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加強高校圖書館服務質量管理
文章提出了加強高校圖書館服務質量管理的問題,簡述了國內外高校圖書館服務質量管理的現狀;提出用ISO9000的理念來進行管理的必要性.其核心是以顧客為中心,關鍵是領導重視與全員參與.
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