個人半年工作總結

時間：2023-01-28 19:55:00 工作總結我要投稿

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個人半年工作總結（精選8篇）

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，想必我們需要寫好工作總結了。工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的個人半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧！

個人半年工作總結（精選8篇）

　　個人半年工作總結篇1

　　半年來，我一方面承擔著學校的教育教學管理工作，一方面進行著二年級的語文教學工作。下面我就這兩方面總結一下自己的工作。

　　一、盡力做好服務者

　　明確職責，當好助手，創造性地開展本職工作是我努力的目標。面對新形勢，新要求，新觀念，如何用全新的思想，全面貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育，自覺遵守職業道德，當好教師的帶頭人，已成為我人生追求的內涵。

　　1、做好常規教學工作。

　　"好的開端是成功的一半。"本學期我從計劃制定開始，抓好頭，確定好目標，繼續落實好每月一次校本學習活動、推薦學習活動、雙周教育教學故事交流活動等常規活動。

　　過程的落實是工作的關鍵。教研教學活動方面，落實好每一個過程，做好活動有通知，過程有監督，結果有反饋。本學期我們共開展40余次教研活動，從教師備課、上課、業務常規檢查、研討交流、學生活動等多個方面開展，讓教師和學生都從不同方面得到能力提升的體現；功能室開展使用方面，做到調度、檢查、反饋、復查工作，落實好教育教學資源的開發和使用。

　　2、做好外出學習培訓工作。

　　要想提高教育教學質量，教師的素質是關鍵，而教師素質的提高離不開學習和培訓。本學期我們共派出教師到臨沭各學校、臨沂、江蘇等地方外出學習20次，學習人數達55人次，學習面涉及到學科培訓、優質課觀摩、基本功觀摩、青年教師讀書觀摩、名師教學觀摩等。每名教師外出學習回來后，都要寫出學習體會，到外地學習的都要舉行學習匯報，形式有討座、講課等。把外出學習的東西原原本本的散播給每一名老師。

　　作為一名教育教學的管理者，我還比較年輕，經驗尚淺，對教育教學的管理還很不到位。無法提及到創新，只能盡力做好常規工作，抓實抓好教育教學的平時工作。

　　二、做一名學生喜歡的好老師

　　重新走上講臺，與二年級的孩子為伍。語文教學是我永遠的追求。去年，我定的目標是培養好學生的語文學習習慣，讓學生愛上語文。這一點我做到了。由于我班差生較多，平時不及格的學生多達10余名，這很讓我頭疼。于是，我本學期的確定的目標就是縮減不及格的學生。下面我就來說一我是如何轉化差生的。

　　1、我班差生基本情況。

　　去年在平時的考試中，不及格的學生一般在10名左右，占了全班的四分之一，其中有3名學生試卷上常常是空白，也就做二、三道題，正確率不及百分之十。本學期我重點把這10名不及格的學生轉化至3—5名不及格，把2名50—60之間的`學生輔導保證合格；把5名30分以下的學生盡力輔導至50—60分，努力達到及格就行。經過本學期的努力，10多余不及格的學生已經能縮減至5名，另外兩名學生有時能夠及格，大多數時候在40—50分左右。目標基本達到。

　　2、分層教學，給予學困生學習信念。

　　在平時的教學中，我認真參加鎮組織的集體備課研討活動，經常與同年級的教師一起交流教學。結合我班實際情況，我把教學內容分為兩塊，一塊作為常規教學內容，另一塊主要針對學困生，對其要求降低。比如：本節課要求學會10個生字，要學會字、音、組詞，并理解相關語境，而對另外10名學生只要求其認識，第二課再就要求這10名學生記住課文中的詞語。平時的作業我也是一式兩種，一種常規作業，一種為降低難度的作業。基礎訓練作業也降低要求，普通學生要求全部完成，而學困生只完成其中兩、三道題。這樣一來，他們才跟上我們學習的步伐，在不斷的學習中也能獲得學習信心。雖然達不到教材上的教學目標，我想，讓這些學生能進步多少，就進步多少，總比永遠落在人群后面抬不起頭來的好。

　　3、作業少而精，及時批改、及時訂正。

　　作為二年級的學生，年齡小，自學能力差。如何讓他們專注地完成作業，養成修改作業的習慣非常重要。如果平時的作業不改，學生訂正了老師也不看，不僅學生得不到學習信心，老師也會失去對學生學習情況的全面了解。所以，我一般很少布置作業，課堂上作業量也比較少，就是留出時間讓學生訂正、修改。可是學生之間差距很大，有的做得很快，有的做得很慢。

　　為了不讓學困生落下，我對優秀的要求是，做完作業，認真檢查，然后復習本節課的內容。比如：本節課主要是寫生字。我布置的最低目標就是寫一遍，然后優秀生可以把自己覺得難寫的詞語多寫幾遍，甚至同桌之間先相互聽寫。一節課最后十分鐘，我會聽寫或發一張看拼音寫詞語來檢查學生的學習情況，量很少，一般課下十幾分鐘就能批改完。對全對的同學獎勵小紅花，對學困生只要錯字不超過三分之一，也可以得小紅花。這樣一來，課堂上學生就有了自己的學習目標，自己的思考。

　　總之，半年來我努力讓每一個學生有所提高，對學困生付出了很大的努力。今年期末考試，學生會怎么樣呢？不得而知，我想從去年的第6名，再上升幾個名次，能達到第3名是我理想的目標。欲知情況如何，還待十日后見分曉。

　　個人半年工作總結篇2

　　轉眼間20xx年的上半年已經過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。

　　現將上半年的工作情況總結如下：

　　（一）日常的助理工作

　　在硅材料項目結束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家xxx的助理，我的主要工作就是積極協助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：

　　1、針對具體項目，利用網絡資源及能源雜志，整理產品、市場以及合作伙伴的相關信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎；太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產品的基礎知識學起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

　　2、翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家xxx向上層領導所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面，在翻譯xxx所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規范的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業技能得到進一步鍛煉和提高。

　　3、做好聯系和協調工作。聯系和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與xx光伏公司國際貿易部進行多次聯系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯系與協調的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關系。

　　（二）外事工作

　　1、在時間比較緊張的'情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料；

　　2、為xx德國分公司總經理xx女士辦理一年多次簽證申請；

　　這兩次外事事務的辦理，對于未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

　　（三）其他事務

　　1、妥善處理xxx在工作中的各項費用；

　　2、在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務資料；

　　3、鑒于德國專家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。

　　20xx年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

　　（1）樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，盡自己的最大努力去完成每一項任務；

　　（2）工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗；

　　（3）除加強專業技能的訓練外，利用業余時間學習與貿易、財會相關的知識；

　　（4）注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

　　個人半年工作總結篇3

　　在過去的半年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內容如下：

　　一、對外銷售與接待工作

　　首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年上半年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶。

　　20xx年我到酒店擔任銷售部經理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。目前共與某某家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；

　　同時在這一年里我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的.支持。

　　二、對內管理

　　酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

　　三、不足之處

　　1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；

　　2、對會議信息得不到及時的了解；

　　3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面；

　　4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

　　個人半年工作總結篇4

　　20xx上半年度是技術開發部快速、穩步、持續發展的半年。在某總的帶領及公司各位領導、各位同事的大力支持下、技術開發部成員的通力協作下，以新產品開發作為技術部的工作重心，同時為其他部門帶給技術支持、質量改善，并加強技術部門的內部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現就20xx上半年技術工作向公司領導和各位同事作以下匯報。

　　一、新產品開發

　　某某公司技術開發部在20xx上半年共進行新產品開發37項，其中41%實現了批量生產，16%客戶考證中，22%待考證。這些新項目中，國際客戶占78%，國內客戶占16%。

　　國際客戶包括……等，項目主要包括錐環、支撐環、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉子和定子部件。國內客戶主要是某某，項目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。

　　新產品的開發不是幾個人單打獨斗就能完成的，而是由公司內部的各個部門有計劃地組織、協調、分工和合作來完成的。例如錐環和支撐環的開發，需要纏繞車間協助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝；新型層壓板和單層匝間絕緣的開發，需要二車間協助我們反復上膠、壓制；絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協助。對于這些新產品的開發，一是創新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴格，技術難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴謹，測試結果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經常打亂車間的生產計劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝！但是，我們還期望得到你們更大的支持！

　　企業透過新產品研發，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經濟一體化迅猛發展和市場競爭日趨激烈的這天，企業間的競爭已經由傳統的、規模經濟時代的“大魚吃小魚”轉變為現代的、信息技術時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產品的潛力已經成為直接關系到企業生存和發展的'關鍵。所以，創新和新產品開發對每個企業都是必然的。期望各位同事對新產品研發這個過程不只局限于給予配合，更就應抓住這些機會提升自己、挑戰自己。

　　二、技術支持、質量改善、可靠性提升

　　技術開發部在做好新產品的研發工作的同時，堅持做好生產部生產、質保部檢驗、銷售服務的技術支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規范、測試規程、管理規定、工藝文件等68份，翻譯轉化Alstom英文版。

　　材料、測試規程30份，以及崗位員工的技術培訓和交底都做了必須的工作。

　　對原材料進行進廠檢驗、半成品和成品測試、新產品研制測試，共出具1112份報告，并對測試結果反應出來的問題進行反饋、處理、改善。

　　協助生產、質保部分析解決產品在生產過程中出現的問題，如34#百萬錐環勵端加工時開裂，Alstom內支撐環加工后產生裂紋等等。

　　三、存在的一些不足

　　1、在產品的設計和開發過程中，多為應急開發，造成不能按照流程執行。《產品設計開發程序》執行不嚴謹，沒有嚴格按照體系要求條款來規范工作，包括立項、評審、預算經費等。

　　2、與其他部門的聯系雖在加強，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術部沒有主導好刷漆這道工序，于是機加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導致這道工序處于無人管控、混亂的狀態。上層沒有做到位，基層如何做好？這只是個點的問題，類似于這種狀況的問題還很多。20xx上半年技術部要加強與各部門的溝通協作，保證工作能夠做連串、到位。

　　3、研發新產品的同時，嚴把老產品的品質關，穩定現有產品的市場，不要一味追求新產品而失去了老產品的市場優勢。

　　個人半年工作總結篇5

　　半年的時間很快就過去了，半年的工作任務也即將圓滿落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績也有不足，我會在以后的工作中，繼續發揚成績，彌補不足，積極進取，為公司的財務科的會計工作添磚加瓦，奉獻一份力，力創優績。

　　半年的會計工作總結可以分以下四個方面：

　　一、加強學習，注重提升個人修養。

　　一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。

　　二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

　　三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照胡錦濤同志提出的'“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　1、顧全大局、服從安排、團結協作。根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全員同志一起做好財務審核和監督工作。

　　2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

　　3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。半年以來，由于教育系統財務規范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。

　　4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。會計工作總結在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了園內教職工的好評。

　　三、努力學習，增強業務知識，提高工作能力。

　　本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力；通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。

　　四、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。

　　本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作教師和財務工作者的良好形象。

　　會計工作是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。會計工作總結總結了經驗，發揚成績，克服了不足。

　　個人半年工作總結篇6

　　20xx年上半年，在各級領導和同志們的幫助支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，牢記組織和領導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業、銳意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調生的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評。

　　一、加強學習，注重政治素質和工作能力提高

　　半年來，共寫心得體會、學習筆記累計xxxxx余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。

　　在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

　　二、身體力行，深入細致地作好本職工作

　　根據組織與單位領導的安排，半年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮辦公室工作。作為xxx秘書，在工作中我端正態度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據鎮工作的需要，我負責xxx鎮xxx工作。

　　在工作中，我放棄了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農村工作的實際，立足本職，發揮自身優勢，創造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農業稅征收、“兩工”和基層穩定等重要工作。三是縣委調研室工作，去年xx月份，經組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，面對新的工作環境，我一切從頭做起，認真鉆研業務知識，不斷學習經濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。

　　立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的`一致好評。

　　三、堅持嚴于律己，努力做好表率

　　半年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;

　　始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

　　個人半年工作總結篇7

　　我來到公司做客服也有了一段時間，從去年的十月份進入公司，到現在，半年多的時間了，在今年年初轉正成為公司的正式員工，上半年即將過去，就這半年的客服工作，我也收獲了很多，也發現了自身有些不足要進行改進。就我個人半年的工作，總結一下。

　　一、些許的成績

　　半年的時間，我從售后客服轉到售前客服，雖然壓力加大了，但是在售后客服期間的工作，對客戶心理更加了解，對產品更加熟悉，所以雖然是轉崗到售前，但是我卻并沒有太多的不適應，也把工作做好了，轉到售前客服是二月中的時候，所以領導給到的銷售任務也是按半年來算，雖然我比其他同事少了一個半月的銷售時間，但剛好那段時間是淡季，所以我們的起點差距并不是特別大。

　　半年下來，我圓滿的完成了領導給到了銷售任務，從二月的30%完成率到三月的89%完成率，再到四月份旺季的超額的完成率，終于把之前的目標都補了回來，再到五六月份的全額完成，銷售任務方面我沒有拖后腿。在轉化率方面，從一開始的19%轉化率再到30%達標的轉化率，直至五月份達成了46%最高的轉化率。雖然并不值得驕傲，但也是我半年來的工作成果。

　　二、學習的方面

　　在售前客服的崗位上，雖然我對產品和客戶心理都比較了解了，但對于銷售的`技巧和對產品有哪些重要的賣點并不是特別的清晰，在和客戶溝通產品的時候，總會有一些售后的思維在里面，經過主管對我溝通話語的培訓和指出哪些是錯誤的地方，我也學到了很多，看其他同事在溝通中如何使用好的方式方法來促進銷售，我也學到了很多的小技巧。

　　同時公司也會開展一些培訓課程，如運營的培訓，雖然我只是個小小的客服，但我的上進心還是很足的，每次有時間我都會參加培訓，了解不一樣的知識，加深自己的能力，開拓自己的思維。

　　三、不足的地方

　　雖然在崗位上取得了一些成績，也學到了很多東西，但售前的工作之中我也發現自己有一些接待客戶方面不足的地方需要改進，像銷售的時候，有些被動，可能還是因為工作時間比較短，對售前的認識沒有那么清晰，而且剛進公司接觸的是售后，雖然就三個多月，但還是有影響的，在和同事相處方面，有時候過于熱情了，反而可能影響到他們的工作，因為有時候是換班的時間，或者沒有那么繁忙的時候，就和同事一起聊售前工作的事情，但可能有時候他們正好在忙著接待客戶，并沒有那么多閑暇時間跟我聊，而我卻一直說個不停，有點影響他們的工作。

　　在今后的工作中，我要學會更好的放空自己，把自己的狀態調整好，做好售前客服的工作，認清楚這個崗位應該做的，和需要避免的東西，在和同事相處之中，注意多點同理心，理解同事。并在學習上面，我要加強，只有時刻進步，我才能不落后，不被淘汰，走得更遠。

　　個人半年工作總結篇8

　　一、夯實基礎，加強部務建設

　　年初，我們根據職代會所確定的工作中心和人事工作目標。通過部務會同志們統一思想，加強了認識：針對人力資源工作內容和職能，制定了人力資源、勞資、職業健康安全、職稱評審、檔案管理、職教培訓等方面的七個工作職責；確立了分工明確、責任到人的內部管理體系；以“迅速、準確、高效”為工作基本原則，以建設一流的職能科室為奮斗目標。使人力資源部的各項職能的發揮有章可循、有制可依、反應快速、有條不紊。

　　二、澄清家底，整合人力資源

　　根據公司提出的“三個資源”整合的工作思路。今年，我們下大力氣對公司人員879份檔案，進行了整理、統計、分類、歸檔，徹底澄清了家底。目前，除106名離退休人員，含2004年計劃內招收大學生，公司在冊從業人員773人，其中高級職稱14人，占在崗職工的1.68%,中級職稱65人，占在崗職工的8.6%,初級職稱154人,占在崗職工的20.4%。本科文化以上占職工總數的8.6%,大中專占44.1%。并以此為基礎，建立了公司人力資源數據庫，為公司生產經營活動以及公司的人事管理、勞動用工、薪酬分配制度的改革提供了真實可靠的依據。

　　在此基礎上，我們還重點加強了勞動用工管理。一是加強嚴格職工內部流動程序，對公司范圍內的項目人員本著選好配強的原則，實行人才統一調配、互補有無，有效盤活人才資源。二是規范臨時用工申報使用程序，結合項目要求從規模、技能上合理控制項目臨時用工，有效控制項目成本。三是加強民工綜合作業隊的管理，優先選拔具備資質、信譽度高的的'隊伍入場。使用監督發放或代發放的辦法落實民工工資。對不能按照施工要求施工和有拖欠民工工資的包工隊實行黑名單制，永不使用。

　　三、著力監控，積極推行人事制度改革

　　為了進一步推動公司現代企業制度的建立，切實轉換機制，建立規范、精干、高效的管理層面。我們以優化企業組織結構，規范公司治理結構為目標，以精干高效、減員增效為原則，出臺了《對公司所屬名單定編、定崗的實施意見》，全面推行管理人員優勝劣汰、競爭上崗的制度。各處機關由原來的30-40人減至15人，減小了機關規模、提高了人員素質，達到責權分明、監控有力、運轉高效的目的。

　　同時，公司與全體員工簽定了勞動合同，全面推行勞動合同制管理，建立了規范的現代企業人事管理體系。為了加大企業的市場適應能力和抗打擊能力，根據集團安排要求，公司預見性的為職工啟動了失業保險，并為573名職工辦理了下崗證和下崗再就業優惠證，為企業職工再創業、再就業打下了良好的基礎。

　　四、以崗定薪，建立科學合理的薪酬分配體系

　　為了進一步調動企業與員工雙向積極性，促進企業經濟效益的提高。2004年，我們通過進一步人事制度改革以及全員崗位測評，建立了崗位績效考評體系，確立了“以崗定員，以崗定薪，績效考核，薪酬掛鉤”的基本工資制度。以多種分配方式并存、效率優先、兼顧公平；工資分配和企業的經濟效益相結合為指導思想，制訂了新一輪工資改革。建立了管理層、項目部、機械設備這三個平行層，凸現出崗位靠競爭，收入憑貢獻，向第一責任人、向生產第一線、向高技術、高技能傾斜的激勵機制。從2004年3月份實行以來，此方法使企業職工收入得到了很大提高,極大的激發了廣大職工工作的積極性和主動性。職工個人收入由2003年的平均935元/月，提高到2004年的平均1215.5元/月，增幅30%。

　　五、積極運作，努力完成社會統籌

　　按照集團要求，2002年4月起我們開始了全員養老保險工作。由于首次啟動，這項工作的開展遇到了重重困難：一是起交時間。二是改制前離退人員按事業，還是按企業標準發放退休金。三是今后五年內退休人員按什么比例拿退休金。鑒于以上情況，我們積極咨詢有關部門，抓機遇，找政策，尋找最佳切入點，把起交時間界定在2002年元月公司掛牌時間。僅此一項為公司節余1700萬元多。為改制前已離退人員爭取到按事業單位標準發放的政策，94人每年返還工資99.2萬元，比企業標準提高了50%。對今后5年內退休人員實行5年過渡，分級遞減，為今后5年老職工的生活收入提供了平緩過渡、逐步適應的條件。2003年退休和特殊工種退休的職工已經享受了百分之七十的補差。此項工作的順利完成即保障了職工利益，同時也保證了公司的平穩、健康發展，多次受到了集團領導的表揚。2003年5月,我們根據公司安排全面啟動了失業保險，2004年元月啟動了職工住房公積金，徹底為職工解決了后顧之憂。目前，我公司已基本完成各項保險和住房公積金的繳交工作。

　　六、以人為本，加大安全生產和職業健康工作的管理力度

　　無危則安，無損則全。2004年我們在公司領導和基層領導的重視下，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執行黨中央，國務院、省委、省政府、集團公司有關安全生產的政策和文件，積極“開展全國安全生產月”和“反三違月”活動，加強安全宣傳教育和培訓，強化安全管理，狠抓安全生產責任制的落實，積極推行18000目標職業健康安全體系。重點加強了工程施工，生活辦公，傳染病防止，供配電設施，施工機械設備的安全檢查和監控，施工現場安全生產的規范管理，全公司安全生產形勢平穩發展。員工體檢率達到100%，同時根據公司出臺的《醫藥管理辦法》，解決了職工吃藥，住院費用報銷難的問題。一年來，7個處、6個分公司簽訂安全目標管理責任書的單位都未發生因自身安全生產管理造成的因工重傷、死亡事故和重大經濟損失的責任事故。為完成全年經濟工作和公司大局的穩定工作提供了一個良好的安全環境。

　　同時，為職工辦理了人身意外傷害商業保險，加強對職工的職業健康的保全工作，并要求各勞務包工隊與民工個體簽定勞動安全合同，并逐步參加商業或工傷保險。

　　七、實施人才戰略，提高企業整體競爭力

　　隨著市場競爭的日趨激烈，企業面臨的困難將遠遠大于機遇，而市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。但是人才沒有永遠的人才，只有不斷能創新知識，創新觀念，創新技能的人才，才能真正成為推動企業不斷發展壯大的動力。所以，員工的培訓和再教育成為公司人力資源開發的重要手段。根據公司要求，我們先后制定出了公司《員工教育培訓“十五”規劃》，《員工教育培訓管理辦法》。每年制訂年度員工教育培訓計劃。針對崗前、崗中、冬閑不同時間要求和特點，我們先后組織，參加上級單位、行業部門和協助各處、各部門組辦各類培訓班二十余期，學歷提升教育四期，參訓500余人次，職工培訓覆蓋率達到70%以上，加快了員工隊伍整體素質的全面提升。

　　同時，公司把招聘專業技術人才做為提高企業整體競爭力的重要手段。二00七年我們先后從長沙理工學院、長安大學、西安鐵路工程學院、山西省交通職業技術學院相繼招收公路與橋梁、項目管理、工程造價、質量檢測等專業大專以上畢業生20名。為公司施工隊伍整體水平的提高輸送了新鮮血液。

　　除此，我們還積極參與國家職業資格和技術職稱考評工作，今年一級建造師通過5人；二級建造師通過28人；參加國家人力資源管理資質培訓考試14人（其中管理師6人、助理管理師8人）；高級工程師通過3人；中級工程師資審已通過11人；特殊工種參加培訓考試67人（其中技師6人、高級37人、中級3人、初級25人）；試驗檢測參加培訓9人（其中中級3人、助理6人）。

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