淺議顧客滿意與企業質量管理

沒有顧客,企業將無法生存.企業應始終關注顧客,將滿足顧客的要求作為首要工作,并以此安排所有的活動.華北制藥秉承"人類健康至上、質量永遠第一"的企業文化,以高質量的產品增強顧客的滿意和信任,使企業取得了更大的效益.

作 者： 耿惠娟   作者單位： 華北制藥股份公司研發中心,河北,石家莊,050015  刊 名： 當代經濟  英文刊名： CONTEMPORARY ECONOMICS  年，卷(期)： 2006 ""(24)  分類號： F2  關鍵詞： 顧客   顧客滿意   質量管理  

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