試用期的實習總結

時間：2024-11-04 08:14:18 實習總結我要投稿

試用期的實習總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的試用期的實習總結，歡迎大家分享。

試用期的實習總結

　　試用期的實習總結篇1

　　時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。

　　一歸納以下幾點：

　　1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

　　2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

　　3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;

　　4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

　　5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

　　6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;

　　7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執行;

　　8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;

　　二、部門工作總結

　　x年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的'市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

　　在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

　　下面我對我們部門的工作做一下歸納

　　1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

　　2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業務規范及市場運作規范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

　　3.部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

　　4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;

　　5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;

　　6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

　　7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

　　白駒過隙，轉眼我在金網絡已經工作快半年了，自20_年7月2日到崗，至今五月有余，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學校的生活氛圍，這對于剛入職場的我來說，某種意義上來說也是一大挑戰。回望20_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

　　旭景崇盛園團隊自成立到現今已經一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規范，各部門職能作用也在逐漸明確化。

　　年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作事項總結如下：

　　1、維護旭景崇盛園導購臺賬及整套導購報表，及時更新導購數據，定時上報有關導購報表。

　　2、導購數據統計，定期制作各期導購報表，如日報、周報、月報等。

　　3、維護導購臺賬和日期銷控表，定期做本項目傭金結算。

　　4、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料、考勤等。以及及時和開發商溝通導購流程方面的工作。

　　5、就特殊優惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通并確保規定時間內取得結果。

　　6、負責督促置業顧問認購之后其他后續手續的辦理，確�，F場導購程序順利進行。

　　未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候，由于業務不熟練，工作中出現過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業務操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：

　　首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免。

　　其次，在與開發商接洽時，要注意溝通方式，盡量做到雙贏。

　　再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

　　20xx年工作改進措施

　　針對20xx年度工作中的不足，根據本職工作的性質，現對自己提出以下改進措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發展盡一份綿薄之力。

　　1、業務體行政助理的工作要求細心、有條理，在20_年里，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

　　2、注重自己的工作方式，整合人際關系。在執行現場制度的時候，公私分明，責任到人。3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。

　　4、進一步改進工作方式，避免重復性工作。

　　工作感悟近半年的工作經歷，已經開始改變當初學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收獲頗豐：

　　1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質量。導購助理年終工作總結導購助理年終工作總結。

　　在導購一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導致后續的工作無法進行。

　　試用期的實習總結篇2

　　一年來，我始終熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下要，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、教育工作情況簡要總結如下：

　　一、嚴于律己，不斷提高思想政治素質

　　我始終以提高大大提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，不斷理論素養提高自身的思想政治素質和業務工作水平。馬列馬雷科平時認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，站穩政治立場，嚴守政治紀律，牢記“全心全意為人民服務”的宗旨；集中學習二是采取集中學習與聽課相結合的方式，非常積極參加局機關組織開展的各類政治、業務學習，堅持認真記筆記。通過這些學專研不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦，增強了自由民主敏銳性。

　　二、努力學習，不斷提高業務知識水平

　　我始終把業務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，認真學習中央、全省審計工作會議精神及《會計法》、《審計法》、《新審計準則》等各種法律法規，做到在努力學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，不斷提高業務理論水平，增強業務處理能力。開夜車工作中經常在工作中向單位業務強，訓練有素的同志學習，不懂就問，并堅持記工作筆記，不斷總結工作連續不斷中的成敗得失，還通過依然各種途徑來提高自己的學習熱情，變大被動學習為主動學習。經過一年的不懈努力，我的業務發展理論知識更加全面，在局機關組織的xx年冬訓活動中獲得法規競賽三等獎的好成績，并通過了審計署中級計算機考試。

　　三、求真務實，努力完成本職工作任務

　　進入xx審計局之后，我被分配到辦公室教育工作，一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻宗旨牢記盡心盡力為人民服務的宗旨，努力星毛本職工作。辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待被審計結果單位來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚；在收文發文時，有時候用最短的時間把文件送達到各科室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其科室，從來沒有遺漏掉一份文件；在收集整理資料之時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標運營管理物業管理考核資料準備等；在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，同時在組織會務、后勤管理、打復印等工作忠于職守上也盡職盡責，不留下任何紕漏。另外，我不斷學習學習不斷加強公文寫作能力，共撰寫審計信息35篇，被市級以上書報采用24篇，其中《中國審計報》采用1篇，《新華日報》采用2篇，通過這一年的學習，我的各各方面能力都得到了提高，為以后更好的服務全局打好了堅實基礎。

　　四、勤奮守法，嚴格遵守各項其他工作紀律

　　平日堅持按點上下班，嚴格執行請銷假制度，嚴格遵守“八制五不準”，從沒做過曾經任何違規違紀的事情。工作中能夠服從各級領導黨委政府的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。我本著老老實實做人、踏踏實實淡泊名利的原則，工作中不計較固步自封，尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的其他工作環境。一切其他工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的`原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。

　　一年以來，我在工作中取得了一定的成績，得到了領導和同志們認可的廣泛支持，但是也客觀存在著許多缺點和不足。首先，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、有心辦法的時候還是較少。其次，工作經驗不足，有時給工作帶來了一定的影響。在今后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足，盡快成長。首先要竭盡全力學習理論知識和黨的政策，不斷提高自己的政治覺悟和思想水平。二是繼續提高自己的金融業務能力，提高公文科學素養。三是急劇不斷通過實踐鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際解決結構性問題的能力，并在實踐中克服急躁情緒�？傊�，我一定會更加合理的要求其要求自己，發奮工作，積極進取，把工作做得更好，為xx的健康發展做出自己的貢獻。

　　試用期的實習總結篇3

　　經過半年多的實習，無論從心態上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此對整個實習過程做一個總結，以便自己對自己以后的職業生涯有一個良好的指導和規劃。

　　一、實習目的

　　實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環節。通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎；同時可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養合格人才積累經驗，并為自己能順利與社會環境接軌做準備。全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。

　　二。實習擇業分析

　　實習的時候，由于自己的性格關系，也是為了以后自身更好的發展，我沒有選擇與自己專業對口的酒店進行實習。因為在大二開始，我就為自己的職業生涯做了一個總體的分析。如果以后在酒店發展，我的職業道路走得不是很順利，如果能從我的性格特點來選擇適合自己的道路，我會更加走得順利。相反，我可以利用從酒店管理專業中所學到的知識從其他方面來發展，會更加有利益自己。因為我本身很踏實很耐心，而且很善于與別人溝通，我選擇了電視購物這一個行業，從事電話營銷。

　　在校期間，我對電話營銷這一行業并不是了解得很多，相反，我平時投入大量精力的是市場營銷，而且真正投入到電視購物中來，我才知道這個行業中的一些特點。電話營銷，只能夠憑借客戶聲音和特點來揣摩這個客戶的性格特點，做這一行業特別能鍛煉一個人的洞察能力和反應能力。

　　三、實習內容

　　最開始進行的培訓，因為在校期間，酒店管理這個專業中也有商務中心和前廳管理這方面的知識，所以，我上手很快，很短的時間內我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法。培訓的一周中，我認真思考了電話營銷中一些細節以及蘊含在其中的道理，爭取早點成為一名合格的話務員。

　　一周后我能夠順利地和老員工一起進入回訪狀態。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張。不過，在兩三個電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了，我意識到，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對我應變能力和交集能力的一個挑戰，打了10多個電話，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。不過，我卻從中鍛煉了自己的膽識，說話的方式，以及如何與別人打交道。

　　回訪的過程中，在公司里我的激情永遠是最高的，因為我深深地知道，我是新員工，我沒有工作經驗，因此，我只能是比別人更努力，更踏實，我才能好別人的差距越來越小�；卦L中我特別有成就感，在工作中我比較耐心，所以，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認可和贊同。

　　回訪過后緊接著是熱，就是真正開始上廣告，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產品形象。最先訂購的是一個水宜生微電解制水器。公司的很多老員工在兩年以前就已經賣過這個產品了。因此，在這個產品的訂購過程中我確實與他們存在很大的差距。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通，給客戶講解我們產品知識。我明白了我不是說服客戶買我們的產品。而是在幫助客戶買產品。時刻站在客戶的角度上想問題，看待問題，客戶才會更加相信你，信任你，從而才會相信你的產品。進而，客戶也會更加尊重你。當你和一個客戶溝通得很好的時候，你就會很有成就感，從中拿到的不僅是提成，而更多的是一些成功和喜悅。

　　從事電話營銷，我明顯感覺到自己的交際圈子擴大了，我與很多客戶建立了良好的關系。客戶和我不僅僅是買東西和賣東西的關系，像一對摯友和親人。為什么這么說呢？有的客戶在訂購產品的過程中會因為我很耐心，比較會站在客戶的角度上想問題，他會把他心中的對產品一些真實慮告訴我，讓我幫忙解決他們的疑慮。其實，銷售最大的成功就是，當客戶把你當成自己最信任的朋友就已經成功了。還發現，自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對的不僅僅是一個客戶，而是無數個客戶。不同的客戶有不同的性格特點。因此，對不同的客戶采取不同的溝通方法和技巧，這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛煉。

　　熱線期間講的是效率，而廣告過后的回訪更能考驗一個人的耐力。廣告期間客戶的購買欲望很高，而回訪期間的客戶的購買欲望會大大下降。這是，如何耐心溝通便成了一個大問題。我和很多客戶溝通的時間大多都在25分鐘以上�；卦L的過程中，我不再把自己成一個話務員，我把自己當成一名買產品的顧客。當時賣的是一個戒煙的產品。其實，包括我自己的父親也抽煙。大家都知道抽煙的危害大，但是為什么要抽煙？就是因為工作壓力和應酬，壓力和應酬是因為什么，是為了生生存。我關心客戶，并且也會在產品講解過程中不斷給他們拋問題。了解他們的需求。當你與客戶的關系越來越近時，成交就再也不是難題。客戶購買產品，買的是一份信任，更是一份安全感。訂購過產品后，我仍然會與客戶保持聯系。詢問他們在品使用的過程中有哪些問題，而為顧客排憂解難。其實，尊重和關愛都是相互的`，客戶也會在節日或是周末給我發來祝福短信，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。

　　四、實習總結

　　實習結束，回顧這半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也學到了很多再學校學不到的東西。再實習的過程中，我能把理論與實際聯系起來。每項工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節。作為一名酒店管理專業的學生，我不僅要學好理論知識，更要把理論實際結合。在校應該學好專業知識，并且要不斷擴大自己的知識面。更要學會處理好人際關系。這個社會就是優勝劣汰，適者生存。深刻認識到自己的優劣勢。

　　關于實習，我收獲到很多東西，學到很多知識。更明白了自己以后的職業規劃。總的來說，我的優勢有以下幾點：第一，由于我性格平和，做事情比較耐心踏實。這對于我以后從事服務性工作有很多益處。第二，我思維比較活躍，具備創新思維，以后想從事具有挑戰性的工作。第三，我具備吃苦耐勞的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能堅持下來。不過，我也有一些還需要改進的地方，第一，我不愿意從事重復性的工作，這是最大的思維誤區。作為一名即將畢業的大學生，我應該思考我想做什么？我能做什么？很多時候，我們最先做的都是一些最基礎的。最簡單的工作。我應該調整好自己的心態。第二，我缺乏團隊意識，喜歡一個人來完成一項工作，有時候對自己的能力過于自信，不喜歡和別人合作分享。我應該明白，我不是一個單獨的個體，要得與別人分享蘋果，交換想法。只有注意調整，才會有利益我以后的工作。

　　實習歸來，再剩下不到三個月的時間里，我最先作的是要調整自己的心態，掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個良好的起點，未來的路很長，我相信自己會作的更好。

　　試用期的實習總結篇4

　　尊敬的公司領導：

　　您好!

　　首先感謝您對我的信任和支持，讓我加入這個團隊。進公司工作一個月了，從內心感覺，我完全不適合和勝任現在的工作，我辜負了您的希望，做了逃兵，在此說聲：對不起。不管怎樣，我還是想早點離開，對您對公司都是最好的選擇。

　　我剛上班的第一天晚上，是星期一的周會，從會上我就感覺到我的壓力是挺大的。往后的幾天，我每天都在仔細考慮問題，說句實在的，晚上睡覺都沒有以前那么安穩。首先工作方面，我不但必須得從頭開始，而且還要收拾以前的爛攤子，也就是補賬，整理賬目。用友erp 7、8、9三個月的現金賬我根據出納的現金日記賬已經補齊了�？墒呛鸵郧皫讉€月的賬目銜接不起來，我一個

　　一個查，結果是xx年末結轉余額時，借貸不平。因xx年填制了幾個月的憑證，期初余額已經改不了，所以xx年一年的賬目都沒辦法理清，xx年也沒辦法結轉準確余額。其次，公司的`管理方面，xx公司是個家族式的管理模式，有時意見不統一，還真不知該聽誰的。

　　最后就是我的家庭方面了，我來面試時，公司是五天制的，晚上加班是自愿的，可自從我加入后的這段時日里，我感覺每晚加班到9點或10點甚至更晚是正常的，好像和白天上班沒什么兩樣，有關加班時間，給我最深刻的是上星期一晚周會開到12點，這是我做財務以來還是第一次碰到的。明年我小孩還有我媽都會來廣東，我老公是做業務的，自然是沒多少時間照顧家庭，顯然以我的工作時間是很不合適的。以上幾點是我的個人主觀看法，僅供參考，但都是我的內心感受。因為我知道很多漂亮衣服，但并不都適合穿在我身上。適合自己才是最好的，公司用人也是如此。

　　今天我已經在OA上發了我的辭職書，如有不便之處，敬請海涵!

　　最后我真誠的祝愿公司的業績能夠蒸蒸日上，公司越辦越紅火。

　　試用期的實習總結篇5

　　轉眼間，來到開發區一小工作已將近一年的時間了。這一年對于我這個剛剛走入社會的學生來說都可以用意義非凡來概括。在這近一年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每一個學生身上。以下是我對一年工作的總結：

　　一、師德方面

　　始終認為作為一名教師應把"師德"放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。"學高為師，身正為范"。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學方面

　　在教學準備上，新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，不了解重、難點，也不知道應該怎樣上課。對此，工作之初，我的心里十分著急，生怕因為課上得不好而影響了學生對知識的掌握以及對這門課的興趣。但是，我也堅信"萬事開頭難"。所以，我每次都很認真的備課，查閱資料把自己的教案寫好，因為寫好教案是上好課的前提。

　　我有幸得到了教學經驗非常豐富的盧老師和黃老師的指導，在教學方面給我提出很多寶貴的建議。由于自己教學經驗不足，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。

　　這些使我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。為了把自己的教學水平提高，還經常網上找一些優秀的.教案課件學習，還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。

　　在從教學理論方面。我在課余時間閱讀了教育學理論的教學參考，而且還借閱大量關于小學英語教學的書籍。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。

　　試用期的實習總結篇6

　　從xx年7月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

　　在試用期階段自己主要負責完成以下工作：1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在xx年9月14日和9月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;4、從xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

　　通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的'方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

　　試用期的實習總結篇7

　　尊敬的領導：

　　您好！首先；非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。

　　我于20xx年x月xx日來到公司實習工作；現如今三個月的試用期將滿。根據公司規章制度，現鄭重申請轉為公司正式員工。

　　本人工作認真熱情，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識；責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領導完成各項工作；積極學習新知識，技能，主動向同事學習；并利用下班時間充電，提高自身綜合素質。

　　最后；我相信在全體員工的共同努力下，我們的業績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的.工作中；作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進；實現自我；創造價值，因此，懇請上級領導能批準轉正，讓我成為一名正式員工。謝謝！

　　試用期的實習總結篇8

　　雖然這次試用期的工作比較短暫，也是在這個過程當中，感受到了很多深入的工作，我對此還是抱有很多信心的，我知道這對我是有著很大的提高，作為一名實習生我所接觸到的東西還是不夠多的，學校所學習的是理論，通過這幾個月來的時間下來，我對此深深的所有感觸，以后也一定會維持好的工作和學習狀態，這也是我應該要有的態度，也總結一下這是試用期的工作。

　　現在回顧這段時間的工作，我真的意識到了自己能力的不足，我是存在一些缺點的，我在專業方面多多少少都是有一些需要繼續進步的地方，公司一直以來對我都是比較照顧的，我現在思考起來的時候，還是感受到了自己所存在的問題，我知道在這個過程當中的，自己所需要努力的方向還是有很多的.，現在試用期的工作已經結束了，我覺得這并不是我要去作的事情，在這個過程當中，我是作的不夠好的，未來還會有更多的事情，等著我去作好，這次實習期間的工作就是對我的一種磨礪，希望今后能夠維持好的工作狀態，我非常感激自己所作出的成績，感激周圍同事的熱情幫助。

　　接觸到了這些東西之后我，我是感覺很有成就感的，希望可以通過這樣方式讓自己成長起來，獲得更多經驗，這也是對于實習期的這份工作應該要有的態度，這試用期間的工作已經滿了，我真的是感覺收獲很大，自己在實習的過程中還是遇到了很多的寶貴的東西，這確實是有很多調整，我對此也是深有體會的，這也讓我接觸到了各種各樣的工作細節，我真切的體會到了這一點，到現在為止，我確實也是感覺深有體會的，也是接觸到了這些之后，我意識到了自身能力的不足，所以需要好好的努力。

　　通過這些事情我更加是對此深有體會的，也感激周圍同事對我工作的支持，我也想要通過這樣的方式，維持好自己現在的狀態，現在回顧起來的時候還是深有感觸的，也是一直在加油努力，回顧現在的一些事情，我也確實是進步了很多，這也是我需要發展的方向，我是非常感激周圍同時對我的認可，只有認真的去作好這些工作當中的細節，才能夠把這些事情處理的更加到位，現在考慮到這些之后，我確實還是感覺很吃力的，但是也很充實，我認為這就是我工作的意義，我一定會讓自己作出更好的成績來。

　　試用期的實習總結篇9

　　我叫黃x，今年23歲，現任東莞莞太路營業部柜臺經辦。從進入湘財實習到現在已有將近十個月了，在這期間，我學習并成長了許多。作為一個湖南人，我對湘財并不陌生，它是一個有著若干個“第一”歷史的券商，在十幾的發展歷程中，公司營業部遍全國各大主要城市，是一家很有實力的證券公司，有過曾經的輝煌，也有波折，還有如今改革路上的重新啟航。在湘財忙碌而充實的工作中，不知不覺過了十個月，完成了試用期的工作，現在我非常期望能成為湘財正式員工，加入湘財這個大家庭。

　　剛進入湘財，我從事的是客戶經理的崗位，正值營業部開業籌備時期，眾多同事都為了將營業部做大做強的共同理想團結在一起，在公司領導的支持與指導，營業部領導的帶領下克服了種種困難和挑戰，使營業部順利開業并將營業部的日常營運推上正常軌道。在工作中通過與周圍眾多經驗豐富的同事學習溝通以及對外展業時跟客戶的交流、營銷，讓我成長了許多，對行業和證券市場有更深的認識和體會，在這個崗位上我一直通過自己的實際行動為營業貢獻我的一份力量。

　　后來隨著公司營業的需要，我轉崗從事柜臺的'工作，回顧這六個月的柜臺實習，從剛開始的一無所知，到慢慢的掌握了一定的業務知識，再到近一步將業務操作熟練。這期間我很好地將自己的業務能力提升與營業部的發展成熟有機地結合起來，努力做到一切以公司的利益主導，始終維護并不斷樹立公司的良好形象。我的進步，除了自身努力之外，更重要的是公司領導細致的培訓和營業領導、同事的悉心指導。柜臺業務是營業部的基礎業務，是營業部向客戶提供的一系列服務的開端，要求操作員工不僅要通曉各項證券行業的相關，還要求柜臺人員要認真、細心、謹慎地進行每一筆業務操作，通過營業部領導和同事的言傳身教，讓我深刻理解到開戶崗位作為基層崗位的重要性，也深深地感受到公司領導對基層崗位及其員工的重視。在日常工作中，我也常常提醒自己要全心全意做好本職工作，團結同事，與同事和睦相處。有時，工作上也會犯些小錯誤，但在同事和領導的教導中，我都能及時地糾正錯誤，并從中汲取教訓。作為一個剛進入證券行業的新手，我深知，在這個崗位上要學習的東西還有很多，特別是正逢湘財不斷推進改革、開展各種新業務的重要時期。從公司領導到營業部多次視查工作時的講話中，我深刻體會到公司高層對于未來的高瞻遠矚，那就是：將湘財打造成為業內一流的上市券商。在未來，無論是公司總部還是營業部層面將會有更多的新業務鋪展開來，比如即將開展IB業務，通過參加各類相關的培訓，我深知自己的肩上責任重大，必須要更加積極認真地對待將來的工作，并不斷學習和進步，掌握更多的業務知識和技能，不斷提升自己的綜合能力。若能成為湘財正式員工中的一分子，我相信我可以更加安心、專心地投入工作，為湘財獻上自己的一份力量，將營業部的業績推向一個又一個高峰。

　　試用期的實習總結篇10

　　短暫的試用期里無論在工作還是生活中都已經適應了，為此做一份總結這試用期的收獲感想。

　　三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。

　　我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細.每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了谷登這個大家庭,并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發展,做出自己最大的貢獻. 對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為,公司要發展, 彼此的合作協調是很重要的沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.

　　在谷登，我的主要職責是裝備車間裝備工，三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。

　　在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的.時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自己的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

　　有首首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度,才能工作的更好,生活的更精彩.

　　試用期的實習總結篇11

　　自四月二十六日進入裕豐企業集團，倏忽已是五月有余。這段日子是我人生中非常重要的一個階段，在這里我完成了從學生時代到職業生涯的正式轉軌。一路走來，無風無浪卻實實在在，學到了很多受用一生的職場知識。我真誠地感謝領導和同事對我的教導和幫助，在人力資源部這個積極上進而又融洽和諧的團隊里，我從一個輕狂的毛頭小子轉變成踏實的HR。從對新環境的初窺門徑到順利融入這個大家庭，我對我的領導和同事們心存感謝！借著申請提前轉正的這個當兒，我在這里對近五個月以來的崗位工作和學習情況做一個全面的總結和反思。

　　一、工作感悟和反省

　　1、待人接物需謹慎有禮更需大方闊達

　　作為人力資源工作者，與人打交道是必不可少的工作內容。剛到公司的時候，由于對新環境的不熟悉，我表現的謹慎而微。常擔憂過于主動的出擊會引起他人的反感，卻忽略了人力資源工作者如果不能和公司的同事打成一片日后是很難開展工作的后來經同事指點才改變了觀念，通過積極參加公司組織的團體活動和私下里邀請同事一起打球聚餐逐漸也有了新的朋友和自己的小圈子。

　　2、學習工作中要自信更要謙虛

　　由于在學生時代的些許成就在心里作祟，一直都有點輕狂的毛病。在招聘工作中曾經有幾次我和同事會出現意見不合。這時候我總是急于想把自己的觀點表達出來，認為自己的做法才是正確的，而忽略實際的工作情況。后來同事跟我講解了空杯理念，才給我開了竅。要以空杯的心態對待每一項工作，相同的工作在不同的環境都會有不同的處理方法。要多向領導、同事請教與溝通，用心做好每一項工作。只有持著空杯心態你才能聽的進領導和同事的意見，不斷地學習新的知識和技能，不斷提升自我。

　　3、工作要有方案性

　　在我工作的這幾個月里，我總共有4次未能及時為新員工制作工作證，3次未能及時為新同事申請開通工作流和門禁考勤，4~5次未能及時將入職審批表和用人需求審批表走完流程。當然這些工作失誤當中有一定的客觀原因，但我主觀上的責任也是不可否認的追根究底，根源在于我的工作安排方案性不夠強。當我意識到這一點后，我認真學習了海爾集團的OEC日清日結管理理念。在今后的工作當中，我將加強自己的方案性，每天做一個工作清單，將工作分門別類。急需完成的先做，可以緩一緩的后做，盡量防止同樣的工作失誤再次出現。

　　4、沒有任何借口

　　『不找任何借口』這本書，是我的直接領導黃經理推薦我看的在這之前，當我工作中出現錯誤的時候，她會及時的不留情面的給我指出來。而我，偶爾也會為自己找一些理由以證明這種錯誤的“客觀必然性〞。但看了這本書之后，我深受啟發。工作中犯錯不可怕，怕只怕缺乏那種成認錯誤和承擔責任的勇氣。你只有坦然的面對自己的錯誤，才能在今后的工作中采取措施去防止重蹈覆轍，你才有提升自己的可能。

　　二、崗位工作職能及掌握情況

　　根據領導的工作安排，我近五個月以來的工作內容大致可包括以下幾項：招聘、崗前制度培訓、員工意外保險的購置、勞動合同的.簽訂、工作證辦理、考勤、領導臨時安排的任務等工作。其中員工意外保險的購置、工作證的辦理、勞動合同的簽訂技術含量較低在此不一一詳細闡述了。

　　1、招聘工作

　　我從五月份開始接觸招聘，從簡歷的篩選到約見、安排面試，再到錄用決策整個流程我已經爛熟于胸，并已經有獨立操作的經驗了。在這幾個月里，我一邊學一邊做一邊總結工作方法，在完成十來個崗位招聘任務的同時也形成了一套自己的招聘方法，發現了一些存在的問題，將在后文中一一列示。

　　2、崗前培訓

　　五月下旬我開始接手崗前規章制度培訓，公司七月份以后的所有入職員工的規章制度培訓都是我負責的從剛開始捧著制度和試卷照本宣科，到現在能夠根據不同的崗位有側重點的進行制度講解我花了整整4個月的時間，成長速度讓人并不滿意。對裕豐企業集團整套的規章制度，目前為止理解的還不是很透徹，我會在今后的工作中繼續努力把他們吃透。

　　3、考勤

　　考勤工作實際上難度不大，但做起來卻不輕松。首先，我必須對整個公司所有員工的出勤情況了如指掌。哪天誰請了假，哪天誰出了差都必須在我的工作本上有明確的記錄。然后，要核實有沒有人員加班和補休，做好記錄。最后就是根據考勤日報表再結合之前登記好的休假、加班調休情況、各類表單形成月度考勤匯總表，數據上出不得半點錯誤。在做考勤的過程中我總結出一個原則：“有根有據，細致耐心〞。

　　試用期的實習總結篇12

　　20××年3月初到4月下旬，我到財務部實習，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發放、各類政策的規避等。

　　20××年5月1日至今，我正式到網絡部網優中心工作，從事網絡優化工作后我才發現自己的喜好，技術才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時代的到來，網絡質量的優劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網絡一切皆無。網絡部下設3個中心：網絡優化、運行維護、工程建設。在網優中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規優化測試、全網頻率規劃、網優專項優化、大型會議活動應急保障、網絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。

　　在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會：

　　第一點：真誠

　　你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

　　第二點：溝通

　　要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

　　第三點：激情與耐心

　　激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

　　第四點：細心負責和基本的專業素養

　　細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的`專業素養是前提。

　　第五點：“主動出擊”

　　當你可以選擇的時候，把主動權掌握在自己手中。

　　總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”!

　　短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

　　1、在人員穩定性上，把好面試關，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通。

　　2、部門配合上，需要上頭領導來協調跟進，如果只是平級間來協商的話，很難及時得出結果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。

　　3、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經理不一定出席，但要安排人員溝通。

　　4、員工的積極性是公司規模擴大后涌現的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視，體現員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。

　　5、在工作方法上，效果還是不錯，但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細小環節上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調員工的創新性。

　　6、規劃合理，逐步轉向“務虛”。規劃好不同時段的工作重點，將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質量，逐步側重于分析和思考，展現創造性價值，真正發揮公司“智慧大腦”的作用。

　　當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

　　試用期的實習總結篇13

　　藥房與藥店實習社會實踐報告對于大三的我，即將要獨立面對殘忍而復雜的社會，而在真正步入社會之前，我們必須要不斷鍛煉自己，拓展自己的專業素質，開闊自己的眼界。社會實踐是我們接觸社會，提升自己的良好形式，雖然辛苦，但每次都會碩果累累。一路付出，一路收獲。

　　因此社會是我們真正的學校，需要我們去挖掘，完成人生的蛻變。

　　社會實踐是促使我們融入社會，向他人學習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會思想的有效途徑。因此，我決定大三通過社會實踐這個平臺在假期鍛煉自己。

　　為了拓展自己的專業素質，我決定到藥店和醫院的藥房進行社會實踐，不斷提高自己的專業知識，并且開闊自己的眼界，更加了解藥學在社會上的應用，比較藥房與藥店的不同。寒假我去了我們鎮上的永康藥店。在當地屬于規模較大的藥店，它是一家私人藥店，因此主要從事藥品的零售。

　　該藥店一直堅持服務大眾，健康眾生，消費者可以自由選擇，加上藥師、營業員的介紹和答疑，解決顧客的疑問，滿足顧客的需求，接觸顧客的病患，大大增進了用藥的安全性。清明假期我去了淄博的衛生室的藥房。兩個星期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，拓展了專業知識。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。同時讓我了解了藥店與藥房的工作，幫助自己明確將來就業的方向。

　　20xx日我去我們鎮上的永康藥店進行申請，讓我很高興的是，店長對我們的社會實踐很支持，因此我很順利的就在藥店開始了自己的社會實踐。

　　雖然已經學習了兩年半，但我們還沒有接觸太多專業知識，對藥品還是一無所知，因此面對柜子上琳瑯滿目的藥品，還是犯了暈。而且同一種有效成分的藥被做成各種劑型，有多個廠家，名字也有差異，因此要記住這些藥品的名字并且知道這些藥品的擺放位置是我前兩天一件浩大的工程。

　　還好這里的叔叔阿姨都對我非常的熱情。他們告訴我記住藥品擺放位置的訣竅。原來藥品的擺放是有規律的。首先是按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類等，然后是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，在我的努力下，我在兩天內記住了藥品的大體位置，然后開始向其他銷售員學習如何向顧客推薦藥品，這是我在藥店實習的重要的一部分。在店里做事情要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。由于藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應。向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。

　　再就是在語言舉止上表現的應口齒清晰，語速均勻，認真負責，微笑服務等，讓顧客感受到我的服務熱情。在藥店實習時我學到了很多，比如顧客購藥時，感冒會買幾種感冒藥同時服用，胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：稍有炎癥就會同時服用幾種消炎，如何向顧客推薦藥品，讓顧客滿意而歸等等。為了了解藥店與醫院藥房的不同，我在清明的時候又去了同學家附近的衛生室。

　　通過一天的觀察，我發現藥房與藥店有很大的不同。由于衛生室的規模很小，所以只有一個藥房，里面又分為中藥和西藥，只有一個藥師，因此藥品的種類也很少，主要分為注射液，膠囊，片劑，滴丸等，其中注射液以及注射用品在衛生室使用特別廣泛，因此工作人員會提前把特別常用的幾種用品和藥品放在手邊上，從而節省時間，快速準確取藥，為患者取藥提供方便。另外，我還了解了一下藥房工作的流程和在藥房工作的要求等等。藥房服務規范遵守四查十對:查處方,對科別,姓名,年齡; 查藥品,對藥名,規格,數量,標簽;查配伍禁忌,對藥品性狀,用法和劑量;查用藥品合理性,對臨床診斷。藥房與藥店最大的不同就是不用工作人員給病人開藥，而是負責核查醫生的處方是否有問題，是否存在配伍禁忌，還要指導病人合理用藥，要保證給病人正確的藥品，否則后果相當嚴重。我在衛生室藥房主要是跟著工作人員拿藥。向其學習，在他取藥時，我會努力的去記住藥品的擺放位置，為更熟悉藥品的擺放，我還搬運過藥品。

　　在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統方面的，呼吸系統的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，特別是常用心血管類的，消化系統方面的，呼吸系統類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有 999 感冒顆粒，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.

　　在我的.努力下，終于對藥品的擺放位置有了大致的了解，首先我幫著我的指導老師取藥，在拿藥的時候發現，對不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心，謹慎,相對于孕婦，能不開藥就盡量不開藥。生怕自己會拿錯藥，因此每次都小心翼翼的，而且核查好幾遍，有時候會找不到藥品的擺放，因此會耽誤病人的時間，讓我覺得有點愧疚，但是因為我得小心謹慎，沒有給病人拿錯藥品，我認為這是在醫院藥房里工作最重要的一點。

　　在工作的同時我還借此機會了解了很多藥品，我經常會在空閑的時候看一些藥品的說明書，了解不同藥品的作用，用量以及配伍禁忌等，有不知道的我就會問這里的叔叔阿姨，他們每次都會很熱情的給我講解，并告訴我很多其他的知識，讓我受益匪淺。對我今后的學習和工作有很大的幫助。由于清明的假期有限，我只在衛生室實習了四天，雖然時間短暫，但我還是受益匪淺，收獲了很多專業知識，明白了藥店與藥房的不同，明確了自己將來或許會從事的工作，讓我對自己將來的去向有了一定的了解。

　　通過這兩個星期的社會實踐，我開了眼界，拓展了自己的專業知識，但也發現醫院的藥房和現在藥店還是存在一些問題。首先，現在的零售藥店很多，但在鄉鎮的藥店規模還是很小，藥品的種類不全，不能滿足病人的需求，因此需要擴大規模，另外，銷售員的專業知識不夠，只能指導一些日常常見的小病，幾乎都是憑著經驗，對藥品不是很了解，對一些疑難雜癥不能給與指導，因此存在很大的安全隱患，需要對藥店的銷售人員進行專業知識的培訓，以保證顧客的用藥安全和需求。對于衛生室的藥房，首先規模太小，中藥師和西藥師是不區分的，不管你學的是什么專業，在這個藥房里你什么工作都要做，而且這里的工作人員的學歷都不高，很多都是經驗，只是照著處方拿藥，因此存在很大的問題，不能對病人的用藥進行指導，如果有病人詢問用法用量等，他們直接讓病人去找主治醫生，我覺得這是很不負責任的，而且由于藥師少，而取藥的人有很多，所以有時候一個人既要忙著取藥又要核對處方，有時會忙中出亂，對病人的安全不負責任，存在很大的安全隱患。

　　我認為藥店和衛生室應該采取措施來改正這些陋習，首先現在的藥店要聘請有專業背景的銷售人員，要對顧客的安全負責，在此基礎上應擴大規模，增加藥品種類，以滿足病人的需求。對于藥房，應確保至少兩人負責拿藥，這要可以防止一個人由于忙碌或粗心拿錯藥，加上雙重保險；其次中藥房和西藥房一定要分開，中藥師和西藥師也要分開，不能混用，因為中藥和西藥是有很大區別的，要為病人負責；然后對于醫生的專業知識一定要嚴格考核，醫生應該要對藥品十分了解，指導病人合理用藥；醫生的處方要書寫工整，防止出現錯誤；病人拿到藥后要和發票核對一下看藥品是否正確，然后到醫生那里確認一下，問一下用量用法等，防止中途出現偏差，比便出現嚴重后果。

　　在藥店和衛生室藥房實習的這兩個星期，我真的學到了很多知識，這些都是我在課本里學不到的，我通過這個良好的機會，認識了很多藥品，我相信一定會對我今后的學習有很大的幫助。而且培養了我嚴謹認真的態度，首先我們也是上班的，要遵循規章制度，不能像在學校一樣，時間上自己支配的更多，做事情也要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認真，學習的態度，懷著一顆善良的心。實習是我們將來工作的一次預演，使我了解了一種我未來可能從事的職業，為我將來則擇業方面提供了很大的幫助，讓我對我的未來更加清晰。今后我會繼續努力，為自己的未來奮斗！

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