(熱門)對公司的意見
對公司的意見 1
一、 為什么公司的前線銷售人員離職人那么多?
1、 前途迷茫。要使前線的銷售人員穩定工作,長遠發展。企業就要提供一個公平公正的競爭環境及愉快工作氛圍,這樣才能使前線的銷售人員對今后的生活有一個很好的規劃。如上次的主任選拔“沒有一個很讓大家心服口服的理由說我的主任位置是我靠實力競聘上來的”。比如給予所有業務員一個競聘上崗的機會,卻成了主任去推薦本組不錯的人選,其它銷售人員根本沒有晉升機會,從而使其它銷售人員選擇其它職業來發揮自己的能力。競聘中有考試、面試,考試合格的業務員對其他的業務員演講自己的工作經驗總結及對未來團隊管理和規劃,全體業務員對即將要成為領導的后選人以投票的方式競聘,這樣才能體現競聘的公平、公正,也使新上任領導更好的開展今后工作管理好自己的團隊,讓其他銷售人員心服口服。
2、 上班時間過長。自從在公司上班晚上八點還有60%的人還在工作,八點以后至九點的沒下班的很多,他們在那里做銷售善后事。如:主任們的小組會議、開訂單、返利填表、合同的流程準備、瓶蓋回收裝袋、瓶蓋兌獎填表流程、還要找復印文件等等即復雜又麻煩的工作。在公司每天上班時間基本要12個小時,這樣高負荷的上班時間讓業務員不能按時回家吃一頓團圓飯。沒時間照顧家人,也是使銷售人員選擇離開的主要原因。
3、 工資低。我們從事的是快速消費品行業,涉及的銷售人員基本以男員工為主,一個正常的男人把一個家養活,他的壹千多塊錢收入遠遠不夠。分析如下:730元底薪+580元補助+還不知道能拿多少的獎金,最多730元獎金,還不一定拿的到。像我第一個月扣掉保險發的第一個月的工資為1300元,第二個月扣掉保險完成銷量任務發的工資也才1400元。那按1400元來算,我吃飯要300元/月,車費250元/月,電話費200元/月,這只是跑業務所花的費用。剩余 650元貼補家用房租、衣服柴米油鹽等,其他開支就不夠了。以后的存款、買房、取老婆那是奢望遙遙無期啊!
二、增強新業務員的崗前培訓
剛進來的員工對公司是一無所知的。記得我當時的培訓只了解到了公司的結構,發展歷史及有哪些領導,還有銷售人員必掌握的拜訪八步驟。其實這些還遠遠不夠,新來業務人員還需了解他們在公司工作中涉及到的各種表流程。(如:單據、費用、合同、業績板、線路卡、月度報表、月度計劃表、賒銷手續填寫及使用,涉及到銷售相關的流程)。據我了解到現在還有業務人員上班幾個月了有哪些表,有什么作用還不是很清楚大有人在。
三、建立客戶服務咨詢部門
客戶服務咨詢部門分兩個組,(1)業務咨詢客服部。客戶想了解公司產品,咨詢如何加入經銷、投訴等各方面客戶想了解的問題及解決問題的回復。如:中獎方面的,如何領獎。客戶涉及的費用是否像業務員所說在公司走流程的查詢等。
(2)設備客服部。如何投入冰柜、現調機等設備需要什么條件及提供什么憑證,客戶對設備出現故障等各方面關于設備的問題進行咨詢,通告報修等。
四、建議將現有的.流程審核大改革
作為世界五百強企業一個快速消費品行業領頭羊要體現出工作效率高, 1、我們很多流程走的慢多半時候是領導不在不能審核,造成文件堆積。審核這些合同或費用的文件都是區域級別以上的經理,那公司對區域級別以上的經理都配備手提電腦。那我們可以提倡隨時隨地辦公,打開電腦就可以審核文件。避免找代理人簽字出現不必要的麻煩。
2、合同的保存需信息化,上了幾個月的班據我了解到現有簽署合同的客戶,業務員手里沒客戶的合同,不知道合同體現的什么內容還有很多,這是什么原因造成的呢,(1)、上一個業務人員沒有交接完全而帶走合同,新接手業務人員又不懂,等到合同到期也不知道什么時候要續簽造成很多客戶被競爭對手搶走。或是合同中要涉及的費用因為合同丟失沒有及時返給客戶,造成客戶對現有業務員和公司產生不信任感合作不愉快導致今后不能繼續合作。(2)、現有業務人員把合同弄丟或合同在涉及費用走流程過程中丟失等造成不必要的麻煩。
3、避免不必要的浪費,人力、物力、時間。業務人員白天在外面日曬雨淋做銷售外,下班回公司還要整理一些要返費用的客戶,還要進行返費用的準備手續,走一份費用流程就花我很多白紙,據我上班以來長沙營業所最缺的就是白紙,跟別人要白紙真的很不容易,別的同事也不會給,因為他們也不一定有,我都是自己買白紙。一份完整的費用手續如返貨物的填好廣告用品申請單、復印兩份合同及兩張陳列照片。返現金的就要提供專賣費的裁剪發票,也是復印兩份合同、兩份陳列照片、復印一份發票、找膠水貼把原件發票在白紙上面。還要找長沙營業所的領導挨個簽字,有時候重要著急文件領導沒回就要等,還要讓同事讓電腦,找人幫我查詢電腦上我的費用流程走到哪里。這些流程準備工作即浪費時間、又浪費紙張復印機墨水等,財務營運室包括很多部門也就不會有很多文件堆積,查詢起來麻煩。下面我提供了解決的個人理想化想法:
很多時候一個業務員流失就會帶走很多信息化的東西,如合同,尤其是涉及到費用的合同。我個人建議(1)、保存好合同將合同掃描進電腦,建立一個合同庫。如我們把業務員交上去審核的合同掃描到電腦里。建立一個合同庫,領導若是出差無論在哪里只要有電腦有網就可以隨時隨地審批合同及費用等各種文件。我個人還建議如涉及到費用的合同存到電腦里有提醒的功能,提醒業務員準備申請手續辦理,及提醒涉及到審批的領導準備好審批文件的時間,所有的事情都信息化。(2)、如要申請費用的話也可以讓TC在電腦里調出申請表填寫內容。調出合同庫里的合同附在上面就行,不用人去工廠營業所來回跑文件審批等,也不會涉及到哪個人丟失合同及文件。如業務員涉及到要查合同費走到什么部門的話,只要打開電腦就可以查到內容及原因。這樣我們更能減少很多資源浪費省時省力,
五、在長沙營業所投入幾臺公用電腦使用
工廠和長沙營業所的信息傳達不及時導致雙方工作進度慢。一份合同或費用走了半個月一個月的若銷售人員不著急催那這份費用或合同都不知在工廠走到哪個部門。還經常出現走流程的費用、合同丟失,使銷售人員簽署的合同涉及到費用文件不能在規定的時間內返給客戶,中獎瓶蓋申請表兌獎不及時,若提供幾臺電腦,我建議每個主任都有這樣我們就可以在電腦上查詢到流程走到哪個部門還有多久能走完,給客戶一個準確及時地答復使客戶不會對銷售人員及公司失去信任從而流失客戶,降低銷量。公司也可以在公用電腦上發布的各個通知,涉及到費用申請如何填寫的范本,各種培訓知識,費用合同走到哪個流程以便業務人員了解及查詢,也方便業務人員為客戶撰寫促銷的方案、銷售合同的撰寫、當天業績銷量記錄及匯報等。
六、在長沙營業所設置意見箱或論壇
意見箱或論壇:提供員工對公司的意見和建議提出及解決銷售中遇到的問題方案,這樣才能真實地體現問題,解決問題。實現針對每個不同市場差異化的共同銷售戰略目標。
對公司的意見 2
一說到推薦和想法其實也很多的只是有的實用有的卻不必須能實現。公司剛剛搬過來的時候就說大家能夠提出自己的推薦和想法,當時想提出幾點,可之后不明白什么讓我沒有提,也許是在想多一事不如少一事,我真的認為我們的推薦真的很重要,因為我們是一線的工作人員,我們做的事情,處在公司的角度也都不一樣,所以有很的細小的事情真的需要聽取我們的推薦。
一、企業文化
盡管公司很小但也是有一個公司獨有的風格,我能夠感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們能夠很好的合作沒問題,我們絕對是一個優秀的團隊。但只是限于低層,我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業,小的公司就靠老板的個人魅力,至少我是這么認為的。可能和您的性格有關,所以我說有的事情是沒辦法實現的。我們真的能夠不叫你張總,也能夠大家說說笑笑的在一起,沒什么隔閡,那樣就不會你來到辦公區鴉雀無聲,你不在就KTV蹦迪,大家能夠更自然。當然這存在矛盾性,要管理還要融合與員工之中很不好錯做,我只能提出,怎樣做還真的太難了。
二、就是獎罰制度的完善,真的要有個完善的制度。
罰那是公司嚴格的制度,獎勵真的是公司的助力器。像你說的人真的是需要表揚的,
哪怕沒什么物資獎勵,一句話語也讓員工覺的付出還是有收獲的。如果需要我能夠盡我的潛力為公司做出獎懲制度。
三、公司會一天天壯大
出現的問題還是會很多的,期望以后的日子還是要提醒員工:公司存在問題要立刻提出推薦。這樣能夠提早做出決策,避免很多錯誤。不要等到問題攢了一堆,在開會解決,也不便于快速的實施。
四、職責感的問題
這個問題我想了兩種解決方案,
1、必須時間內的不段提醒,有助與員工牢記在心,每個人都是不同的,大家可能需要提醒才會注意積極。
2、只有獎勵才能激發員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個的公司就是一個團體,不管是哪個部門,我們需要讓員工明白公司都在做些什么。 所以期望公司把每周的大概的公司工作計劃粘貼在公司的提示版上。
六、我期望公司有更多的群眾活動
七、公司的設備配置問題
期望公司對一些我們有能里配備的東西,做出雙套配置,做到雙保險,這是那次瘦人給我的教訓,因為沒有DVD刻錄,我們走了很多彎路。做出保險能夠確保公司時刻有給客戶
出產品的設備,保證不在客戶面前掉鏈子。
八、承諾
人對人的承諾,我想變向的'是給對方期望,當承諾沒有對象的時候,就是人期望破滅的時候那是另人很失望很痛苦的事情.我們要加強我們的信任,所以要兌現我們的承諾,哪怕是很小的事情.
九、人員配備問題
公司需要人員調配一下,好鋼用在刀刃上,期望能把資源整合利用好.
十、我們的簽到問題
我期望公司能夠打印新的出勤表,但要有員工幾點走的一欄作為記錄,加班沒有工資不是什么問題,但要有記錄我們要公司有具體的數據所在.
十一、學習的問題
本身我們自己就在不停的學習,生命中總是在學習.期望公司能整體學習些您認為對我們工作生活有幫忙的東西,哪怕是在粘貼版上寫幾句英語,雖然很多人有自己的計劃,能夠自己學習,但我期望這是我們公司的學習氛圍.
對公司的意見 3
就目前公司的形勢個人對公司未來發展的幾點推薦:
一、強化公司管理,做到職責到位
此次設備改造花費了很大的人力物力,如何管理和維護好設備是我們公司的一項大事。建立健全設備維護保養的規定及獎罰制度做到職責到人,層層落實確保設備在生產中的正常運行。
二、豎立員工的價值觀,培育企業文化
豎立企業員工的'正確價值觀,員工和企業同心同德,不畏任何艱難困苦。企業以首先以員工為中心。每個人都是企業的一份子,在企業的運作和發展中有著重要的,不可替代的主角。企業是大家共同的財富,只有企業好了,個人才能得到發展。才能以天力自居為榮!只要企業好了,個人就能得到發展,得到回報。
三、守崗、敬崗、愛崗
讓員工認識自己崗位的重要性和肩負的職責、使命。首先我們要守崗,每個人都扮演好自己的主角,才能使機器運做起來。上軸動了,齒輪不動,行嗎?齒輪動了,軸承不動,行嗎?顯然都不行。或者,齒輪去裝到軸上去用。懸梭和針桿調換著用。行嗎?也不行!所以,員工首先要守崗,做好自己職責范圍的事。
其次我們要敬崗,愛崗。一臺機器,少了針桿行嗎?少了油管行嗎?都不行。我們所在的崗位都是必不可缺的,都是重要的一份子。我們的工作都是有不可替代的價值的。所以,我們要尊敬和熱愛自己和別人的崗位。
對公司的意見 4
進入公司將近一年,回望一年的工作進行綜合總結時,也根據公司實際狀況提出一些小推薦,期望為公司的發展盡綿薄之力。
一、人本管理,讓適合的人做適合的事情。
每個人都有不一樣的特質,包括性格、人生觀、價值觀、技術潛力、知識潛力、社交潛力、生理和心理承受潛力等不盡相同。站在人力資源的角度,我們就應給公司的員工進行甄別,幫忙其找到適合自我潛力、更好地發揮自我特長的工作崗位。
二、倡導全員營銷的觀念。
企業的營銷業績與每個員工都有著直接的聯系,每個員工也就應有憂患意識。企業效益好了,員工也能得到實惠;反之企業跨了,大家失去了飯碗,生活就沒有了保障。所以推薦要大力倡導員工關注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念,發揮大家的客戶關系或營銷手段,鼓勵大家主動出去宣傳公司的產品,想辦法拉團購或大客戶。
三、樹立員工節約的觀念。
企業要做得好,除了增效還要節流,要樹立員工節約的好習慣,例如
1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用,用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環保又降低了辦公費用,一箱A4紙10包250元,一包紙500張,每人每一天使用二次用紙10張,50人一天將節約500張,即一包紙25元,一年下來可節約9125元。
2、養成隨手關燈和電腦顯示屏的習慣,尤其是中午吃飯或出去較長時光的時候,這樣能夠替公司節約很多電費開支(一般大的公司都這么要求員工)。
四、進行公開的獎勵和懲罰。
激勵措施的到位雖然不能說是員工職責心和積極性的原動力,但卻是最有效的手段,如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態,企業實現宏偉的發展藍圖也無從談起。公司領導就應不斷地該批評的批評,該鼓勵的鼓勵,要樹立好的典型好的榜樣,因為榜樣的力量是無窮的。
五、明確任務標準并切實執行,讓員工時刻以一種負職責的心態對待自我的工作,公司不理解任何關于任務未達成的借口。
目前公司大部分員工的工作狀態尚停留在要我做什么的意識階段,而不是我要做什么,這種理念導致員工工作被動,缺乏創造力。并且在目標執行過程中,如果員工執行工作任務出現偏差或沒有到達預期的效果,領導是否理解借口和理由?因此,在目標執行過程中,目標什么時候能夠完成?這個目標由誰來做?做到什么程度?(以上是我們目前做到的步驟),但是如果沒有達成公司將采取什么措施?以往公司在對待理由和借口上的寬容態度必將使我們的員工產生懈怠情緒或僥幸心理,從而構成一種惡性循環。
如果職責的氛圍不夠濃,大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口,很少去分析自我個人在這件事上到底就應負有多大的職責,出現問題的原因是什么,有什么補救措施,今后應如何避免。只有以職責者的心態對待工作,我們的產品品質和人員素質才能得到切實地提升,所以公司的管理層不就應理解理由和借口,這樣造成員工職責意識的淡薄。
六、公司文化的總結和提煉到幾條公司精神。
公司文化就應是經過時光和經歷來沉淀的,在文化理念的`總結和提煉上,不就應存在領導拍腦袋現象,因為由幾個人生硬總結出來的東西是沒有生命力的,也不會被員工理解并認同。文化理念的總結和提煉,也不是屬于某一部門甚至某一領導的職責或義務,這是一個需要全員參與的工程,應建立在廣泛征集員工意見的基礎上。
新的企業就應建立企業價值觀(簡單到幾句話)、企業精神(簡單到幾條),其它的文化就應是在歲月沉淀中所構成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合,務必具有宏聚房地產公司的個性化。
對公司的意見 5
各省、自治區、直轄市人民政府,國務院各部委、各直屬機構:
小微企業是國民經濟發展的生力軍,在穩定增長、擴大就業、促進創新、繁榮市場和滿足人民群眾需求等方面,發揮著極為重要的作用。加強小微企業金融服務,是金融支持實體經濟和穩定就業、鼓勵創業的重要內容,事關經濟社會發展全局,具有十分重要的戰略意義。為進一步做好小微企業金融服務工作,全力支持小微企業良性發展,經國務院同意,現提出以下意見。
一、確保實現小微企業貸款增速和增量“兩個不低于”的目標
繼續堅持“兩個不低于”的小微企業金融服務目標,在風險總體可控的前提下,確保小微企業貸款增速不低于各項貸款平均水平、增量不低于上年同期水平。在繼續實施穩健的貨幣政策、合理保持全年貨幣信貸總量的前提下,優化信貸結構,騰挪信貸資源,在盤活存量中擴大小微企業融資增量,在新增信貸中增加小微企業貸款份額。充分發揮再貸款、再貼現和差別準備金動態調整機制的引導作用,對中小金融機構繼續實施較低的存款準備金率。進一步細化“兩個不低于”的考核措施,對銀行業金融機構的小微企業貸款比例、貸款覆蓋率、服務覆蓋率和申貸獲得率等指標,定期考核,按月通報。要求各銀行業金融機構在商業可持續和有效控制風險的'前提下,單列小微企業信貸計劃,合理分解任務,優化績效考核機制,并由主要負責人推動層層落實。(人民銀行、銀監會按職責分工負責)
二、加快豐富和創新小微企業金融服務方式
增強服務功能、轉變服務方式、創新服務產品,是豐富和創新小微企業金融服務方式的重點內容。進一步引導金融機構增強支小助微的服務理念,動員更多營業網點參與小微企業金融服務,擴大業務范圍,加大創新力度,增強服務功能;牢固樹立以客戶為中心的經營理念,針對不同類型、不同發展階段小微企業的特點,不斷開發特色產品,為小微企業提供量身定做的金融產品和服務。積極鼓勵金融機構為小微企業全面提供開戶、結算、理財、咨詢等基礎性、綜合性金融服務;大力發展產業鏈融資、商業圈融資和企業群融資,積極開展知識產權質押、應收賬款質押、動產質押、股權質押、訂單質押、倉單質押、保單質押等抵貸款質押業務;推動開辦商業保理、金融租賃和定向信托等融資服務。鼓勵保險機構創新資金運用安排,通過投資企業股權、基金、債權、資產支持計劃等多種形式,為小微企業發展提供資金支持。充分利用互聯網等新技術、新工具,不斷創新網絡金融服務模式。(人民銀行、銀監會、證監會、保監會按職責分工負責)
三、著力強化對小微企業的增信服務和信息服務
加快建立“小微企業-信息和增信服務機構-商業銀行”利益共享、風險共擔新機制,是破解小微企業缺信息、缺信用導致融資難的關鍵舉措。積極搭建小微企業綜合信息共享平臺,整合注冊登記、生產經營、人才及技術、納稅繳費、勞動用工、用水用電、節能環保等信息資源。加快建立小微企業信用征集體系、評級發布制度和信息通報制度,引導銀行業金融機構注重用好人才、技術等“軟信息”,建立針對小微企業的信用評審機制。建立健全主要為小微企業服務的融資擔保體系,由地方人民政府參股和控股部分擔保公司,以省(區、市)為單位建立政府主導的再擔保公司,創設小微企業信貸風險補償基金。指導相關行業協會推進聯合增信,加強本行業小微企業的合作互助。充分挖掘保險工具的增信作用,大力發展貸款保證保險和信用保險業務,穩步擴大出口信用保險對小微企業的服務范圍。(發展改革委、工業和信息化部、財政部、商務部、人民銀行、工商總局、銀監會、證監會、保監會等按職責分工負責)
四、積極發展小型金融機構
積極發展小型金融機構,打通民間資本進入金融業的通道,建立廣覆蓋、差異化、高效率的小微企業金融服務機構體系,是增加小微企業金融服務有效供給、促進競爭的有效途徑。進一步豐富小微企業金融服務機構種類,支持在小微企業集中的地區設立村鎮銀行、貸款公司等小型金融機構,推動嘗試由民間資本發起設立自擔風險的民營銀行、金融租賃公司和消費金融公司等金融機構。引導地方金融機構堅持立足當地、服務小微的市場定位,向縣域和鄉鎮等小微企業集中的地區延伸網點和業務,進一步做深、做實小微企業金融服務。鼓勵大中型銀行加快小微企業專營機構建設和向下延伸服務網點,提高小微企業金融服務的批量化、規模化、標準化水平。(銀監會牽頭)
五、大力拓展小微企業直接融資渠道
加快發展多層次資本市場,是解決小微企業直接融資比例過低、渠道過窄的必由之路。進一步優化中小企業板、創業板市場的制度安排,完善發行、定價、并購重組等方面的政策和措施。適當放寬創業板市場對創新型、成長型企業的財務準入標準,盡快啟動上市小微企業再融資。建立完善全國中小企業股份轉讓系統(以下稱“新三板”),加大產品創新力度,增加適合小微企業的融資品種。進一步擴大中小企業私募債券試點,逐步擴大中小企業集合債券和小微企業增信集合債券發行規模,在創業板、“新三板”、公司債、私募債等市場建立服務小微企業的小額、快速、靈活的融資機制。在清理整頓各類交易場所基礎上,將區域性股權市場納入多層次資本市場體系,促進小微企業改制、掛牌、定向轉讓股份和融資,支持證券公司通過區域性股權市場為小微企業提供掛牌公司推薦、股權代理買賣等服務。進一步建立健全非上市公眾公司監管制度,適時出臺定向發行、并購重組等具體規定,支持小微企業股本融資、股份轉讓、資產重組等活動。探索發展并購投資基金,積極引導私募股權投資基金、創業投資企業投資于小微企業,支持符合條件的創業投資企業、股權投資企業等發行企業債券,專項用于投資小微企業,促進創新型、創業型小微企業融資發展。(證監會、發展改革委、科技部等按職責分工負責)
六、切實降低小微企業融資成本
進一步清理規范各類不合理收費,是切實降低小微企業綜合融資成本的必然要求。繼續對小微企業免征管理類、登記類、證照類行政事業性收費。規范擔保公司等中介機構的收費定價行為,通過財政補貼和風險補償等方式合理降低費率。繼續治理金融機構不合理收費和高收費行為,開展對金融機構落實收費政策情況的專項檢查,對落實不到位的金融機構要嚴肅處理。(發展改革委、工業和信息化部、財政部、人民銀行、銀監會等按職責分工負責)
七、加大對小微企業金融服務的政策支持力度
對小微企業金融服務予以政策傾斜,是做好小微企業金融服務、防范金融風險的必要條件。進一步完善和細化小微企業劃型標準,引導各類金融機構和支持政策更好地聚焦小微企業。充分發揮支持性財稅政策的引導作用,強化對小微企業金融服務的正向激勵;在簡化程序、擴大金融機構自主核銷權等方面,對小微企業不良貸款核銷給予支持。建立科技金融服務體系,進一步細化科技型小微企業標準,完善對各類科技成果的評價機制。在銀行業金融機構的業務準入、風險資產權重、存貸比考核等方面實施差異化監管。繼續支持符合條件的銀行發行小微企業專項金融債,用所募集資金發放的小微企業貸款不納入存貸比考核。逐步推進信貸資產證券化常規化發展,引導金融機構將盤活的資金主要用于小微企業貸款。鼓勵銀行業金融機構適度提高小微企業不良貸款容忍度,相應調整績效考核機制。繼續鼓勵擔保機構加大對小微企業的服務力度,推進完善有關扶持政策。積極爭取將保險服務納入小微企業產業引導政策,不斷完善小微企業風險補償機制。(發展改革委、科技部、工業和信息化部、財政部、人民銀行、稅務總局、統計局、銀監會、證監會、保監會等按職責分工負責)
八、全面營造良好的小微金融發展環境
推進金融環境建設,營造良好的金融環境,是促進小微金融發展的重要基礎。地方人民政府要在健全法治、改善公共服務、預警提示風險、完善抵質押登記、宣傳普及金融知識等方面,抓緊研究制定支持小微企業金融服務的政策措施;切實落實融資性擔保公司、小額貸款公司、典當行、投資(咨詢)公司、股權投資企業等機構的監管和風險處置責任,加大對非法集資等非法金融活動的打擊懲處力度;減少對金融機構正常經營活動的干預,幫助維護銀行債權,打擊逃廢銀行債務行為;化解金融風險,切實維護地方金融市場秩序。有關部門要研究采取有效措施,積極引導小微企業提高自身素質,改善經營管理,健全財務制度,增強信用意識。(發展改革委、工業和信息化部、公安部、財政部、商務部、人民銀行、稅務總局、工商總局、銀監會、證監會、保監會等按職責分工負責)
各地區、各有關部門和各金融機構要按照國務院的統一部署,進一步提高對小微企業金融服務重要性的認識,明確分工,落實責任,形成合力,真正幫助小微企業解決現實難題。銀監會要牽頭組織實施督促檢查工作,確保各項政策措施落實到位。從20xx年開始,各省級人民政府、人民銀行、銀監會、證監會和保監會要將本地區或本領域上一年度小微企業金融服務的情況、成效、問題、下一步打算及政策建議,于每年1月底前專題報告國務院。各銀行業金融機構有關落實情況及下一步工作和建議,由銀監會匯總后報國務院。
對公司的意見 6
我來到公司已經兩個月了,在此期間經歷了辭退、恢復上崗、公司重組等很多大的變動,但我這天依然工作在公司綜合行政事務工作管理部的工作崗位上,并且以一顆熱忱、認真負責的心為公司服務,即使再小的事情,也想去做到最好。
這段時間以來,我學習了公司的各項規章制度,也了解了自己所在崗位的職責與工作資料,更與公司的員工建立了良好的同事關系,在相互了解、相互信任的基礎上,更好的熟悉和開展了綜行部的工作。在此,我將對我所在部門和公司未來的發展提出幾點個人的推薦和意見。
一、各部門與公司上級主管缺乏溝通
公司內部缺少主心骨,缺少團隊精神。目前,作為公司的領導層與各部門人員缺乏溝通與交流,公司部門各管一攤,各司其職,部門與部門之間不能及時了解工作資料,銜接力度不夠,導致公司內部管理象一盤散沙,沒有凝聚力和向心力。每個部門存在的.問題無法及時向上級領導反映,自己又無力解決,導致問題越積越多,越多越難以解決,一拖再拖,最后不了了之,但卻給公司埋下了問題隱患。
解決問題推薦:加強管理層與各部門之間的信息交流,每星期二次例會不能少,對各部門及員工提出的問題能在最短時間內解決的盡量不拖延,管理層也要對員工提出的問題給予合理的解決,絕不敷衍了事,也要多關心下屬員工,鼓勵員工大膽的提出合理的推薦、意見及心聲,讓員工對管理層有信心,敞開心懷,暢所欲言,沒有后顧之憂,增加公司管理的透明度,提高員工對公司的信任和信心,以建立穩定的團隊,造就高效率的業績。
二、公司內部人員存在的問題
公司內部人員都是領導層的親戚與朋友,所以,在管理上壓力就會比較大,但總體來說,大家都還是很遵守公司的各項制度,當然,難免有個別人存在一些問題,這就是問題的關鍵所在。
解決問題推薦:不偏聽偏信,遇到問題要多了解實情,毛澤東說過沒有調查就沒有發言權,所以,在這個敏感的話題上,我也只能說這么多,請董事長諒解。
三、綜合行政事務工作管理部的工作無法落實到位
根據董事長在近段時間內召開的幾次會議資料,結合本公司的實際狀況,我個人認為,做為綜行部,是一個公司的管理平臺,在公司中起到協調、管理、監督、指導、潤滑的作用,但因公司內部人員問題,導致綜行部的工作無法切實的開展及落實到位,公司的各項規章制度也無法全面執行,以至影響了整個公司的內部管理。
解決問題推薦:首先,要持續精誠團結,持續良好的精神狀態,持續良好的工作作風,實實在在的為公司做事,給其他人員做出表率,靠自己的行動影響其他員工。其次,要敢抓敢管,發現問題及時糾正,要嚴肅紀律,不斷完善規章制度,用制度約束每個人的言行。再次,認真履行職責,切實發揮好綜合、協調、管理、監督、指導作用。
四、公司產業部內部管理存在問題
目前就公司產業部的人員在管理上存在很大問題。公司現分為5個部門,產業部獨立核算,但在管理上還屬于公司統一管理,問題就在于產業部在人員錄用、培訓、調動、考勤、薪資制定上沒有統一的制定與規劃,如果說由產業部自己制定規劃,那就會與公司脫鉤,如果是這樣,那么整個公司的內部管理無法協調,在管理上就會出現混亂的局面。
解決問題推薦:人員錄用、培訓、調動、考勤歸公司管理,也要嚴格執行公司的各項規章制度,不能不經公司領導同意隨意改動內部結構,人員薪資也要與公司其他部門相符,避免產生不必要的內部矛盾。產業部利潤獨立核算,但要由公司統一管理,使整個公司內部管理相互協調,相互統一。
以上幾點是我不成熟的推薦,畢竟我來公司時間較短,很多問題思考的不夠周全,但我還是大著膽子提了出來,請領導批評指正,如有不妥,敬請諒解。
對公司的意見 7
針對本公司目前而言:
1、人才嚴重缺乏。就其具體而言,每個部門無獨擋一面之人物,事無巨細均需要別人安排,居在崗位卻無行事之潛力。其次缺少系統完整的操作體系和意識,本部門工作無法得到改善、完善和提高,僅僅提留在為做事而做事,而不知為何做事,如果做事,如何做好事之潛力。
2、分工不明,權力無法有力的下放,職責更不清晰,經常出現為他人做事,自己的事情卻無法做好的狀況,又或者出現問題無法追究,互相推委,害怕承擔職責的狀況。
3、部門之間配合較差,缺少有序的監管和控制。
4、有制度卻無法真正有效的推行,沒有構成重視,上上下下都有其阻力。
5、公司領導有決心、無行動,無法為下面的'人員指引方向。公司的經營和發展缺少系統的規劃和具體的持續發展的計劃。
6、以人為本沒有真正體此刻實際當中,員工的福利及一系列人性化的關懷并沒得到體現。員工沒有以公司為家,缺少適當的職業和發展規劃,公司的企業文化十分薄弱。
對公司的意見 8
這段時間我一向在想公司存在的一些問題的解決方案,但是在經過深入的思考,觀察及翻閱一些資料之后發現,其實,很多問題前輩們早已發現并且也已總結給出了解決方案。相信朱總您平時在閱讀關于管理類的書籍的時候也就應明白了這些道理。但是!為什么公司如今很多問題還是沒能得到有效的解決?仔細想想這其實跟朱總您本人的做事風格以及公司在做每個決定之后的后續執行力不夠有很大關系。(PS:其實員工只要不是做了有損公司利益的事,無論從哪個方面來講員工都是沒有錯的。趨利避害,貪圖享樂,好逸惡勞是人之本性,你不可能指望你手下的員工做事都能百分之百投入,也不要妄想每個人都會為公司的發展盡心盡力。如果期望員工能積極的去對待工作,這需要去引導,去以身作則的影響,也需要正真的去滿足員工的某些需求。)
就您本人來說,我在很多方面還是很佩服您的,相信公司很多的員工對您打從內心里也都比較認可。但人無完人,有幾點地方我一向覺得你做的不好,而且這些不好的地方,有時會讓員工產生很不好的印象。公司老板的行為,對公司的影響其實很大,從某種好處上來說老板的做事風格就是企業的真實文化。
第一:誠信!
誠信是為人之道,是立身處事之本,作為一個公司的老板,對誠信更就應看的比普通員工要重。記得比較深刻的一次對話是去年崔亞洲他們還在的時候,那時候崇明島有個項目由于缺少人手,你晚上把我們叫過去幫忙,并且承諾每個人會發一些人工費,結果事情做完了,就沒了下文(好像之后有吃飯)。當時我剛來沒多久,所以也就無所謂了,但是通過他們私下里聊天的資料來看,他們是很有意見的!印象中不止這么一件事情,你是說了但是卻沒有做的。對待其他人是否也這樣我不得而知,相信你自己心里就應會比較清楚。最近發生在我身上的一件事情是:之前吃飯時您主動說了給我放三天年假,并且有幾百塊錢補助,但是最終卻是2天年假!當然,就算你說不給員工放年假,員工也不能說什么,因為公司福利嘛,老板說有就有,說沒就沒嘛(但是公司要發展,有些福利還是就應要有的')。但是話說出來卻沒有兌現那就是誠信問題了!所以,在以后的工作中,期望您能在這方面多多注意,切不可因小失大。
第二:越級管理!
您是策劃出身,又掌握一些設計軟件,另外燈光音響等設備也都比較了解,口才方面也不在話下,能夠說在這個公司里,唯一的全能型人才就只有您一人了。市場部工程部那邊什么狀況我不明白,但是胡總這邊,經常會被您弄得很尷尬我倒是一向看在眼里,有的時候一個方案,一個設計稿,明明是胡總在盯,搞到之后往往就是您在指導,而胡總只能在一旁很憂郁的看著,您既然把策劃總監的位置給他坐,那您是否就應尊重一下他的崗位呢?即使有時候他做的不好,您也就應用其他方式來處理,而不是就應當著胡總下屬的面!胡總如今的工作狀態不好,您自己覺得是否跟自己也有必須關系呢?(前些天,朱媛媛上來請示胡總要求策劃跟小朱一起出去,胡總正在問什么狀況,您就在您辦公室里來了一句:還講什么,趕緊去吧,我想您在說這話的時候,肯定是沒有思考過胡總的感受的。)每個人都有他的長處,要看您怎樣用了。
第三:后續執行力不夠!
您有很多想法,而且是好的想法,有了這些想法您會迫不及待想把付諸實踐,雷厲風行這本是好事,但是這么長時間了,我卻感覺沒有一件事是提出來之后還在一向不斷跟進,不斷強化的。這樣次數多了,給員工的感覺就是:公司的決定只是流于形式,一段時間過去了就沒了,所以公司的決定根本不能夠引起員工的重視。或許您是因為業務比較繁忙,所以沒時間去管這些事情的后續執行狀況,但是,既然決定了去做的事情,就算您沒時間,您也就應交給某個人去跟進。
您是公司的掌舵手,公司的發展方向主要還是由您決定,公司的執行力強不強也跟您對待執行力的態度有很大關系,如果您很重視后續執行的工作,那么我想公司在一段時間之后將會在這方面的執行力有很大的進步。
對公司的意見 9
1、各個部門要加強溝通聯系,保證信息資源的實時性和有效性。
推薦改善的方法:加強各部門之間的交流溝通,在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益緊密結合在一起,使幾個目標和為一起,這樣我們的工作才能取得較大的進步。對于些工作文件政策之類的書面規定,必須要全面的落實,特別是采購、銷售和財務部門要及時地聯系。不要等到問題發生實在解決,那時不僅僅事倍功半,同時也會嚴重的影響積極性。
2、一切要以事實說話。
推薦改善的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據,根據現實問題反映出來的問題進行對癥下藥,不僅僅要進行全面地了解,還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權,及時給你機會也不要信口開河,為了發言而發言。我們做工作不是給領導看的,而是為了自我能有所收獲。
3、提高工作效率。
推薦改善的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是能夠歸結成一類的,要盡量歸結成一個制度或是流程,避免重復。
另外提幾條個人推薦:
1、計劃執行方面:推薦部門和科室在召開工作會議時制定好計劃,落實人頭,跟盯完成,完成狀況納入考核,切實到達提高工作效率目的'。
2、崗位職責、崗位說明書、工作流程圖:推薦公司制定各崗位職責、崗位說明書、工作流程圖,明確公司各部門員工崗位職責,崗位資料和工作流程。
3、員工培訓與管理,定期對公司員工進行技能、禮儀、效率培訓,增強員工的實際操作潛力,端正服務態度,合理利用時光安排工作。
4、創造條件,豐富圖書、報刊、雜志,出臺激勵措施,鼓勵員工自發學習,提高素質或為優秀人員帶給外出學習培訓成長福利。
5、鼓勵員工多提正確推薦、預案,公司給以充分重視,對書面推薦均有正式恢復,采用者,給予必須獎勵,鼓勵員工積極參與公司管理,增強主人翁意識。
6、期望公司能夠開展些業余的活動促進員工的團隊意識和積極心態。
7、定期的做一些員工調查,認真的查看員工的心聲,激發大家積極性,減輕工作壓力。
8、公司在執行力方面需要進一步加強,領導要首先做到做大執行力,樹立先進榜樣,只有這樣員工才會有動力和模范去完成自我的工作。
9、完善公司的獎罰制度。
對公司的意見 10
1、我們的培訓內容要來源于工作,來源于工作中發生的案例!我們的培訓師可以選擇在我們公司工作年限較久,了解工作企業文化,各店一些業務比較熟悉、流程比較熟悉的高管作為我們的培訓師,在我們的工作中我們的實踐要強于理論,理論是指導實踐用的,我們要加強實踐的培訓。
2、我們的培訓要分階段、分部門、分崗位進行針對性的培訓,這樣我們的'培訓才會有效果。
3、我們可以為員工做一些戶外的拓展活動,拓展活動是一項能夠考驗員工、發現員工優缺點,增強員工團隊意識有意義的活動,這項活動我們可以列入我們的培訓內容之一。
對公司的意見 11
一說到推薦和想法其實也很多的只是有的實用有的卻不必須能實現。公司剛剛搬過來的時候就說大家能夠提出自我的推薦和想法,當時想提出幾點,可之后不明白什么讓我沒有提,也許是在想多一事不如少一事,我真的認為我們的推薦真的很重要,因為我們是一線的工作人員,我們做的事情,處在公司的角度也都不一樣,所以有很的細小的事情真的需要聽取我們的推薦。
一、企業文化
盡管公司很小但也是有一個公司獨有的風格,我能夠感覺到公司每個員工的相互間的友情。我們能夠很好的合作沒問題,我們絕對是一個優秀的團隊。但只是限于低層,我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業,小的公司就靠老板的個人魅力,至少我是這么認為的。可能和您的性格有關,所以我說有的事情是沒辦法實現的。我們真的能夠不叫你張總,也能夠大家說說笑笑的在一齊,沒什么隔閡,那樣就不會你來到辦公區鴉雀無聲,你不在就 KTV 蹦迪,大家能夠更自然。當然這存在矛盾性,要管理還要融合與員工之中很不好錯做,我只能提出,怎樣做還真的太難了。
二、就是獎罰制度的完善,真的要有個完善的制度。
罰那是公司嚴格的.制度,獎勵真的是公司的助力器。像你說的人真的是需要表揚的,哪怕沒什么物資獎勵,一句話語也讓員工覺的付出還是有收獲的。如果需要我能夠盡我的潛力為公司做出獎懲制度。
三、公司會一天天壯大
出現的問題還是會很多的,期望以后的日子還是要提醒員工:公司存在問題要立刻提出推薦。這樣能夠提早做出決策,避免很多錯誤。不要等到問題攢了一堆,在開會解決,也不便于快速的實施。
四、職責感的問題
這個問題我想了兩種解決方案,
1、必須時光內的不段提醒,有助與員工牢記在心,每個人都是不一樣的,大家可能需要提醒才會注意用心。
2、只有獎勵才能激發員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個的公司就是一個團體,不管是哪個部門,我們需要讓員工明白公司都在做些什么。所以期望公司把每周的大概的公司工作計劃粘貼在公司的提示版上。
六、我期望公司有更多的群眾活動
七、公司的設備配置問題
期望公司對一些咱們有能里配備的東西,做出雙套配置,做到雙保險,這是那次瘦人給我的教訓,因為沒有 DVD刻錄,我們走了很多彎路。做出保險能夠確保公司時刻有給客戶出產品的設備,保證不在客戶面前掉鏈子。
八、承諾
人對人的承諾,我想變向的是給對方期望,當承諾沒有對象的時候,就是人期望破滅的時候那是另人很失望很痛苦的事情.我們要加強我們的信任,所以要兌現我們的承諾,哪怕是很小的事情.
九、人員配備問題
公司需要人員調配一下,好鋼用在刀刃上,期望能把資源整合利用好.
十、我們的簽到問題
我期望公司能夠打印新的出勤表,但要有員工幾點走的一欄作為記錄,加班沒有工資不是什么問題,但要有記錄我們要公司有具體的數據所在.
十一、學習的問題
本身我們自我就在不停的學習,生命中總是在學習.期望公司能整體學習些您認為對我們工作生活有幫忙的東西,哪怕是在粘貼版上寫幾句英語,雖然很多人有自我的計劃,能夠自我學習,但我期望這是我們公司的學習氛圍.
對公司的合理化推薦:
1、各個部門要加強溝通聯系,保證信息資源的實時性和有效性。
推薦改善的方法:加強各部門之間的交流溝通,在不損壞各部門利益的基礎之上要使各個部門的小利益同公司的大利益緊密結合在一齊,使幾個目標和為一齊,這樣我們的工作才能取得較大的進步。 對于些工作文件政策之類的書面規定,必須要全面的落實,個性是采購、銷售和財務部門要及時地聯系。不要等到問題發生實在解決,那時不僅僅事倍功半,同時也會嚴重的影響用心性。
2、一切要以事實說話。
推薦改善的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實為依據,根據現實問題反映出來的問題進行對癥下藥,不僅僅要進行全面地了解,還要進行辯證的眼光看問題。對一些經常出現的問題要及時的溝通。沒有調查就沒有發言權,及時給你機會也不要信口開河,為了發言而發言。我們做工作不是給領導看的,而是為了自我能有所收獲。
3、提高工作效率。
推薦改善的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是能夠歸結成一類的,要盡量歸結成一個制度或是流程,避免重復。
另外提幾條個人推薦:
1、計劃執行方面: 推薦部門和科室在召開工作會議時制定好計劃, 落實人頭,跟盯完成,完成狀況納入考核,切實到達提高工作效率目的。
2、崗位職責、崗位說明書、工作流程圖:推薦公司制定各崗位職責、崗位說明書、工作流程圖,明確公司各部門員工崗位職責,崗位資料和工作流程。
3、員工培訓與管理,定期對公司員工進行技能、禮儀、效率培訓,增強員工的實際操作潛力,端正服務態度,合理利用時光安排工作。
4、創造條件,豐富圖書、報刊、雜志,出臺激勵措施,鼓勵員工自發學習,提高素質或為優秀人員帶給外出學習培訓成長福利。
5、鼓勵員工多提正確推薦、預案,公司給以充分重視,對書面推薦均有正式恢復,采用者,給予必須獎勵,鼓勵員工用心參與公司管理,增強主人翁意識。
6、期望公司能夠開展些業余的活動促進員工的團隊意識和用心心態。
7、定期的做一些員工調查,認真的查看員工的心聲,激發大家用心性,減輕工作壓力。
8、公司在執行力方面需要進一步加強,領導要首先做到做大執行力,樹立先進榜樣,只有這樣員工才會有動力和模范去完成自我的工作。
9、完善公司的獎罰制度。
對公司的意見 12
隨著市場逐步的發展,企業競爭優勢的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務競爭”,經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的階段,在以客戶為中心的時代,客戶服務意識的重要性日益凸現出來,客戶服務是企業商業動作中的重要組成部分。
1、目前現狀:雖然我們企業在“服務客戶、服務業務、服務基層”等企業文化的廣泛影響下,企業員工也會將這句話掛在觜邊,但是從實際行動上并未付諸實踐,服務意識、態度差,臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生,企業制定的.一些很好的服務舉措得不到落實。
2、個人觀點:員工對企業缺乏歸屬感。由于企業福利待遇低,而且工作量較大,企業提的合理化推薦得不到落實,員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領導也不注重關心、激勵員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作用心性和主動性都一落千丈,降低了對客房的服務意識。
對公司的意見 13
隨著90后登上歷史的舞臺,中國人口老齡化的到來,和國內經濟的發展,20xx年,物業行業在這個大環境下面臨著用工短缺、成本增長、規范管理、提高服務質量等等的問題越來越突出。廣東作為改革開放的前沿,人們的生活條件改善,維權意識增強,對我們物業服務提出了更高的要求。本人結合物業服務工作實際情況,提出:改善福利、提高效率、簡化流程、規范管理、量化考核的建議與大家探討,以謀求企業利益最大化為目標。
一、改善福利,解決用工短缺問題。
隨著中國中西部的開發和中國新農村的建設推進,以及京津唐、北部灣、泛珠三角、長三角等等經濟區的規劃,四川、湖南、湖北、河南、山東等人口大省的勞動力輸出在大幅減少,選擇在本土就業的比例明顯增加,用工荒已經是國內普遍問題。另外,據政府官方統計,自20xx年開始,中國每年以3%的速度加速人口老齡化,20xx年人口紅利到達頂峰,20xx年進入勞動力負增長時期。可見,未來不僅僅是我們物業行業面臨用工荒,全國各行業都會在這個大環境下,爭奪勞動力資源,如何爭取到高素質的人才,留住人才,用好人才是一個尤為重要的課題。
我們物業公司經常因為待遇問題招不到人,好不容易招到了人,卻很快又跑到其他單位了,究其原因主要是待遇和工作環境問題。以我們明月園為例:20xx年,我們物業三班制保安的基本工資是2100,兩班制是2800,而周邊市場上基本上三班制的2500,兩班制3000~3500,其余社保及居住等條件相同按政府要求執行,差距是很明顯的,在城區的項目物價高,郊區的項目
生活條件差等等原因,導致了我們的保安人員流失量較大。
綜上所述,依據勞動法要求,正常的加班應按平時工資的150%計算,20xx年初,我們三班制保安的基本工資是2200元,兩班制基本工資應為2200+1100*150%=3850元,現在實際基本工資為2800元,相差950元距離很大。另外,兩班制比三班制,節省了33%的人員編制,公司承擔的社保部分按600元/人/月計算,人均也節省了300元/月。故此,根據明月園及周邊物業項目情況,結合公司成本控制考慮,
合理化建議1:改善福利,跟上物價上漲幅度和行業市場水平。
基本工資調整方案:保安兩班制為3500元/月,三班制保安為2500元/月,客服2500元/月,保潔1800元/月,工程維修人員2600元/月,物業助理3000元/月。
合理化建議2:改善員工生活條件,開設員工飯堂;
人的生活緊緊圍繞“衣、食、住、行”,作為成熟居住小區,特別是在高物價的城區,居住和飲食成了員工去留的一大主要因素。目前,在物業公司劉總的努力爭取下,明月園已經有了良好的員工宿舍和飯堂條件。其余項目,能爭取開設飯堂的,應當積極籌建。另外,建議由目前公司管的一餐改為兩餐,妥否?
合理化建議3:豐富業余生活,每半年由各服務中心組織員工一日戶外活動;
公司原來每季度統一搞一次員工生日晚會,因目前物業公司人員編制已經達到500人水平,受會議室、交通等條件影響,難以全公司統一聚集活動。建議由各服務中心每半年組織一次員工戶外郊游活動,豐富員工業余生活,
促進同事間情感交流,緩解工作壓力。也是企業文化建設之一。
合理化建議4:提高社區文化服務,建設社區公益圖書室。
一個成熟的社區,自然是需要有一個良好的社區文化建設的,既是社區居民生活需要,也是企業文化建設需要。建設一個自然、和諧、融洽、健康的社區是我們物業服務企業所追求的目標。所以,社區公告欄是我們社區文化建設的窗口,定期更新相關物業信息、維修公告、費用分攤、收費通知、氣象服務、病蟲消殺、防火防盜、生活常識等等,是我們物業服務的一大課題。有條件的,街道能免費提供建設小區圖書室的,應當爭取開辦公益性圖書室、閱覽室。赤崗街道文化站已經多次提出要求我們配合開辦,本人認為,現場具備場地空間,可以考慮在明月園星月樓大堂側區開辟一個小場所設立圖書室。既可以為社區居民提供公益性活動場所,促進服務中心與業主的交流,也響應支持了政府的社區建設要求,為員工提供了一個學習和進步的環境。這是個多贏的事情,應當積極支持。
二、加強員工培訓,提高工作效率、簡化流程。
效率和效益通常是有著正比的關系的,改革開放30年來,一直遵循效率優先和政策才有了今天的經濟繁榮昌盛。提高工作效率,自然也成為了企業在市場競爭中取勝的關鍵因素。提高工作效率的途徑,需要我們樹立時間管理理念,通過企業文化培訓、工作生活交流、確定公司經營管理目標,對企業人、財、物等等資源進行優化分配,通過設立標準流程、操作規程、分工協作等規范化體系,以實現管理系統的良性運作。
目前公司省內外有多個項目,物業全體員工達500人,工作的開展,橫向涉及政府部門、地產、總包、施工單位、業主,縱向有公司高層領導、中
層經理、項目主管、助理、領班、工作人員等等,信息的傳遞與指令的執行需要精確及時有效,才能做好物業服務工作。所以,對員工的培訓,增強員工對企業文化、組織架構、操作流程、服務標準等等的認識,均要做到理解與熟識方可應對自如。
一個企業,一個目標,制定公司的經營管理目標,一個團隊的工作緊緊圍繞這個目標,堅持不懈的努力,才可以達到利益最大化。
我們公司的經營管理目標:業戶至上、服務第一提供優質全面的服務。 合理化建議5:完善公司、項目培訓計劃,制定經營管理目標,簡化流程,縮短中間信息操作環節,提高公司執行力。
對于操作與管理流程,一切以高效快速解決實際問題是出發點,精簡機構、簡化審批與執行流程。公司項目多,廣州本土服務中心也有6個,分布在不同區域,每周的例會匯報的是日常事務,路途遠,不便于頻繁舉行,主管領導也每周有兩天以上在項目辦公,項目的日常運作應由主管把握,重大事件及時向總公司報告,公司每月組織一次各服務中心經理會議交流經驗。遇有突發事情、重大事務可組織服務中心間的互動觀摩學習,以促進提高各服務中心的.實際管理水平。比如:沒有參加過收樓的項目可以組織人員配合支持新項目收樓,既是學習也是支持。遇重大工傷、工人討薪、地方群體沖突等事件經驗交流。
合理化建議6:公司例會每月舉行一次,重大事務項目間互動觀摩學習。
三、規范管理、量化考核。
圍繞公司的經營管理目標,制定統一的管理制度、價值標準、理念,完善組織架構,規范操作流程和服務標準是一個企業文化的具體內容表現。建
立健全企業制度,作為職工行為規范的模式,使個人的活動得以合理進行,內外人際關系得以協調,員工的共同利益受到保護,從而使企業有序地組織起來為實現企業目標而努力。
時下,我們物業從業人員經常有向業主派單收取管理費用,為規避業主的誤解,物業從業人員是要統一著裝,并佩戴工牌工號,才能上業主家門執行工作任務的。這就是我們要求的形象問題。 企業形象是企業通過外部特征和經營實力表現出來的,被消費者和公眾所認同的企業總體印象。由外部特征表現出來的企業的形象稱表層形象,如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象;通過經營實力表現出來的形象稱深層形象,它是企業內部要素的集中體現,如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎,沒有深層形象這個基礎,表層形象就是虛假的,也不能長久地保持。流通企業由于主要是經營商品和提供服務,與顧客接觸較多,所以表層形象顯得格外重要,但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業形象,而這種服務是建立在優美的購物環境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的,即以強大的物質基礎和經營實力作為優質服務的保證,達到表層形象和深層形象的結合,贏得了廣大顧客的信任。
企業形象還包括企業形象的視覺識別系統,比如VIS系統,是企業對外宣傳的視覺標識,是社會對這個企業的視覺認知的導入渠道之一,也是標志著該企業是否進入現代化管理的標志內容。
對公司的意見 14
進入公司將近一年,回望一年的工作進行綜合總結時,也根據公司實際狀況提出一些小推薦,期望為公司的發展盡綿薄之力。
一、人本管理,讓適合的人做適合的事情。
每個人都有不同的特質,包括性格、人生觀、價值觀、技術潛力、知識潛力、社交潛力、生理和心理承受潛力等不盡相同。站在人力資源的角度,我們就應給公司的員工進行甄別,幫忙其找到適合自己潛力、更好地發揮自己特長的工作崗位。
二、倡導全員營銷的觀念。
企業的營銷業績與每個員工都有著直接的聯系,每個員工也就應有憂患意識。企業效益好了,員工也能得到實惠;反之企業跨了,大家失去了飯碗,生活就沒有了保障。所以推薦要大力倡導員工關注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念,發揮大家的客戶關系或營銷手段,鼓勵大家主動出去宣傳公司的產品,想辦法拉團購或大客戶。
三、樹立員工節約的觀念。
企業要做得好,除了增效還要節流,要樹立員工節約的好習慣,例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用,用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環保又降低了辦公費用,一箱A4紙10包250元,一包紙500張,每人每一天使用二次用紙10張,50人一天將節約500張,即一包紙25元,一年下來可節約9125元。2、養成隨手關燈和電腦顯示屏的習慣,尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候,這樣能夠替公司節約很多電費開支(一般大的公司都這么要求員工)。
四、進行公開的獎勵和懲罰。
激勵措施的到位雖然不能說是員工職責心和積極性的原動力,但卻是最有效的手段,如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態,企業實現宏偉的`發展藍圖也無從談起。公司領導就應不斷地該批評的批評,該鼓勵的鼓勵,要樹立好的典型好的榜樣,因為榜樣的力量是無窮的。
五、明確任務標準并切實執行,讓員工時刻以一種負職責的心態對待自己的工作,公司不理解任何關于任務未達成的借口。
目前公司大部分員工的工作狀態尚停留在要我做什么的意識階段,而不是我要做什么,這種理念導致員工工作被動,缺乏創造力。并且在目標執行過程中,如果員工執行工作任務出現偏差或沒有到達預期的效果,領導是否理解借口和理由因此,在目標執行過程中,目標什么時候能夠完成這個目標由誰來做做到什么程度(以上是我們目前做到的步驟),但是如果沒有達成公司將采取什么措施以往公司在對待理由和借口上的寬容態度必將使我們的員工產生懈怠情緒或僥幸心理,從而構成一種惡性循環。
如果職責的氛圍不夠濃,大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口,很少去分析自己個人在這件事上到底就應負有多大的職責,出現問題的原因是什么,有什么補救措施,今后應如何避免。只有以職責者的心態對待工作,我們的產品品質和人員素質才能得到切實地提升,所以公司的管理層不就應理解理由和借口,這樣造成員工職責意識的淡薄。
六、公司文化的總結和提煉到幾條公司精神。
公司文化就應是經過時間和經歷來沉淀的,在文化理念的總結和提煉上,不就應存在領導拍腦袋現象,因為由幾個人生硬總結出來的東西是沒有生命力的,也不會被員工理解并認同。文化理念的總結和提煉,也不是屬于某一部門甚至某一領導的職責或義務,這是一個需要全員參與的工程,應建立在廣泛征集員工意見的基礎上。
新的企業就應建立企業價值觀(簡單到幾句話)、企業精神(簡單到幾條),其它的文化就應是在歲月沉淀中所構成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合,務必具有宏聚房地產公司的個性化。
對公司的意見 15
隨著市場逐步的發展,企業競爭優勢的核心逐步由過去的商品競爭演變成服務競爭,經歷了從質量取勝、品牌取勝從而發展到了客戶服務取勝的階段,在以客戶為中心的時代,客戶服務意識的重要性日益凸現出來,客戶服務是公司商業動作中的重要組成部分。
1、目前現狀:雖然我們公司在服務客戶、服務業務、服務基層等企業文化的廣泛影響下,公司員工也會將這句話掛在觜邊,但是從實際行動上并未付諸實踐,服務意識、態度差,臉難看、話難聽、事難辦的現象時有發生,公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。
2、個人觀點:員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,而且工作量較大,公司提的合理化推薦得不到落實,員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領導也不注重關心、激勵員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作積極性和主動性都一落千丈,降低了對客房的服務意識。
3、個人推薦:
⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的形象代言人,或稱公司的門面、臉面。所以務必要統一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統一起來,包括公司上層領導要以身作則,而不是只某個部門穿,而其他部門不穿,影響公司的整體形象)。接待人員的`言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要務必掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時,應起身站立,面帶微笑熱情、主動問候:您好,請問您找哪位?、有預約嗎?等,耐心傾聽客戶的來意,并根據客人的需求積極予以幫忙聯系,不要在客廳內大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,能夠請其稍等,規范的儀態引領客戶入座倒水,不要將客戶扔在那里沒有管。
⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后,我們便要做好其培訓工作。首先,應讓他們了解協和、融入協和的企業文化;其次,再針對后勤服務人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務規范及其它制度對其進行理論培訓,在其理論培訓通過考核后進入實際操作培訓,在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣,讓其在優秀的員工指導下進行操作,最后理論和實踐考核全部通過后方能上崗。
⑶、重視、關心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,不可能整
天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客應對面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等,使員工勞逸結合,并及時解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認識到公司是重視他們的,從而會更加努力地工作,而服務意識也會不斷提高。
⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準,制定細則,對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節,對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予必須的物質和精神上的獎勵(發放獎金或通報表揚);對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關系到其切身利益,他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節,從而自然而然的便提高了服務意識。
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