消費者權益保護法知識競賽培訓問答題

　　下面為大家帶來的是2017消費者權益保護法知識競賽培訓問答題，歡迎閱讀參考。

　　1、商品三包是哪三包?

　　答：包修、包退、包換

　　2、消費者向工商部門申訴應當符合哪些條件?

　　答：(1)有明確的被訴方;(2)有具體的申訴請求、事實和理由;(3)屬于工商行政管理機關管轄范圍。

　　3、使用他人營業執照的消費者購買的商品在“三包”期內修理兩次仍不能正常使用的怎么辦?

　　答：憑修理者提供的修理紀錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者退貨，后依法向生產者、供貨者追償或者按銷售合同辦理。

　　4、違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者應如何要求賠償?

　　答：消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。

　　5、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過哪些途徑解決?

　　答：(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。

　　6、消費者在展銷會購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，怎么辦?

　　答：消費者可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束，也可以向展銷會的舉辦者要求賠償。展銷會的舉辦者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

　　7、租賃柜臺承租方的經營行為損害消費者合法權益的，怎么辦?

　　答：消費者可以向承租方要求賠償;柜臺租賃合同期滿后，也可以向出租方要求賠償。

　　8、《消費者權益保護法》規定的消費者的基本權利有哪些?(任意一項)

　　答：九項基本權利：(1)安全權;(2)知情權;(3)自主選擇權;(4)公平交易權;(5)賠償權;(6)結社權;(7)獲得有關知識權;(8)人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權;(9)監督權。

　　9、經營者、消費者的合法權益受到不正當競爭行為侵害的有哪些維權途徑?

　　答：經營者、消費者可以向監督檢查部門申訴，也可以向人民法院起訴。監督檢查部門收到申訴后，應當在7日內作出是否受理的決定，并通知申訴者。

　　10、消費者在購買商品后多少天發現商品有質量問題可以要求退貨?

　　答：7天

　　11、消費者投訴舉報電話是多少?

　　12315

　　12、經營者與消費者進行交易，應當遵循哪些原則?

　　答：自愿、平等公平、誠實信用

　　13、按照國家工商行政管理總局的有關規定：消費者知道或者應當知道自己的權益受到侵害超過()年的，工商行政管理機關不予受理。

　　答：半年

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