前臺個人工作總結模板（通用10篇）
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的前臺個人工作總結模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
前臺個人工作總結 1
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
20xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了xx聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的`服務。一年來，共安排內部會議xx次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx余份。合同錄入xx余份。
四、綜合事務工作
20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在xx演講活動中獲得第一名；xx演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
前臺個人工作總結 2
作為一名前臺接待員，我在工作中扮演著重要的角色。每天面對著各式各樣的客人，我不僅需要保持禮貌和微笑，還需要具備良好的溝通和協調能力，以及高效的工作能力。在這篇文章中，我將詳細記錄我的前臺個人工作總結，分享我的工作經驗和成長過程。
一、工作職責
作為酒店的前臺接待員，我主要負責以下幾項工作:
1. 接待和處理客人的入住、離店、詢問、投訴等各種業務。
2. 負責對酒店內、外來客人的接待，向客人提供相關信息和服務。
3. 管理前臺工作，協調各部門的工作，保證工作的高效進行。
4. 負責酒店內各種活動的組織和安排，為客人提供各種服務和幫助。
5. 在日常工作中，負責保持前臺區域的清潔和整潔。
二、工作經驗
1. 學會耐心傾聽和解決問題
每位客人都有自己的需求和意見，而我需要在繁忙的工作中做到耐心傾聽，盡力解決不同種類的問題。經過一段時間的工作，我學會了如何與客人進行有效溝通和合理解決問題。我會盡可能多地收集客人提出的建議和反饋，以便更好地改善酒店服務。
2. 學會多線程處理
作為前臺接待員，我經常需要同時進行多項任務，例如接聽電話、和客人交流、處理文件等等。若不能有效地處理這些同時出現的問題，工作效率將會大大降低。在工作中，我學會了如何多線程處理，提高了工作效率。
3. 學會成為一個團隊合作的人
在酒店前臺工作，需要我和其他同事互相協作、配合工作以達到一個共同的目標。在工作中，我學會了尊重和理解他人，找到團隊中每位成員的優勢，以更加高效的方式配合和合作。
4. 學會保持鎮靜和應對突發事件
在帶著客人的工作環境下，若某些突發事件發生，可能會讓客人感到疑惑或恐慌。因此，作為前臺接待員，我需要學會保持冷靜、疏忽和應對突發事件，以盡可能預防和解決問題。
三、挑戰和改進
1. 提高工作效率
隨著酒店業務的增加，前臺接待員的工作也變得越來越繁忙。為了應對這種情況，我需要提高自己的工作效率，盡可能地節約時間和精力，同時做好客人接待工作。
2. 增強協調和溝通能力
在工作中，我發現協調和溝通是至關重要的方面。只有良好的溝通和協調才能確保前臺工作的高效和順暢。因此，我會不斷提高自己的協調和溝通能力，以更好地應對不同的客戶需求和業務變化。
3. 提供更優質的服務
作為酒店前臺接待員，提供更優質的服務是增長的關鍵。除了聆聽客戶的請求外，我需要多提供一些方便和辦法，為客人提供更完善的服務。因此，我會不斷提高自己的.專業技能和服務水平，以滿足不斷提高的顧客要求。
四、總結
作為酒店前臺接待員，我經歷了很多的挑戰和機會。我學會了耐心地傾聽、快速多線程處理工作、擁有協調和溝通的能力、保持鎮定、以及提供高質量的服務。在這個工作過程中，我也意識到了各種不足和趨勢，需要進一步提高自己的能力和效率。在未來的工作中，我會持續學習和成長，努力做好自己的工作，幫助酒店提供優質的服務，給客人留下深刻的印象和愉快的體驗。
前臺個人工作總結 3
一年的時間過得很快，我來到公司工作也一年多了，從進公司以來，我就在領導的帶領下學到了很多關于公司運作的學問以及工作的流程，也是生疏了公司各個部門的負責人是哪些，了解了我們公司有多少人，在每日的工作中，也是漸漸生疏了我們公司的人員，讓我能很好的適應公司的工作，作為一名前臺，在過去這一年，我沒有什么讓人眼前一亮的業績，但是我還是在我的崗位上踏踏實實的工作。就這一年的工作狀況，我簡潔的總結一下。
一、日常的工作
剛進入公司的時候，我很多都不懂，也是在一點一點的摸索和學習，特別是前臺的工作，我之前是沒有做過的，很多東西都不懂，甚至最基本的禮儀都是進入公司之后培訓才知道了，原來平常和伴侶大大咧咧的樣子，假如在工作中也這樣，那么就是很不禮貌了，在接聽電話方面也是，不像日常，而是需要有禮貌的用語，同時擅長歸納和總結來電的意圖究竟是什么，每一個來電不是每個人都能很條理清晰的說明自己要做的事情，或者要見的人，而我作為接聽電話的前臺，也是要記好是怎么回事，應當怎么去處理的。并且不能遺漏，一些著急的更是不能延誤。這一年來，我從開頭的不太懂，到后來能把接電話做好，并且沒消逝什么問題，也是較好的做好了這部分的工工作。
接待來訪客戶，我都是禮貌的迎接，詢問來訪的緣由，假如是一些預約的，就準時的帶領進入公司，讓相關的同事進行接待，對于公司來往的快遞，信件，我也是認真的接收，準時的叫快遞員上門取件。早上來到公司，也是準時的.清潔前臺的衛生，確保工作環境是潔凈干凈的，檢查辦公室的狀況，提前開窗通風，或者打開空調，開好走道上的燈，檢查公司里面的飲用水是不是足夠，能夠準時的供應。
二、行政的工作
作為公司的前臺，我還是負責一部分的行政公司，像同事有時候需要使用打印機，我也是要指導使用，或者幫忙打印復印等，公司需要清潔，我也是準時的和保潔阿姨聯系，清潔之后，也是準時的檢查辦公室的衛生是不是打掃干凈了，以及一些需要訂閱的事宜也是我這邊需要去處理做的。同時當人事的同事需要我關心幫忙的時候，我也是主動的協作幫忙，像聘請電話的撥打，人員面試的支配和接待，等等一些也是我會準時的處理。
一年的工作下來，事情很多，很瑣碎，但是我都是一件件認真負責的去做好，作為公司的前臺，我知道我禮貌的微笑，認真負責的態度可以說是代表了公司的一個形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作當中發覺了自己的一些不足，做事情不是特別的有效率，有時候還有些拖拉，這些都要在今后的工作當中盡快的改過來，把工作做得更好。
三、存在的不足
這一年我們是存在著一些不足的，我在平常的工作當中其實也熟識到了自己的一些問題。在部門里，我認為主要存在著一些溝通問題，雖然大家都很努力，但其實我們的溝通還是很缺少的，也極其有員工會來跟我反映一些狀況，只有我發覺了的時候他們才會跟我說明。所以這個溝通問題還是需要準時解決的。此外，在我個人的工作中，我可能表現的太嚴峻了，所以和員工們之間的了解還是不足的，這一點也是需要去轉變的。只有融入進這個集體，才能把握到它真正的方向。
前臺個人工作總結 4
作為前臺工作負責人，我的工作目標和任務主要是確保公司前臺工作順利進行，提高公司形象，增強客戶滿意度，促進業務發展。在這一年的工作中，我積極探索前臺工作的優化和創新，加強與各部門的協調合作，提升員工服務水平和進一步優化工作流程，取得了一定成果。
一、工作進展和完成情況
在工作進展方面，我主要通過以下方式來促進前臺工作的不斷優化和提升：
1. 提高服務質量
我通過不斷提高員工的專業技能和服務意識來加強前臺服務質量。定期組織員工進行培訓，提高服務能力。同時，我們也通過客戶滿意度調查來了解客戶對我們服務的反饋，進一步優化我們的服務流程。
2. 優化工作流程
為了提高工作效率，我制定并推行了一系列的工作流程優化措施。例如，建立了電子化辦公系統，提升了前臺工作效率，減少了工作錯誤率。
3. 加強與各部門的協調
作為前臺工作負責人，我與其他部門進行緊密協作，確保各項業務順暢進行。與人力資源部門緊密合作，加強對員工培訓和管理；與財務部門合作，及時反饋客戶投訴，并對客戶進行積極回訪。
二、 工作難點及問題
在工作過程中，我也遇到了一些難點和問題。目前存在前臺員工工作經驗不足、服務意識較為單一、應對問題缺乏自信等現象。而且在某些繁忙的工作時段，員工工作壓力大，難以保證服務質量，有時會對客戶造成不好的印象。
三、 工作質量和壓力
在工作質量方面，通過不斷加強員工培訓和服務質量的`提高，我們的工作質量得到了一定程度的提高。但是，在繁忙的時段員工的工作壓力也加大，可能會影響工作效率。
四、 工作經驗和教訓
在工作中的經歷讓我深刻認識到，前臺工作是公司的門面，工作質量和服務態度直接關系到客戶的印象和信任。因此，我們要充分認識到自己的使命和工作的重要性，不斷學習培訓提升自己的管理能力和服務質量。
五、 工作規劃和展望
在今后的工作中，我將更加注重前臺員工的培訓和提高服務質量。同時，我們將加強員工團隊協作和服務流程優化，規范化工作流程，提高工作效率。此外，我們還將關注客戶的反饋，適時調整和改進服務，不斷提升客戶滿意度和公司形象。
同時，我們也將加強員工的職業培訓和發展，挖掘員工的潛力，為公司的發展留下更多的人才。
前臺個人工作總結 5
時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、工作內容
在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、不延誤；
2、負責來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節禮貌；
3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊；
5、打印、復印辦公文件，收發傳真，制作辦公表格等；
6、聯系公司各工程部人員，收發公司內部文件；
7、領導安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會
〔一〕、從實踐中不斷學習，在努力中認真適應工作。這是我畢業之后的第一份工作。作為新人，我剛進入公司時，對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容，更主要讓我懂得前臺與公司其他各個部門的職能聯系的重要性。也讓我很快完成了從學生到職員的整個過程的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，我的理解為前臺是形象，是公司與外界業務接洽直接聯系的窗口，是窗戶。短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠。有些時候我還負責公司員工考勤，幾乎每天來上班時間，除了門衛來開門比我早外，很少有人能比我早了這些的點點滴滴中都讓我在快樂的工作中學習，在學習中快樂地進步，受益匪淺。
〔二〕、學習公司企業文化，提升自我。參加到神州長城建設集團這個大集體，讓我真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新〞這十個字的內涵，我從領導和同事的.敬業中感受到了這種企業文化無比的強大，并且在這樣好的工作氣氛中，我不斷地提醒著自己，不斷地鼓勵著自己，不斷地挑戰自己，不斷地跟著學會超越自己，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到快樂的工作中，踏踏實實地做好本職工作。每當發現自己在工作中的缺乏時，及時地向部門領導匯報和其它部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格的、稱職的員工。這也是我今后工作努力的目標和開展方向的動力。
〔三〕、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的前臺見習工作生活中，有時也讓我產生了危機意識，工作中經常會接到一些資料和客戶打來比擬專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，很多地方存在經驗缺乏，難免出現一些小差小錯需領導指正。就像前人所說：“前事之鑒，后事之師〞，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似的失誤再次發生。
三、未來方案
這段時間的工作中，讓我接觸了很多，學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助�？吹焦镜难杆匍_展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與開展奉獻自己的力量！
前臺個人工作總結 6
一、工作目標和任務
前臺工作是企事業單位的門面工作，它的主要目標是提升單位形象，為單位的各項事務提供服務支持。我的任務是要確保前臺工作順利開展，讓來訪者感受到單位的熱情、專業和高效。
二、工作進展和完成情況
在這一年的工作中，我認真履行了職責，確保了前臺工作的正常開展。具體來說，我的工作進展和完成情況如下：
1.服務態度
作為前臺工作的負責人，我始終保持熱情、友好的態度，耐心地解答前來咨詢的來訪者的.問題，讓來訪者感到溫暖和舒適。
2.接待來訪者
我積極接待、引導來訪者，確保來訪者按照單位規定進行登記、辦理手續，提供便利。
3.電話接聽
我認真負責地接聽處理來電和來訪者的咨詢，耐心地解答問題，準確地轉達相關信息，快速解決來訪者的問題。
4.部門協調
在前臺工作中，我能及時、準確地協調部門間的溝通和工作配合，使前臺工作更加有序、規范。
三、工作難點及問題
前臺工作的特點是需要處理大量的信息和細節，并且需要始終保持良好的服務態度。如何處理好前臺工作的難點和問題，是我在工作中需要關注的問題。 具體來說，我的工作難點和問題包括：
1.服務質量的保證
前臺工作的一個重要問題就是服務質量如何保證。如何以一種友好、高效的方式處理大量的來訪者和電話咨詢，在確保服務質量的前提下快速處理問題，需要我的不斷努力。
2.信息處理的準確性
前臺工作是一個信息處理的集中地，信息的準確性非常重要，如何及時、準確地完成信息處理，避免信息誤差給來訪者和單位造成影響，需要我的嚴密把控。
四、工作質量和壓力
我的工作質量受到單位和來訪者的評價，均衡好單位的需求和來訪者的需求，維持好工作的秩序和服務的質量，我需要經常檢查自己的工作質量和細節。同時，由于工作壓力大，我需要對壓力進行調整和平衡，防止影響自己的工作狀態和生活品質。
五、工作經驗和教訓
在這一年的前臺工作中，我學到了許多寶貴的經驗和教訓：
1.服務態度和技巧至關重要，需要不斷改進。
2. 前臺工作需要靈活處理各種問題，需要對細節保持高度敏感。
3. 前臺工作需要始終牢記自己的職責和工作和生活的平衡。
六、工作規劃和展望
在未來的工作中，我將繼續努力加強前臺工作的規范化、標準化、專業化，努力推進工作的質量和效率。同時，我將不斷提升個人素質和專業技能，不斷完善自己在前臺工作中的職業技能與職業素養。通過不斷學習和提高，成為前臺工作的專家，并為其他的同行提供幫助。相信在未來的工作中，我能夠不斷提高自己的業務水平，為企業做出更大的貢獻。
總結：
在前臺工作中，我受到了深深的啟示，工作上也收獲了很多。雖然在工作中遇到了很多難點和問題，但是我從不放棄。
帶著對工作的熱情和專注，準確、高效地處理各種難題，并最終以良好的服務質量和高效率的完成工作。我希望自己能夠以更加積極的態度去面對前臺工作的各種挑戰，并將其視為成長和提升的機會。因為我堅信只要我們不斷學習，不斷探索，在前臺工作中一定能夠達到自己的最高成就。
前臺個人工作總結 7
時間總是轉瞬即逝，在公司工作的一個月了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。
一、工作內容
1、負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮貌禮節。
3、負責公司接待室和會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈。負責公司桶水的訂制和各部門名片的印刷送文件至各級領導，簽收郵件。
4、打印、復印辦公文件，收發傳真，執著辦公表格等。
5、管理辦公室用品，對公司人員申請領用辦公室用品進行登記，發放。每月進行庫存盤點工作；
6、下班時檢查前臺燈光、接待室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。領導安排交付的其他工作。
7、在實踐中學習、努力適應學習，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內學到了很多的知識，
二、存在的問題
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。對自己的建議
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
4、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的.禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
前臺個人工作總結 8
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自身的努力彌補自身還存在的缺陷。現將這入職來的工作情況總結如下：
一.前臺日常接待工作
1.來賓接待，能做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。
2.負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤。
3.能及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通。
4.前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造不錯的前臺環境，不但要注意自身的形象，還要保持不錯的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二.行政及其他臨時性工作
1.學習了公司各項規章制度;熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎。
2.協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表。
3.簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存。
三.不足之處
1.工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的`很不到位，沒能及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
2.執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自身對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
3.工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在以后的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
前臺個人工作總結 9
時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作內容
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于美容院人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息；
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，假設出現故障，立刻聯系相關人員維修；
7、做好院長辦公室的清潔；
8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員；
9、美容院文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；
10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔；
11、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄；
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的`電源關閉。
二、存在的問題
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前美容院人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解美容院的開展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲藏能及時準確地答復來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅決、講話委婉，努力提高自己的效勞質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果；
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反應。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是美容院整體組織結構中的一局部，都是為了美容院的總體目標而努力。
前臺個人工作總結 10
一年的時間過得很快，我來到公司工作也一年多了，從進公司以來，我就在領導的帶領下學到了很多關于公司運作的知識以及工作的流程，也是熟悉了公司各個部門的負責人是哪些，了解了我們公司有多少人，在每日的工作中，也是漸漸熟悉了我們公司的人員，讓我能很好的適應公司的工作，作為一名前臺，在過去這一年，我沒有什么讓人眼前一亮的業績，但是我還是在我的崗位上踏踏實實的工作。就這一年的工作情況，我簡單的總結一下。
一、日常的工作
剛進入公司的時候，我很多都不懂，也是在一點一點的摸索和學習，特別是前臺的工作，我之前是沒有做過的，很多東西都不懂，甚至最基本的禮儀都是進入公司之后培訓才知道了，原來平時和朋友大大咧咧的樣子，如果在工作中也這樣，那么就是很不禮貌了，在接聽電話方面也是，不像日常，而是需要有禮貌的用語，同時善于歸納和總結來電的意圖究竟是什么，每一個來電不是每個人都能很條理清晰的說明自己要做的事情，或者要見的`人，而我作為接聽電話的前臺，也是要記好是怎么回事，應該怎么去處理的。并且不能遺漏，一些著急的更是不能延誤。這一年來，我從開始的不太懂，到后來能把接電話做好，并且沒出現什么問題，也是較好的做好了這部分的工工作。
接待來訪客戶，我都是禮貌的迎接，詢問來訪的原因，如果是一些預約的，就及時的帶領進入公司，讓相關的同事進行接待，對于公司來往的快遞，信件，我也是認真的接收，及時的叫快遞員上門取件。早上來到公司，也是及時的清潔前臺的衛生，確保工作環境是整潔干凈的，檢查辦公室的情況，提前開窗通風，或者打開空調，開好走道上的燈，檢查公司里面的飲用水是不是足夠，能夠及時的供應。
二、行政的工作
作為公司的前臺，我還是負責一部分的行政公司，像同事有時候需要使用打印機，我也是要指導使用，或者幫忙打印復印等，公司需要清潔，我也是及時的和保潔阿姨聯系，清潔之后，也是及時的檢查辦公室的衛生是不是打掃干凈了，以及一些需要訂閱的事宜也是我這邊需要去處理做的。同時當人事的同事需要我協助幫忙的時候，我也是積極的配合幫忙，像招聘電話的撥打，人員面試的安排和接待，等等一些也是我會及時的處理。
一年的工作下來，事情很多，很瑣碎，但是我都是一件件認真負責的去做好，作為公司的前臺，我知道我禮貌的微笑，認真負責的態度可以說是代表了公司的一個形象，所以更是要好好的做好。不能松懈，但我也在工作當中發現了自己的一些不足，做事情不是特別的有效率，有時候還有些拖拉，這些都要在今后的工作當中盡快的改過來，把工作做得更好。
三、存在的不足
這一年我們是存在著一些不足的，我在平時的工作當中其實也認識到了自己的一些問題。在部門里，我認為主要存在著一些溝通問題，雖然大家都很努力，但其實我們的溝通還是很缺少的，也極其有員工會來跟我反映一些情況，只有我發現了的時候他們才會跟我說明。所以這個溝通問題還是需要及時解決的。此外，在我個人的工作中，我可能表現的太嚴肅了，所以和員工們之間的了解還是不足的，這一點也是需要去改變的。只有融入進這個集體，才能掌握到它真正的方向。
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