市場調查報告范文推薦(2)

　　福建對外經濟貿易職業技術學院

　　題目：

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　　2011屆學生畢業論文 市場調查 ××××批發有限公司創新發展模式調查報告 經濟貿易系 國際貿易 ××××批發有限公司學號：學號：學號：學號： 二零一一年 四月 一日

　　目 錄

　　一、前 言 ................................................................................ 2

　　二、主 體 ................................................................................ 3

　　(一)調查目的.......................................................................... 3

　　(二)調查對象及其一般情況 ................................................. 3

　　(三)調查內容.......................................................................... 3

　　(四)調查方式.......................................................................... 4

　　(五)調查時間.......................................................................... 5

　　(六)調查結果.......................................................................... 5

　　(七)調查體會.......................................................................... 6

　　三、結 語 .............................................................................. 10

　　(一)確立銷售部設立的區域 ............................................... 10

　　(二)××××有限公司在華銷售部的操作 ....................... 11

　　在經濟全球化，信息技術全球的應用和發展的影響之下，世界各國的公司無一例外的陷入競爭激烈的漩渦之中。2008年的經濟危機更令世界各國的企業普遍出現了經營困難，為了在這場沒有硝煙的戰爭中立于不敗之地，公司的決策人員紛紛制定了近期的和長期的計劃以及對公司的管理，經營做出了相應的調整。 2010年12月，我小組成員(×××、×××、×××、×××)選定了一家總部在美國的華人企業——××××批發有限公司的福州分公司佳杉商務信息咨詢有限公司作為調查的對象。通過對其分公司的運營模式的了解和分析，我小組認為××××批發有限公司可以向創新企業模式發展，實行跨國部門的經營模式。針對這一創新計劃的可行性，我小組展開了一系列的調查，包括對××××批發有限公司發展模式創新的可行性，××××批發有限公司發展模式創新的獲益性，創新模式公司的特點與發展前景等等。經過這次的調查，我小組認為，××××批發有限公司可以實行創新的發展模式。

　　××××批發有限公司的主要業務是屬于物流行業中的食品配送的一種現代化的物流行業的經營模式。由我們的調查所得，銷售部可以作為“跨國部門”的一個試驗點。

　　××××批發有限公司的銷售部門主要職責是：熱線受理，咨詢受理，投訴建議，信息查詢，接受訂單，聯系客戶，司機等。這個職責跟“呼叫業務外包”公司的業務非常相似。企業選擇“呼叫業務外包”是因為先進的管理經驗不斷提醒我們：企業應更專注于自己的核心優勢。為此可以把其他的非核心工作交由第三方完成。一個客戶服務中心從建設之日起，就面臨需求復雜的挑戰，對于正在迅速成長期的客戶服務中心來說尤為如此。

　　但××××批發有限公司的銷售部不同于普通的咨詢部門，僅僅是進行熱線受理，咨詢受理，投訴建議，信息查詢等業務，它更是客戶，司機，公司三者間的橋梁，同時負責跟蹤司機送貨狀況以及催收貨款。此外，它是公司開拓客戶，維系客戶，接受市場信息，分析銷售策略，反饋客源信息的重要部門。某種程度上來說它也是公司內部采購及會計部門的橋梁。因此，如果把銷售部門外包給“呼叫外包公司”，很多情況下會涉及到公司的商業機密，這對公司內部運作將存在著諸多的不便之處，而跨國部門的企業經營，更適合該公司的發展。

　　在××××批發有限公司福州分公司實習的這段時間，我小組分別采用了觀察法和資料法，通過觀察員工們的平時日常工作，以及公司宣傳材料的閱讀，對××××批發有限公司進行了調查研究分析。對××××批發有限公司的創新發展模式，我小組建議可以模仿“呼叫外包公司”的經營模式，把銷售部門作為外移到其他國家或地區的創新式管理的一個試驗點。且經過討論，我們一致認為這樣的創新式管理是切實可行的。

　　(一)調查目的

　　1、××××批發有限公司發展模式創新的可行性

　　2、××××批發有限公司發展模式創新的獲益性

　　3、創新模式公司的特點與發展前景

　　4、擬寫××公司發展模式創新的建議

　　(二)調查對象及其一般情況

　　××××批發有限公司成立于1999年。經過10年的沉淀，××完成了一次又一次的歷史性飛躍。由Paul Zhang作為公司的董事長兼CEO，從2003年起，把××提升為跨州的食品批發及配送公司，公司的經營管理提高到了一個全新的臺階。2007年，××開創了加盟式的連鎖經營模式，并在大洛杉磯地區建立了一個8萬5千平方尺的全美總部。目前，總部設有4個大型凍庫，公司的全部設備擁有全美最高的食品安全衛生標準(HACCP)。

　　目前，××在美國西海岸擁有7家分公司及加盟公司，完全覆蓋西海岸9個州，并在美國東岸的紐約設立了一個食品配送集散中心。經過10年的不斷努力和發展，××已成為美國西海岸最大的亞洲食品批發及配送公司。

　　××集團包括Mountain Food LLC, Paragon Provisions LLC, Win Woo Food LLC, Lucky Food LLC, Always Best, Big Sea Trading LLC, R&C Trading LLC, USAE Trading LLC, 等8家公司，員工超過300人，年營業額從1999年零的開始增加到2008年的二億美金，市場網絡覆蓋整個美國西部各州，并與各戰略合作伙伴公司協同合作，把公司的業務延伸到全美市場。

　　“執著所以專業，堅持就會成功”，作為美國中餐配送行業的領軍企業，××一直致力于將準確的配給，快捷的運輸，合理的價格提供給全美的中餐業。而××人這10年來的執著與堅持，正是成就這一切的精神。

　　(三)調查內容

　　1、××××批發有限公司發展模式現實分析

　　通過對××××批發有限公司發展模式現實狀況的分析，我們對公司的發展情況有一個大體的了解，這有助于我們接下來對××××批發有限公司的創新發展模式進行探究。

　　2、××××批發有限公司發展模式創新的可行性分析

　　我小組建議××××批發有限公司建立模擬外包的跨國部門經營模式，而這樣的模式是否適應該公司發展，若要設立跨國部門應該設在哪個地區，該地區有哪些政策可能支持到該公司的這種經營模式等一系列問題，都需要考量。

　　因此，對于××××批發有限公司發展新模式的可行性分析是很重要的一環。

　　3、××××批發有限公司發展模式創新的獲益性分析

　　一家公司的成立，最終的目的就是利潤的獲取。對××××批發有限公司來說，把銷售部門外移到其他地區，具體會有哪方面的獲益，這是該公司是否有必要進行發展模式的創新的重要依據。

　　(四)調查方式

　　這次的調查報告，我小組分別采用了觀察法及資料法進行研究分析。

　　1、觀察法

　　在××××批發有限公司福州分公司里一周的時間，我小組從公司的基層開始觀察�！痢痢痢僚�發有限公司總部在美國，設立在福州的是一個據點，方便了解大陸市場的詳細情況，聯系大陸的廠商，生產符合餐館所需的產品。

　　跟在采購人身邊，我們了解到××采取的是遠程電腦操控，工作人員每天觀察庫存情況，判斷哪些貨品不足以供應第二天的客戶需求量，然后打電話聯系大陸廠商，進行訂貨，并在電腦程序上敲下訂單。在這個過程中，采購人員會十分關注到貨時間的選擇以及參考價格的判斷，以方便銷售人員的銷售工作。

　　2、資料法

　　通過查找資料，我們了解到公司為滿足不同客戶的需求，在備貨上做得十分充足。比如：“自主品牌有<333>系列產品：三文魚、雪魚片、吳郭魚、蝦、花蛤、雞腿肉、水果罐頭、玉米段、大米等;<××牌>系列產品：蟹肉條、蟹肉片、米粉、花蛤等;代理品牌：李錦記、ACC中餐點心、萬字醬料系列、Ocean Garden 墨西哥蝦、Sunday Best 中南美蝦等;行銷品牌：國寶、三象、冠珍、匯豐(公雞牌)、King油、味全、全美、玫瑰等等�！�

　　通過查找資料，我小組清楚地認識到了把銷售部門設立在中國，將會更加有利�！啊痢痢痢僚�發有限公司通過強大的直接進口及國內大宗采購團隊，為客戶提供上千種全系列第一手價格的餐館用品，其中包括所有的亞洲罐頭食品、肉類、海鮮、蔬菜、米、干貨、醬料及各種餐具和清潔用品。大量的庫存，先進的電腦庫存管理系統保證隨時準確提供客戶所需要的各項貨品�！边@表明，若銷售部門設立在中國，銷售人員就可以更準確更快捷的把握到大陸廠商的情況，從而做出適當的銷售策略。

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