酒店英語口語學習手冊之保安員工程員必學英語

　　問候語：good morning/早上好 good afternoon/下午好 good evening/晚上好 good night/晚安
　　How are you? 您還好嗎？
　　How do you do? 您好嗎？
　　Nice to meet you. 很高興見到您，

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。
　　Hello!/Hi! 您好!
　　稱呼語：sir/先生 miss/小姐 madam/夫人,太太 Ms./女士
　　道歉語：I’m sorry/對不起 Excuse me./對不起,打攪了。
　　征詢語：Can I help you?/我能幫到您嗎？ What’s the time?/請問現在幾點？
　　May I have your name? 能告訴我您的名字嗎？
　　應答語：sure, just a moment. 當然，等一會。
　　Yes, of course. 是的，當然。
　　No problem. 沒問題。
　　I see. 我明白。
　　All right. 好的。
　　That’s fine. 好的。
　　祝賀語: Happy birthday! 生日快樂!
　　Happy New Year! 新年快樂!
　　Merry Christmas! 圣誕快樂!
　　Have a good time! 祝您今天過得愉快!
　　提醒語: Watch your step. 慢走.
　　Please be careful. 請小心.
　　Don’t worry. 別擔心.
　　Take it easy. 放心好了.
　　指路語: Turn left/right. 向左/右轉.
　　This way, please. 這邊請.
　　I’ll show you the way. 我帶您走.
　　Follow me, please. 跟我走.
　　告別語: Good-- bye. 再見
　　See you. 再見
　　Hope to see you again. 希望再次見到您.
　　Take care. 保重.
　　聽不懂： I’m sorry , I don’t understand. I’ll get A.M.
　　I beg your pardon. 請原諒（我沒聽懂）
　　其他：Here you are. 給你，

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　　Thank you, but no. 謝謝，但是不能。（當客人送小費時）
　　Let me help you.讓我來幫您。
　　Go ahead. 請用吧/請說……等等。
　　Please sigh here.請在這里簽字。
　　I’m sorry to hear that. 聽到這個消息很遺憾。
　　It won’t happen again. （這種情況）不會再發生了。
　　You’re welcome. 不客氣。
 

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