質量動員大會發言稿(2)

　　3.質量文化是人本文化的體現，是企業人精神問題;

　　4.質量文化是全體員工素質的體現，是人員素質問題;

　　質量文化與企業的宗旨、品格、精神、管理、素質提升密不可分，所以，我們必須在質量文化的基礎上建設我們的企業文化，提升我們的企業文化!我們的公司才能基業長青，百年長存!

　　第三點：員工職業化程度決定質量文化上升至品牌文化的高度

　　企業走上百年長存的發展之路，必定經由質量文化提升到品牌文化之路，而員工職業化程度在某種程度上決定質量文化提升到品牌文化的高度!

　　國際化企業之間競爭的決定性勝負在于品牌文化之間的差異，而決定品牌文化高度的質量文化是由員工職業化程度決定的， 所以在當下，我們要努力打造和提升職業化程度;

　　職業化就是專職化或專業化，職業化包含四個方面：

　　1.職業化的工作技能：就是像個做事的樣子;職業化的技能，俗稱“專業”，就是做什么首先要會什么;如果把職業化比作蓋房子的話，專業就如同房子的地基，地基不扎實的房子就像空中樓閣，搖搖欲墜;

　　2.職業化的工作形象：就是看起來像那一行的人;是職業化的外在體現，是“房子”的外飾面，也就是俗話說的“做什么就要像個做什么的樣子”，它包含著裝，談吐，行為舉止;

　　3.職業化的工作態度：就是用心把事情做好;是職業化的內在表現，是“房子”的內裝潢，體現了主人在精神層面的品味;

　　4. 職業化的工作道德：就是對一個品牌信譽的堅持;是職業化的核心內涵，是“房子”的支柱。

　　人們每天都在做兩件事情，喜歡做的事和必須做的事;職業化的職業者必須快樂地去做自己不喜歡的事。

　　第四點：品質就是人品，品質的好與壞就是人的工作習慣和行為的好壞問題，是職業操守的問題

　　有的人認為，我的工作不直接產出產品和直接面對客戶，那么細小的事情與細節的東西就無所謂了;有的員工認為，機器能動，能用，沒有功能上的問題，外觀和細節上的小問題就不必要斤斤計較;有以上兩種思想的人沒有真正理解“客戶”和“質量”兩種理念：“客戶”的定義是與之相關連的工作鏈接和相關部門的鏈接的關系，直接與間接產生關系與服務的都是“客戶”關系;最能反映“質量”的核心是細小和細微的事情。細微和細小環節才能彰顯技術和能力的實力。這就是“細節決定成敗”的核心所在。

　　廣州本田雅閣汽車第一批汽車生產出來，開始試車，結果才跑190邁，汽車車身就開始顫動。日本總部接到電報后派一名專家及5位裝配工人趕到廣州，日本的裝配工人將原車全部拆下，重新組裝一次，然后再測試，結果一次通過，全部指標達到要求。后來經過深入調查了解發現，汽車組裝過程所有的裝配動作都有嚴格的要求，包括擰螺絲，擰多少圈才合格都有規定;而中方的裝配員工認為螺絲只要擰緊了就行了，擰多少圈的標準根本不重視，也正是這樣的工作態度，產出的結果卻是天涯之別。

　　工作中的細節看上去不引人注意，卻恰恰是一個人工作態度的最好證明。那些優秀的、成就非凡的人，總是于細微之處用心，在細微之處著力。正是因為他們認真對待工作的每一個細節，將工作做到盡善盡美，才使他們獲得了成長和發展的機會。

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