前臺文員職責（匯總15篇）

前臺文員職責1

　　一、接聽電話

　　1．在聽到電話三聲響前拿起電話。

　　2．接聽電話必須使用禮貌用語——“您好！xx！”（外線）或“您好！前臺！”（內線），不可使用“喂！干什么？找誰？”等非專業用語。

　　3．非推銷來話，不可先掛機，必須等對方掛機后方可收線，如特殊電話可婉轉崔促。

　　4．接到上級領導電話指令后，應盡快處理相關事項，如有無法執行情況，應立即電話相關領導者，免耽誤領導工作進程。

　　二、接待客人

　　1．有客人來時，應面帶微笑，起立問候并做好指引工作。

　　2．如有來訪不詳情況，可與行政部領導聯系，不可私自處理，更不得怠慢來賓。

　　3．公司高層領導或客人會議時應及時送茶水。

　　4．會議室的整理及會前安排。

　　三、車輛安排

　　1．根據行政部領導批示安排車輛。

　　2．根據各部門的申請單，按重要性合理安排車輛并要求司機做好相關記錄資料。

　　3．安排過程中如有車輛使用周轉有問題時，應立即知會申請部門和行政部領導，以妥善安排，不可擅做主張造成不必要的`損失。

　　四、文件資料收發

　　1．有快件或郵件到，第一時間通知收件，獲收件人同意后方可代為收件，但須填寫《信件收發登記表》。

　　2．周末快遞與郵件，先代為簽收并做好記錄，周一正常上班后第一時間通知收件人收件，并簽名確認，以免錯發。

　　3．內部文件資料，根據需要分類送交相關領導簽批、審核后再電話話通知返回相關部門，單據不可隨意擺放，應謹慎保管，以免丟失或泄露機密。

　　五、前臺整理及下班后值班

　　1．保持前臺大廳及周邊整潔、衛生，符合“5s”標準。

　　2．下班后關好寫字樓一樓設備（如復印機）電源及門窗等，以免造成不必要的損失。

　　3．下班后，不允許閑雜人等逗留寫字樓，如有可疑可隨時通知保安或與行政部領導聯系及時處理。

　　4．下班前應做好移交工作，特別是周日應與保安交待后方可離開，不可私自下班。

　　六、上班時間調整一直以來，前臺工作時間為24小時兩班制，考慮到工廠工作性質，上班時間調整為：

　　第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

前臺文員職責2

　　1、負責公司前臺接待，接待包括但不限于：訪客接待、會議接待、求職者接待并及時準確通知被訪人員;

　　2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　3、維護良好的辦公環境，監督辦公室節能環保以及保潔工作;

　　4、負責辦公用品、日用品的.盤點、采購、入庫、登記、發放工作;

　　5、負責每月行政費用的核對、報銷，如快遞費等，確保費用明細核對無誤、付款及時;

　　6、負責協助員工的招聘、入職、規章制度的培訓、人事調動、離職等手續，建立人事檔案。

　　7、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

　　8、組織、籌備公司會議。

　　9、核對員工考勤;

　　10、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員職責3

　　1.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進入公司。

　　2.普通話標準，及時、準確地接聽、轉接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。

　　3.公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

　　4.監督公司員工的考勤打卡情景，監督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

　　5.統計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。

　　6.每月初統計公司員工的考勤情景，并移交財務部，考勤資料留底存檔。

　　7.承辦上級臨時交付的任務，以及臨時資料，通告的.修改打印和公布。

　　8.負責公司前臺區域的清潔衛生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護工作。

　　9.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　10.負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　11.負責公司辦公用品的收發工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設備，合理使用，提倡節儉。

　　12.負責公司安全，每一天下班前認真檢查各個門窗，水，電，辦公設備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

　　13、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。

　　14、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。

前臺文員職責4

　　1.負責前臺總機電話轉接，咨詢外來訪客的`來訪意圖，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;

　　2.負責公司車輛的行車記錄的匯總;

　　3.負責工作餐統計、分攤和報銷;

　　4.做好部門每月考勤統計;

　　5.協助客戶接待工作;

　　6.完成部門領導交代的其他工作。

前臺文員職責5

　　前臺文員的工作職責：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管單位常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　15、協助主任做好單位各部門之間的`協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務

前臺文員職責6

　　(1)負責公司電話轉接、收發快遞、日常郵件及來賓接待等工作。

　　(2)負責公司日常辦公事務、考勤管理、文檔歸檔管理等相關工作。

　　(3)負責部分庫房管理工作。

　　(4)負責辦公用品采購、發放、登記及辦公設備的`維護等。

　　(5)其他日常行政管理工作。

　　(6)協助起草商務合同，以及相關資料的準備、整理、備案工作。

　　(7)處理客戶咨詢、報價等工作。

　　(8)部門內外部的溝通協調工作。

　　(9)上級領導安排的其它工作。

前臺文員職責7

　　1、公司電話接聽、轉接，來訪客人接待工作;

　　2、收發公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、維護公司日常辦公秩序和辦公環境;定期檢查辦公環境;

　　4、辦公用品、勞保用品的登記、管理與發放，及時補充辦公耗材，做好物品出入庫的`登記;

　　5、人事考勤管理工作;

　　6、上級交辦的其他工作。

前臺文員職責8

　　一、日常工作

　　（一）接待接洽工作。

　　1、公司來訪人員接待。

　　2、公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作。

　　3、公司傳真收發的管理，打印機、復印機的管理。

　　4、公司票務、酒店等的預定。

　　（二）辦公管理工作

　　1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作。

　　2、公司每日報紙、信件的`收發、領取登記、管理。

　　3、公司圖書庫的管理。

　　4、負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入。

　　（三）行政事務

　　1、考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等）員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新。

　　2、公司物業管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。

　　（四）負責部門會議記錄

　　二、協助工作

　　1.協助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　2.協助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。

　　3.協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。

前臺文員職責9

　　1、接待前來咨詢的客戶，根據客戶要求做推薦和引導;

　　2、做好客戶消費記錄，確保準確無誤完成收費工作：

　　3、與客戶、模特互動，做好資源鞏固維護關系;

　　4、管理現場，維護場內衛生，檢查水電等日常規范工作;

　　5、清點日常用品數量和需要補充的物料，愛護現場物品;

　　6、定期整理公司產品案例，完善產品資料，分享客片，促進消費;

前臺文員職責10

　　1.負責來訪客戶的`接待，基本咨詢及引見，保持良好的禮節禮貌;

　　2.負責電話、郵件、信函、文件、通知、快遞的收轉發工作，不遺漏，不延誤;

　　3.更新管理員工通訊錄，匯總考勤記錄、外出登記，監督員工打卡，維護打卡系統;

　　4、協助行政部門辦公用品、設備，生活用品等物資采購，做好相關統計及盤點工作;

　　5、協助組織年會、員工活動以及各類會議;

　　6、協助公司日常行政事務工作。

前臺文員職責11

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、熟悉各項服務項目及療程、優惠政策、所用產品

　　3、接待來訪客人，負責接待顧客，安排顧客

　　4、接聽咨詢、預約電話，準確幫客人預約相應的療程時間

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務

　　6、收發公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員職責12

　　負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，并作好相應的記錄。

　　了解大廈內基本設備設施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業服務的.信任度。

　　定期進行空房巡視工作，了解房間狀態，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領導交辦的各項任務，并做好部門內日常行政事務。

　　做好大廈內公共區域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設備設施在內問題的報修及協調解決工作。

　　負責本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

前臺文員職責13

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪客戶經理

　　3、負責公司人員招聘。

　　4、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　5、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

　　6、負責公司區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　7、協助公司員工的`復印、傳真等工作;

　　8、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員職責14

　　1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

　　2、負責公司內外會務及活動組織策劃及協助；

　　3、負責日常行政工作，維護辦公環境；

　　4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；

　　5、完成領導安排的其他事務。

前臺文員職責15

　　1、負責總經理出差機票及酒店預訂及費用報銷;

　　2、負責員工考勤管理及蓋章;

　　3、負責辦公用品、辦事處日常物資的采購、入庫管理、發放;

　　4、負責員工節日活動及福利的物品發放;

　　5、負責外籍員工的簽證申請及延期;

　　6、員工名片、工牌的申請制作，辦公區域、庫房的`整理工作;

　　7、總機轉接、資料復印掃描;

　　8、上級領導交待的其他臨時工作。

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