功事件的因果關系，比分析出失敗的原因來得困難。但戴爾必須做到，才能躋身全球獲利最高的公司之列。

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