推銷工作報(bào)告

　　在當(dāng)下社會(huì)，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編精心整理的推銷工作報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

推銷工作報(bào)告1

　　一、選擇比機(jī)遇重要

　　在太平人壽的聘請(qǐng)專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們共享了她人生的三次勝利選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在許多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思考，最終還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)工程。校長(zhǎng)當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。由于我覺得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積存更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其進(jìn)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

　　二、態(tài)度比力量重要

　　在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)教師就告誡我們要端正態(tài)度、仔細(xì)工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特殊是壽險(xiǎn)在中國(guó)進(jìn)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開頭。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很生疏的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開頭學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開頭。我們的班主任以及任課教師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參加多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

　　三、信念比黃金重要

　　“信任自己，我是最棒的'，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)潔，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過程當(dāng)中假如把自己的心融進(jìn)去，專心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的奇妙力氣。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國(guó)人完全承受的行業(yè)，也是一個(gè)簡(jiǎn)單被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)習(xí)過程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們連續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信念——對(duì)行業(yè)的信念、對(duì)公司的信念、對(duì)自己的信念。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的專心良苦。市場(chǎng)實(shí)習(xí)一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實(shí)習(xí)，磨練意見，增加抗壓力量，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信念、保持自己昂揚(yáng)的斗志。真誠(chéng)盼望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐驚的市場(chǎng)實(shí)習(xí)，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，到達(dá)公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

推銷工作報(bào)告2

　　經(jīng)過這個(gè)學(xué)期對(duì)商務(wù)談判的學(xué)習(xí)， 我對(duì)商務(wù)談判這門課程還是有了一定的了解。這幾周我們進(jìn)行了商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn)課。對(duì)實(shí)際談判有了進(jìn)一步的了解。通過實(shí)訓(xùn)更清楚的認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的， 或是為了解決買賣雙方爭(zhēng)議或爭(zhēng)端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的過程主要分為準(zhǔn)備工作、談判和簽訂合同三個(gè)階段。

　　下面簡(jiǎn)單介紹一下這次談判的過程

　　一、談判目的：通過談判是參與談判的買賣各方都須通過與對(duì)方打交道或正式的洽 談，并促使對(duì)方采取某種行為或作出某種承諾來達(dá)到自己的.目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。一般來說成交是達(dá)到目的的標(biāo)志，簽訂商務(wù)合同是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的體現(xiàn)。

　　三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：教學(xué)樓

　　四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　第一階段：買賣雙方主談人陳述（公司的人員架構(gòu)、產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、產(chǎn)品對(duì)需方能獲得多大利益等內(nèi)容）。需方要明確提出哪些問題，要討論哪些方面問題，如 供貨流程、時(shí)間、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及附加品等。雙方人員做好相關(guān)記錄，以備 查看。

　　第二階段：需方提出問題。對(duì)于主要的議題或較大的焦點(diǎn)問題提出相應(yīng)的問題。要把所有問題全面地進(jìn)行比較和分析： 哪些問題是主要議題， 列入重點(diǎn)討論范圍 （產(chǎn)品價(jià)格、 產(chǎn)品質(zhì)量，采購(gòu)數(shù)量）。由雙方的副主談和財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)協(xié)商談?wù)摗?/p>

　　第三階段：雙方磋商階段，解決主要問題雙方明確哪些問題是非重點(diǎn)問題；哪些問題是可以忽略。

　　五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

　　雖然這是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，相信雙方都已經(jīng)進(jìn)入了 角色，這也是一種對(duì)公司的責(zé)任感吧！在這次談判中，做為小組組長(zhǎng)的我也擔(dān)任主談的角色，當(dāng)輔談人員都在為我—主談傳紙條， 出謀劃策，或應(yīng)急解圍時(shí)，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。談判過程中的激烈爭(zhēng)辯，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓，都在一定程

推銷工作報(bào)告3

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1.通過進(jìn)行推銷方面的方案策劃及劇本的編制，再到實(shí)地模擬推銷。通過這些實(shí)戰(zhàn)推銷，將書本上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，并檢查在這一年里自己的學(xué)習(xí)情況，并通過實(shí)踐更好的運(yùn)用推銷方面的知識(shí)。

　　2.在實(shí)習(xí)中掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運(yùn)用

　　3.在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動(dòng)手的能力。

　　二、實(shí)習(xí)任務(wù)

　　在這次推銷實(shí)訓(xùn)中，我們共分為三十二個(gè)小組，同時(shí)每個(gè)小組必須推銷不一樣的產(chǎn)品，在此次模擬推銷中，我們需要完成推銷策劃方案及劇本的任務(wù)。采用一種銷售模式來進(jìn)行相應(yīng)的推銷。

　　三、內(nèi)容

　　在進(jìn)行相應(yīng)的推銷前，先確立自己的推銷模式。推銷模式總共分為愛達(dá)推銷模式、迪伯達(dá)推銷模式、埃德帕模式和費(fèi)比模式。我們場(chǎng)景設(shè)置在電子產(chǎn)品的商場(chǎng)里，所以，對(duì)于這類顧客我們采用愛達(dá)推銷模式。

　　在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，不僅是把東西買了就行，這其中，推銷員的素質(zhì)和能力都是有一定的要求，在其推銷員具備基本的一些素質(zhì)，譬如身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)外，還必須具備這些以外的東西。同時(shí)，推銷員在處理顧客異議的時(shí)候，我們應(yīng)該如何來應(yīng)對(duì)并采取哪些措施。

　　四、安排

　　星期一到星期四，進(jìn)行相關(guān)資料的搜集，來作為銷售策劃的相關(guān)資料，并且寫出相應(yīng)的劇本，來進(jìn)行相應(yīng)的模擬推銷做出相應(yīng)的前期準(zhǔn)備。星期五進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的推銷。

　　五、實(shí)習(xí)收獲

　　在這一周推銷專周實(shí)訓(xùn)中，我們通過前期搜集資料，為推銷策劃、劇本提供參考資料。在銷售策劃中，我們確定采用愛達(dá)模式進(jìn)行推銷，它適用于店堂的推銷，比如，柜臺(tái)推銷、展銷會(huì)推銷。這種模式達(dá)成交易的可能性總是存在的，所以，這種模式比較好操作。通過這一模式我們確定采取哪些措施來應(yīng)對(duì)顧客。這一種推銷模式適合大多種場(chǎng)合，比較好模擬。

　　同時(shí)在設(shè)計(jì)劇本的時(shí)候，我們就要想如何在顧客進(jìn)門的時(shí)候就要抓住這個(gè)顧客，滿足顧客的購(gòu)買欲望。因此，我們運(yùn)用一款非常有個(gè)性同時(shí)具有收藏價(jià)值的產(chǎn)品來進(jìn)行推銷。

　　任何事情都是在開始的時(shí)候比較難做，我們要想用什么樣的方式不被顧客所排斥。因此我們就根據(jù)愛達(dá)模式檢查自己銷售談話的內(nèi)容并向自己提出以下四個(gè)問題：

　　(1)我的銷售談話是否能立即引起顧客的注意

　　(2)我的.銷售談話能否引起顧客的興趣。

　　(3)我的銷售談話使顧客意識(shí)到他確實(shí)需要所瑞曉推銷的產(chǎn)品，從而促使他產(chǎn)生購(gòu)買所推銷的產(chǎn)品的欲望

　　(4)我的銷售談話是否是顧客最終采取購(gòu)買行動(dòng)

　　因此我們就針對(duì)這款U盤的特色來進(jìn)行模擬推銷，抓住自己的產(chǎn)品具體有哪些特色，根據(jù)具體顧客來進(jìn)行具體的行為推銷。推銷過程就是推銷員主動(dòng)吸引顧客的注意力，使它產(chǎn)生購(gòu)買興趣， 當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)到購(gòu)買某一產(chǎn)品是一種必需，產(chǎn)生了購(gòu)買的欲望，然后促使顧客做出購(gòu)買決定和采取購(gòu)買行動(dòng)在推銷過程中想要引起注意，就要有非常吸引人的產(chǎn)品，但不是所有人都會(huì)認(rèn)為你給人家介紹的東西就是他所喜好的。所以，我們要防患于未然。多準(zhǔn)備幾類產(chǎn)品后備，以及方案想要有一定的靈活性。

　　同時(shí)，在產(chǎn)品推銷過程中顧客不提任何異議就簽訂購(gòu)買協(xié)議或是馬上購(gòu)買產(chǎn)品的情況是很少見的。相反，顧客提出各種購(gòu)買異議后經(jīng)推銷員用一定的技術(shù)方法妥善處理再達(dá)成交易是很普遍的。因此顧客異議產(chǎn)生后處理技術(shù)成為顧客異議的關(guān)鍵部分。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，我們可以采取以下方法補(bǔ)償顧客異議法、轉(zhuǎn)化顧客異議法、合并顧客異議法 、肢解顧客異議法、重復(fù)與削弱顧客異議法 、引申歸謬法、有效比較法、反問逼問法、例證約束借鑒發(fā)、岔開推延法 。但是具體有哪些我們就需要采取具體的解決方案。

　　有時(shí)候，即使這位顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品非常滿意，但是為了達(dá)到自己購(gòu)買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品的目標(biāo)，會(huì)顯示出諸多拒絕購(gòu)買此類產(chǎn)品的行為；我們?cè)陬櫩瓦M(jìn)行刁難的情況下做出讓對(duì)方滿意的行為呢，這就需要采取一系列相關(guān)的措施。

　　在產(chǎn)品推銷過程中，推銷人員即代表公司，又聯(lián)系顧客。既要取得經(jīng)濟(jì)效益又要為顧客提供周全的服務(wù)。因此在推銷過程中我們非常注重儀表。

　　在此次推銷實(shí)訓(xùn)中，我們通過寫策劃方案，劇本及具體情境的真是推銷。這讓我們?cè)趯?shí)際中學(xué)到了很多書本上沒有的東西，同時(shí)我們充分利用課本知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際中，做到理論與實(shí)際相結(jié)合。有利于我們以后工作提供一些經(jīng)驗(yàn)。

推銷工作報(bào)告4

　　一、實(shí)習(xí)基本情況介紹

　　 （一）實(shí)習(xí)目的

　　 通過本次實(shí)習(xí)，能夠比較全面系統(tǒng)地掌握并實(shí)踐銷售及銷售管理的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，認(rèn)識(shí)銷售在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中加強(qiáng)企業(yè)銷售管理的重要性，認(rèn)識(shí)到銷售活動(dòng)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的作用，重視銷售過程中的道德與法律問題，從全局出發(fā)規(guī)劃企業(yè)銷售組織，精心設(shè)計(jì)銷售人員的培養(yǎng)與激勵(lì)政策，加強(qiáng)對(duì)銷售人員的績(jī)效考核，嚴(yán)格對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行管理，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)銷售區(qū)域等。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的銷售及銷售管理技能，提升他們未來的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，以使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)踐的需要。

　　 本次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)在于，讓學(xué)生掌握銷售的方法和工具、溝通的技巧，鍛煉他們的語(yǔ)言交流的能力，提升他們的實(shí)際銷售能力等，為今后的實(shí)踐工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　 （二）實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年12月31日至20xx年1月12日

　　 （三）實(shí)習(xí)單位

　　 鹽城商業(yè)大廈4F男裝樓夏利豪專柜。

　　 （四）實(shí)習(xí)崗位

　　 門店導(dǎo)購(gòu)

　　 二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

（一）企業(yè)基本情況

　　 鹽城商業(yè)大廈全稱為“鹽城商業(yè)大廈股份有限公司”，是省內(nèi)一流、鹽城最大的、集購(gòu)物、休閑、餐飲為一體的國(guó)家大型二檔商業(yè)零售企業(yè)之一，位于鹽城市區(qū)黃金地段建軍中路。公司擁有A、B兩座相連的營(yíng)業(yè)大樓，總建筑面積3.6萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積2.6萬(wàn)平方米。

　　 1、夏利豪品牌簡(jiǎn)介

　　 法國(guó)品牌philippe Charriol于創(chuàng)立1983年。夏利豪（Charriol）是一位國(guó)際知名的鐘表、首飾 精品設(shè)計(jì)大師，對(duì)藝術(shù)有極深厚的感情，因此將藝術(shù)文化與商品結(jié)合，表現(xiàn)在他所創(chuàng)立的商品上，傳播他在世界頂級(jí)時(shí)尚界所一貫倡導(dǎo)的理念“不一樣的生活藝術(shù)”。 著名的Celtic（徹爾斯）系列精品，就是源自古代歐洲 徹爾斯族人的藝術(shù)，使鋼索繩紋成為夏利豪的著名品牌形象。

　　 夏利豪是一位國(guó)際知名的鐘表、首飾精品及眼鏡設(shè)計(jì)大師，對(duì)藝術(shù)有極深厚的感情，因此將藝術(shù)文化與商品結(jié)合，表現(xiàn)在他所創(chuàng)立的商品上，就是源自古代歐洲徹爾斯族人的.藝術(shù)，使鋼索繩紋成為夏利豪的著名品牌形象。

　　 2、夏利豪產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念

　　 身為藝術(shù)鑒賞家的夏利豪先生對(duì)歷史、文化及建筑有著濃厚的興趣及認(rèn)識(shí)，這點(diǎn)可見諸于其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上。夏利豪最初推出的鋼索型系列，設(shè)計(jì)靈感源自于一件于英國(guó)出土的金頸環(huán)。生活于這種自然環(huán)境下，徹爾斯人培養(yǎng)了一種以抽象圖形表達(dá)生活藝術(shù)的模式，而該件出土文物"Snettisham torc"乃徹爾斯人的代表作，由八條金索互相纏繞鑲嵌而成，最能表現(xiàn)徹爾斯藝術(shù)粗獷豪邁的特色，更觸發(fā)了夏利豪先生無(wú)窮的創(chuàng)作靈感，夏利豪先生把它加以修飾、為品牌創(chuàng)制出首個(gè)系列，名為Celtic 徹爾斯系列，即為聞名遐邇的鋼索型設(shè)計(jì)。夏利豪將此徹爾斯設(shè)計(jì)融于腕表的表帶、配飾、眼鏡、太陽(yáng)眼鏡、書寫工具及部份皮具手袋和皮帶的金屬裝飾上，形象鮮明，不流于過份花巧，是夏利豪品牌成功的因素之一。

　　 以腕表為例，夏利豪現(xiàn)有Celtic 徹爾斯系列、Celtic Carre 徹爾斯方形系列、Christopher Colvmbvs哥倫布系列、Yucatan猶卡頓系列、St. Tropez圣曹菲 系列、 Supersports-Venturi超級(jí)運(yùn)動(dòng)型系列、 Alexandre系列、 Azur系列和 Megeve系列。每個(gè)系列背后均有一個(gè)歷史性的根源或獨(dú)特的意義。夏利豪腕表乃瑞士制造 >，分別有18K全金 、18K全鋼>、18K包金及全鋼供顧客選擇。皮具手袋則產(chǎn)自法國(guó) 及意大利>、眼鏡及書寫工具分別在法國(guó)及德國(guó)制造，而首飾則產(chǎn)自瑞士 。不朽的毅力加上堅(jiān)定的決心，夏利豪對(duì)自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格和產(chǎn)品素質(zhì)抱著堅(jiān)定的信心，絕不妥協(xié)。

　　 （二）具體工作內(nèi)容

　　 1、營(yíng)業(yè)前

　　 第一、注意儀容儀表，包括工裝、工褲、工鞋、工牌、衛(wèi)生等；第二、完成考勤、分區(qū)、定目標(biāo)等工作；第三、陳列整理和播放音樂等。

　　 2、營(yíng)業(yè)中

　　 第一、注意保存銷售單據(jù)；第二、處理銷售過程中的收貨退貨和調(diào)貨；第三、陳列要及時(shí)整理；第四、注意貨品不要丟失；第五、陳列及時(shí)整理，保持音樂響起來，溫度控制好；第六、人員補(bǔ)位，堅(jiān)決落實(shí)到每一個(gè)人，絕對(duì)不能出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)爭(zhēng)搶顧客或顧客沒有人接待的情況。

　　 3、營(yíng)業(yè)結(jié)束

　　 第一、整理商品；第二、核對(duì)單據(jù)、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)金額、報(bào)銷售額、交賬；第三、打掃衛(wèi)生，做好清潔工作。

　　 （三）夏利豪銷售現(xiàn)狀及銷售中存在的問題

　　 1、銷售現(xiàn)狀

　　 夏利豪的全球銷售網(wǎng)絡(luò)包括三千多個(gè)銷售點(diǎn)，而四十間專門店剛遍布?xì)W美 、中東亞洲 等地。夏利豪專門店由產(chǎn)品之組合、陳列、外觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝修、以至服務(wù)員的素質(zhì)、銷售技巧、對(duì)顧客的態(tài)度和售后服務(wù)質(zhì)素都充份反映出夏利豪力求完美及顧客至為上的宗旨。除了專門店之外，夏利豪為了因應(yīng)不同市場(chǎng)的需要及環(huán)境限制，特別推出夏利豪專柜的概念。專柜的間格沒有專門店般嚴(yán)謹(jǐn)，故此可設(shè)于百貨公司或免稅店內(nèi)，甚至乎任何商店任一個(gè)空間，無(wú)須指定是獨(dú)立商店。專柜的位置及商鋪的檔次，必定要符合品牌本身的形象及市場(chǎng)定位。夏利豪至今已在全球多個(gè)角落設(shè)有超過四百六十多個(gè)專柜。此外，夏利豪在上述各城市將設(shè)有維修中心，為顧客提供全面且體帖的售后服務(wù)。

推銷工作報(bào)告5

　　對(duì)于一個(gè)從來沒有接觸過電話營(yíng)銷的人來說，大部分在剛開始的時(shí)候都會(huì)有這個(gè)階段。也許有些人想象不出什么可怕的事情。也許誰(shuí)都能讓你打一兩個(gè)陌生的電話，但如何讓你每天打100多個(gè)陌生的電話。那就想象一下。這個(gè)階段最初的表現(xiàn)就是不敢接電話，經(jīng)常拿著電話發(fā)呆不撥號(hào)碼，指望沒人接電話，楞在電話本上。心理想法是這樣的：為什么這個(gè)行業(yè)這么難做，為什么客戶不要這個(gè)產(chǎn)品，開始懷疑產(chǎn)品和市場(chǎng)，或者我要考慮再打電話。先了解公司信息可能更好。我必須想出一個(gè)非常好的開場(chǎng)白或說辭，讓對(duì)方永遠(yuǎn)不會(huì)拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。

　　對(duì)于這個(gè)時(shí)期的'銷售人員來說，需要知道一個(gè)規(guī)律，80/20規(guī)律，也叫平均規(guī)律原理。或者理解一句話：“最好的永遠(yuǎn)是下一個(gè)。這絕不是自我心理安慰，而是很多營(yíng)銷人員總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。只有不斷的暗示自己才能進(jìn)入第二階段。

　　一、電話應(yīng)變能力提高期

　　大多數(shù)人在第一階段是由于經(jīng)理的壓力和不斷的建議。電話恐懼問題解決了，就該提高電話應(yīng)對(duì)能力了，很多人都這么叫“電話營(yíng)銷技能”，但我還是稱之為韌性。（“技能”總有一種想騙人的感覺。）這個(gè)階段的表現(xiàn)大致是，經(jīng)常被客戶質(zhì)疑，拿著電話聽筒，實(shí)時(shí)問同事或者經(jīng)理問題，因?yàn)檎f“我不知道”以及為客戶感到難過等。考驗(yàn)業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)能力的時(shí)候到了。學(xué)習(xí)的方法有很多。這里強(qiáng)調(diào)，一定要學(xué)會(huì)多問，可能會(huì)被老同事嘲笑，但一定要學(xué)會(huì)厚臉皮。注意一個(gè)詞。“我是新人。我害怕誰(shuí)。同時(shí)，還是強(qiáng)調(diào)通話次數(shù)要保持。只有多打電話，才能遇到更多的問題，知道如何解決。最好的學(xué)習(xí)方法是通過實(shí)踐來學(xué)習(xí)。

　　二、面試能力提高期

　　有的人打電話很辛苦，但是遇到客戶不知道說什么好。主要表現(xiàn)是：成為一名快遞員，把信息發(fā)給客戶后離開，或者在電話上確認(rèn)業(yè)務(wù)后發(fā)送合同和發(fā)票。當(dāng)顧客成為回答者時(shí)，顧客回答他問的任何問題，然后什么也不說。等等。解決辦法一句話，“多看看客戶，多總結(jié)”。有句話說，&其他；失敗是成功之母。成功，父親是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時(shí)，它還提到了上面提到的“詢問更多問題”當(dāng)客戶回來后，如果老員工有什么不明白的問題，或者感覺不太好，立即詢問老員工，讓老員工溝通學(xué)習(xí)。

　　三、交易技能期

　　之前很多工作都是為了最后的交易，這個(gè)交易真的需要技巧。之前接觸過一些業(yè)務(wù)員，在他們面前做的不錯(cuò)，和客戶感情也不錯(cuò)，但是過了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶都在找別人做生意。為什么呢，是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員覺得和客戶關(guān)系好的時(shí)候不好意思簽單，反而是同行業(yè)的業(yè)務(wù)員抓住了漏洞。這是最遺憾的。所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢簽法案。

　　四、客戶維護(hù)期

　　對(duì)于基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)，客戶需要很多，重復(fù)消費(fèi)的可能性很高，所以一定要做好客戶售后服務(wù)。同時(shí)提醒一點(diǎn)：注意要求客戶轉(zhuǎn)接介紹。

　　經(jīng)過一周的電話營(yíng)銷培訓(xùn)，其實(shí)我們還有很多東西要學(xué)。我認(rèn)為電話營(yíng)銷是目前我國(guó)旅游業(yè)選擇銷售的重要方式之一。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐慢慢獲得精髓，才能在未來很好地利用電話營(yíng)銷技巧。希望能把在20xx學(xué)到的技能運(yùn)用到工作中，為工作增光添彩。以上電話營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)與大家分享！祝各位同事電話營(yíng)銷事業(yè)蒸蒸日上。

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