客服中心班長的自薦信

　　XX領導，您好。我是監(jiān)控中心客服中心班長XX，深思熟慮后，我決心給您寫這樣一封郵件。可能您覺得這不過是又一封自薦信，但我想說，在自薦之外，我想用這封郵件向您講述一下過去的我，以及我對待工作的態(tài)度。

　　就在今日，得知有新主管即將前來報到的消息后，我心里萬分沮喪，讓我想起過去在公司經(jīng)歷的點點滴滴。我在公司一年以來，從一個數(shù)控技術人員淪為客服人員。但讓我一直慶幸的事，公司給予我信任將我提拔至班長之位，記得升職那天，我一臉興奮，連續(xù)很長一段時間充滿了激情，我開始認真對待工作中的一切，也許談不上一絲不茍，但我確實發(fā)自內(nèi)心的努力地工作。剛開始，我承認自己是個菜鳥，沒有任何管理經(jīng)驗，但我用了很多方法，逐漸完善了我的管理體系，慢慢的，我掌握了很多管理方面的必要經(jīng)驗，開始學會管人，打理公司某些事物，優(yōu)化工作對此樂此不疲。

　　很長一段時間后，我發(fā)現(xiàn)，監(jiān)控中心的工作開展有了改善，當然問題必然存在，卻不能擋住我們想解決問題的心。當然還有一些其他的因素阻撓著我，以前何經(jīng)理在時，鋒芒畢露讓小輩聞聲色變，不敢多言。很多自己的想法被束縛以致沒有及時提出。例如危險品故障車輛的報修，何經(jīng)理讓他將不返數(shù)據(jù)車輛報給硬件安裝部維修，其實是維修部有所怠慢。原因在于工作量實在太大。當時我就提出排查方案，找出損壞車輛和無電車輛，這樣可以大大減少維修部工作量，這樣也不會后來市場部投訴我們的事情。

　　由于重重困擾，我沒有將情況及時上報，加上何經(jīng)理當時的強硬態(tài)度，讓我一時無計可施。

　　同時，我也回憶到我自己的不妥之處，做班長以來，由于沒有意識到和總部交流的重要性，所以沒有重視總部會議。這是我如今最后悔也是最愿意改正的地方。

　　在監(jiān)控中心工作的這些日子里，我深刻體會到監(jiān)控中心的工作之繁雜，很多工作人員過的生活非常艱苦，委屈的日子更是不勝枚舉，在這種環(huán)境下，可能我們沒有做得完美，可能工作也有些許漏洞。但我們真的是白天沒有香水，晚上流著汗水的人，我們的心酸努力也希望被領導發(fā)覺。如今我看到公司要在外招管理人員，讓他心痛的同時又有很多不甘。我一直努力工作，努力為這樣一個機會。

　　我需要這個機會證明自己，證明自己遠比外面請來的管理人員強，證明自己能為公司做得更好。何經(jīng)理離職后，我成熟許多，我如今博覽群書不斷完善自己，可能如今我談及不上完人，但給我個機會，我會用成績來說話。

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